现代企业管理模式建设

第２５卷第４期　２ＯＯ６年４月　工业技术经济　Ｖ０总第１．２５．Ｎｏ．４　１５０期　现代企业管理模式建设　盂书　（吉林大学，长春（摘１３００１２）　要］　在企业发展进入相对成熟阶段后，针对企业管理模式中具有的共性方面进行讨论，提　管理模式　出现代企业管理的基础系统与工作重点。　［关键词］　现代企业［中图分类号］Ｆ２７０　［文献标识码］ｃ　首先。我们把讨论的范围界定在企业发展进入了相　意型管理模式、制度化管理模式等，实际上在一个企业　中可能要同时用到以上多个模式的组合。管理模式是随　对成熟的阶段，即企业已迈入了正轨，开始实施规模化　经营和资本运作。　一着时代的发展而不断变化的，这几年比较出名的诸如ａ　管理模式、长虹模式、武商模式、海尔模式、康佳模式、　般来说，规模化经营大体上有以下三种：早期的　规模经济是靠自身的“重量”来压垮对手，追求的目标　是经营规模扩大后所带来的成本优势，此类规模经济需　邯钢模式等极富中国特色的管理模式仍然在运行，但如　果不给这些模式赋予新的内涵，在不久的将来，它们将　很快失去其生命力。　要借助ＭＲＰ／ＭＲｒ＇Ｉ系统来控制库存，降低成本。随后的　经济形式过渡到了范围经济，企业在拥有一定的管理优　近年来，计算机通讯、数据管理技术、传感器技术、　专家系统及其开发工具、仿真技术等的发展，为企业追　求多品种、个性化、动态适应性的生产管理模式提供了　物质技术条件。企业通过生产管理技术多方面的创新，　已经形成了比较先进和稳定的计算机应用系统，如ＣＡＤ　（计算机辅助设计）、ＣＡＭ（计算机辅助制造）、ＦＭＳ（柔　性制造系统）、ｇｒｏｕｐｗａｒｅ（群件）、ＩＭＳ（智能制造系统）、　势以后，把这种优势向多个领域拓展，形成了企业经营　的多元化。这时的关键是要保证经营范围扩大以后管理　不被削弱，因此需要引进ＥＲＰ系统，来管理企业所掌握　的各种内部资源。现在的经济模式则更强调市场的力量，　强调对客户需求的快速反应，因此是一种意识反应型经　济。这时的企业是一种的哑铃型的经营模式，企业研发　和市场的能力很强，而把生产更多地交给供应商解决。　ＣＩＭＳ（计算机集成制造系统）和ＥＲＰ（企业资源计划）　企业管理系统的管理范围也随之超出了企业自身的围墙，　扩大到了由供应链联系起来的虚拟企业群。与此相对应，　ＥＲＰ系统进一步向供应链管理ＳＣＭ方向延伸。　为适应网络经济时代的挑战，企业管理模式必须要　发生质的变化。如何适应网络经济环境的基本要求和变　等。这些生产管理技术和软件的发展和完善，使企业生　产的个性化、柔性化水平大大提高。　计算机与互联网技术给企业带来变化的主要在信息　化方面，要求企业把企业信息化建设和管理整合到企业　传统的基础系统（组织系统、企业文化系统、检查反馈　系统、预算计划系统、人才选用系统、培训系统、激励　化趋势，创新企业管理模式，已成为摆在现代企业经理　层面前的一项刻不容缓的新课题。所谓企业管理模式，　实际上就是在企业中最基本的影响企业管理制度的那些　系统，垂直指挥系统，横向联络系统）中，优秀的管理　模式既有系统性又有灵活性、适应性，并能够调整、修　因素，每个企业的这些关键因素是不同的，正是这些关　复和发展。　键因素的各不相同才产生了不同企业在管理制度上的不　处于规模化发展的企业，由于市场范围和企业组织　同特征。这就是企业管理的模式，可见，管理模式并不　投有褒贬意义，每个企业都有自己的一套管理模式。　的不断扩大，正在向以下方面发展，即以信息集成为核　心，通过实现信息交流与共享，促进企业结构优化及运　行。首先，我们把讨论的范围界定在企业发展进入了相　对成熟的阶段，即企业已迈入了正轨。开始实施规模化　经营和资本运作。　ｌ　目前我国企业管理模式现状　从目前来看，中国企业的管理模式大体上可分为家　族型管理模式、友情型管理模式、人性化管理模式、随　一２１—　维普资讯 http://www.cqvip.com

第２５卷第４期　２００６年４月　工业技术经济　Ｖ总第ｏ１．２５，Ｎｏ．４　１５０期　２未来企业管理模式与ＥＲＰ的导入　未来企业管理模式的共同特征将向着管理原则的人　本（知本）性和系统性、管理制度的分权集成化、组织　架构的扁平化、网络化和可扩展性、业务流程的可重组　种管理的技术、方法和经验，基本是取自于人们已知的　管理知识库之中。根据每个企业的条件和需要，按照管　理系统的生成规律，再从浩瀚的管理科学知识库中择取　必要的管理知识（包括企业的管理经验）进行组合和设　性和柔性化、管理信息的数字化以及管理过程的自动化　计，就得到许多具有不同功能作用的管理系统（模式），　和智能化方向发展。可以说，现代企业要走向规模化发　展的道路，导入ＥＲＰ系统是不二之选。　ＥＲＰ是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的　说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面　一体化管理的管理信息系统。它的功能模块不同于以往　的ＭＲＰ或ＭＲＰⅡ的模块，ＥＲＰ最初是一种基于“供应　链”的管理思想，是在ＭＲＰⅡ的基础上扩展了管理范围，　给出了新的结构，把客户需求和企业内部的制造活动、　以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户　需求制造的思想。它将企业的业务流程看作是一个紧密　联接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客　户等；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系　统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维　护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。对供　应链上的所有环节有效地进行管理，如订单、采购、库　存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与　维护、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理、　获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管　理等，从管理范围的深度上为企业提供了更丰富的功能　和工具，可以实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国　经营运作。同时，由于企业所追求的目标是利润最大化，　而现代企业管理的核心是动态地对企业进行控制，其具　体表现为企业的动态利润分析，在外观上，追求利润，　而其内涵则是追求企业资源的合理高效利用。　为了给企业提供更新更好的管理模式和管理工具，　ＥＲＰ还在不断地吸收先进的管理技术和Ｔ１ｒ技术，如人工　智能、精良生产、并行工程、数据库仓库等等。人们预　测，下一世纪的ＥＲＰ将在动态性、集成性、优化性和广　泛性方面得到更大的发展，它不仅可用于生产企业的管　理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事　业的企业也可导入ＥＲＰ系统进行资源计划和管理，成为　企业在２１世纪竞争中的好帮手。　著名管理学者德鲁克认为“并不存在着一种唯一正　确或普遍适用的组织设计，每一个企业必须围绕适合于　它的使命和战略的主要任务来进行设计”。这就是说。每　一个企业的管理模式还必须要以针对其拥有的资源、条　件和环境，进行专门的设计。管理模式是由众多管理知　识集合而成的一个系统，不同的管理模式具有不同的管　理功能作用。但是构成每个管理系统的基本元素——各　一２２一　满足不同企业的管理要求，这个过程就是所谓的企业管　理系统设计。　新时期的企业管理模式把持续创新作为一个重要因　素，在企业发展成为“学习型组织”过程中，变革和创　新不是一劳永逸的事情，而可能是一直在进行的工作。　３新时期企业管理的基础系统、工作与机制建　设　中国传统企业发展到今天，面临的最核心的问题是　基础管理，这似乎已成为人们的一种共识。企业管理是　分层次的，首先是战略决策，这是企业的最高决策，决　定了企业的发展方向和目标，也就是企业想做什么、能　做什么、什么能赚到钱；其次是经营管理决策，也就是　在具体战略上的实施方案，更强调企业的方法、目标和　理念；而第三个层面就是基础管理，是企业基本业务的　管理。比如像制造企业的物流管理，从原材料到产成品，　包括从产品到销售环节以及最终到客户手中。在这当中　每一个环节都是相互衔接的，当中有许多过程控制的问　题，像成本控制、资金控制，都属于典型的基础管理问　题。　３．１现代企业都必须首先解决为什么而存在的问题　中国企业的平均寿命不到四岁，每天都会有很多家　企业诞生，也有相当数量的企业在倒闭，如果要问中国　企业的老总们：你的公司为什么而存在？估计会有９ｏ％　的企业只能笼统地回答：为了赚钱。于是，这些企业看　到别人做这个生意赚钱，他就赶快挤进去，为了赚钱他　敢欺骗顾客，为了赚钱他敢骗银行的贷款、敢欺骗股东，　为了赚钱他敢生产假冒伪劣产品，这些企业对最基础性　的假设都不明确或不正确，或因役有及时调整而不适合　当今的现实，企业怎么能健康发展呢？企业，你为什么　而存在？　现在，已经有一些企业开始深思和注重回答这个问　题了，事实上，不管企业的年龄和规模有多大，也不管　采用什么管理模式，也不管对企业怎样进行变革，首先　要对建立和运作企业的基础假设进行审视和界定，随着　顾客偏好的变化，企业要不断地在产业链上发现和调整　利润区，对企业进行重新的定位，因为它决定了一个组　织的运作方式，它包含了公司的价值观念、经营哲学、　市场范围、顾客、竞争者等等，它是指导公司如何赚取　利润的灯塔，公司背景的基石，企业只有依据它确定公　维普资讯 http://www.cqvip.com

第２５卷第４期　２００６年４月　工业技术经济　、『总第０１．２５．Ｎｏ．４　１５０期　司的经营边界，即做什么叉不做什么，从而确定公司的　司的有效管理流程；对企业规模扩大后产生的大量繁杂　经营战略。建立组织机构和管理信息平台，如果企业首　先不做好这些事情，别的都无从谈起。　３．２新时期企业管理的基础系统　数据缺少有效的处理和运用。因此，信息技术自然成为　企业改制或重组后不可缺少的催化剂。据福建实达集团　现任总裁贾红兵讲：与麦肯锡合作失败的主要原因是信　息系统没跟上，这也正好说明了中国企业在管理创新中　在以上方面存在问题。　企业有了正确的战略决策问题，经营的效益好坏，　将取决于基础管理的好坏。虽然一个企业的大方向、大　的决策都正确，但仍然会有一些企业难以成功、赚不到　钱，与成功的企业相比，它们之间的差距不仅在经营决　策方面，而且还在基础管理层面的过程控制和把握上，　第三，借助信息技术改变传统的管理模式，实现向　以客户为中心的管理模式转变。传统工业时代是以产品　为导向的。在知识经济时代，消费的个性化使生产方式　由少品种、大批量转变为小批量、多品种。企业更加强　调提供个性化产品和服务，追求客户满意度。企业应该　向以顾客为中心的意识一适应性组织转变。因此。企业　随着计算机与信息技术在企业管理中的应用，这个问题　可以说是中国企业走向管理创新所要解决的核心问题了。　在上述三个层面的企业管理内容中，基础管理是最基本　的，如果没有基础管理，再好的战略决策只能是空中楼　阁。中国企业最根本的差距还是在基础管理的实施和操　作上。比如，原材料采购环节难以控制。库存积压或停　管理的核心也转移到供应链管理上来，这将引发一场企　业管理模式的变革。　信息技术在企业管理中的有效应用，’不在于管理思　留时间过长，产品在销售过程中到达消费者手中的速度　想和管理理念，而是在于如何把握管理和技术的有机结　太慢等等，那么，如何利用信息技术这一先进的手段去　解决企业发展中存在的基础管理问题呢？　合，并通过这种有效的结合达到对管理过程的有效控制。　３．３重建现代企业的神经系统　从目前来看，我国有很多企业已经发展成为要么有　经销通路、要么按单定制生产，有的甚至发展成为跨地　从目前及今后一段时期来看，不管是生产一销售型　组织。还是意识一反应型组织，推进企业管理信息化的　核心，就是要建立ＥＲＰ系统。目前，这种ＥＲＰ系统已广　泛应用于具有离散、连续和混合生产类型企业的客户关　系管理、市场分析、销售过程控制、计划管理、物料管　区跨国界的企业。这些企业都适合导入ＥＲＰ，对于第一　类企业，ＥＲＰ不但可使分公司的作业一致，企业决策者　可在最短时间内，取得公司的所有销售、财务信息，做　出最佳决策。对第二类企业，透过ＥＲＰ作业系统，企业　可以了解客户或是供应商目前库存的最新情况。在达到　安全库存量前，即可透过ＥＲＰ通知客户或供应商送货。　对于跨国企业。使用ＥＲＰ的好处是有共通性。使用类似　的资料库，只要透过简单的系统转换程式，在最短时间　内，就可将所有分公司的资料汇总，给决策者提供决策　理、生产过程控制、财务管理、资源优化配置、电子商　务和信息的集成与处理甚至人力资源的管理等方面，对　企业供应链实行有效的规划和控制。　如上所述，一个企业要在竞争中产生优势，必须要　让公司资源与其业务、组织结构、公司体制和过程之间　具有良好的适合性，即把公司的各个构成要素（组织系　统、企业文化系统、检查反馈系统、预算计划系统、人　才选用系统、培训系统、激励系统，垂直指挥系统，横　向联络系统）整合为一个系统。　在ＥＲＰ的导入上，首先必须把信息化建设与企业的　战略目标和管理目标紧密联系在一起，真正把信息化建　设与企业的战略目标和管理目标紧密联系在一起，才能　保证管理信息系统的实施成功，才能真正实现管理目的，　依据。　但从长期来看，每个企业都需利用ＥＲＰ来提升自身　竞争力。唯一的区另０是引进规模的大小。值得一提的是，　ＥＲＰ虽然最早被许多制造业者采用（因为他们将之当作　ｍｒｐ的延伸），但事实上，企业资源规划的概念对每个企　业经营者都意义重大。因此，在国外陆陆续续也有许多　服务业导入。　使信息技术在推动管理进步方面产生效益。比如邯钢确　定了成本倒推法的管理模式，只有高效准确地提取采购、　ＥＲＰ在现阶段而言。比较标榜的是改造企业流程，　偏重于企业内部。随着国际化时代的来临、高科技的快　１Ｐ将结合供应链管理的概念，通过与供应链　销售、生产各环节的成本数据，层层进行成本控制和管　速发展。ＥＩ理。才能保证邯钢管理目标的实现。而这些目标也只有　借助信息技术的手段才能达到。　其次，只有把信息技术与管理创新紧密结合。才能　解决企业股份制改造或业务流程重组后的管理问题。目　前，很多企业改制和重组之后面临一些难题：企业缺乏　新的有利于企业发展的经营策略；缺乏管理大型集团公　中其它成员的信息管理系统结合。由企业内部延伸至整　个供应链。产业的竞争形态不断在变。未来的重点应是　电子商务。就象美商甲骨文公司副总经理谢儒生所说，　可以预见的是。未来将以企业间的往来为商业主体，　ＥＲＰ再加上电子商务。将为企业创造更好的远景。　作者简介盂书。吉林大学工商管理学院。　一２３—