软件维护项目计划

发布文号 文件编号 所属过程文号 参考过程文号 编写人 SPI_SPE12_T01 HNSDT177-2010 SPE12 余燕敏、黄审核人 慧、廖铄瑶、雷永华 版本 2.7 刘弘德、欧跃龙、胡波、覃义、翁庄明、段笑雨 批准人 邹革非、李自强、余增平、韩晓媛、王树文

密级

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<项目名称>

文档设计单位 文档编写日期

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发布文号 文档名 文档发布对象 维护项目计划

版本 针对不同的发布对象，项目维护计划可能会有不同的版本，维护经理应在此注明文档发布的对象。可能的发布对象包括：项目组内部，部门经理，中心总监，客户方项目经理，客户方主管领导等。 [项目维护计划的简介应提供整个文档的概述。注：带*号的内容为可选内容。] [阐明此项目维护计划的目的。] 变更履历 简介 目的 编写人 日期 审核人 用户名称签收 XXXX.XX.XX XXXX.XX.XX 日期 XXXX.XX.XX 新建 变更简述 变更原因 （变更依据） 审核意见 审批人 具体描述项目计划变更的原因。 日期 XXXX.XX.XX 审批意见 (如有意见，请在收到此份计划XX天内提出) 签收人 签收日期 XXXX.XX.XX

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目录

1. 项目概述 ................................................................................................................................................. 5 1.1. 1.2. 1.3. 1.4.

项目的目的、目标 ......................................................................................................................... 5 假设与约束 ..................................................................................................................................... 5 项目存在问题和风险 ..................................................................................................................... 5 项目的提交产出物 ......................................................................................................................... 5

2. 项目组织结构 ......................................................................................................................................... 5 3. 项目估算(嵌入估算表格链接) .............................................................................................................. 6 4. 维护计划 ................................................................................................................................................. 6 4.1. 维护工作安排 ................................................................................................................................. 6 4.2. 巡检计划* ........................................................................................................................................ 6 5. 容量规划 ................................................................................................................................................. 6 5.1.

人员配备要求 ..................................................................................................................................... 6

5.2. 项目测试环境 ................................................................................................................................. 6 5.2.1. 硬件要求 ..................................................................................................................................... 6 5.2.2. 软件要求 ..................................................................................................................................... 7 5.3. 项目采用工具* ................................................................................................................................ 7 6. 用户信息安全要求 ................................................................................................................................. 7 7. 预算 ......................................................................................................................................................... 7 8. 项目控制 ................................................................................................................................................. 8 8.1. 需求管理 ......................................................................................................................................... 8 8.2. 服务报告 ......................................................................................................................................... 8 8.3. 问题处理流程 ................................................................................................................................. 8 附录1: 文档管理控制 ................................................................................................................................... 9

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1. 项目概述

1.1. 项目的目的、目标

[简要说明此项目的目的与目标，目的是总的描述，目标是具体的描述和度量，目标包括三要素：提交物、成本、维护周期]

1.2. 假设与约束

[列出此计划所依据的假设和项目所受到的所有约束（如预算、人员、设备、时间表、技术要求等）。]

1.3. 项目存在问题和风险

在此强调可能影响项目的关键问题和风险，比如：

1、 项目中客观存在的关键问题（一定会发生的）。对于这些问题，需要在此给出对应的解决

方案。 2、 风险列表（见8.1节）中A、B两类风险，需要在此列出，作为重大风险予以关注。 ……

1.4. 项目的提交产出物

[以表格的形式列出将要提交的产出物，并包括预定提交的日期。]

提交产出物 《巡检报告》 接收对象 [客户、公司、项目组] 预定交付日期 2007.05.30 需要何种评审(评审/同行) 评审 备注 2. 项目组织结构

[说明项目将涉及的主要人员（包括公司内部人员、客户方相关人员）的组织结构。] 角色 姓名 职责 联系方式 客户服务热线: 4008-855-749

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[包括客户方成员，我方成员] [电话、传真、Email等] 维护项目计划

3. 项目估算(嵌入估算表格链接)

[此处列出估算结果总表，具体步骤、内容见估算流程、《估算记录》]

4. 维护计划

4.1. 维护工作安排

[在此处确定维护期内的活动与计划。] 工作内容 计划完成时间 需要用户配合的事宜 其他说明 每季度需对维护项目严重的事件进行分析，记录在《问题跟踪表》中。

4.2. 巡检计划*

如合同中规定需要巡检，则此处需要有巡检计划，否则本节可删除。

巡检计划中需要包括巡检周期、巡检方式（如现场、电话、远程等）、巡检工程师、巡检产出物等内容。

5. 容量规划 5.1. 人员配备要求

[在此处确定项目维护期需的人员配备。]

5.2. 项目测试环境

5.2.1. 硬件要求

设备名称 配置要求 到位时间 其他说明 客户服务热线: 4008-855-749

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数据库服务器采购 维护项目计划

YYYY.MM.DD前到位 … 应用服务器采购 5.2.2. 软件要求

… 软件名称 Oracle数据库 版本要求 11G 到位时间 2008.1.1 其他说明 5.3. 项目采用工具*

[列出项目维护所用的设施、工具、关键计算机资源，以及如何获得设施、工具、关键计算机资源： 工具 获得方法 获得时间 责任人 6. 用户信息安全要求

如用户有特殊要求，则须列出；否则按公司统一的要求。

7. 预算

[估计本维护项目的费用，在发给客户/用户之前，一定要把本章节删掉] 工作内容 工作量 工作量折算金额(元) 计划出出差折差人天 算金额(元) 其它费用 合计(元) [如培训等] 成本阀值 [当超过此阀值时，必须变更计划并上报部门经理、公司主管] 客户服务热线: 4008-855-749

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8. 项目控制

8.1. 需求管理

如果该维护项目中存在需求变更和新增需求，需要和用户约定好需求管理的流程。

8.2. 服务报告

[说明以本项目服务报告的提交周期]

8.3. 问题处理流程

和用户约定问题提出流程、问题处理流程。

9. SQA审计计划

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维护项目计划

附录1: 文档管理控制

更新历史 1.0 2.5 2.6 2.7

2010-12-1初始创建 2011-2-22日首次发布执行 2011-6-21，页脚增加了客户服务热线: 4008-855-749 2014-05-15，增加每季度需对维护项目严重的事件进行分析，记录在《问题跟踪表》中。 客户服务热线: 4008-855-749

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