嘉应学院思想政治理论实践课调研报告

嘉应学院思想政治理论实践课调研报告

系别 文学院 调研题目

班级 08级

姓名

学号

指导教师

评分

梅州市公交车现状调查

调查的对象范围 广东省梅州市居民，嘉应学院学生

调查的时间地点 2011年5月1日——2011年5月3日 梅州市城区 嘉应学院 调查的主要方法 问卷调查法

调研简报（含调查材料、结论、建议等）

一、 上学、工作、娱乐、旅游、出差等外出活动都不可避免地与公交车打交道。随着

国家政策的改革，经济社会的繁荣、人民生活水平的提高、环保意识的增强与低碳概念的提出，公交车的市场也越来越得到市民的欢迎。乘坐公交是我们学生出行的主要交通方式。公交状况与我们每一个大学生都息息相关。而现在随着私家车数量增多，堵车现象日益严重，公交也成为解决城市交通拥堵的方式之一。这次调查是出于以下两个目的：一是为了了解公交乘客的乘车感受以及遇到的问题，以便引起其他乘客的注意；二是通过这份报告让公交公司能够及时了解乘客们在乘坐公交时的想法，以便他们改进，更好的和乘客沟通。

二 、数据：本次调查共发放调查问卷100份，其中收回有效问卷95份，有效回收率为95%

调查现象及结果分析得到：占96.4%乘客人为一天中早上和下午时段公交最挤。 有77.% 人认为公交车经常超载；乘客对公交车上服务的满意程度达到86.5%； 对公交车上服务的主要缺点的调查占43.8%的人认为是司机服务态度不好， 占45.6的人认为公交车没有报站很不方便；

89.7%乘客对梅州公交车运行效率的评价是达到一般的；

乘客对公交班车发车时间安排和公交车路线的满意程度都达到了89.6%;

对于公交车上有哪些不文明情况经常发生的调查占46%的人认为是不为老人让座， 占32.5%的人认为乱扔垃圾严重。

三、结论：

1公交车在早晚时段拥挤情况比较严重。在上下班的高峰期有较多乘客需要乘坐公交车，此时的公交车大多属于超载行驶。而且超载行驶未能引起各方面的足够重视。司机和乘客都默认超载的发生。

2乘客对于公交车上的服务较为认可，但是司机的服务态度另一部分人不满意。

3乘客对于公交车的运行效率比较认可。但在个别时段由于交通的拥堵，公交的运行效率也不能令所有人满意。

4大多数乘客对公交车发车时间以及路线比较满意。但仍有一部分人从起点到目的地需要倒车。

5公交车上不文明的现象还是时常存在，见到老人不让座以及偷窃行为较为严重。由于乘坐公交车的人数较多，时常出现没有座位的情况，又由于公交路线较长，一些人见到老人也选择视而不见。乱扔垃圾是一种不好的习惯，但公交车上垃圾桶的缺失也是引起这种现象的原因之一。

四、给乘客和公交公司的几点建议：

公交超载现象严重，鉴于现在城市交通拥堵现象较为严重，增加公交车数量只能有所缓解，但不可能彻底解决问题。现在可行的解决方法是增加公交车的强度，提高公交车的标准载人数量。公交公司也应该定期对公交车进行全面的检查，确保刹车等关键部分不会出故障。乘客在允许的情况下尽量错开高峰期出行。

公交车司机的服务态度有待提高。我们也能理解司机同志们开车的辛苦，但希望司机能够微笑服务，比较耐性地解答乘客提出的问题。还有就是我认为公交车应该有报站器，因为有些人可能是第一次乘坐该线路的公交车，对该线路还不熟悉。

公交公司对于线路的选择还应更多的听取乘客们的意见。作为乘客我们当然希望我们不用倒车就能到达目的地。但是众口难调，公交资源有限，不可能完全做到让每个人都一次性到达目的地。但是，希望公交公司合理布置城市公交网，让大多数人能够一次性到达自己的目的地，绝大多数人能在倒一次车后到达自己的目的地。

我们希望乘客们乘坐公交车的素质能够提高，见到老人能够及时让座。不要因为自己的坐车时间长或是寄希望于别人让座，自己就无动于衷。

公交车上存在乱扔垃圾现象，希望乘客们在公交车上不要乱扔垃圾，有了垃圾请装入塑料袋中，下车时一并带下车。另外，更不可以将垃圾扔出窗外。公交车上也应设置垃圾箱，以及设置明显的垃圾箱标志。

公交车上的盗窃现象较为严重。由于乘坐公交车的人数较多，拥挤时段尤为成为小偷下手的重点时段。乘客们应该提高自己的防盗意识，越是拥挤越应该保护好自己的物品。乘客再被盗后应及时报案，有的人因为怕麻烦或是所丢数额不大就不去报案，这种行为加重了犯罪分子的嚣张气焰，同时也让公安部门不能得到破案的充分证据。同时现在的公交车上都安有摄像头，希望公交公司能和公安部门通力合作，抓捕盗窃者，让小偷不敢在公交车上行窃。

调查资料 来源

注：表格大小可自行调整。

参考文 献