风险管理
采用多种风险识别方法，找到项目分析－专家、多角度 运用分析分析工具 制定风险管理计划
识别干系人的风险的容忍度 要制定相应的风险应对策略
监控风险－项目财务报表、人事报告 、项目阶段审核、以往项目的教训报告、项会议报告、项目变更申请 选择好合同类型8风险管理方案要可行、有效、全面、及时 风险管理的综合性措施－经济措施、技术措施、组织管理措施 好的风险管理工作程序问题：
对需求变更来者不拒，导致项目组成员疲于奔命
不断更新项目计划，导致项目范围无法确定，工期和成本不可控制，成员目标不明确，出现了需求分险 团队存在对关键技术不明确、系统扩展性不佳
缺乏与客户公司领导及团队成员之间的沟通，导致出现重大技术故障 解决：
与客户积极沟通，使他明白本期工程的重要意义，新的需求能够通过后续工程逐步开发实现。 申请启动风险储备金。
采取风险转移，将风险的后果连同应对责任转移到第三方。 制定详细的方案和应急方案，争取客户高层的支持。
软考案例分析及解决---人力资源管理
人力资源管理 问题：
项目经理缺乏足够的项目管理能力以及经验 项目经理精力和能力不够－负荷均衡
项目经理没有进入项目经理的角色－根据项目经理角色要求，选择合适 项目经理没有被培训和被指导
加强沟通，管理风格与沟通技巧选择。 存在思维转换和角色转换问题。 项目管理控制体系不健全 项目管理缺乏系统性 领导技能较弱
对项目经理的培养不重视 项目经理缺乏能力和经验
沟通没有建立有效的机制和方法 缺乏有效的绩效管理机制 解决：
加强员工技能、管理能力的培训，提高工作水平。 配备合适的人员，明确职责和角色。 采用激励理论与实际制度相一致 加强团队建设的活动
形成共同的行为准则
争取公司认可的奖励机制，认可成员的工作 绩效考核，。
招聘掌握技能的人员加入项目团队。
做好人员风险分析，制定相应的计划与措施 采用项目管理管理系统，提高工作效率 尽早进行团队的建设 增强项目经理领导才能 灵活授权，及时决策 充分发挥项目团队凝聚力
采取有效措施以提高项目例会的效率。 对项目经理进行管理技能的培训 项目经理应该明确项目的目标与任务
采用召开会议、自由交流和团队活动等方式来增进大家的了解 及时与领导进行沟通
建设有效的项目绩效管理机制 提高会议效率：
事先制定一个例会制度 放弃可开可不开的会议
明确会议的目的和期望结果 会布会议通知
在会议之前将会议资料发给参会人员 借助视频设备 明确会议规则 会议要有纪要 做好会议后勤保障
1、什么样的项目需要监理
信息产业部规定（信部信[2002]570号文）下列信息系统工程应当实施监理： 国家级、省部级、地市级的信息系统工程项目
使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款、固定需要实施监理的信息系统工程； 使用国家财政性资金的信息系统工程； 涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；
国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。
2、监理资质
甲级：被监理项目没有投资规模限制；
乙级：被监理项目投资规模在 1500 万元以下； 丙级：被监理项目投资规模在 500 万元以下；
3、监理内容
四控：工程质量控制；工程进度控制；工程投资控制；工程变更控制； 三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理； 一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系；
4、监理从业人员
信息系统工程监理人员资格管理：1）高级监理工程师2）监理工程师3）监理员
5、监理工作程序 选择监理单位 签订监理合同 三方会议
组建监理项目组
总监理工程师由具有高级监理工程师任职资格的监理人员出任；或根据实际情况可由3年以上任职经历、业绩突出的监理工程师出任 实行总监理工程师负责制 编制监理计划 编制监理工作计划 编制监理实施细则 实施监理业务 参与工程验收 提交监理文档
6、信息系统工程监理与建筑工程监理之区别
关于两业兼营：
在建筑业中，任何建筑公司都可以承担监理工作，只要不是同体监理就可以
对信息系统工程而言，这规定信息系统工程监理业与信息系统集成业分开。任何获得了信息系统集成的一、二、三、四级资质的单位不能拥有信息系统工程监理的甲、乙、丙中的任一资质；反之亦然。 关于工作周期
建筑工程监理一般始于施工，止于项目验收，一般不介入工程的设计和施工招投标。
而在信息系统工程中，工程监理一定覆盖系统设计。而且不少建设单位请建立单位对项目招投标、集成商选择进行咨询。所以很多信息系统工程监理强调“全过程”。 关于变更
信息系统工程监理比建筑工程监理的三控（质量控制、进度控制、成本控制）增加了变更控制，而成为“四控” 关于方法和手段
建筑工程可视性强，广泛采用现场监理手段，如旁站、巡视、进场材料核查、工序检查等。
而同样的手段对信息系统工程监理基本不适用，而需要采用设计阶段专家会审，验收阶段强调定量测试等。 关于专业知识
信息系统工程属于技术密集型，对信息系统工程监理人员的技术要求更高。 关于知识产权
信息系统工程监理中，知识产权保护比建筑工程监理更突出
软考案例分析及解决---变更管理
问题：
1未对用户的要求进行记录 2未对变更请求进行分析 3变更请求没有获得批准
4在修改过程式中没有注意进行版本管理 5修改完成后未进行验证
6修改的内容未和项目干系人进行沟通
项目收尾 问题：
1缺乏产品功能和交付物组成的清晰描述 2缺乏验收标准、验收步骤和方法 3缺乏对客户的售后服务承诺
4没有及时将项目绩效报告递交给客户 5 合作气氛不良 解决：
1就项目验收标准和客户达成共识 2项目验收步骤和方法与客户达成共识 3项目已完成的程度让客户确认 4向客户提出承诺
软考案例分析及解决---成本管理
1各种成本估算方法、工具 2成本基准
3成本与范围、进度等约束之间的关系
4综合考虑影响成本的因素：管理水平、技术水平、组织形式、 5对共用资源的可用性进行分析，引入资源日历。
6成本控制方法－不可预见费的控制、变更的控制、.设计标准的控制、采购合同的控制、支付进度的控制。 7综合起来，信息系统的项目成本估算的困难主要包括以下方面 1）需求信息的复杂性。
2）开发技术与工具的不断变化。 3）缺乏类似的项目估算数据可供参考 4）缺乏专业和富有经验的人才。
5）信息系统研发人员技术能力的差异。
6）管理层压力与误解在对项目成本估算时，应该避免以下的常见错误1）草率的成本估算。2）在项目范围尚未确定时就进行成本估算。3）过于乐观或者保守的估算
完工估算=EAC=AC+ETC（实际支出+剩余工作的新估算）---算法错
=AC+BAC-EV（实际支出+预计完成项目总成本-已完工作的预算）---偶然情况 =BAC/CPI 或 =AC+(BAC-EV)/CPI------持续情况
软考案例分析问题及解决---进度管理
进度管理 问题：
1团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与拉项目
2经验不足，进度计划制定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划 3 考虑项目期间特定时期会对进度产生影响
4没有及时让开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长 5项目经理经验不足，进度估算不准确 6资源与配置不足，
7没有充分利用分配项目资源
8在安排进度时未考虑法定节假日的因素
解决：
4增加人手，聘请更有经验的人员，找兼职人员 5加班 6并行
7重新估算后面的工期 8加强沟通，减少变更 9加强控制，避免返工 10外包
11加强沟通，先完成关键需求 12增加资源有时可能压缩工期有限
13关注关键路径，在关键路径上加资源，有效果 14关注里程碑
15加强进度与成本、风险、质量等知识点的协调
16加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工
进度控制：
1及时、准确地分析干扰因素，确定排除干扰的对策并及时修改项目的进度计划，按新的进度计划继续对项目进地新一轮的控制。
2进行资源的适当储备，掌握特殊资源的获取方式或途径。 3识别风险并制订相应的技术措施 4制定并严格执行项目管理的规章制度
5以适当的方式对项目团队成员进行团队协作精神、项目业务等内容的培训。 进度跟踪：
1基于WBS和工时估算制定活动网络图和项目工作计划 2建立对项目工作的监督和测量机制
3确定项目的里程碑并建立有效的评审机制 4对项目发现的问题及地采取纠正和预防措施 5使用有效的管理工具
软考案例分析问题及解决---范围管理
问题：
范围定义不全面、不准确 缺乏客户参与
没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理 缺乏变更的接受/拒绝准则 合同没订好
双方对范围没有达到一致认可或承诺 缺乏项目全生命周期的范围控制 没有清晰地了解到产品的范围 没有澄清模糊的项目范围 没有进行变更控制
解决：
依据合同处理变更
待开发下个版本来满足变更
注意变更会带来的时间及成本的代价
不要忙于组织实施，与客户沟通项目范围，评估项目成本和风险，提交分析报告，让CCB决策 与用户加强沟通，确定范围
认真分析变更所带来的技术和功能影响 项目组自身要加强成本的控制 WBS要分解清晰细致
与干系人沟通，共同制定WBS 及时做好范围确认工作
软考案例分析问题及解决---整体管理
整体管理 常见问题：
1.没有把以往经验教训收集、归纳和积累 2.没有建立完善的内部评审机制 3.项目中没有实行有效的变更管理 4.公司级的项目管理体系不健全
5.管理计划粒度过小，没有把握好项目管理计划的层次性
6.制订管理计划时没有与客户、公司领导、项目组人员进行及时沟通 7.制订的项目管理计划不切实际 8.投标前没有邀请技术或实施部门
解决方法：
1.建立企业级的项目管理体系和工作规范，管理上不乱 2.明确可交付物
3.培训学习项目管理知识，提高管理能力 4.做好经验的总结，好各项计划 5.做好整体管理，项目过程
6.加强变更管理与控制，建立变更流程与体系 7.要有项目启动－可行性分析 8.要制定项目章程 9.改进项目组织形式
10.做好项目当前经验教训收集、归档工作
11.明确工作的交付物、建立和实施项目的质量评审机制 12.建立项目变更机制
13.加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训 14.立变更控制系统
信息系统项目管理师及项目管理工程师冲刺模拟---案例分析参考答案
试题一
阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。 [问题1]
请用200字以内的文字，分析出现这种情况的原因。 [问题2]
请用300字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。 [问题3]
请用300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。 试题二
阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，他感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。 [问题1]
针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
[问题2]
如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。 [问题3]
请用150字左右的文字，说明合同的作用，详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。 试题三
阅读下述关于项目时间管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
小张是负责某项目的项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质完成，小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表，如下所示：
工作代号
A B C D E F G H
[问题1]
紧前工作
- A A B、C C D D、E F、G 历时(天)
5 2 8 10 5 10 15 10
请根据上表完成此项目的前导图（单代号网络图），表明各活动之间的逻辑关系，并指出关键路径和项目工期。节点用以下样图标识。
图例：
ES：最早开始时间 EF：最早结束时间
LS：最迟开始时间 LF：最迟完成时间 DU：工作历时 ID：工作代号 [问题2]
请分别计算工作B、C和E的自由浮动时间。 [问题3]
为了抢进度，在进行工作G时加班赶工，因此将该项工作的时间压缩了7天（历时8天）。请指出此时的关键路径，并计算工期。 试题四
阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。 [问题1]
请简要说明发生上述情况的可能原因。 [问题2]
简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行？ [问题3]
请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。 试题五
阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
A公司是一家中小型系统集成公司，在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。
林某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。 随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，林某把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。
实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。
而在A集成公司中，类似现象已多次发生。 [问题1]
针对说明中所描述的现象，分析A公司在项目管理方面存在的问题（200字以内）。 [问题2]
针对A公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施（300字以内）。 [问题3]
针对A公司的项目管理现状，结合你的实际经验，就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议（300字以内）。
试题一解答要点 [问题1]
l 缺乏项目整体管理和权衡 l 缺乏变更控制规程； l 缺乏项目干系人沟通；
l 缺乏配置管理（或分别回答以下四条） n 缺乏配置识别和基线化； n 缺乏配置变更控制； n 缺乏配置统计； n 缺乏配置审计。 l 缺乏整体版本管理；
l 缺乏单元接口测试和集成测试； [问题2]
l 制定配置管理计划。确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确定干系人，制定配置识别准则，制定基线计划，制定配置库备份计划，制定变更控制规程，制定审批计划等。
l 配置项识别。识别配置项，分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置项进入时间，确定配置项拥有者职责，配置项登记管理等。
l 建立配置管理系统。建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，归档、记录，保护和权限。
l 基线化。获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。 l 建立配置库。动态库、受控库、静态库。
l 变更控制。变更的记录、分析、批准、实施、验证、沟通和存档。 l 配置状态统计。配置项的各种状态统计。 l 配置审计。功能配置审计和物理配置审计。 [问题3]
l 针对目前系统建立基线；
l 梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计； l 梳理配置项及其历史版本；
l 对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况； l 根据分析结果由干系人确定整体变更计划并实施； l 加强单元接口测试与系统的集成测试或联调； l 加强整体版本管理。
试题二解答要点 [问题1]
1、 合同没订好，没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款 2、 甲方没有对各部门的需求进行统一的组织和管理 3、 缺乏变更的接收/拒绝准则
4、 由于乙方的干系人分析不到位，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面、不准确 5、 甲乙双方对项目范围没有达成认可和承诺 6、 缺乏项目全生命期的范围控制 7、 没有阶段性地对范围进行确认 8、 缺乏客户/用户参与
9、 信息中心在甲方仅仅是部门级单位，对协调跨部门的项目力不从心 [问题2]
在项目全生命期的的范围管理过程中，小李应： 1．合同谈判阶段
（1） 取得明确的工作说明书或更细化的合同条款。
（2） 在合同中明确双方的权利和义务，尤其是关于变更问题。 （3） 采取措施，确保项目干系人对合同的理解是一致的。
2. 计划阶段
（1） 编制项目范围说明书。
（2） 创建项目的工作分解结构（WBS）。 （3） 制定项目的范围管理计划。 3．执行阶段
（1） 在项目执行过程中加强对已分解的各项任务的跟踪和记录 （2） 建立与项目干系人进行沟通的统一渠道 （3） 建立整体变更控制的规程并执行 （4） 加强对项目阶段性成果的评审和确认 [问题3]
《合同法》规定“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”。合同是买卖双方形成的一个共同遵守的协议，卖方有义务提供合同指定的产品和服务，而买方则有义务支付合同规定的价款。
项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标，使团队能进行更详细的规划，指导团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。
合同是制定项目范围说明书的依据。
试题三解答要点
关键路径：ACDGH 项目工期 5+8+10+15+10=48 [问题2]
B的自由浮动时间分别为6 C的自由浮动时间分别为0 E的自由浮动时间分别为5 [问题3]
关键路径：ACDFH
调整后工期：5+8+10+10+10=43 试题四 [问题一]
1、可能是单位没有对项目进行统一管理，谁的权大谁的项目就获得优先支持。 2、副总裁承揽了新的更重要的项目。
3、项目经理忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险。 4、可能是本项目的绩效不好，已失去了本单位有关方面的支持。
5、可能是重要干系人如客户、公司高层管理者内定项目暂停或者下马。 （每点2分，最多8分） [问题二]
1、如果经评估后，认为项目可为，就应写出充分准备反映项目现状与前景预测的报告，向主管领导汇报、说服和沟通，陈述该项目的重要性和预期的利润，如果项目下马会造成的损失等，以得到及时的和满足要求的资源支持。
2、因本项目要保密，所以要用本单位可靠又能干的人员。如果单位人手不够，尽量让本单位的其他非涉密项目去社会招聘或外包。
3、如果只剩下不到10%的工作，应说服原来的团队加班赶工以期完成项目。 （答对一点给3分，最多8分） [问题三]
1、建议单位统一管理所有的项目和资源，制定资源在项目之间分配的原则。
2、定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。 3、外包。
4、必要时，增加资源。
5、建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。 （答对一点给3分，最多9分） 试题五
[问题一]
1) 投标前的项目内部启动会上，没有邀请技术或实施部门。 2) 没有把以往的经验教训收集、归纳和积累。
3) 没有建立完善的内部评审机制，或虽有评审机制但未有效执行。 4) 项目中没有实行有效的变更管理。
5) 公司级的项目管理体系不健全，或执行得不好。 （每条2分,如考生的答案与上述各条有出入，则根据考生的实际解答与上述解答中有联系的每条酌情给1分） [问题二]
1) 改进项目的组织形式，明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序。 2) 做好项目当前的经验教训收集、归纳工作。
3) 明确项目工作的交付物，建立和实施项目的质量评审机制。
4) 建立项目的变更管理机制，识别变更中的利益相关方并加强沟通。 5) 加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训。
（每条2分，如考生的答案与上述各条有出入，则根据考生的实际解答与上述解答中有联系的每条酌情给1分） [问题三]
1) 建立企业级的项目管理体系和工作规范。 2) 加强对项目工作记录的管理。
3) 加强项目质量管理和相应的评审制度。
4) 加强项目经验教训的收集、归纳、积累和分享工作。 5) 引入合适的项目管理工具平台，提升项目管理工作效率。
（每条1分，如考生的答案与上述各条有出入，则根据考生的实际解答与上述解答中有联系的每条酌情给1分）
冲刺了，冲刺了！请各位同学认真做下冲刺题目，对复习会有帮助的。
1 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法 除了ˢ
A. PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作 Program 管理办公室 或 Portfolio 管理办公室 B. PMO 任务范围很广 但不能充当关键的决策人 C. PMO 注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急 D. PMO 识别与提出项目管理方法系 最好的做法和标准
2 下列关于过程组和PDCA循环的关系都正确除了ˢ A. 规划过程组对应于 PDCA 中的计划 P B. 执行过程组对应于 PDCA 中的执行 D
C. 控制过程组对应于 PDCA 中的检查 C 和 A D. 收尾过程组对应于 PDCA 中的行动 A
3 下列关于项目过程的说法都正确 除了ˢ
A. 项目经理和项目团队任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用
B. 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动
C. 项目过程包括两大类ˢ项目管理过程和面向产品的过程 D. 面向产品的过程一般都是由产品生命期规定
4 过程组和项目阶段的关系是ˢ
A. 过程组就是项目阶段
B. 每一阶段不可能重复过程组的所有子过程
C. 过程组既可以在阶段内也可以跨越阶段相互影响和作用
D. 过程间的所有相互作用在所有的项目或项目阶段都会表现出来
5 假设和制约因素最初被拟成文件是在哪个过程组？ A. 启动 B. 计划 C. 实施 D. 收尾
6 为了有助于改善和提高分享项目所有权 认同可交付成果满足顾客及其他利害干系者的要求通常让顾客与其他参与者参与哪个过程组？ A. 启动 B. 计划 C. 实施 D. 收尾
7 以下关于 滚动式规划 的说法都正确除了ˢ A. 项目管理计划逐步详细和深入 B. 规划一次完成滚动实施 C. 规划是重复多次的连续过程 D. 属于规划过程组
8 制定工作分解结构属于哪个过程组？ A. 计划 B. 实施 C. 控制 D. 收尾
9 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？ A. 项目整体管理 B. 人力资源管理 C. 沟通管理 D. 采购管理
10 项目成本管理包括以下过程 除了
A. 成本规划 B. 成本估算 C. 成本预算 D. 成本控制
11 项目计划实施的结果是ˢ
A 批准的变更请求 B 确认的缺陷补救
C 否决的变更请求 D 工作实施情况信息
12 配置管理是用于ˢ
A 整体变更控制 B 项目计划执行 C 范围计划 D 风险定量分析
13 你刚刚在项目执行过程中得到控制 同时需要了解谁将对范围修改有确认的权限下面哪一种文件提供了此类信息ˢ
A 资源分配矩阵图 B 变更控制计划 C 项目章程
D 客户组织结构图
14 你的项目办公室提出了一个项目管理方案并着重强调了综合变更控制的重要性该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生除了 A˖口头或者书面 B˖法令强制执行或者自选的 C˖正式和非正式的 D˖始于外部的或内部的
15 为了决定是否应建议对项目基准进行修改以下何项应安排到位？ A˖ 沟通计划 B˖ 质量保障计划 C˖变更控制制度 D˖问题管理程序
16 在项目结束过程中项目经理需要记录下ˢ
A 正式验收过程 B 工作说明书 C 付款计划 D 变更控制程序
17 在项目结束时的一项重要活动是ˢ
A 分发进展报告和风险评估 B 分发信息以使项目收尾正式化
C 监控项目具体结果以确定是否与相关质量标准相符 D 转交所有项目的记录给项目所有者
18 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？ A 制定项目管理计划 B 指导与管理项目执行 C 监控项目工作 D 整体变更控制
19 以下都是项目管理方法系的正确说法除了ˢ
A 确定了若干项目管理过程组 及其有关的子过程和控制职能 B 可以是仔细加工过的项目管理标准 C 可以是正式成熟的过程
D 不是制定项目章程的非正式技术
20 有关初步范围描述的说法都正确 除了ˢ
A 利用项目发起人或赞助人的信息编制
B 记载了项目产品的特征与边界 以及验收和范围控制的方法
C 和项目章程同时在启动过程组中制定 D 为了给高层做范围控制 21 实施的预防措施是ˢ
A 监控项目工作过程的输入 B 监控项目工作过程的输出 C 整体变更控制的输出 D 指导与管理项目执行的输出
22 批准的预防措施是ˢ
A 监控项目工作过程的输入 B 监控项目工作过程的输出 C 整体变更控制的输出 D 指导与管理项目执行的输出
23 以下都是整体变更控制过程中的配置管理活动除了ˢ
A 配置识别 B 配置状态核算 C 配置核实与审计 D 配置变更控制
24 配置核实与审计是ˢ
A 查明配置文件中确定的性能与功能要求已经达到 B 存贮和评价有效的管理产品和信息所需的配置信息 C 确定与核实产品配置 D 审查和批准请求的变更
25 行政收尾程序除了作为项目收尾的输出外 还是ˢ A 监控项目工作过程的输入 B 监控项目工作过程的输出 C 整体变更控制的输入
D 指导与管理项目执行的输入
26 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外 还是哪个过程的输入ˢ A 制定项目管理计划 B 监控项目工作过程 C 整体变更控制 D 指导与管理项目执行
27 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外还是哪个过程的输入ˢ A 制定项目管理计划 B 监控项目工作过程 C 整体变更控制 D 指导与管理项目执行
28 以下关于战略计划的说法都正确 除了ˢ A 制定项目章程的结果
B 在项目工作说明书中指明
C 所有项目都应该支持组织的战略目标 D 作项目选择决策的考虑因素
29 除了项目信息系统外 还有哪个工具出现在所有的整体管理过程中ˢ
A 专家判断 B 项目管理方法论 C 事业环境因素 D 组织过程资产
30 项目班子应确认通过以下方式使顾客接受主要成果ˢ A 请顾客在下一次工作会议上发表意见 B 获得书面文件
C 要求顾客的工作人员进行全面检查 D 将成果的正负功能记录在案
31 范围基准由以下各项构成除了ˢ
A 初步范围说明书 B 详细范围说明书 C 工作分解结构 D 工作分解结构词汇表
32 除了范围描述外范围定义成果还包括ˢ
A 工作分解结构和相关细节 B 更新的范围管理计划和变更请求 C 项目批准书和相关细节 D 范围配置控制和项目批准书
33 范围核实和质量控制的不同之处在于ˢ
A˖范围核实主要关心验收可交付成果 B˖范围核实一般先于质量控制进行 C˖范围核实关心可交付成果规定的质量要求 D˖范围核实不适用于项目提前终止的情况
34 利害关系人分析属于哪个过程的工具ˢ
A 范围规划 B 范围定义 C 范围核实 D 范围控制
35 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了ˢ
A 项目章程 B 基准线计划 C 偏差分析 D 配置管理系统
36 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分ˢ A 风险管理 B 质量控制 C 变更管理 D 范围核实
37 因为资金压缩 你的项目终止了 范围核实过程ˢ
A 应该被延缓至项目结束才进行 B 应该用来确定工作结果的准确性 C 应该用来建立和记录项目完成的程度 D 将用于制定项目的审计的基础
38 以下所有关于工作分解结构的说明均正确除了ˢ
A 它是一种计划工具 B 它是一个面向成果和项目要素分类 C 它是一组工作包 D 它是一种进度计划制订方法
39 在正式范围核查(scope verification)过程中使用的以下工具中何种最有用？
A 项目审查 B 趋势分析 C 控制图表 D 关键路线法
40 产品分析属于哪个过程的工具ˢ
A 范围规划 B 范围定义 C 范围核实 D 范围控制
41 下列关于分解的说法都正确 除了:
A 要在很远的将来完成的可交付成果或子项目 可能无法分解 B 工作分解结构分解的越细 资源利用效率越高 C 不同的交付成果分解的水平和层次不同 D 分解的层次不同 但最底层都叫工作包
42 以下都是分解 WBS 的必要活动 除了:
A 识别可交付成果与有关工作 B 确定工作分解结构的结构与编排
C 将工作分解结构的上层分解到下层的组成部分 D 编制 WBS 词典的详细内容
43 以下都是工作分解结构词典的内容除了:
A 工作包 B 控制帐户 C 资源分解结构 D 帐户编码号码
44 请求的变更和推荐的纠正措施是:
A 范围核实的输入 B 范围控制的输入 C 范围控制的输出 D 整体变更控制的输出
45 批准的变更请求是:
A 范围核实的输入 B 范围控制的输入 C 范围控制的输出 D 范围核实的输出
46 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工 项目范围没有变化 成本不得超过预算在这种情况下压缩进度计划的最有效的方法时:
A 赶工 B 快速跟进 C 加班 D 减少任务估算
47 修订根据实际可提供之资源的进度计划的过程被称为资源: A 划拨 B 增加 C 安排 D 平衡
48 某活动在关键路径上其总浮动时间 :
A 小于 0 B 等于 0 C 小于自由浮动时间 D 大于 0
49 一般情况资源平衡会:
A 延长工期 B 保证质量 C 增加少量项目 D 减少项目
50 在实施项目时间管理的六个过程前 有一个规划过程已经在制定项目管理计划时完成是: A.里程碑清单 B.总体项目时间 C.进度管理计划 D.进度基准
51 进度控制的工具除了进度报告外还包括 :
A 进度模型 B 业绩衡量 C 进度基准 D 专家判断
52 在活动定义中工作包被有计划的分解为更小的组成部分叫做: A.控制帐户θControl Account˖ B.资源分解结构 θRBS˖ C.规划组合θPlanning Package˖ D.计划活动θSchedule activity˖
53 以下关于滚动式规划的说法都正确除了:
A 滚动式规划是规划逐步完善的一种表现形式
B 项目计划活动在项目生命期内应该处于相同的详细水平 C 在早期战略规划期间 活动的详细程度仅达到里程碑水平
D 最近一两个报告期要进行的工作应在本期工作接近完成时详细规划
54 以下说法都正确除了:
A.高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点 B.控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础 C.规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容
D.规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下 但在工作包以上的工作分解结构组成部分
55 以下关于里程碑的说法都正确 除了:
A.计划里程碑清单列出了所有的里程碑 B.里程碑清单用于进度模型
C.里程碑无论根据项目要求还是合同要求 都是强制性的 D.里程碑既有强制性也有选择性
56 以下说法都正确 除了:
A.虚活动并非实际上的计划活动无工作内容 B.虚活动的持续时间在进行进度网络分析时赋予 0 值 C.虚活动运用于 AON 中 因为其只有 FS 的依赖关系 D.PDM 中没有虚活动
57 多方案分析运用于:
A.活动定义 B.活动排序 C.活动资源估算 D.活动所需时间估算
58 以下关于关键链的说法都正确除了:
A.关键链法是一种进度网络分析技术 可以根据有限的资源对项目进度表进行调整 B.关键链法添加了持续时间缓冲段 这些缓冲段属于非工作计划活动 C.关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源
D.为了保证活动计划的持续时间 关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动
59 在拟定项目初步成本估算时项目经理最初需要什么资料:
A 核查估算过程 B 成本管理计划 C 现有的历史数据 D 自下而上的估算
60 某一项目估算成本 100 万美元 同时需要 6 个月时间完成三个月后通过挣值法显示:EV=$70 万 PV=$60 万 AC=$80 进度和成本变量应该是: A SV=˖$10 万 CV=$10 万 B SV=˖$20 万 CV=$10 万 C SV= $20 万 CV=$10 万 D SV=$10 万 CV=˖$10 万
61 进度管理计划是哪个过程的输入:
A 费用估算 B 费用预算 C 费用控制 D 费用规划
62 项目进度是哪个过程的输入
A 成本规划 B 成本控制 C 成本估算 D 成本预算
63 供货商投标分析准备金分析和质量成本用于哪个过程: A 供方选择 B 成本预算 C 质量规划 D 成本估算
64 精确等级测量单位挣值规则是在哪个文件中定义的:
A 费用管理计划 B 费用预算 C 费用基准 D 费用变更控制系统
65 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程:
A 资源估算 B 费用估算 C 费用控制 D 费用预算
66 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算除了:
A 进度管理计划 B 成本管理计划 C 人员配备管理计划 D 风险登记册
67 以下关于类比估算的说法都正确除了:
A 用于以往的项目实质相似而不是表面上相似 B 进行估算的个人或集体具有所需的知识 C 类比估算是一种专家判断
D 类比估算的费用通常低于其他方法 其精确度也较高
68 将工作的计划数量与单位数量的历史费用相乘得到估算费用 这是一个什么例子: A 参数估算 B 类比估算 C 资源费率 D 自下而上的估算
69 应急储备θContingency Reserve˖是: A 处理已知的未知事件
B 不列入项目范围和费用基准 C 是费用估算的输入
D 通常将应急储备赋予一个持续时间不为 0 的活动
70 管理应急储备Management Contingency Reserve˖是:
A 处理已知的未知事件 B 项目经理可以自由使用的估算费用 C 不是费用基准的一部分 D 不包含在项目预算内
71 在为您的项目制订质量管理计划的同时 您发现贵公司的质量政策并不正式您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范 您的项目顾客也有完善的质量政策您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示 A˖您目前的公司 B˖顾客 C˖您的项目 D˖您以前的公司
72 顾客对贵公司交货的产品不满意 项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分: A˖制定风险对策 B˖范围核查 C˖业绩报告 D˖质量控制
73 主要负责项目成果质量的是:
A 质量控制监督员 B 项目经理 C 设计工程师 D 质量经理
74 以下均主要用于项目控制除了:
A 里程碑分析 B 业绩报告 C 挣得值分析 D 效益一成本分析
75 按发生频率排列缺陷的图表是:
A 一览表 B 决策树 C 因果图 D 帕累托图
76 以下哪一项被要求核查质量小组建议的执行情况？ A 计划的过程审计 B 正常的统计抽样
C 诸如帕累托图表等的结果 D 质量控制检验和测量记录
77 质量审计小组验证项目结果是否与规范要求相符需从哪些地方获取信息: A 项目经理 B 质量经理 C 干系人 D 高级主管
78 以下说法都正确除了:
A 项目管理必须考虑项目管理和项目产品两方面 B 质量和等级不同 等级低不等于质量低 C 准确度是指重复测量结果是否呈现一致 D CMM 和 CMMI 都是过程改进模型
79 过程改进计划包括以下各项除了: A˖过程边界 B˖过程配置 C˖绩效改进目标 D˖质量基准
80 质量 7 工具包括以下各项除了: A˖因果图 B˖控制图 C˖趋势图 D˖统计抽样
81 以下关于项目管理团队的说法都正确除了: A˖是项目团队的子集 B˖负责项目管理活动 C˖和核心团队领导团队是一个意思 D˖项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任
82 技术人员通常喜欢 ˖权力
A 指示 B 强迫 C 专业 D 法定
83 马斯洛需求层次论的最高需求层次是 : A 自我实现 B 尊重 C 安全 D 激励
84 团队建设质量保证在哪个阶段 : A 启动 B 规划 C 实施 D 收尾
85 独裁型领导风格 :
A 不尊重团队成员 B 很少同团队成员商量事情
C 征求意见后独自作出决策 D 说服所有的人达成一致意见
86 有效的激励能够达到什么效果？
A 团队行动一致目标一致 B 团队产生攀比
C 使员工关注一种需求 D 使员工物质利益得到满足
87 期望值理论:
A 努力可以成功成功得到奖励 B 人性本善
C 激励因素比保健因素更重要 D 最后的期望是自我实现
88 以下关于团队凝聚力的说法都正确除了:
A 使团队向着共同的目标努力 B 通过良好的团队建设可以实现 C 是实现好的团队绩效的必要条件 D 使个性相同的人组成队伍
89 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是:
A 项目团队组建 B 项目团队建设 C 项目团队管理 D 项目团队考核
90 以下说法都正确除了:
A 尽管被分配了不同的角色和职责 团队成员仍然应参与到更多的项目规划和决策过程中 B 在最初的团队成员制定工作分解结构后 就可以考虑是否需要招募额外的项目成员 C 项目成员招募后 需要根据其经验水平做额外风险规划
D 招募的人员的水平不会导致活动持续时间和进度计划的改变
91 以下关于冲突的说法都正确除了:
A 冲突应该及早处理 并利用直接 合作的方式处理 B 冲突解决不能采用惩戒措施
C 冲突的来源包括资源匮乏 进度安排和个性 D 首先应由团队成员负责解决相互间冲突
92 以下说法都正确除了:
A 项目过程中进行绩效考核的目标在于重新确定角色和职责提供反馈制定个人培训计划 B 项目绩效考核应该正式
C 360 度反馈也是项目绩效考核方法 D 项目成员从其主管处获得反馈
93 集中办公的说法都正确除了:
A 虚拟团队的使用不会减少集中办公的频率 B 集中办公可以是临时性 也可贯穿项目始终 C 集中办公可以培养项目团队的集体感 D 集中办公地点也称为作战室
94 在项目进行过程中项目班子成员的人数从五人增加到九人会增加多少条沟通线路？ A 10 B 26 C 36 D 46
95 沟通不良和未解决冲突预示着:
A 项目错误复杂 B 进度计划失败 C 项目班子低效 D 矩阵组织
96 项目经理花在沟通上的时间占多少？
A. 50% B. 75%-90% C. 30% D. 40%-60%
97 项目经理和项目团队的沟通最好应该:
A 通过日进度报表 B 通过审批过的文字表格
C 通过口头和书面交流 D 通过正式的管理等级体制
98 沟通基本模型的关键组件包括以下除了:
A 编码 B 距离 C 媒介 D 干扰
99 在人对人的沟通中 消息同时通过口头和非口头传送 作为一个一般规则通过非口头暗示传送的消息占多少比例？
A.5%~15% B.20%~30% C.40%~50% D.高于 50%
100 以下的说法正确的是？
A 项目沟通不应该发布坏消息 B 沟通需求分析目的在防止干系人收到过多的信息 C 沟通需求分析是沟通规划的依据 D 沟通渠道总量是 n(n-1)
101 以下哪一项最能表现某个项目的特征:
A 运用进度计划技巧 B 整合范围与成本 C 确定期限 D 利用网络进行跟踪
102 你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑这个纪念碑预期能够持续几个世纪在这种情况下 认为项目是暂时性的这种说法:
A. 不适合因为这个项目需要的结果是持续的 B. 不适合要建造的产品
C. 认为项目团队将比本项目要长寿
D. 不适合 因为这个项目不是在短期内就可以完成的
103 以下关于项目特征的说法都正确除了:
A 临时性说明项目的机遇和市场机会短暂 B 重复部件的存在也适用项目独特性的特征 C 渐进明细是伴随项目前两个特性而产生的 D 渐进明细的结果常常会导致范围渐变
104 渐进明细的特征常常和那个项目过程联系起来:
A 范围规划 B 范围定义 C 范围变更 D 项目计划执行
105 以下都是日常运作和项目的共同之处 除了:
A 由人来作 B 受制于有限的资源和时间 C 需要规划执行和控制 D 都是工作
106 项目管理是一种先进的管理方法除了: A 总是涉及具体的产品θ服务˖ B 是独特的运作方式 C 具有跨职能调配资源的能力 D 划分阶段进行控制
107 项目的一个实例是:
A.管理一个公司 B.生产一种新的计算机
C.提供一种技术支持 D.实施一种全新的经营程序或流程
108 以下关于项目的说法都正确除了:
A.项目就是为了维持经营确定一组目标 B.项目发生在组织中的所有层次上 C.项目是组织中那些受日常运作限制无法处理的活动 D.项目可以由一个人组成
109 项目管理中的三重制约是除了:
A.质量 B.时间 C.成本 D.范围
110 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容除了: A.知识 B.风险 C.技术 D.手段
111 项目阶段是以下哪一项的其中一部分:
A 管理计划 B 项目生命周期 C 项目交付成果 D 项目控制系统
112 在项目周期的何种阶段结束时通常作出继续不继续决定 A 项目制定 B 可行性 C 设计与分析 D 规划与设计
113 有关项目生命周期的说法都正确 除了？ A 项目阶段一般按顺序首尾衔接
B 人力投入水平和费用 开始低 随之增高 最后收尾是又迅速下降
C 项目执行阶段投入人力和费用最高 所以此时项目干系人对项目的影响力最强 D 变更计划和纠正失误的代价通常与日俱增
114 项目发起人对项目范围 质量 时间和成本具有最大的影响力是在: A 概念阶段 B 开发阶段 C 执行阶段 D 结束阶段
115 在项目执行和收尾过程中主要矛盾来自是什么？ A 进度计划 B 技术问题 C 个性 D 成本
116 在何种项目过程组中不确定因素最高？ A 控制 B 执行 C 规划 D 启动
117 项目生命期和产品生命期的区别是？
A 两者的含义几乎是一致的 B 产品生命期被视为项目生命期的一部分 C 项目生命期被视为产品生命期的一部分 D 两者没有任何关系
118 达到客户满意度关键活动是定义:
A 业务用途 B 需求 C 产品的规格 D 变更控制
119 赞助人为项目提供以下哪一项？
A 合同定义 B 范围 C 资金来源 D 风险管理
120 为了使赞助人参与您的项目并且帮助获得其支持您应: A 在被询问目前状况时为您的赞助人通报最新资讯 B 定期向您的赞助人通报最新资讯 C 向您的赞助人表明您的关切
D 向您的组员询问如何获得所需的支持
121 问题登记薄除了用在管理项目团队外还用于: A˖沟通规划 B˖信息发布 C˖绩效报告 D˖干系人管理
122 利害关系人管理的说法都正确除了: A˖项目经理负责干系人管理 B˖干系人管理是和干系人一起解决问题 C˖为了满足干系人要求需要改变项目的预期轨道 D˖团队协同的能力也能得到提高
123 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容 除了: A 明确的需求定义 B 范围变更控制 C 及时的进度报告信息 D 成本支出报告
124 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围 为了表现出投入的倾听技巧 项目经理应当: A. 模仿这些信息的内容 B.探查并评估这些内容
C. 评估这些内容然后提出建议 D.改述这些内容并反映其情绪
125 状态审查会是:
A.项目团队管理的工具 B.绩效报告的工具 C.干系人管理的工具 D.质量控制的工具
126 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设 除了:
A.有一个作战室 B. 成为一个好的沟通阻碍者 C.成为一个沟通联络者 D.主持有效的会议
127 沟通模型的四个部分是什么？
A. 发送 接受解码和了解 B. 发送者 消息 媒介和接收者 C.沟通者 消息接收者和解码器 D.沟通 传送 接收和了解
128 在沟通管理中 通过心灵或感官的吸收过程是:
A.接收 B.解码 C. 了解 D.理解
129 一个紧密矩阵是:
A. 一个平衡矩阵组织
B. 所有的项目组成员都集中在一个地方
C. 职能经理在双重的报告体制下操作对自己的部门和项目经理的报告 D. 一个强矩阵
130 接收者基于以下所有来过滤消息 除了:
A. 文化 B.语意 C.距离 D.知识
131 何时最适合采用德尔菲技术:
A 模拟模型非常复杂 B 历史数据丰富 C 算法是试算性的 D 探索集体知识
132 某一承包商的交付成果已延误了三十天 来确定这一事件将会如何影响项目进度的过程叫做风险: A 识别 (Identification) B 缓解 (Mitigation) C 模拟 (Simulation) D 评估 (Assessment)
133 以下哪一项因允许对工程进行系统评价而在风险识别方面有用？
A 项目批准书 B 设计规格 C 项目流程图 D 工作分解结构
134 制定风险应对计划是为了:
A 采取措施识别项目风险 B 制定对付风险事件的策略
C 制定以前项目风险清单 D 制定量化项目内风险的衡量标准
135 利用何种方法计算预期货币价值 A˖风险事件概率及影响 B˖契机方法 C˖蒙特卡罗分析 D˖专家判断和分析
136 风险管理的适当程序包括: A˖识别 量化制订对策和控制 B˖识别 规划 控制和评估 C˖要素识别 缓解管理和对策 D˖量化回避 接受和缓解
137 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品 以下何种是风险转移 A˖违反合同 B˖承担损失 C˖利用外部储备 D˖向保险公司提出索赔
138 您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目 以往的项目在某个现场已经失败 您最初的行动是: A 增加应付潜在问题的管理准备金 B 查明潜在风险及其概率 C 增加现场的资源 D 调整范围和关闭现场办事处
139 在一个计算机系统项目中 某个非关键路线活动被延迟 通常可靠的供应商已经表示一个可接受的 修改交货时间 由于计算机延误 项目经理应:
A 实行合同罚款 B 评估延误和确定备选方案
C 查找替代供应商 D 延迟项目直到计算机供应商赶上进度
140 德尔菲技术是特别有用的风险识别方法 目的是: A:为决策者提供图表式的一系列决策选择 B:明确特定变量出现的概率
C:减少分析过程中的偏见 防止任何人对分析结果施加不正当的影响 D:有助于将决策对风险的态度考虑进去
141 一旦签订 合同具有法律约束力 除非一方: A 不愿实施此项工作
B 不能为其部分工作提供经费 C 违反法律 D 宣布它无效
142 以下全都是资源选择的工具和技巧 除了:
A 加权系统 B 筛选系统 C 独立估计 D 组织政策
143 作为以下哪项的一部分 进行自制或外包分析: A 询价 B 采购规划 C 竞争投标 D 合同管理
144 一个成本加成本百分比合同θCPPC˖有一个$120000 的估计成本 并同意成本的 10%作为利润 项 目的实际成本是$130000 给卖方的总的偿付是多少？
A. $143000 B. $142000 C. $140000 D. $132000
145 下列哪一项关于合同类型的说法是正确的？ A. 固定价格合同给买方提供最高的潜在风险 B. 成本报销花费合同给买方提供最低的潜在风险 C. 固定价格合同在大部分规范的行业中是不合法的 D. 总价合同给卖方提供最高的潜在风险
146 一个成本加奖励费合同θCPIF˖具有一个$150000 的估计成本 $15000 的预定费用和一个 80/20 的 分担比率 项目的实际成本是$130000 卖方获得多少利润？ A. $31000 B. $19000 C. $55000 D. $40000
147 一个固定总价加奖励费合同θFPIF˖的目标成本是$ 130000 目标利润是$15000 目标价格是$145000 最高限价是$160000 分担比率是 80/20 项目的实际成本是$150000 卖方获得多少利润？ A. $10000 B. $15000 C. $0 D. $5000
148 一个固定价格加奖励费合同θFPIF˖的目标成本是$130000 目标利润是$15000 目标价格是$145000 最高限价是$160000 分担比率是 80/20 项目的实际成本是$100000 卖方获得多少利润？ A. $10000 B. $15000 C. $21000 D. $5000
149 你来建设污水处理厂日常规测试显示水中有污染物但造成了人体得病的可能性甚小作为项目经理你将:
A 通知公众 进行细致的化验来确定问题的严重程度
B 不采取任何行动 因为除了对幼儿和长者有此危害以外 致病可能很低 C 告诉公众没有问题 除了幼儿和长者需把水烧开用
D 教育公众有关污水处理的先进技术 引进的作用和安全记录
150 在某客户的现场进行项目作业之时 您意外发现客户的一些内部信息您下一步怎么办？ A˖自己要求离开项目的剩余部分工作 B˖将此违约事件通知客户 C˖继续实施项目 将此发现秘而不宣 D˖与您的经理查阅该信息
151 管理一个项目包括以下内容 除了: A.识别要求
B.确定清楚而又能实现的目标
C.权衡质量 范围 时间和费用的要求
D.制定符合项目经理期望的计划和说明书
152 以下关于项目管理的说法都正确 除了:
A.不确定事件或条件即使不影响 三重制约 中的任何一个因素 也可能会构成项目风险 B.如果 三重制约 中某一个因素发生变化 其他因素至少有一个会受影响 C.项目经理是负责实现项目目标的个人
D.只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目
153 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能 除了: A.项目管理知识体系
B.应用领域知识 标准与规章制度 C.以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能
154 在下列情况下 项目目标得以明确:
A 由最高管理层进行沟通 B 由项目团队成员制定和沟通 C 可以量化 D 散发到所有的项目利害关系者
155 有关标准和规章制度的说法都正确 除了:
A.标准的例子包括电脑磁盘的尺寸和液压流体的热稳定性
B.规章制度是在经常和反复的使用中构成了规则 并由公认机构批准的文件 C.标准常常在不同的组织层次被要求强制遵守 D. 规章制度是政府机构施加的要求
156 下列有关项目环境的分类都正确 除了:
A.文化与社会环境 B.国际与政治环境 C.自然环境 D.组织内的人际关系环境
157 以下都是处理人际关系的技能 除了: A.对组织施加影响 B.领导和激励
C.人事管理 补偿和福利 D.谈判与冲突管理
158 下列都是 Program 的正确说法 除了:
A. Program 是经过协调统一管理以获得单独管理时无法取得的效益的一组互相联系的项目
B.报刊杂志的出版工作是 Program
C. Program 可能涉及一系列重复的或者循环执行的任务 D. Program 中包括项目 但不包括日常运作
159 下列都是 Portfolio 的正确说法 除了:
A. Portfolio 是为了便于有效管理以实现战略经营目标而将 Project 或 Program 与其他工作组合后形成的 B. Portfolio 和 Program 的差异是包括的项目是否互相依赖
C. Portfolio 通常由高层管理人员或高层项目管理人员承担管理职责 D. 组织管理 Portfolio 时不一定有明确的目的
160 下列都是子项目的正确说法 除了: A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位 C. 项目生命期的一个阶段是子项目
D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目 161 大部分项目预算都在θ ˖阶段被花费掉
A. 项目计划 B. 项目执行 C. 项目控制 D. 项目启动 162 以下都是矩阵组织中经常出现的问题 除了:
A 模糊不清和角色冲突 B 权力平衡权力斗争˖ C 资源使用率低 D 优先权冲突
163 复杂的项目特别是那些跨多部门的可以通过哪种有效方法管理: A 多重项目经理人 B 职能组织结构
C 强矩阵组织结构 D 强有力的传统经理人
164 在矩阵环境中管理项目的时候 项目经理可利用以下所有激励工具 除了: A 提拨的机会 B 获奖的机会 C 薪酬控制 D 富于挑战的工作
165 矩阵型组织中有以下优势除了 :
A 项目经理便于管理 B 成员专业技能发展 C 资源有效利用 D 双重汇报关系
166 一个新项目经理刚刚被分配到一个正在进行的项目中 这个项目落后于进度计划两周根据最初的时间估算你的团队成员将要被职能经理派到另一个项目上去 项目经理所在组织是什么类型的组织？ A 项目型组织 B 紧密矩阵组织 C 平衡矩阵组织 D 职能型组织
167 项目联系人和项目协调员的区别在于？ A 项目联系人的权力小于项目协调员 B 项目联系人具有一定的权力
C 项目协调员不能直接面对高层管理者 D 项目联系人主要出现在矩阵型组织中
168 在什么组织结构中 项目人员在项目快要结束时最忧虑？ A 项目型 B 平衡矩阵型 C 职能型 D 弱矩阵
169 以下说法都正确 除了:
A 平衡矩阵中 项目经理对于项目和项目资金无全权支配
B 在类似职能式的复合式组织中 可以建立专门的项目团队不按标准和正规的请示报告系统来开展工作 C 项目中共用的兼职人员向项目经理而不是向项目管理办公室汇报
D 项目管理系统是由管理项目用的工具 技术 方法系 资源和程序组成的整体
170 出色项目经理是管理人员和领导者 领导涉及以下所有各项 除了:
A 为利害关系者创造利益 B 动员人员统一意志 C 调动与鼓舞 D 确定方向
171 以下项目周期和项目阶段的说法都正确 除了:
A 一个阶段的工作完成之后 就可以进入下一个阶段 B 项目阶段可以进一步划分为子阶段
C 每一个项目阶段都必须以一个或数个可交付成果的完成为标志 D 在未决定是否启动任何其它阶段时 也可以结束一个阶段
172 项目整体管理的主要过程包括以下各项 除了:
A 项目计划制定 B 项目章程制定 C 项目范围说明书制定 D 项目收尾
173 项目章程中授予项目经理的权力是:
A 组织人员 B 计划 C 动用组织资源 D 协调职能经理
174 项目批准书发生在哪个过程组 :
A 启动 B 规划 C 执行 D 收尾
175 初步范围说明书是在哪一过程组的内容 : A 启动 B 规划 C 执行 D 控制
176 项目经理最迟在什么时候任命？
A 制定项目章程之后 B 计划开始之前
C 启动会议召开时 D 制定范围说明书之前
177 出于以下所有原因应终止项目 除了: A 项目不再符合公司目标 B 项目范围已作重大改变
C 无法提供完成项目活动的资源 D 项目融资业已取消
178 假设是启动过程的一种有效产出 在项目执行之前 每种假设必须被明确或被确定为: A˖限制 B˖风险 C˖成果 D˖问题
179 以下都是组织过程资产 除了 :
A 安全健康方针 B 财务控制程序 C 行业风险数据库 D 问题与缺陷管理数据库
180 对于一项六个月前开始的两年期项目 业绩衡量基准的主要资料来源是: A 项目计划 B 进度报告 C 程序手册 D 项目批准书
181 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法 除了:
A. PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作 Program 管理办公室 或 Portfolio 管理办公室 B. PMO 任务范围很广 但不能充当关键的决策人 C. PMO 注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急 D. PMO 识别与提出项目管理方法系 最好的做法和标准
182 下列关于过程组和 PDCA 循环的关系都正确 除了: A. 规划过程组对应于 PDCA 中的计划 P B. 执行过程组对应于 PDCA 中的执行 D
C. 控制过程组对应于 PDCA 中的检查 C 和 A D. 收尾过程组对应于 PDCA 中的行动 A
183 下列关于项目过程的说法都正确 除了:
A. 项目经理和项目团队任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用
B. 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动 C. 项目过程包括两大类:项目管理过程和面向产品的过程 D. 面向产品的过程一般都是由产品生命期规定
184 过程组和项目阶段的关系是: A. 过程组就是项目阶段
B. 每一阶段不可能重复过程组的所有子过程
C. 过程组既可以在阶段内 也可以跨越阶段相互影响和作用
D. 过程间的所有相互作用在所有的项目或项目阶段都会表现出来 185 以下关于滚动式规划 的说法都正确 除了:
A. 项目管理计划逐步详细和深入 B. 规划一次完成 滚动实施 C. 规划是重复多次的连续过程 D. 属于规划过程组
186 假设和制约因素最初被拟成文件是在哪个过程组？ A.启动 B.计划 C. 实施 D. 收尾
187 为了有助于改善和提高分享项目所有权 认同可交付成果 满足顾客及其他利害干系者的要求 通 常让顾客与其他参与者参与哪个过程组？
A.启动 B.计划 C. 实施 D. 收尾
188 制定工作分解结构 属于哪个过程组？ A.计划 B.实施 C.控制 D.收尾
189 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？
A. 项目整体管理 B.人力资源管理 C. 沟通管理 D.采购管理
190 项目成本管理包括以下过程 除了
A.成本规划 B.成本估算 C. 成本预算 D.成本控制
191 下列因素都是事业环境因素 除了:
A 员工业绩评价与培训记录 B 项目管理方针 C 标准的费用估算商业数据库 D 配置管理系统
192 以下都是效益测定的项目选择方法 除了:
A 效益贡献经济学模型 B 评分模型 C 数学模型 D 比较法
193 以下都是项目初步范围说明书的输入 除了:
A 合同 B 项目工作说明书 C 项目章程 D 事业环境因素和组织过程资产
194 以下关于项目管理信息系统PMIS˖的说法都正确 除了:
A 项目管理信息系统是在组织内部使用的一套系统集成的标准自动化工具
B 进度管理软件 信息收集与分发系统都是项目管理信息系统的例子 C 配置管理系统是变更控制系统的一个子系统
D 配置管理系统是整个项目管理信息系统的一个子系统
195 收集项目数据并报告费用 进度 技术与质量绩效 以及有助于预测的状态信息属于:
A 制定项目管理计划 B 指导与管理项目执行 C 监控项目工作 D 整体变更控制
196 为更新当前的费用和进度信息提供预测属于:
A 制定项目管理计划 B 指导与管理项目执行 C 监控项目工作 D 整体变更控制
197 确认缺陷补救属于:
A 制定项目管理计划 B 指导与管理项目执行 C 监控项目工作 D 整体变更控制
198 项目收尾的成果包括以下各项 除了:
A 行政收尾程序 B 合同收尾程序 C 可交付成果 D 更新的组织过程资产
199 纠正措施是指:
A 降低潜在的消极后果发生的可能性 B 使项目实施的预期结果始终符合项目管理计划的要求 C 纠正质量过程发生的产品缺陷 D 要求扩大或缩小项目范围 修改方针或程序
200 推荐的预防措施是:
A 监控项目工作过程的输入 B 监控项目工作过程的输出 C 整体变更控制的输出 D 指导与管理项目执行的输出
201 范围说明书具有重要的意义 因为它: A 为将来的项目决策提供了基础 B 提供了项目简要的说明 C 为利害相关者审批项目 D 为成本核算提供了标准
202 把工作分解结构中的各元素分解得更细 用于 : A˖进度计划 B˖估算成本和进度 C˖进度控制 D˖成本控制
203 顾客要求变更您管理的项目的范围 为了确定要求的变更可能产生的影响 您将需要工作分解结构 变更请求 范围管理计划以及:
A 绩效报告 B 职责矩阵 C 帕累托图表 D 蒙特卡罗模拟法
204 工作分解结构图应该被细化到:
A 子项目 B 项目办公室所决定的层面 C 可为足够估算的层面 D 成本中心层面
205 制定详细的范围描述是在: A 活动界定 B 范围界定 C 制作 WBS D 活动排序
206 细分主要的项目可交付成果称作:
A 活动界定 B 范围界定 C 制作 WBS D 活动排序
207 分解过程这一方法是用于建立:
A 网络图 B 关键路径方法图 C 变量分析 D 工作分解结构图
208 在以下情形需要修订工作分解结构:
A 分配了额外资源 B 定义了新的项目产品成果 C 项目限制因素被改变 D 定义了的依赖关系
209 范围描述是在哪一过程组的内容: A 启动 B 规划 C 执行 D 控制
210 以下可以作为项目范围是否完成的衡量标准 除了: A 客户的反馈意见 B 工作分解结构 C 工作分解结构词典 D 项目范围说明书
211 控制帐目Control Account˖主要用于: A 分配给项目各单元的资源 B 总帐 C 工作分解结构中的各元素 D 分帐
212 以下说法都正确 除了:
A 项目所产生的通常是单项产品 但产品可以包括若干个从属部分 每部分都具备产品范围 B 项目范围为提供符合要求的产品而需要完成的工作 C 产品范围是指产品 服务或成果的特征与功能 D 项目范围是否完成要以产品要求作为衡量标准
213 样板除了用在制作工作分解结构之外 还出现在范围管理哪个过程的工具中: A 范围规划 B 范围定义 C 制定 WBS D 范围核实
214 范围界定中的工具除了产品分析 专家判断 利害关系者分析外 还包括: A 样板 表格与标准 B 检查 C 头脑风暴法 D 偏差分析
215 编制状况关系到项目成败的是:
A 项目章程 B 初步范围说明书 C 详细范围说明书 D WBS 词典
216 下列都是详细范围说明书编制的基础 除了: A 主要可交付成果 B 假设和制约因素 C 初步范围说明书 D 范围管理计划
217 下列都是范围管理计划的内容 除了:
A 是项目管理团队确定 记载 核实 管理和控制项目范围的指南
B 说明了根据项目章程编制初步范围说明书的一个过程 C 确定如何维持与批准 WBS 的一个过程
D 控制项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程
218 请阅读以下描述 在下面的网络图中 每个节点是一个活动 在方框中的数字表示工期的天数关键路径是: A. A-C-F-J B. A-C-G-J C. A-C-H-I-J D. A-D-E-I-J
219 以下都是范围说明书的内容 除了: A 产品范围说明书 B 项目要求说明书 C 控制帐户
D 项目配置管理要求
220 里程碑清单是哪个时间管理过程的输出: A.活动定义 B.活动排序
C.活动所需时间估算 D.进度制定
221 滚动式规划是哪个时间管理过程的工具: A.活动定义 B.活动排序
C.活动所需时间估算 D.进度制定
222 依赖关系和提前量 滞后量属于哪个过程的工具 :
A 活动定义 B 活动排序 C 活动所需时间估算 D 进度制定
223 项目进度网络图属于哪个过程的产出 :
A 活动定义 B 活动排序 C 活动所需时间估算 D 进度制定
224 自下而上的估算除了成本估算外 还属于哪个过程的工具:
A.活动定义 B.活动排序 C.活动资源估算 D.活动所需时间估算
225 资源分解结构 资源日历θ更新˖属于哪个过程的产出: A.活动定义 B.活动排序 C.活动资源估算
D.活动所需时间估算
226 风险登记册除了制定进度表外 还作为哪个时间管理过程的输入？ A.活动定义 B.活动排序 C.活动资源估算 D.活动所需时间估算
227 三点估算是作为哪个时间管理过程的工具？
A.活动定义 B.活动排序 C.活动资源估算 D.活动所需时间估算
228 关键链法 资源平衡和假设情景分析属于哪个过程的工具:
A.活动资源估算 B.活动所需时间估算 C.进度制定 D.进度控制
229 以下都是进度制定过程的产出 除了？ A.进度模型数据 B.进度基准
C.进度管理计划θ更新˖ D.资源日历
230 生命期费用估算 是指以下各项 除了: A 广义的项目成本管理
B 可与价值工程技术结合使用 可降低费用 缩短时间 提高质量和绩效 C 关注范围是完成项目所需资源的费用 D 生命期 包含产品生命期的含义
231 如果挣得值 EV BCWP˖＝350 实际费用支出已完成工作实际费用 AC ACWP˖＝400 规划价值 计划工作预算费用 PV BCWS˖＝325 成本偏差和成本业绩指标为何？ A˖+25ˣ0.875 B˖+25ˣ1.077 C˖-50ˣ0.875 D˖+50ˣ1.077
232 在项目完成后累计的 CPI 就会表现得相对稳定？
A. 5% ～ 10% B. 15% ～ 20% C. 25% ～ 35% D. 50% ～ 75%
233 如果BCWP˖已完成工作预算费用＝350 ACWP˖已完成工作实际费用＝400 和BCWS˖计划 工作预算费用＝325 SPI˖进度业绩指标为何？ A˖0.813 B˖0.875 C˖1.077 D˖1.143
234 项目估算总成本为 200000 美元 允许范围是 180000˖250000 美元 这属于哪一类成本估算？ A˖非正式 B˖数量级的 C˖确定的 D˖预算
235 项目业绩报告表明如下:PVθBCWS˖规划价值计划工作预算＝100ˣEVθBCWP˖挣得值已完成工作 预算＝90ˣACθACWP˖实际费用支出已完成实际预算费用＝110 总预算为 150 进度偏差为何？ A˖-20 B˖-10 C˖+10 D˖+20
236˖为了制订预算 以下都需要评价 除了: A˖应急成本 B˖直接成本 C˖沉没成本 D˖间接成本
237 类比法类似于 A 参数建模 B 自上而下 C 决策树 D 自下而上
238 挣值是 :
A 完成工作预算成本 B 计划工作预算成本 C 完成工作实际成本 D 成本绩效指数
239 在开始执行项目费用管理的 3 个过程工作前还有一个由项目管理团队完成的规划过程在制定项目 管理计划中编制 是:
A 活动费用估算 B 成本管理计划 C 项目资金要求 D 成本预算计划
240 下列哪项是进展报告规则中最保守的一种？ A. 50-50 法则 B. 0-100 法则 C. 20-80 法则 D. 100-100 法则
241 下列哪一项不是直接成本的一个例子？ A. 项目经理的薪金 B. 分包商的费用 C. 项目所用的材料 D. 电费
242 下面哪种计算不能用于确定 EAC？
A. 当前的 BCWP 加上剩余的项目预算
B. 当前的实际成本加所有剩余工作新的估算 C. 当前的实际成本加剩余的预算
D. 当前的实际成本加上经绩效因子调整的剩余的预算
243 双倍余额递减法是˖的一种
A.减速折旧法 B.直线折旧法
C.加速折旧法 D.生命周期成本计算
244 在成本估算中需要以下组织过程资产 除了？ A. 费用估算方针 B. 费用估算模板 C. 吸取的教训 D. 商业数据库
245 在组织过程资产中 最不可靠的是？
A.费用估算方针 B.费用估算模板 C.历史信息 D.项目团队知识
246 参数估算在以下条件下是可靠的 除了？
A.用于建立模型的历史信息是准确的 B.在模型中使用的参数是很容易量化的 C.模型是可以扩展的大小项目都适用 D.以往的项目在实质上相似
247 以下费用基准的说法都正确 除了？
A.按时间分段的预算 B.度量和监控项目整体费用的基准 C. 每个项目只有一个费用基准 D. 通常以 S 曲线来表示
248 挣值的变量中 被称为绩效基准的是:
A. PV B. EV C. AC D. BAC
249 成本估算中产生的活动费用估算支持细节包括以下 除了:
A. 计划活动工作范围的描述 B. 假设和制约的文字记载 C.关于估算范围的记载 D. 请求的费用变更
250 实施质量控制后 组织过程的资产更新包括？ A 完成的核对表 B 质量基准θ更新˖ C 质量控制衡量 D 项目管理计划θ更新˖
251 质量规划工具包括以下各项 除了: A˖头脑风暴 B˖关系图 C˖力场分析 D˖趋势图
252 非一致性质量成本包括: A˖预防成本 B˖评估成本 C˖培训成本 D˖缺陷成本
253 以下说法都正确 除了: A˖项目的临时性决定了缺陷成本往往由实施组织承担 而不是由项目承担 B˖质量的成功要求项目团队全体成员参与 C˖在质量上的投入会造成质量成本上升 D˖质量是规划出来的 不是检查出来的
254 以下说法均正确 除了: A˖某软件产品功能特征有限是等级的问题 B˖质量偏低永远是个问题 C˖准确度是指测量值和真实值非常接近的准确性 D˖准确一定精确 但精确不一定准确
255 项目经理通常按照 X 理论来看待员工行为以下何种对应于 X 理论行为？ A 威胁给予处罚来减少旷工 B 激励项目班子减少旷工 C 提供奖励来减少旷工 D 招聘新组员
256 某一承包商在项目中期离开了项目 取而代之为新的项目团队 作为该项目团队的经理在项目启动 会议上首先要谈的内容是:
A 分配团队成员的职责 B 审核具体进度计划 C 讨论成本估算 D 确认你的权限
257 下列何种是在监控项目计划方面的人力资源管理过程？
A 组织计划 B 增添员工 C 招聘 D 项目班子管理
258 在人力资源计划编制中 下列哪项不被认为是制约因素:
A 活动资源需求 B 劳资双方就工资谈判的协议 C 经济条件 D 组织结构
259 在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照: A˖组织政策 B˖员工管理计划 C˖范围变更控制计划 D˖培训发展计划
260 虚拟团队是哪个过程的工具:
A 人力资源规划 B 项目团队建设 C 项目团队组建 D 项目团队管理
261 冲突管理用于: A 人力资源规划 B 项目团队建设 C 项目团队组建 D 项目团队管理
262 交际和组织理论用于:
A 人力资源规划 B 项目团队建设 C 项目团队管理 D 项目团队组建
263 奖励与表彰用于:
A 人力资源规划 B 项目团队建设 C 项目团队管理 D 项目团队组建
264 人力资源规划中事业环境因素涉及组织文化和结构的因素包括以下 除了: A 组织性的 B 后勤保障性的 C 政治性的 D 功能性的
265 团队成员的角色和职责记录方式有 除了: A 工作分解结构 B 层级结构 C 矩阵结构
D 文字叙述形式
266 人员配备管理计划的内容包括 除了:
A 项目团队组建 B 组织结构图 C 成员遣散安排 D 安全
267 项目团队组建的工具是 除了:
A 观察与交谈 B 预分派 C 谈判 D 招募
268 以下关于虚拟团队的说法都正确 除了: A 可以组建一个工作地点十分分散的团队
B 具有不同目标 并且在完成任务中基本不见面 C 可以 24 小时工作 D 团队成员可以在家办公
269 以下关于双因素理论的说法都正确 除了: A 充分满足保健因素能够使员工感到满意 B 双因素是指保健因素和激励因素
C 保健因素如果不能实现 员工就会不满意 D 激励因素能够从内在激发员工的积极性
270 项目团队成员来自于 3 个不同的国家 项目对公司十分重要项目经理应该使用什么类型的沟通方法？ A 非正式口头 B 正式书面 C 正式口头 D 非正式书面
271 影响项目的沟通技术因素包括 除了:
A 对信息需求的紧迫性 B 项目环境 C 项目时间长短 D 组织结构图
272 以下都是沟通管理计划的属性 除了？
A 频率 B 沟通技能 C 责任 D 格式和媒介
273 沟通管理计划是哪一项的结果: A˖沟通规划 B˖信息分配系统 C˖沟通需求文档 D˖项目成果
274 沟通技能用于: A˖沟通规划 B˖信息发布 C˖绩效报告 D˖干系人管理
275 信息发布产生的组织过程资产更新包括 除了: A˖项目记录 B˖项目报告 C˖绩效报告 D˖利害干系人反馈
276 信息演示工具用于: A˖沟通规划 B˖信息发布 C˖绩效报告 D˖干系人管理
277 绩效衡量基准包括以下内容 除了: A˖ 项目的范围 进度 费用参数 B˖ 项目的技术参数 C˖ 项目的质量参数 D˖ 项目的人力资源参数
278 信息发布产生的组织过程资产更新包括 除了: A˖项目记录 B˖项目报告 C˖ 绩效报告 D˖ 利害干系人反馈
279 用电子邮件向赞助人发送设计文件 赞助人因收到文件不清晰而抱怨这是因为以下哪方面没有做好 : A˖报告制度 B˖沟通规划 C˖软件图表 D˖变更请求
280 完工预测是:
A. 进度控制的依据 B. 范围控制的依据 C. 成本控制的依据 D. 绩效报告的依据
281 下列各项均是沟通障碍 除了: A. 与低补偿相关的消极态度 B. 对技术语言感到困难
C. 固定总价合同中有关清算损失的条款 D. 缺乏明确的沟通渠道
282 在与客户打交道时 项目经理应当:
A. 诚实到这样的程度以至于项目组织可被保护而不受到起诉 B. 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系 C. 通过鼓励范围蔓延 努力使利润最大化
D. 为了满足客户和赢得更多生意 做所有被要求做的事情
283 在项目环境下 下列有关沟通的论述哪一个是正确的？ A. 沟通技能也被称为硬技能
B. 有效的会议 作战室 和紧密型矩阵可以促进有效的沟通 C. 如果一个项目由 12 人组成 则存在 48 个潜在的沟通渠道 D. 大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通
284 需要很多谈判技巧的三种项目情形是:
A. 与职能经理一起确保项目可以使用资源向项目队伍成员提供执行绩效评估报告 制定 WBS B. 制定 WBS 确定主进度计划和管理项目变更
C. 使用分包商 制定项目范围说明书项目开始后管理变更
D. 寻求上级管理层对项目的支持 与职能经理一起工作建立项目队伍
285 工时汇报系统和费用汇报系统用于: A. 沟通规划 B. 信息发布 C. 绩效报告 D. 干系人管理
286 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作: A 缓和风险响应 (risk mitigation response) B 权变措施 (workaround response) C 纠正行动 (corrective action response) D 应急响应 (contingency response)
287 您要确定全套结果的预期价值 您会运用以下哪一种技术: A 决策树 B 鱼骨图 C 参数模型 D 非参数模型
288 项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较 除了ǃǃ以外ˣ A 关键路径分析 B 技术业绩量度标准 C 风险缓解计划
D 预测最终成本和进度估算
289 风险量化包括:
A 识别风险事件和影响 B 列举内外风险事件 C 评估发生的概率和影响 D 制定应急计划和资源分配
290 风险应对的目的:
A 把全部发生的不利事件˖影响降低到最小 B 把全部发生的不利事件˖影响消灭 C 把全部发生的不利事件˖影响减轻 D 把全部发生的不利事件˖影响转移
291 你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力: A 概念阶段 B 设计阶段 C 执行阶段 D 控制阶段
292 风险管理计划包括以下内容 除了 A 预算 B 计时法 C 风险登记册
D 风险概率和影响的定义
293 项目采购管理包括以下所有各项 除了: A 行政管理 (administration)
B 利害关系者分析 (stakeholder analysis) C 规划 (planning) D 询价 (solicitation)
294 在项目范围未充分界定的情况下 进度计划需要工程在若干部分齐头并进而业主希望实行较高程度的控制最适合卖方的签约方法是: A 成本加成 B 一次性付清 C 最高限价
D 固定费用加奖金
295 在下列当中 对承包商风险最高的合同种类是: A 成本加奖金 B 固定价格加奖金 C 成本加固定价格 D 固定价格
296 规定按合同提供产品或服务的文件称作: A 材料帐单 B 项目计划 C 工作描述 D 项目批准书
297. 下列哪项不是合同的基本要素？ A.报价 B.接受 C.订约要因 D.价格结构
298. 下列哪一种是量化定性数据 以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法？ A.加权系统 B.筛选系统 C.选择系统 D.独立估算
299 承包商的工作在哪方面明确: A SOW B WBS C RAM D RBS
300 您的一位项目班子员怀孕了 她预计在项目完成两个月分娩 她的医生建议辞职 以便避免旅行造成的紧张她的工作可通过中等难度的招聘努力取而代之 您建议她继续外出工作 为什么？ A˖她的项目经验非常宝贵 如有可能应当挽留 B˖您没有时间面试新雇员 C˖在项目预算中没有包括招聘新组员的费用 D˖其他项目班子员不愿意因将新人引进项目而受到干扰
301 一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目 您发现 由于这位同事的技能低于项目要求故项目没有得到充分的管理 您应当做些什么？ A˖在不告知顾客的情况下帮助管理项目 B˖帮助管理该项目经理缺乏技能的项目领域 C˖阐明事情完全由该项目经理负责 D˖建议该项目经理与其顶头上司讨论问题
302 以下哪句话最好地描述了适合项目管理专业人员的国际项目管理学会行为守则？ A˖最优先安排成果质量管理 B˖制定精确的进度计划 包括与主要风险相连的应急方案 C˖坚持和遵守项目的范围和目标 D˖以同等重要性和关注程度管理成本 进度计划和质量
303 在共同完成一个令你的客户满意的项目后你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒你应该: A 马上把它们退回去
B 只接受感谢信并表达你的谢意 但要把香槟酒退回去
C 回复说如果你能与你的团队分享 你只能接受那瓶香槟酒 遗憾的是一瓶香槟酒不够所有团队成员分享的
D 向该供应商表达你自己的感谢 然后在项目后庆祝时与你的团队一起打开那瓶香槟酒
304˖项目赞助人要求项目班子立即送交向某个经销商购买通讯线材的订单这些线材的成本超出预算并且网络设计需求并不支持该采购 项目经理应: A˖按请求批准订单 B˖修改订单 说明较廉价的线材被认为适合网络设计要求的规定 C˖拒绝项目赞助人的请求 D˖拒绝批准订单 直到能够对网络设计和预算进行审查
305 你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更 你知道有一种产品可以满足你的需求但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板 你应怎样做？ A 为了项目与你的兄弟协商一个好价钱 B 让客户知道这件事
C 发出招标书并让你的兄弟与合同部门谈判 D 不让你的兄弟参与投标
306 为了增强领导能力 项目经理应首先: A˖ 增加技术知识 B˖ 评估个人优缺点 C˖ 按照对项目的贡献大小给组员排名 D˖ 参加一次与项目管理有关的培训课程
307 项目管理专业人士能够通过以下方式增加其个人能力: A˖ 向会议提交文件 B˖ 增加他们的知识和实践技能 C˖ 向项目班子推荐培训 D˖ 更经常地举行项目会议
308 当项目经理发现一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时 项目经理应首先: A˖ 听取部门经理的意见 B˖ 对该组员进行指导 C˖ 从其他组员那里获得反馈 D˖ 为该组员重新分配更适合的任务
309 以下哪项被认为是利益冲突？ A.和朋友谈论你的项目
B.刚从你目前公司辞职就开始为竞争对手工作 C.接受有多年业务往来的公司的一个小礼物 D.利用公司的关系促进你自己的业务
1 B-D-D-C-A-A-B-A-D-A 11 D-A-B-C-C-A-B-C-D-C 21 D-C-D-A-D-B-D-A-B-B 31 A-B-A-B-A-D-C-D-A-B 41 B-D-C-C-B-B-D-B-A-A 51 B-D-B-C-C-C-C-D-C-D 61 A-D-D-A-D-B-D-A-A-C 71 C-D-B-D-D-A-C-C-D-D 81 D-C-A-C-B-A-A-D-C-D 91 B-B-A-B-C-B-C-B-D-B 101 C-B-D-B-B-B-D-D-A-A 111 B-B-C-A-A-D-C-B-C-B 121 D-C-B-D-B-B-B-B-B-B 131 D-D-D-B-A-A-D-B-B-C 141 A-D-C-D-D-D-A-C-A-B 151 D-A-C-C-B-D-C-D-D-D 161 B-C-C-D-A-D-A-A-C-A 171 A-C-C-A-A-B-B-B-C-A 181 B-D-D-C-B-A-A-A-D-A 191 B-C-A-C-B-C-D-C-B-B 201 A-B-A-C-B-C-D-B-B-A 211 C-D-A-C-C-D-B-C-C-A 221 A-B-B-C-C-D-D-C-D-C 231 C-B-C-D-B-C-B-A-B-B 241 D-A-C-D-D-D-C-A-D-A 251 D-D-C-D-A-A-D-A-D-C 261 D-A-B-D-A-B-A-B-A-B 271 D-B-A-B-D-C-D-D-B-D 281 C-B-B-C-C-B-A-C-C-A 291 A-C-B-A-D-C-D-A-A-A 301 D-C-D-D-B-B-B-B-D
一般管理知识-12
软考辅导中。。。经过一段时间的复习在这里检查一下自己的成果吧！先给出简单的12道有关一般管理知识的试题，应该不可以错哦！
1. 电子商务系统所涉及的四种“流”中，是最基本的、必不可少的。 A. 资金流 B. 信息流 C. 商流 D. 物流
2. 你被任命为对公司前途至关重要的项目的经理。如果项目成功，你将在公司管理层获得高位；如果失败，你将会被解雇。你认识到必须进行最严格的项目资源控制。你会为项目选择怎样的组织形式： A.强矩阵 B.项目型 C.项目协调型 D.弱矩阵
3. 你为新项目组建的小组包括三名全职工作人员和五名兼职辅助人员。所有成员相互认识并曾一起工作过。为了保证项目启动成功，你的第一步将是： A.与每位成员单独会谈任务分配
B.制定责任分配矩阵并向每位成员分配任务 C.向成员分派项目计划和工作分解包 D.召集项目启动会议
4. 一些不同的项目干系人参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲，在解决干系人争议过程中，应该支持： A.赞助者
B.高级管理人员 C.执行机构（组织） D.客户
5. 获得客户满意度的一个关键活动是定义： A．业务流程 B．客户需求
C．产品规格说明书 D．控制变更流程
6. 所有项目必须通过进度、成本和资源约束来调节需求。项目的成功主要依赖于： A．进度计划和成本控制分析的质量 B．客户满意度
C．定义客户需求时客户的妥协 D．通过“镀金”超越客户的要求
7. 对于许多跨职能部门的活动，哪种组织结构最有效? A．矩阵型 B．项目型 C．职能型 D．任何组织
8. 鱼刺图有助于： A、 究过去的结果
B、 引发思考、组织思路 C、 确定过程是否失控 D、 对问题进行排序
9. 项目预算在下列哪个阶段投入最大？ A、项目计划规划阶段 B、项目计划执行阶段 C、总体变更控制阶段 D、项目启动阶段
10. 在以下哪种项目组织中项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制 A、强矩阵组织 B、项目化组织 C、项目协调组织 D、弱矩阵组织
11. 项目是一个运用目标管理技术的理想环境，这是因为： A．项目管理包含设定组织目标
B．项目通常是在矩阵管理环境中进行 C．项目经理的职责是由企业的目标而定 D．所有的项目都应强调以目标为中心
12. 应用于项目组织中的强矩阵和弱矩阵表明： Ａ．组织实现目标的能力
Ｂ．项目班子成员之间以及和项目经理之间的亲近度 Ｃ．项目经理控制班子资源的权利度 Ｄ．班子成员的凝聚度
一般管理知识-12答案
1-5 BBDDB 6-10 BBBBB 11,12 DC
立项管理-3
1. 下列哪项是分析设计、确定功能、评估如何经济地提供这些功能过程中用到的一项工具?
A．帕累托图（Pareto diagram） B．看板（Kanban）
C．配置管理（Configuration management） D．价值分析（value analysis）
2. 下列哪项不是项目生命期的一个过程： A．计划（Planning） B．启动（Initiating） C．收尾（Closing）
D．项目可行性研究（Project feasibility study）
3. 一个公司在确定项目选择模式时，最重要的标准是： A、功能 B、实用 C、使用简便 D、成本费用
整体管理-15
1. 你的项目必须对时间表风险进行一项蒙特卡罗（Monte Carlo）分析。这是你组织的什么要求； A.项目计划方法 B.项目执行方法 C.项目管理信息系统 D.项目经验积累
2. 你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该： A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求 C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划
3. 你的组织正在开始着手一个新的项目，配备了虚拟项目小组。根据过去的经验，你认识到矩阵环境下的小组成员有时对职能经理的配合超过对项目经理的配合。因此，你决定制定； A.项目计划 B.项目章程 C.项目范围说明
D.人力资源管理计划
4. 德尔菲法(Delphi Technique)的主要特点是： A．从历史数据进行推断 B．专家主观意见 C．层次分析过程 D．猜测
5. 纠正措施是项目不同控制阶段的结果，也是项目计划的考虑因素，这是因为： A、要确保实现项目目标
B、采取措施确保每项工作都按时完成
C、完成信息反馈周期，确保对项目进行有效的管理 D、就某项风险事件进行有计划的应对
6. 项目中的一项重要工作----解决问题，由什么组成？ A、促使组织完成工作 B、确定问题并作出决策 C、同他人协商取得一致意见 D、实现关系人提出的目标
7. 测定绩效的方法对总体变更控制是有用的，因为它能 A、帮助说明项目状况 B、测定项目总体进展
C、对项目信息进行总结，向关系人报告 D、帮助评估计划偏差是否需要纠正
8. 下列内容不是测算项目选择模式的收益办法是 A、收益---成本比 B、投资回报期 C、同位比较 D、多目标编程
9. 在一定的组织里，一个项目一般不会正式启动，除非完成了： A、可行性研究 B、项目预算
C、自建或购买的选择分析 D、项目章程
10. 在项目的收尾阶段，最多的矛盾来自于以下哪方面： A、进度问题 B、费用超支 C、技术问题 D、工作界面
11. 项目文档是： A、项目产品的文档化 B、关于项目的教训
C、一整套有索引的项目记录
D、只对组织中最重要，最复杂的项目进行
12. 在项目沟通管理的过程中，收尾阶段包括确认项目结果并作成文档，以便顾客接受项目产品这一过程正规化，收尾阶段的输出包括： A、项目文档，正式验收和教训 B、变更要求，正式验收和教训 C、教训，执行情况报告和变更要求
D、沟通管理计划，变更要求和项目文档
13. 项目整体管理是指？ A.复杂系统的软件集成管理
B.将系统开发过程的管理和项目管理结合起来
C.将系统的主机平台、网络平台、应用软件开发和系统环境建设作为一个整体来进行项目管理 D.包括在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程
14. 以下哪些内容不应包含在项目定义文件（项目章程和范围说明书）中： A. 项目目标 B.可交付成果 C.资源要求
D.成功关键因素
15. 趋势分析被用来监管: A.失误原因 B.质量管理计划 C.顾客满意度
D.技术，成本和进度执行
范围管理+进度管理
范围管理-6
1. 上周你在某海滩度假。今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。为判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较； A.项目范围说明书 B.WBS字典
C.项目计划（规划） D.项目范围管理计划
2. 你已经被任命为你的组织的一项新项目的项目经理，必须准备项目规划。为帮助制定项目的框架，你决定准备工作分解包以描述工作的规模和复杂程度。没有现成的工作分解包模板可资利用。为了准备工作分解包。你首先必须：
A.估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命 B.确定项目的主要可交付成果
C.确定项目的每个可交付成果的组成成分 D.明确主要任务
3. 里程碑最好被描述成 A、相关工作和事件的联合
B、通常使用的表示工作或事件的两条或多条线或箭头的交叉 C、项目中表示报告要求或重要工作完成的可以辨别的点 D、需要资源和时间投入才得以完成的具体的项目任务
4. 范围核实应该在何时进行？ A．项目结束时 B．项目开始时
C．在项目的每个阶段 D．规划时进行一次
5. 范围核实应该在何时进行？ A．项目结束时 B．项目开始时
C．在项目的每个阶段 D．规划时进行一次
6. 你是某软件公司咨询公司的项目经理，正为另一个国家的客户开发新的软件程序。项目近期的工作进展不错，你的利害关系者检查了项目工作并正式验收了工作结果。刚进行的过程是下列哪项？ A.范围核实 B.质量保证 C.绩效报告 D.质量控制
时间管理-32
1. 你正改造你的厨房，决定为这件工作设计工作流程图表。在壁橱完工前必须购买到厨房设备。在这个例子里，这种关系属于： A.工作开端到工作结束 B.工作结束到工作开端 C.工作开端到工作开端 D.工作结束到工作结束
2. 你已经对项目时间表提出了几项修改。在某些情况下，你的时间表延迟现在变得严重了。为了确保获得精确的绩效衡量信息。你应该： A.发布时间表更新信息 B.重新设计时间表基线 C.设计一个主时间表 D.准备提出变更请求
3. 在执行项目进度压缩（Crashing）时首先集中于： A、尽可能多的任务 B、非关键路径任务 C、关键路径任务 D、耗时最长的任务
4. 下面哪项工作是制订进度计划的基础： A、工作分解结构（WBS） B、网络图
C、甘特图（GANTT）
D、资源平衡（RESOURCE LEVELLING）
5. 在执行项目进度压缩（Crashing）时首先集中于： A、尽可能多的任务 B、非关键路径任务 C、关键路径任务 D、耗时最长的任务
6. 下面哪项工作是制订进度计划的基础： A、工作分解结构（WBS） B、网络图
C、甘特图（GANTT）
D、资源平衡（RESOURCE LEVELLING）
7. 下面哪一方法通常不会被用来缩短进度? A. 赶工 B. 变更范围
C. 以并行方式而不是序列方式来实施进行活动 D. 资源平衡
8. 项目经理和团队利用 来对合同绩效提供额外的控制和衡量, 并且描述要由工作团队或工作中心来做的工作。 A. 工作包 B. 工作任务 C. 账户码 D. 整合点
9. 在非关键路线上的二件工作之间的开始到开始关系中，项目团队认为: 在前序工作开始之后, 后序工作的开始时间要被延迟3天。这种延迟被称为 A. 时差 B. 自由时差 C. 水平时差 D. 滞后
10. 在箭线图示法(ADM)网络中，可能要求项目经理标明不消耗资源或时间的逻辑关系。表示这种关系可借助于:
A. 关键路线活动 B. 非关键路线活动 C. 有闲时间活动 D. 虚活动
11. 柱形图的一个可能的缺点(劣势)是: A. 缺乏时间定位
B. 不能展示出多个变量
C. 在大的复杂项目上,不能很好地表示出活动之间的相互关系 D. 不能与人力规划相联系
12. 为了避免延迟交付的罚款, 管理层已决定要 \"赶工\"。 预期会有附加的成本。为了要进行项目赶工,加班
时间或额外的资源应该被安排到: A. 所有的活动
B. 只是那些具有最长的持续时间的活动
C. 那些在关键路线开端上的具有最低的额外费用的活动. D. 那些风险度最大的活动
13. 工作包是什么?
A．工作分解结构中最底层的可交付物 B．有特定标志符的工作 C．属于报告中的需求层次
D．可以分配到多于一个组织单元的工作
14. 德尔菲法(Delphi Technique)的主要特点是： A．从历史数据进行推断 B．专家主观意见 C．层次分析过程 D．猜测
15. 下列哪个名词描述了导致具有先后序的任务推迟的逻辑关系？ A、滞后 B、领先 C、浮动 D、缓慢
16. 快速跟踪的意思的
A、缩短关键路径工作周期，目的是缩短项目周期 B、通过对各种逻辑关系并行确定来缩短项目周期 C、使用最好的资源尽快完成工作
D、同其他项目协调好关系以减少行政管理的磨擦
17. 下面哪个公式是计算工作周期最精确的公式？ A、AD＝工作数量/生产效率 B、AD＝工作数量/资源数量 C、AD＝生产效率/工作数量 D、AD＝（生产效率）（工作数量）/资源数量
18. 在评估一个项目是否赶工时，项目经理首先计算 A、每项关键工作投入的成本和时间的比率 B、项目关键路径新增资源的成本
C、当关键路径的工作速度加快时，项目整体进度可以节约时间 D、每个关键路径PERT三个可能的时间估算
19. 项目进度执行的评估和报告的依据是 A、进度的基线
B、项目进度修改建议的数量 C、事件和工作计划与事实的区别 D、技术基线
20. 在项目的收尾阶段，最多的矛盾来自于以下哪方面： A、进度问题 B、费用超支 C、技术问题 D、工作界面
21. 你的公司经营地区内最大的化学品处理工厂。公司被指控非法向镇上的河流倾倒的有毒物质的清理工作必须在2月15日前完成。法庭的时间限制是： A.关键事件
B.主要里程碑事件 C.强制日期 D.外部依赖
22. 由于你的项目的范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将是： A.估计范围变更的程度 B.更新预算
C.记录获得的经验
D.执行得到批准的范围变更
23. 对活动工时估算的输入不包括: A.专家判断 B.限制因素 C.假定
D.资源能力
24. 开始和完成日期反映着预期的资源可行性，这样的项目进度被称为: A.资源限制的进度 B.资源分配进度 C.资源平衡进度 D.资源定量化进度
25. 要缩短关键路径，下列哪一方法对降低项目成本有最大潜力但是可能增大风险? A.赶工
B.工作外包而不是内部实施 C.减少工作的范围
D.以并行方式而不是按序列方式来实施进行工作
26. 为了评估因赶工对项目可能造成的影响，项目经理首先应该计算： A.能够进行加速的每一个关键活动的成本和时间的坡度 B.被增加到项目关键路线中的额外资源成本
C.当在关键路线中某些任务因赶工而使总进度节省的时间 D.对每个处于关键路线中的活动的三种概率时间的PERT估计
27. 高级管理层应当何时进行定期的项目审查? A.完成一个里程碑时 B.完成一个生命期阶段时 C.客户提出大的索赔时
D.项目经理报告成本超支的任何时候
28. 能够提供每项工作开始早晚和完成日期的进度开发技术是 A、SPC分析 B、GERT C、CPM
D、MONTE CARLO分析
29. 项目进度执行指数小于1的意思是
A、项目实现的货币价值小于计划完成工作的货币价值 B、项目实际完成的有形物品的价值100%按计划完成 C、项目实际永久损失了时间
D、项目可能不会按时完成，但项目经理也不必为此过于担心
30. PERT和CPM的主要区别在于PERT：
A．在计算进度时使用分布的均值（预期值） B．使用最可能估算计算浮动时间
C．侧重计算浮动时间来确定那些活动的进度没有灵活性 D．在图中包括了回路或条件分支活动
31. 下列关于工作分解结构（WBS）的描述哪个是错误的？
A. WBS是采用结构化的方式，而得到如何去实现项目目标的总体概念 B. WBS是管理项目进度、成本、变更的基础 C.没有包含在WBS中的工作是不应该做的 D. 由项目经理负责WBS的创建和审查
32. 你准备为项目进行活动排序。为了使工作更简易，你会用一种软件工具来协助你绘PDM网络图。大部分的软件程序都使用这种技术。以下哪项没有真实描述PDM：
A. PDM把活动显示在箭线上，然后将活动相互依存连接起来，通常描述为一个循环。 B. PDM也称为单代号网络图（AON）
C. PDM把活动显示在方框中，再用箭头把相互依存的活动连接起来 D. PDM运用4种依存关系，完成对开始是其中之一
2010下半年信息系统集成工程师、管理师通用模拟题（二、三）---参考答案
立项管理：1-3 DDD
整体管理：1-5 ACBBC 6-10 BDDDA 11-15 CADCC 范围管理：1-5 ABCCD 6 A
进度管理：1-5 DBCAC 6-10 ADADD 11-15 CCABA 16-20 BAAAA 21-25 CBAAD 26-30 ABCAA 31-32 DA
2010下半年信息系统集成工程师、管理师通用模拟题（四、五、六）--参考答案
成本管理：1-5 DDACD 6-10 CCABD 11-15 BCABC 16-20 CBACD 21-22 CA
质量管理：1-5 DBAAC 6-10 ABBDA 11-15 DDCAC 16-20 ABDDB 21-25 DCAAC 26-32 CBDBCCC
人力资源：1-5 DAACA 6-10 DDCAD 11-13 BCD
2010下半年信息系统集成工程师、管理师通用模拟题（四）
(
成本管理-22
1. 制定项目成本概算的三个最通常的技术是: A. 预算式、团队式的和参数式
B. 类比式、自上而下式和自下而上式 C. 类比、参数式和直接式
D. 类比式、参数式和自下而式上式
2. CPI值为0.89表示
A．目前我们希望89％的总项目成本超过计划 B．当项目完成时我们将会花费89％以上 C．你的项目仅进展到计划的89％
D．你对项目的每美元投资中只收回89美分
3. 项目进度执行指数小于1的意思是
A、项目实现的货币价值小于计划完成工作的货币价值 B、项目实际完成的有形物品的价值100%按计划完成 C、项目实际永久损失了时间
D、项目可能不会按时完成，但项目经理也不必为此过于担心
4. 在从下至上的成本估算中，在什么情况下准确度可以提高？ A、如果以前的项目不仅在表面上，而且在实质上与这项项目相似 B、如果应用准确的历史信息 C、在更小的工作项目上
D、如果准备估计工作的个人或集体有完备的素质的话
5. 下列哪项不是直接成本？ A、项目经理的薪水 B、分承包商的费用 C、项目使用的材料 D、电力
6. 在工作范围未改变前提下，实际成本超出了合同中所预计的成本，这称为： A、成本逐步增加 B、成本增长率 C、成本超支 D、成本风险
7. 根据学习曲线理论，当重复生产某产品时:
A．生产设备操作员的培训需求减少，从而降低单位成本 B．单位成本随生产率的提高而下降
C．随着产量的增加，单位成本有规律的下降 D．培训成本随着自动化程度的提高而增加
8. 你现处于项目的规划阶段，你的项目赞助商要求你提供从今天算起两周的准确的成本估算。你会使用下列哪种技术向她提供最准确的成本估算？ A. 自下而上 B．类比 C．自上而下 D．实现价值
9. 目经理估算一项目要花14周时间，成本$60,000。在签合同文件时，客户要求延期完工赔偿$2,000，项目工期的最大可能的赶工时间是4周，附加成本$9,000。假定成本是主要的衡量标准，项目经理要作出决策，什么是预期的项目成本？ A.$69,000 B.$71,000 C.$70,000 D.$62,000
10. 作为成本控制系统的一部份,要收集并且报告的四类成本数据是: A.人工,原材料,其它直接费用, 管理储备 B.人工，原材料,管理储备,管理费用
C.管理储备，人工, 其它直接费用, 管理费用 D.人工，原材料, 其它直接费用,管理费用
11. 内部收益率是项目预期盈利率的测量指标，它被认为是： A.报告给政府的税后利润
B.项目没有亏损的情况下为投资期内所用资金支付的最大利率 C.EAC减BAC
D.折现收入与折现成本的比率
12. 你负责对项目进行成本估计工作。因为要求成本估计尽可能精确，所以你决定做出保守的估计。你的第一步工作是：
A.确定一种计算机工具帮助进行估计成本 B.利用以前的项目成本估计
C.确定并估计项目的每项工作的成本
D.咨询各方面的专家，并在他们的建议的基础上进行成本估计
13. 当你评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。例如，10％的偏差可能不需立即做出反应，而100％的偏差将需要进行调查。你如何处理成本偏差的描述应该包括在以下什么文
件里：
A.成本管理计划 B.变更管理计划 C.绩效衡量计划 D.偏差管理计划
14. 在你的项目中，你需要将成本分配到发生该成本的期间。为此，你应该： A.识别项目各组成部分以分配成本 B.将项目时间表作为成本预算的输入项 C.进行详细和精确的成本估计 D.制定成本绩效计划
15. 你接到了一个你的副总裁打来的紧急电话，她要在15分钟后与一位潜在的客户商谈一个大型和复杂的因特网项目。她需要你在30秒内答复该项目的成本将是多少。你迅速回顾了过去类似项目的情况以及未知因素，然后给予她一个答复。你的成本估计是： A.明确的 B.预算 C.量级 D.详细的
16. 以下哪项提供了基于项目绩效的项目总体预期成本： A.ETC B.CPI C.EAC D.TCPI
17. 成本预算过程中考虑项目进度计划可以： A、确定项目组成部分，以便分配成本 B、将成本按照发生的时间进行阶段分配 C、为项目确定更好的监督方案 D、加强项目变更控制
18. 如果成本变更与工期变更相同，则 A、成本变更因工期变更而起 B、变更将对项目有利 C、项目变更易纠正
D、从项目实施起，劳动效率已提高
19. 在从下至上的成本估算中，在什么情况下准确度可以提高？ A、如果以前的项目不仅在表面上，而且在实质上与这项项目相似 B、如果应用准确的历史信息 C、在更小的工作项目上
D、如果准备估计工作的个人或集体有完备的素质的话
20. 下列哪项不是直接成本？ A、项目经理的薪水 B、分承包商的费用 C、项目使用的材料
D、电力
21. 在工作范围未改变前提下，实际成本超出了合同中所预计的成本，这称为： A、成本逐步增加 B、成本增长率 C、成本超支 D、成本风险
22. 你现处于项目的规划阶段，你的项目赞助商要求你提供从今天算起两周的准确的成本估算。你会使用下列哪种技术向她提供最准确的成本估算？ A. 自下而上 B．类比 C．自上而下 D．实现价值
质量管理-32
1. 通常用来计算决定项目的获利力的技术包括所有的下列项,除了: A. 净现值 (NPV)
B. 内部的回报率 (IRR) C. 投资回收期
D. 风险评估模型(RAM)
2. 按照定义,正态分布的数据是平均地围绕分配于 A. 正常值 B. 平均值 C. 标准差 D. 偏差
3. 下列哪一项不属于现代质量保证的原则? A. 使工人对质量问题负责 B. 零缺陷方案计划 C. 连续的改进 D. 质量成本
4. 你的项目由于一个主要的组件内部出现问题,导致项目费用超支.要采取必要的行动来解决缺陷问题以符合规定要求,这被考虑为: A. 返工 B. 维修保证 C. 质量控制 D. 预防
5. 控制图中的上下控制界线说明了什么? A．客户要求 B．规范限度
C．过程偏差的可接受的范围
D．产品偏差的可接受的范围
6. 你的管理层规定在项目每个阶段末进行质量审计。这种审计是组织的什么流程的一部分： A.质量保障流程 B.质量控制流程 C.质量改进计划 D.流程调整计划
7. 周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为： A.质量保证 B.质量控制 C.质量计划 D.质量评审
8. 监测特定的项目结果，以便确定它们是否遵从特定的质量标准的过程被称为： A.质量保证 B.质量控制 C.质量计划 D.质量评审
9. 质量计划过程包括的工具和方法有 A.收益/成本分析 B.标杆 C.质量审计 D.以上所有的
10. 结束大规模审查和结果关注的价值观是基于如下谁的倡导： A.戴明 B.克劳斯比 C.朱兰 D.帕累托
11. 80-20规则是谁提出来的 A.戴明 B.克劳斯比 C.朱兰 D.帕累托
12. 由于下述原因，日本的质量管理在过去30年里已经被大幅度改进了，除了 A.质量环的使用
B.在质量上的小的持续的改进 C.工人建议系统的使用
D.对质量控制的付出和产品输出的关注
13. 某过程特性的真实(总体)均值150和真实(总体)标准差20, 从这个过程中抽样25项。样品的标准差是: A.0.2 B.0.8 C.4.0
D.5.0
14. 对你的项目进行了随机的质量审计。这样的审计目标通常是什么? A.总结出经验教训,以便改进项目绩效 B.确定框图管理问题的原因 C.确定产品为什么没有满足规格
D.确定哪些人没有达到项目绩效要求
15. 在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。 项目经理人应该: A.尝试调整出现偏差的过程
B.对过程进行巴雷托Pareto分析
C.由于过程似乎处于控制范围,不用做任何事情 D.记录偏差并且提醒工人的注意
16. 下列哪一声称最好地描述了属性抽样?
A.基于合格/不合格或接受/拒绝来表示是否符合
B.在一个连续的衡量标准尺度上,反映产品或服务的特性 C.表明管理层理解了变异性概念 D.是关于预防的主题
17. 以下哪项陈述最好的说明了属性取样和变量取样的区别： A.前者关注预防，后者关注检查
B.前者关注是否与标准一致，后者关注与标准一致的程度 C.前者关注某些特殊因素，后者关注所有因素 D.两者是同一概念
18. 产品能否获得取决于两个要素： A.可使用和可维护 B.可生产和可维护 C.可使用和可靠性 D.可靠性和可维护
19. 你项目正处于质量规划过程。你知道，假如产品在组织控制期间没满足客户的要求，就会导致纠正行动、返工、废品和停工。以下哪项是质量成本的真实描述？ A.质量成本是这个过程的产出，这是内部故障成本
B.质量成本是这个过程的一个工具和技术，这是预防成本 C.质量成本是这个过程的产出，这是预防成本
D.质量成本是这个过程的一个工具和技术，这是内部故障成本
20. 你知道变更控制系统很重要，因为它们描述了如何提交变更请求并且记录了如何管理变更、跟踪变更的状态和确定变更的管理影响。在控制过程组中下列哪个过程没有运用变更控制系统作为工具和技术： A.综合变更控制 B.质量控制 C.范围变更控制 D.进度控制
21. 开发过程的调整和优化发生在质量管理的哪个阶段： A.质量计划
B.质量保证 C.质量控制
D.质量保证和质量控制
22. 降低质量控制成本的方法之一是： A.确保全面质量控制计划符合ISO标准 B.运用统计采样 C.实施全过程检查 D.运用趋势分析
23. 质量是：
A.与要求、规范及适用性相一致 B.与客户的愿望一致 C．“镀金”以取悦客户 D．与管理层的要求一致
24. 帕雷托（PARETO）图最有助于下列哪项工作： A.集中于质量改进最关键的问题 B.集中于激发思考
C．对未来的结果进行预测
D．确定过程是否处于控制过程之内
25. 产品发布后，修改客户发现缺陷所引起的成本属于下列哪项成本： A．内部缺陷成本（Internal Failure Cost） B．评估成本（Appraisal Cost）
C．外部缺陷成本（External Failure Cost） D．客户满意成本（Customer Satisfaction）
26. 大多数质量问题是由下列哪些因素引起的： A． 员工不够小心谨慎 B． 缺乏对员工的激励 C． 缺乏来自管理层的关注 D． 需求规格错误
27. 你认识到了你的项目中质量管理的重要性。但是你也意识到了质量控制产生成本而项目的预算有限。降低质量控制成本的方法之一是： A.确保总体质量计划符合ISO标准 B.运用统计抽样
C.在整个生产流程中实施质量检查 D.运用趋势分析
28. 质量成本包括
A、形成满足需求的产品或服务所需的所有工作的成本 B、培训
C、由于不满足需求引发的成本 D、以上所有
29. 以下哪种是用于工业活动的一种结构化工具，用来检查一套要求的步骤是否被执行
A、质量政策 B、检查表 C、趋势图 D、帕累托
30. 质量管理涉及了以下主题，除了 A、满足需求/规格 B、满足客户需要
C、使产品更加完美和豪华 D、A和C
31. 控制图中的上下控制界线说明了什么? A．客户要求 B．规范限度
C．过程偏差的可接受的范围 D．产品偏差的可接受的范围
32. 返工是:
A.质量控制过程的输入 B.质量保证过程的输出
C.采取行动纠正不符合质量要求的产品 D.根据质量控制标准进行的调整
人力资源管理-13
1. 以五种需要为中心，对这五个方面需要的满足会产生对个体的激励。下列哪项不属于这五种需要? A．自我实现（self actualization） B．生理（physiological） C．社会（social）
D．责任（responsibility）
2. 你被选为你公司将要发布的新产品的项目经理。你认识到为了项目的成功，你的项目小组必须： A.具有关于产品的适当技术和知识；
B.配备高级别的人员以帮助较低级别小组成员； C.拥有自动化的项目管理信息系统； D.每周举行一次项目进展评估会议
3. 假设你同公司的首席执行官是邻居，有着良好的私人关系。最后，你的公司任命你为对于公司实现明年的财务目标很关键的一个项目的经理。以下哪种对于项目经理适用的权力是你最需要依靠的： A.施加影响的权力 B.奖励的权利 C.正式的权力
D.作为专家的权利
4. 你是一个为期两年的项目的经理，现在开始项目的第二年。自项目开始后，部分项目功能和人员职责发生了变化。一些小组成员离开了项目，另外一些人员加入了进来。此外，一些已经完成的工作包未被接受并
被退回。一些成员认为这些被退回的工作包应该重新审查或至少应该得到考虑。由于一位重要成员的离职，有三个工作包已经比时间表延后了五周。你似乎不知道谁应对许多项目活动负责。为了控制该项目，你需要： A.根据当前的资源情况对你原来的人员管理计划重新设定基线 B.转而采取计划型组织结构从而最大程度控制资源分配 C.与小组一起制定一个责任分配矩阵
D.重新进行分工，将技术骨干分配执行关键任务
5. 你已经决定组织其它项目经理建立一个学习小组以帮助准备PMP考试。每位学员都渴望获得认证，因为CEO已经许诺将向每位获得认证的人奖励$5,000。那么你将采用何种沟通方式组织该学习小组： A.横向沟通 B.纵向沟通 C.正式沟通 D.外向沟通
6. 马斯洛需要层次理论（Maslow’s hierarchy of needs）的顶点被称为： A．生理满足（Physiological satisfaction） B．达到生存需要（Attainment of survival） C．交往的需要（The need for association） D．上述都不是
7. 对于冲突，现代的观点是： A．冲突是不好的
B．冲突是由制造事端者引起的 C．应当避免冲突
D．冲突常常是有益的
8. 根据MERZHERG的MOTIVATOR-HYGIENE激励理论，如果不具备业绩，认同，责任，进步和监督人员积极态度，员工会
A、疏远并离开组织
B、缺乏主动性，但不会对他们的工作不满意 C、缺乏主动性，但会对他们的工作不满意 D、只有不提高工资，才会不满意
9. 将使冲突积聚起来,并在后来逐步升级的冲突解决方法是： A.回避或撤退 B.竞争或逼迫 C.调停或消除 D.妥协
10. 除了哪项以外均为班子建设的技术：
A. 通过户外活动改善班子成员间的人际关系 B. 奖励和认可制度 C. 启动会议
D. 由项目经理调和班子的冲突
11. 你已经达到完全独立的状态，表达能力强并能发挥最佳的业绩。成为最佳表现者是你激励的动因。以下哪项描述是真实的？
A. 这是期望理论的例子。
B．你已经达到了Maslow的自我实现的需求层次 C．这是卫生理论的例子。
D．你达到了成就理论的最高层次。
12. 在近期的项目班子会议上，你找到了一个困扰班子数周的问题解决方案。你负责搜寻有关问题的事实并就问题作坦诚的解答，你在项目状况会上陈述了问题的事实，基于你的报告和事实，全体成员一致同意了你建议的解决方案。这是何类冲突解决技巧的例子。 A.折衷 B.调和 C.解决问题 D. 强制
13. 你是一位项目经理，你相信假如给予人们恰当的期望和激励，他们总是会最努力的工作。你赞同以下哪种理论？ A. X理论 B.卫生理论 C.权变理论 D. Y理论
2010下半年信息系统集成工程师、管理师通用模拟题（七）
(
沟通管理-9
1. 项目状态报告是下列哪种沟通形式的例子? A．正式的书面沟通 B．正式的口头沟通 C．非正式书面沟通 D．非正式口头沟通
2. 有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换: A. 阅读,写和听
B. 展示良好的说话和倾听习惯
C. 沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈 D. 包括书面的和口述方式的正式的沟通计划
3. 项目信息的发送者是不负责于使信息: A. 复杂 B. 可理解 C. 完全 D. 清楚
4. A 项目经理发送给电子工程师一个电子邮件信息,要求她准备一份详细的技术报告,并在电子邮件中附注了某些说明。一周后，电子工程师所在部门的经理拜访项目经理以抱怨道: 该电子工程师已经花费了45 小时做出80页的报告。项目经理指出:他认为报告只需要有 4 页长。这里的问题是: A. 缺乏反馈 B. 指令太多 C. 沟通太多 D. 缺乏信任
5. 要进行沟通,必定会出现所有下列事项，除了: A. 二或更多的人参与 B. 信任的气氛 C. 信息的传送
D. 言语或非言语的信息
6. 为了实现有效的时间表控制，你的项目小组必须对任何可能造成未来的问题的事情保持警觉。为了实现这个目的，小组应该： A.参阅绩效报告 B.排除任何项目变更
C.不断修正时间表管理计划 D.评估项目进展
7. 每次你会见你的项目赞助商时，她都强调对你的电子商务项目进行成本控制的重要性。她总是询问有关成本绩效的情况，哪些预算实现了，哪些预算没有实现。为了回答她的问题，你应该提供：
A.绩效报告 B.绩效衡量图表 C.资源生产力分析 D.趋势分析统计数据
8. 由谁负责确保讯息清楚、明确和完整? A．项目经理 B．讯息的发送者 C．讯息的接受者
D．讯息的发送和接受者
9. 只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种： A.假装聆听 B.急于得出结论 C.偏见和固执 D.缺乏耐心
采购管理-29
1. 在下列哪一条件下,合同将不会被视为合法的和有约束力的文件? A. 共同的协议 B. 酬礼
C. 不能胜任合同
D. 通过法律形式提供的合法的目标
2. 下列哪一项不是一个合法的外购替代方式? A. 制造 B. 租赁 C. 租用
D. 出租资本
3. 特定的采购行动与项目战略的关系被称为: A. 项目风险战略 B. 项目采购战略 C. 项目计划编制战略 D. 项目行动战略
4. 下列哪一项不属于合同调整的一个类型? A. 终止
B. 建设性的变更 C. 补充协约 D. 变更顺序
5. 授权正式的或合法的许可是要: A. 拨款 B. 分配 C.授权
D.委托
6. 管理收尾包括所有下列事项,除了: A. 项目验收 B. 合同清算 C. 项目文件档案 D. 经验教训学习
7. 当使用邀标(IFB)外购方式时,你通常应该做所有下列事项,除了: A. 对所要求的产品或服务,制定清楚简明的描述说明书 B. 制定你所愿支付的价格
C. 向所有潜在的有资格的卖主公开竞标 D. 为投标者提供一次预竞标会议
8. 在下列哪一环境下,你最有可能会外购商品或服务而不是自己内部生产他们? A. 你的公司生产能力过剩，并且你的公司能生产该商品或服务 B. 你的公司没有多余的生产能力, 而且不能生产该商品或服务
C. 对于你所打算采购的商品或服务,有许多可靠的卖主,但是卖主不能达到你要求的质量水平 D. 商品或服务在设计或特性上是要保密的
9. 在下列哪一条件下,合同将不会被视为合法的和有约束力的文件? A. 共同的协议 B. 酬礼
C. 不能胜任合同
D. 通过法律形式提供的合法的目标
10. 下列哪一项不属于合同调整的一个类型? A. 终止
B. 建设性的变更 C. 补充协约 D. 变更顺序
11. 授权正式的或合法的许可是要: A. 拨款 B. 分配 C 授权 D.委托
12. 在某些情况下，合同结束是指： A、在双方的协议下合同结束 B、在发送货物或服务后合同结束 C、在成功的执行后合同结束 D、在保证获得最后的支付时
13. 以下哪项不属于合同管理的部分？ A． 评估风险
B． 确认已经送出建议书 C． 确认已经进行了合同变更
D． 回答潜在卖方的问题
14. 如果你想要承包商立刻开始进行项目工作, 你会做下列哪一事项? A.先签发一封合同意向书, 然后尽快形成某种类型的最终合同书 B.对整个任务工作,签一份个工时和原材料合同 C.谈判达成实盘固定价合同 D.谈判达成成本分摊办法
15. 下列哪一项不是项目的采购微观环境的一部份? A.合同管理方式程序 B.探标周期
C.项目经理的选择 D.授标周期
16. 客户的项目经理寻求固定价合同,通常是当: A.所签合同项目相关联的风险及其后果很大 B.客户很善于处理所签合同项目的活动
C.承包商与项目经理都没有理解工作任务的范围 D.项目经理所在的公司其生产能力过剩
17. 在哪一类型的合同安排中,承包商对于控制成本最不感兴趣? A.成本百分比加成 B.工时和原材料 C.固定成本加成
D.固定价实盘目标奖励
18. 在哪一类型的合同安排中, 对于消化过度的成本超支,客户承担着最大的风险? A.成本百分比加成 B.工时和原材料
C.按照经济价格指数调整的实盘固定价 D.固定价实盘目标奖励
19. 在采购周期中, 哪一项工作介于“需求定义”和“市场分析”之间? A.定价和期限 B.描述/表达需求 C.准备/签发订单 D.收货/验货
20. 下列哪一请求方式通常给客户许多选择的余地? A.请求报价单 (RFQs) B.请求建议书 (RFPs) C.竞标要求 (RFBs) D.邀标 (IFBs)
21. 某项目业主要求项目经理保证回答了有关项目状态所有关键问题。为了满足业主的要求，下列哪一个问题最恰当？
A.项目经理能转移项目的所有风险吗？
B.是否有项目进度安排，具有适当的WBS的支持？
C.会计系统最近是否更新？
D.是否有能用的相关项目基准？
22. 以下哪个管理职能在卖方获得合同的最后的支付前必须执行？ A.准备合同完成声明 B.审计采购过程
C.对合同记录进行更新归档 D.清偿分包商
23. 以下哪种类型的合同不鼓励卖方控制成本，由此使买方的风险最大？ A.成本加奖励 B.成本加固定费 C.成本加奖励费
D.成本加成本的一定比例
24. 无成本解决有时用于： A.结束一个成功的合同 B.替代正式的结束程序 C.买方财产受配于合同
D.当该协议能被合同的一方的接受时
25. 你是一个系统集成项目的经理，该项目将使人们能在各地书报零售店购买到彩票。你的公司开发适用的软件，但需要向其它公司购买硬件设备。你的外包管理员告知你要准备一份产品描述，该文件应被称为： A.工作说明 B.合同范围说明 C.项目章程 D.合同
26. 你为加拿大某政府一个项目工作，该工作要求你每天在政府事务办公室现场。上个月由于大风雪有三天时间你不能在现场。你的缺席得到原谅是援引合同的哪一项： A.精神疾病导致无行为能力 B.疾病 C.不可抗力 D.上帝意旨
27. 在某些情况下，合同结束是指： A、在双方的协议下合同结束 B、在发送货物或服务后合同结束 C、在成功的执行后合同结束 D、在保证获得最后的支付时
28. 以下哪一条不是通常用来表示从潜在的卖主哪里获得报价的采用文件？ A、邀请出价 B、信息请求 C、报价请求 D、谈判邀请
29. 以下哪项不属于合同管理的部分？
A． 评估风险
B． 确认已经送出建议书 C． 确认已经进行了合同变更 D． 回答潜在卖方的问题
风险管理-12
1. 反复检查,以帮助决定哪些风险会影响项目,并记录风险的特性.这个过程被称为是: A. 风险识别 B. 风险处理 C. 经验教训学习 D. 风险分析
2. 风险对项目可能有正面或负面的影响。未来的事件或结果是有利的被称为: A. 风险 B. 机会 C. 受益
D. 意外事件
3. 以下关于证明为什么在项目中定量分析风险的统计方法不应适用的原因中哪一个是不正确的： A.输入的数据可能不正确或不完整
B.经理有时依赖计算机处理的结果；这种结果详细，令人印象深刻，但是不够准确，从而使决策变得困难 C.风险专家可能理解统计的复杂性，但难于表达他们掌握的东西 D.统计技术被认为太理论化，而不适用于风险分析
4. 以下哪一项是风险管理中的纠正行为： A.进行风险审计
B.进行特别的风险反应规划 C.执行应急方案 D.进行风险评估
5. 你是建设一家牲畜养殖场项目的经理。地方居民和环保团体反对该项目。他们提出了各种数据显示牲畜内脏和尸体将在当地埋葬，引起有害甚至有毒气体危害当地居民健康。他们已经威胁要将公司告上法庭。你已经花费了很多时间与这些团体交涉以平息他们担心。在多次会议后，你说服你的管理上层同意将项目转移到其它镇外的场所。这是哪种风险反应方式： A.被动接受 B.主动接受 C.降低风险 D.回避风险
6. 在下面的哪一个项目生命期阶段消除风险可避免重大损失? A．执行和收尾阶段 B．计划和执行阶段 C．概念形成和计划阶段 D．概念形成和收尾阶段
7. 项目容易受到风险的影响，这是因为：
A、莫菲（Muphy）规则阐述到：“如果一件事情可能会出问题，它就会出问题” B、每一个项目在某些方面都是特殊的
C、在项目队伍层面上，项目管理工作通常是无法获得的 D、总是没有充足的资源来完成工作
8. 以下哪一项工具最适用于测量进度风险？ A、关键路线法（CPM） B、工作分解结构（WBS） C、计划评审技术（PERT） D、前导图法（POM）
9. 以下哪一项不是估计技术风险的标准： A、完成项目活动的计划程序
B、在考虑隐含的技术风险时，明确的考虑技术风险，而不仅仅考虑技术风险和费用风险 C、关键路线法
D、在系统的开发过程中，重新查看风险的变化
10. 风险应对措施的种类有哪些？ A、技术的、市场的、财务的、人力的
B、识别、量化、应对措施开发、应对措施控制 C、避免、减轻、接受
D、避免、保留、控制、偏离
11. 以下作为风险识别的输入的历史信息中，哪一项是最不可靠的？ A、项目文件 B、商业数据库 C、项目队伍的知识 D、教训数据库
12. 你是公司年度春游活动的项目经理。你制定了所有活动计划，包括活动时间和租用户外运动场所。现在离春游活动日还有两天，天气预报告知在活动当天下午将有阵雨。你租了帐篷以防风险发生。这是运用了风险应对规划中哪个工具和技术？ A.被动接受 B.应急规划 C.回避 D.转移
沟通管理：1-5 ACAAB 6-9 AABC
采购管理：1-5 CABAC 6-10 BBBCA 11-15 CADAC 16-20 AAABB 21-25 BDDBA 26-29 CABD 风险管理：1-5 ABCDC 6-10 CBCCC 11-12 CB
专业技术-42
1. 在开发信息系统时，用于系统开发人员与项目管理人员沟通的主要文档是。 A. 系统开发合同 B. 系统设计说明书 C. 系统开发计划 D. 系统测试报告
2. 利用电子邮件引诱用户到伪装网站，以套取用户的个人资料（如信用卡号码）， 这种欺诈行为是（6） 。
（6）A. 垃圾邮件攻击 B.网络钓鱼 C. 特洛伊木马 D. 未授权访问
3. 被定义为防火墙外部接口与 Internet 路由器的内部接口之间的网段，起 到把敏感的内部网络与其他网络隔离开来，同时又为相关用户提供服务的目的。 （10）A. 核心交换区 B. 非军事化区 C. 域名访问区 D. 数据存储区
4. 不属于针对 UTP（非屏蔽双绞线）测试内容。
（11）A. 接线图 B. 近端干扰 C. 并发吞吐 D. 信号衰减
5. 通过测试，得到单个网络组件的最大吞吐量，并计算其与网络系统最大可支持 吞吐量之间的差额以达到定位系统最小负载及组件余量的测试方法被称作（12）。 （12）A. 容量规划测试 B. 瓶颈测试 C. 吞吐量测试 D.衰减测试
6. 以下关于 64 位操作系统的叙述，错误的是（13）。
A. 64 位操作系统非常适合应用于 CAD/CAM、数字内容创建、科学计算甚至严格的财务分析领域 B. 64 位操作系统要求主机具有 64 位处理器和 64 位系统驱动程序 C. 64 位操作系统可以运行 32 位系统软件，也可以运行 64 位系统软件
D. 32 位操作系统最高支持 4GB 内存，而 64 位操作系统可以支持最大 512GB容量内存
7. 下列关于应用软件的叙述中，正确的是（15）。 （15）A．应用软件并不针对具体应用领域 B．应用软件建立在系统软件的基础之上 C．应用软件主要管理计算机中的硬件 D．应用软件是计算机硬件运行的基础
8. 下面关于防火墙功能的说法中，不正确的是（16） 。 （16）A. 防火墙能有效防范病毒的入侵 B. 防火墙能控制对特殊站点的访问 C. 防火墙能对进出的数据包进行过滤
D. 防火墙能对部分网络攻击行为进行检测和报警
9. 为了减小雷电损失，机房工程可以采取的措施有（17）。 （17）A. 部署在线式 UPS
B. 根据雷击在不同区域的电磁脉冲强度划分区域界面，不同的区域界面进行等电位连接 C. 用导电的金属材料制成屏蔽机房 D. 尽量在地下室建设机房
10. 在软件生命周期中，需求分析是软件设计的基础。需求分析阶段研究的对象是软件项目的 A．规模 B．质量要素 C．用户要求 D．设计约束
11. 在 UML 中，图是系统体系结构在某个侧面的表示，所有图在一起组成系统的完整视图。在 UML 九种图中，（23）是静态图，（24）是动态图。
A．序列图 B．配置图 C．协作图 D．数据流图 A．对象图 B．数据流图 C．组件图 D．状态图
12. UML 的包是一种对模型元素进行成组组织的通用机制，以便于理解复杂的系统。包与包之间的联系主要是依赖和（25）。
A．泛化 B．继承 C．跟踪 D．嵌套
13. 针对面向对象类中定义的每个方法的测试，基本上相当于传统软件测试中的 A．集成测试 B．系统测试 C．单元测试 D．验收测试
14. 为了满足用户提出的增加新功能、修改现有功能以及一般性的改进要求和建议，需要对软件进行（27）。 （27）A．完善性维护 B．适应性维护 C．预防性维护 D．改正性维护
15. 某软件在应用初期运行在 Windows NT 环境中。现该软件需要在 UNIX 环境中运行，而且必须完成相同的功能。为适应这个要求，软件本身需要进行修改，而所需修改的工作量取决于该软件的 。 A. 可扩充性 B. 可靠性 C. 复用性 D. 可移植性
16. 以下关于软件测试的说法正确的包括。
①代码走查是静态测试方法，白盒测试是动态测试方法
②黑盒测试的对象是程序逻辑结构，白盒测试的对象是程序接口 ③无论黑盒测试，还是白盒测试，都无法用穷举法设计全部用例
④对发现错误较多的程序段，应进行更深入的测试。因为发现错误数多的程序段，其质量较差，同时在修改错误过程中又容易引入新的错误
⑤测试覆盖标准从发现错误的强弱能力依次是路径覆盖、条件组合覆盖、判定覆盖、 条件覆盖、语句覆盖
A．①③④ B．①②③ C．③④⑤ D．②③④
17. 进行软件测试的目的是
A. 尽可能多地找出软件中的缺陷 B. 缩短软件的开发时间 C. 减少软件的维护成本 D. 证明程序没有缺陷
18. 在 OSI 七层结构模型中，处于数据链路层与传输层之间的是（1） 。 （1）A. 物理层 B．网络层 C. 会话层 D．表示层
19. 操作系统的功能是（4） 。 （4）A. 把源程序转换为目标代码 B. 管理计算机系统中的软、硬件资源 C. 负责存取数据库中的各种数据 D. 负责文字格式编排和数据计算
20. 软件工程需求分析阶段的任务是确定（6）。 （6）A. 软件开发方法 B. 软件开发工具
C. 软件开发费 D. 软件系统的功能
21. （7）是软件生存期中的一系列相关软件工程活动的集合，它由软件规格说明、 软件设计与开发、软件确认、软件改进等活动组成。（8）是以追求更高的效益和效率为 目标的持续性活动。
（7）A. 软件过程 B. 软件工具 C. 质量保证 D. 软件工程 （8）A. 质量策划 B. 质量控制 C. 质量保证 D. 质量改进
22. 在机房环境的设计中，按照有关国家标准，地板载重量必须大于（11）kg/㎡，表面电阻应大于（12）M 欧姆。
（11）A. 300 B. 400 C. 500 D. 600 （12）A. 0.5 B. 1.0 C. 1.5 D. 2.0
23. 对象实现了数据和操作的结合，使数据和操作（13）于对象的统一体中。 （13）A. 结合 B. 隐藏 C. 封装 D. 抽象
24. 不属于系统安全的技术。
A. 防火墙 B. 加密狗 C. CA 认证 D. 防病毒
25. 在综合布线中，工作区设计时要考虑到信息插座应在距离地面（19）厘米以上，基本链路长度应限在（20）米内。
（19）A．15 B．20 C．25 D．30 （20）A．100 B．95 C．90 D．85
26. 面向对象方法有许多特征，如：软件系统是由对象组成的；（22）；对象彼此之间仅能通过传递消息互相联系；层次结构的继承。
（22）A．开发过程基于功能分析和功能分解 B．强调需求分析重要性
C．把对象划分成类，每个对象类都定义一组数据和方法 D．对既存类进行调整
27. 原型化方法是用户和设计者之间执行的一种交互构成，适用于（23）系统的开发。 （23）A．需求不确定性高的 B．需求确定的 C．分时 D．实时
28. 关于 RSA 算法的说法不正确的是（31）。 （31）A．RSA 算法是一种对称加密算法 B．RSA 算法的运算速度比 DES 慢
C．RSA 算法可用于某种数字签名方案
D．RSA 的安全性主要基于素因子分解的难度
29. UML 语言不支持的建模方式有（32）。
（32）A．静态建模 B．动态建模 C．模块化建模 D．功能建模
30. 运行Web浏览器的计算机与网页所在的计算机要建立（33）连接，采用（34）协议传输网页文件。 （33）A. UDP B．TCP C．IP D．RIP
（34）A. HTTP B．HTML C．ASP D．RPC
31. 光纤分为单模光纤与多模光纤，这两种光纤的区别是（11）。 （11）A. 单模光纤的纤芯大，多模光纤的纤芯小 B. 单模光纤比多模光纤采用的波长长
C. 单模光纤的传输频带窄，而多模光纤的传输频带宽 D. 单模光纤的光源采用发光二极管（Light Emitting Diode），而多模光纤的光源采用激光二极管（Laser Diode）
32. ADSL 是一种宽带接入技术，这种技术使用的传输介质是 （12） 。 （12）A. 电话线 B. CATV 电缆 C. 基带同轴电缆 D. 无线通信网
33. 下面关于网络系统设计原则的论述，正确的是（13）。 （13）A. 应尽量采用先进的网络设备，获得最高的网络性能
B. 网络总体设计过程中，只需要考虑近期目标即可，不需要考虑扩展性 C. 网络系统应采用开放的标准和技术
D. 网络需求分析独立于应用系统的需求分析
34. 下面关于防火墙的说法，正确的是（15）。
（15）A. 防火墙一般由软件以及支持该软件运行的硬件系统构成 B. 防火墙只能防止未经授权的信息发送到内网 C. 防火墙能准确地检测出攻击来自哪一台计算机 D. 防火墙的主要支撑技术是加密技术
35. 通常在软件开发过程的 （17）阶段，无需用户参与。 （17）A. 需求分析 B. 维护 C. 编码 D. 测试
36. 为了改善系统硬件环境和运行环境而产生的系统更新换代需求而导致的软件维护属于 （19） 维护。 （19）A. 适应性 B. 正确性 C. 完善性 D. 预防性
37. 在信息系统开发过程中，系统规范描述了（21）。
（21）A. 每一个系统功能的实现方案 B. 系统的功能和行为 C. 系统中使用的算法和数据结构 D. 系统仿真需要的时间
38. 划分VLAN 的方法有多种，这些方法中不包括（26） 。 （26）A. 基于端口划分 B. 基于路由设备划分 C. 基于MAC 地址划分 D. 基于IP 组播划分
39. 某学校网络中心与图书馆相距700 米，而且两者之间采用千兆网连接，那么两个楼之间的通讯介质应选择（28） 。
（28）A．单模光纤 B．多模光纤 C．同轴电缆 D．双绞线
40. 很多银行网站在用户输入密码时要求使用软键盘，这是为了 （29） 。 （29）A．防止木马记录键盘输入的密码 B．防止密码在传输过程中被窃取 C．保证密码能够加密输入 D．验证用户密码的输入过程
41. 用户登录了网络系统，越权使用网络信息资源，这属于（30）。 （30）A．身份窃取 B．非授权访问
C．数据窃取 D．破坏网络的完整性
42. 以下对机房环境的描述中，错误的是（46）。 （46）A.机房可以使用防静电地板 B.机房的装修必须采用防火材料
C.避免阳光直射到设备上，控制机房内的温度
D.设备之间的空间要尽量减小，以便于缩短信号线的长度，从而避免信号衰减
法律规范-10
1. 为了避免资源的浪费和当事人双方的损失，保证工程的质量和工程顺利完成， 规定，承包人在隐蔽以前应当通知发包人检查，发包人检查合格的，方可进行隐蔽施工。 A．《招标投标法》 B．《政府采购法》 C.《合同法》 D．《反不正当竞争法》
2. 软件著作权的客体是指（69）。
（69）A. 公民、法人或其他组织 B. 计算机程序及算法 C. 计算机程序及有关文档 D. 软件著作权权利人
3. 在信息工程合同的订立过程中,投标人根据招标内容在约定期限内向招标人提交投标文件,此为（43） 。 （43）A．要约邀请 B．要约 C．承诺 D．承诺生效
4. 仲裁委员会的仲裁裁决做出以后，当事人应当履行。当一方当事人不履行仲裁裁决时，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向（64）申请执行。
（64）A. 人民法院 B.当地人民政府 C. 仲裁委员会 D. 调解委员会
5. 李某大学毕业后在M公司销售部门工作，后由于该公司软件开发部门人手较紧，李某被暂调到该公司软件开发部开发新产品，2月后，李某完成了该新软件的开发。该软件产品著作权应归（69）所有。 （69）A. 李某 B. M 公司 C. 李某和 M 公司 D. 软件开发部
6. 依据我国著作权法的规定，（70）属于著作人身权。
（70）A.发行权 B.复制权 C.署名权 D.信息网络传播权
7. 李某在《电脑与编程》杂志上看到张某发表的一组程序，颇为欣赏，就复印了一百份作为程序设计辅导材料发给了学生。李某又将这组程序逐段加以评析，写成评论文章后投到《电脑编程技巧》杂志上发表。李某的行为（10）。
（10）A. 侵犯了张某的著作权，因为其未经许可，擅自复印张某的程序 B. 侵犯了张某的著作权，因为在评论文章中全文引用了发表的程序 C. 不侵犯张某的著作权，其行为属于合理使用
D. 侵犯了张某的著作权，因为其擅自复印，又在其发表的文章中全文引用了 张某的程序
8. 著作权保护的是（36）。《计算机软件保护条例》规定非职务软件的著作权归（37）。 （36）A.作品的思想内容 B.作品的表达形式
2008 年下半年 信息系统监理师 上午试卷（B） 第7 页 （共12 页） C.作品的手稿 D.作品的名称
（37）A.软件开发者所有 B.国家所有
C.雇主所有 D.软件开发者所属公司所有
9. 某承诺文件超过要约规定时间1 天到达要约人。按照邮寄文件收函邮局戳记标明
的时间，受要约人是在要求的时间内投邮，由于邮局错递而延误了到达时间。对此情况， 该承诺文件（61） 。
（61）A.因迟到而自然无效
B.必须经要约人发出接受通知后才有效 C.必须经要约人发出拒绝通知后才无效
D.因非受要约人的原因迟到，要约人必须接受该承诺
10. 开标时，出现所列（63）情况之一视为废标。
①投标书逾期到达②投标书未密封③报价不合理④无单位和法定代表人或其他代理 人印鉴⑤招标文件要求保函而无保函
（63）A. ①②③④⑤ B. ①②③④ C. ①②③ D. ①②④⑤
监理-20
1. 监理规划应在（56）后开始编制。不属于建设工程监理规划作用的是（57）。 （56）A. 监理工作范围、内容确定 B. 监理工作程序确定 C. 签订监理合同
D. 明确项目监理机构的工作目标
（57）A. 监理规划是监理主管机关对监理单位监督管理的依据 B. 监理规划指导项目监理机构全面开展监理工作 C. 监理规划指导具体监理业务的开展
D. 监理规划是业主确认监理单位履行合同的主要依据
2. 外购材料、配件、线缆只须（53）签字后就能在工程上使用或安装，承建单位 即可进行下一道工序。
（53）A. 监理工程师 B. 监理单位负责人 C. 技术负责人 D. 总监理工程师
3. 隐蔽工程在下一道工序施工前，监理人员进行检查验收，应认真做好验收记录。 以下关于验收记录的叙述，错误的是（19）。
（19）A．验收记录应以各分项为基础，每分项每验收一次，则填写一份隐蔽验收记录，不可将不同分项、不同时间验收的隐蔽工程内容填写在同一张记录表内
B．隐蔽工程验收记录填写可以后补，但需反映工程实际情况
C. 对于重要的施工部位隐蔽工程验收应有设计单位人员参加并在验收记录上签字 D．隐蔽工程验收记录中应使用规范用语和标准计量单位，避免造成误解或混淆
4. 以下有关监理服务质量管理方面的叙述，不正确的是。
A．监理单位对监理服务质量的管理有两种方式，一种是以单位管理为主，另一种是以监理项目部自我管理为主
B．监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制 C．监理服务质量的预防性控制以总监理工程师为主，监督性控制以单位质保部门为主 D．监理服务质量控制可采取文件审核、现场考察、询问、征求意见等方式进行
5. 监理合同是指委托人与监理单位就委托的工程项目管理内容签订的明确双方权利和义务的协议。 1 不
属于监理单位的义务或职责， 2 不属于监理单位的权利。
1． A．合同履行过程中如需更换总监理工程师，必须首先经过委托方同意 B．不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系或利益关系
C．当业主方与承建单位发生争议时，监理应根据自己职能进行调解，最大程度地维护业主方的利益 D．在合同终止后，未征得有关方同意，不得泄露与本工程合同业务相关的保密资料
2． A．对实施项目的质量、工期和费用的监督控制权 B．完成监理任务后获得酬金的权利 C．对承建单位的选定权 D．终止合同的权利
6. 监理大纲是在建设单位选择合适的监理单位时，监理单位为了获得监理任务，在项目监理招标阶段编制的项目监理单位方案性文件，由监理单位的（44）负责主持编制，而监理规划是在监理单位的（45）主持下编制。
（44）A．公司总监 B．总监理工程师 C．专家组 D．专业监理工程师 （45）A．公司总监 B．总监理工程师 C．专家组 D．专业监理工程师
7. 是总监理工程师可以委托总监理工程师代表行使的职责。 A．签发工程开工令 B．审核签认竣工结算
C．主持编写并签发监理月报 D．调解建设单位与承建单位的合同争议
8. 信息系统工程监理实行总监理工程师负责制，总监理工程师具有（48） 。 （48）A．承包单位选定权 B．工程设计变更审批权 C．分包单位否决权 D．工程建设规模确认权
9. 下面关于监理在处理工期延期方面的叙述，不正确的是（52）。
（52）A．监理在做出延期确认之前，应与建设单位、承建单位进行协商 B．及时受理承建单位的工程延期申请，并确认其合理性和可行性
C．阶段性工程延期造成工程总工期延迟时，应要求承建单位修改总工期，经审核后报建设单位备案 D．要求承建单位承担赶工的全部额外开支和赔偿工程拖期造成的损失
10. 在信息系统工程实施阶段，监理进度控制的工作内容不包括（53）。 （53）A．审核承建单位的实施进度计划 B．协助建设单位编制项目的工作计划 C．审核承建单位的进度报告 D．完善工程项目控制计划
11. 对专业性较强的工程项目,项目监理机构应编制工程建设监理实施细则,并必须经（36）批准后执行。 （36）A．监理单位负责人 B．监理单位技术负责人 C．总监理工程师 D．监理工程师
12. 旁站监理人员实施旁站监理时，如发现实施单位存在违反工程建设强制性标准的行为，首先应（37） 。 （37）A．责令实施单位立即整改 B．立即下达工程暂停令 C．立即报告总监理工程师 D．立即报告业主代表
13. 监理在信息系统安全管理的作用包括（40）。
①在信息系统工程项目建设过程中，协助建设单位保证信息系统的安全在可用性、保密性、完整性与信息系统工程的可维护性技术环节上没有冲突
②在质量控制前提下，确保信息系统安全设计上没有漏洞
③督促建设单位的信息系统工程应用人员严格执行安全管理制度和安全规范
④监督承建单位按照技术标准和建设方案施工，检查承建单位在项目实施过程中是否存在安全隐患行为或现象等，确保整个项目的安全建设和安全应用
（40）A．①②③ B．②③④ C．①②④ D．①③④
14. 工程监理总结报告应该重点包括（41）方面的内容。
①工程概况②监理工作统计③工程测试报告④承建单位工作情况 （41）A.①②③④ B.②③④ C.②④ D.①②
15. 工程进度控制是监理工程师的主要任务之一，其最终目的是确保项目（43） 。 （43）A.在实施过程中应用动态控制原理 B.按预定的时间投入使用或提前交付使用 C.进度控制计划免受风险因素的干扰 D.各承建单位的进度关系得到协调
16. 在信息系统项目监理过程中，（44）不是监理工程师评估延期的原则。 （44）A.项目延期事件属实
B.项目延期申请依据的合同条款准确
C.项目延期事件发生在被批准的进度计划的任意路径上
D.最终评估出的延期天数，应与建设单位协商一致，由总监理工程师签发“项 目延期审批表”
17. 总监理工程师应履行的职责是（47）。
（47）A.签署工程计量原始凭证 B.编制各专业的监理实施细则 C.负责合同争议调解 D.负责各专业监理资料的收集、汇总及整理
18. 监理规划是开展监理工作的重要文件，它对建设单位的作用是（50） 。 （50）A.指导开展项目管理工作 B.监督监理单位全面履行监理合同 C.监督管理监理单位的活动 D.提供工程竣工的档案依据
19. 监理单位的义务包括（54）。 ①选择承担工程项目建设的承建单位 ②与承建单位签订施工合同
③公正地维护有关各方的合法权益 ④不得泄露与本工程有关的保密资料
⑤不得参与可能与业主利益相冲突的承建单位组织的活动 （54）A. ①③⑤ B. ①④⑤ C.②③④ D.③④⑤
20. 监理方在对信息化建设项目验收工作执行质量控制时，应首先要求承建单位提交(68)。经监理方审核通过后，承建单位再提交 (69) 。监理方审核通过后，由验收组执行验收工作。监理方对验收过程审查，给出验收结论。如果验收结论为“不通过”则执行(70) 。
（68）A.验收方案 B.验收申请 C.验收测试数据 D.验收工作成果 （69）A.验收方案 B.验收申请 C.验收测试数据 D.验收工作成果 （70）A.工程竣工 B.工程终止并执行索赔
C.工程限期整改 D.工程终止但不需要索赔
管理流程汇总图
说明一下，最新版本的PMBOK应该是第四版，也被大家称之为2008版。这个版本照以往有过一些感动，其中各个过程组的划分就有了一些变化，下面这个是PMBOK 第四版中的划分方式
但是软考教材上是这个版本，为了备考，请大家以教材为准吧
启动过程组：
计划过程组：
执行过程组：
监控过程组：
收尾过程组：
以上图形摘自PMBOK第三版，所以图中所有编号均以PMBOK为标准，给位看官不比理会，这与软考无关。
UML构建元素之关系浅谈
刚接触UML的人可能会有这样的错误认识，“UML就是图形”，其实不然。到底UML包括那些内容，我会在其他豆腐里进行阐述，还是要啰嗦一下子地。。。从上边那张图上也可以看到，UML除了图形，还有建模的元素和关系。这种对象与对象的关系在整个建模体系中还是非常重要的，现在，唐僧开始念经：
从关系的紧密程度上我们由疏至密的顺序依次为：依赖->关联->实现->泛化 一、依赖
一种使用关系，A概念的使用在某些情况下会用到B概念，此时称A依赖于B 程序体现：B作为A的某些方法的参数类型，或返回值类型 public class A {
public void opB(B b){ //B作为参数 }
public B opA(){
//B作为返回值类型 return null; } }
UML图形表示：单线箭头的虚线
二、关联关系
拥有关系，方便于传递消息，也可以尽量避免使用继承。B作为A的一部分，属于A，此时称A关联了B。
程序体现：B作为A的数据成员 public class A { private B boy;
public void opA(){
String s = boy.toString(); } }
public class B {
public String toString(){ return \"boy\"; } }
UML图形表示：单箭头实线
箭头指向的为被关联一方
如果从导向性来看，现在是A知道B，而B并不知道A，所以为单向关联。就像恋爱中的单相思，喜欢他，不敢告诉他，这层关系只有相思之人才懂喽。如果有一天girl终于鼓起勇气向boy表白了，双方并且牵手了，那么这个时候就是双向关联了，即girl知道自己的BF是boy，而boy也知道自己的GF是girl。
程序体现：双方互为数据成员 public class A { private B boy;
public void opA(){
String s = boy.toString(); } }
public class B { private A girl;
public String toString(){ return \"boy\"; } }
UML图形表示：无箭头实线
现在再研究一下多重性，如果这个girl有多个男朋友呢？刚才的关系，只是一对一的。这下子变成了一个A对应了多个B，即一对多关系。为了能区分维护和管理好多个男朋友，girl是不是就应该建立一个男朋友档案呢？回答是肯定的，所以我们需要用一个集合来管理所有的boy。这种关系称之为聚合。
程序体现：A类型中存在B的集合 public class A {
private ArrayList boys; public void opA(){ //TBD } }
public class B { private A girl;
public String toString(){ return \"boy\"; } }
请注意，这里是双向的关联呦。
UML图形表示：空心菱形箭头，菱形所在方为单一方
这种关系有一个特点就是A和B的生命周期是不同的，即如果A的实例不存在了，那么所有被A关联的B的实例依然是可以独立存在的。想想看，就算有一天girl与世长辞了，boy们还是会活下去的吧？天涯何处无芳草不是？
但如果存在A实例消亡，而B实例也随之消亡的情况，我们就需要用到另外一种关系了---组合！ 思考，你和你的胳膊是不是这种组合关系？当然不是啦！独臂神尼不也活得好好地不是？那和跳动的心脏呢？呵呵，这就叫组合了，人没了，心脏肯定不能再称之为“跳动的心脏”了。我说的是一般情况。提问！“人没了，钱还在；人还在，钱没了”什么关系呢？有想法的欢迎给我留言讨论。
程序体现：A类型中存在B的集合 public class School {
private ArrayList public class Department { } UML图形表示：实心菱形箭头，菱形所在方为单一方 关系解释：学校是由许多院系组成的，如果学校不存在了，院系也将消亡。 三、实现关系 类型的具体表现，由接口和实现类构成。B类型的实现过程中符合A接口要求的所有规范，那么称B实现了A接口。如果不清楚接口的定义，敬请等待我的其它豆腐产品。is a 的关系。实现了接口的类is a 接口类型。 例如：飞行器的接口将定义所有具备飞行能力事物的共同行为，而如果一个超人的类型实现了飞行器定义的所有行为，我们就可以称超人就是一个飞行器。当然，只要实现了接口定义行为的类型都可以，宇宙飞船，风筝，苍蝇，只要你能想到的，并且遵守飞行器接口约定的一切类型。 程序体现：类实现接口 public interface Flyer { public void takeOff(); public void fly(); public void landing(); } public class Superman implements Flyer { public void fly() { // TODO Auto-generated method stub } public void landing() { // TODO Auto-generated method stub } public void takeOff() { // TODO Auto-generated method stub } } UML图形表现：三角箭头加虚线，箭头指向接口类型 四、泛化关系 也称之为继承关系，由父类和子类构成。子类就是一种类型的父类。父类为更抽象的概念。 好比苹果和水果的关系，水果是更为抽象的概念。我们可以说苹果就是水果，或者苹果是水果的一种。 程序体现： public class Fruit { } public class Apple extends Fruit { } UML图形表示：三角箭头加实线，箭头指向父类型 总结： 一级资质 综合条件 1、企业变革发展历程清晰，从事系统集成四年以上，原则上应取得计算机信息系统集成二级资质一年以上； 2、企业主业是系统集成，系统集成收入是企业收入之主要来源； 3、企业产权关系明确，注册资金2000万元以上； 4、企业经济状况良好，近三年系统集成年平均收入超过亿元，财务数据真实可信，并须经国家认可之会计师事务所审计； 5、企业有良好之资信和公众形象，近三年没有触犯知识产权保护等国家有关法律法规之行为。 业绩 1、近三年内完成之、超过200万元之系统集成项目总值3亿元以上，工程按合同要求质量合格，已通过验收并投入实际应用； 2、近三年内完成至少两项3000万元以上系统集成项目或所完成1500万元以上项目总值超过6500万元，这些项目有较高之技术含量且至少应部分使用了有企业自主知识产权之软件； 3、近三年内完成之超过200万元系统集成项目中软件费用（含系统设计、软件开发、系统集成和技术服务费用，但不含外购或委托他人开发之软件费用、建筑工程费用等）应占工程总值30%以上（至少不低于9000万元），或自主开发之软件费用不低于5000万元； 4、近三年内未出现过验收未获通过之项目或者应由企业承担责任之用户重大投诉； 5、主要业务领域之典型项目在技术水平、经济效益和社会效益等方面居国内同行业之领先水平。 管理能力 1、已建立完备之企业质量管理体系，通过国家认可之第三方认证机构认证并有效运行一年以上； 2、已建立完备之客户服务体系，配置专门之机构和人员，能及时、有效地为客户提供优质服务； 3、已建成完善之企业信息管理系统并能有效运行； 4、企业之主要负责人应具有5年以上从事电子信息技术领域企业管理经历，主要技术负责人应获得电子信息类高级职称且从事系统集成技术工作不少于5年，财务负责人应具有财务系列中级以上职称。 技术实力 1、有明确之系统集成业务领域，在主要业务领域内技术实力、市场占有率等居国内前列； 2、对主要业务领域之业务流程有深入研究，有自主知识产权之基础业务软件平台或其他先进之开发平台，有自主开发之软件产品和工具，且在已完成之系统集成项目中加以应用； 3、有专门从事软件或系统集成技术开发之高级研发人员及与之相适应之开发场地、设备等，并建立完善之软件开发与测试体系； 人才实力 1、从事软件开发与系统集成相关工作之人员不少于150人，且其中大学本科以上学历人员所占比例不 低于80%； 2、具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于25名，其中高级项目经理人数不少于8名； 3、培训体系健全，具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训之计划并能有效组织实施与考核； 4、建立合理之人力资源管理与绩效考核制度并能有效实施。 二级资质 综合条件 1、企业变革发展历程清晰，从事系统集成三年以上，原则上应取得计算机信息系统集成三级资质一年以上； 2、企业主业是系统集成，系统集成收入是企业收入之主要来源； 3、企业产权关系明确，注册资金1000万元以上； 4、企业经济状况良好，近三年系统集成年平均收入超过5000万元，财务数据真实可信，并须经国家认可之会计师事务所审计； 5、企业有良好之资信和公众形象，近三年没有触犯知识产权保护等国家有关法律法规行为。 业绩 1、近三年内完成之、超过80万元之系统集成项目总值1.5亿元以上，工程按合同要求质量合格，已通过验收并投入实际应用； 2、近三年内完成至少两项1500万元以上系统集成项目或所完成之800万元以上项目总值超过4000万元，这些项目有较高之技术含量且至少应部分使用了有企业自主知识产权之软件； 3、近三年内完成超过80万元之系统集成项目中软件费用（含系统设计、软件开发、系统集成和技术服务费用，但不含外购或委托他人开发之软件费用、建筑工程费用等）应占工程总值30%以上（至少不低于4500万元），或自主开发之软件费用不低于2500万元； 4、近三年内未出现过验收未获通过之项目或者应由企业承担责任之用户重大投诉； 5、主要业务领域之典型项目有较高之技术水平，经济效益和社会效益良好。 管理能力 1、已建立完备之企业质量管理体系，通过国家认可之第三方认证机构认证并有效运行一年以上； 2、已建成完备之客户服务体系，配置专门之机构和人员，能及时、有效地为客户提供优质服务； 3、已建成完善之企业信息管理系统并能有效运行。 4、企业之主要负责人应具有4年以上从事电子信息技术领域企业管理经历，主要技术负责人应获得电子信息类高级职称且从事系统集成技术工作不少于4年，财务负责人应具有财务系列中级以上职称。 技术实力 1、有明确之系统集成业务领域，在主要业务领域内技术实力、市场占有率等在国内具有一定之优势； 2、熟悉主要业务领域之业务流程，有自主开发之软件产品和工具，且在已完成之系统集成项目中加以应用； 3、有专门从事软件或系统集成技术开发之高级研发人员及与之相适应之开发场地、设备等，并建立基本之软件开发与测试体系； 4、用于研发之经费年均投入在150万元以上。 人才实力 1、从事软件开发与系统集成相关工作之人员不少于100人，且其中大学本科以上学历人员所占比例不低于80%； 2、具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于15名，其中高级项目经理人数不少于3名； 3、培训体系健全，具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训之计划并能有效组织实施与考核； 4、建立合理之人力资源管理与绩效考核制度并能有效实施。 三级资质 综合条件 1、企业变革发展历程清晰，从事系统集成两年以上； 2、企业主业是系统集成，系统集成收入是企业收入之主要来源； 3、企业产权关系明确，注册资本200万元以上； 4、企业经济状况良好，近三年系统集成年平均收入1500万元以上，财务数据真实可信，并须经会计师事务所核实； 5、企业有良好之资信，近三年没有触犯知识产权保护等国家有关法律法规之行为。 业绩 1、近三年内完成之系统集成项目总值4500万元以上，工程按合同要求质量合格，已通过验收并投入实际应用； 2、近三年内完成至少一项500万元以上之项目； 3、近三年内完成之系统集成项目中软件费用（含系统设计、软件开发、系统集成和技术服务费用，但不含外购或委托他人开发之软件费用、建筑工程费用等）应占工程总值30%以上（至少不低于1350万元），或自主开发之软件费用不低于750万元； 4、近三年内未出现过验收未获通过之项目或者应由企业承担责任之用户重大投诉； 5、主要业务领域之典型项目具有较先进之技术水平，经济效益和社会效益良好。 技术能力 1、已建立企业质量管理体系，通过国家认可之第三方认证机构认证并能有效运行； 2、具有完备之客户服务体系，配置专门之机构和人员； 管理能力 3、企业之主要负责人应具有3年以上从事电子信息技术领域企业管理经历，主要技术负责人应具备电子信息类专业硕士以上学位或电子信息类中级以上职称、且从事系统集成技术工作不少于3年，财务负责人应具有财务系列初级以上职称； 4、在主要业务领域具有较强之技术实力； 5、有专门从事软件或系统集成技术开发之研发人员及与之相适应之开发场地、设备等，有自主开发之软件产品和工具且用于已完成之系统集成项目中； 6、用于研发之经费年均投入在50万元以上。 人才实力 1、从事软件开发与系统集成相关工作之人员不少于50人，且其中大学本科以上学历人员所占比例不低于80%； 2、具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名； 3、具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训之计划，并能有效地组织实施与考核。 四级资质 综合条件 1、企业变革发展历程清晰，从事系统集成两年以上； 2、企业主业是系统集成，系统集成收入是企业收入之主要来源； 3、企业产权关系明确，注册资本30万元以上，近三年经济状况良好； 4、企业有良好之资信，近三年没有触犯知识产权保护等国家有关法律法规之行为； 业绩 5、近三年完成之系统集成项目总值1000万元以上，其中软件费用（含系统设计、软件开发、系统集成和技术服务费用，但不含外购或委托他人开发之软件费用、建筑工程费用等）应占工程总值30%以上（至少不低于300万元），工程按合同要求质量合格，已通过验收并投入实际应用； 6、近三年内未出现过验收未获通过之项目或者应由企业承担责任之用户重大投诉； 技术能力 7、已建立企业质量管理体系，并能有效实施； 8、建立客户服务体系，配备专门人员； 9、具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训之计划，并能有效地组织实施与考核； 管理能力 10、企业之主要负责人应具有2年以上从事电子信息技术领域企业管理经历，主要技术负责人应具备电子信息类专业硕士以上学位或电子信息类中级以上职称、且从事系统集成技术工作不少于2年，财务负责人应具有财务系列初级以上职称； 11、具有与所承担项目相适应之软件及系统开发环境，具有一定之技术开发能力，有自主开发之软件产品且用于已完成之系统集成项目中； 人才实力 12、从事软件与系统集成相关工作之人员不少于15人，且其中大学本科以上学历人员所占比例不低于80%，计算机信息系统集成项目经理人数不少于3名。 因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容