品控部部长绩效考核指标量表
品质管理部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 质检工作 及时完成率 月/季/年度 %100
应完成的检验总次数及时完成的质检次数
）数量现场使用的原辅材料总
品管 2 原辅材料现场 使用合格率 月/季/年度 %1001
数量发现的不合格原辅材料（ 品管 3 产品质量合格率月/季/年度 %100产品总数量合格的产品数量 品管 4 产品质量 原因退货率 月/季/年度 %100交付的产品总数量质量原因产品退货数量 品管 5 质量会签率 月/季/年度 %100应会签文件数量实际会签文件数量 财务部 6 批次产品 质量投诉率 季/年度 %100销售部 7 客户投诉改善率季/年度 %100
产品出货总批次客户投诉次数
客户投诉总件数数客户投诉按时改善的件 销
数质量体系认证申请总次过的次数质
数产品免检认证申请
售部 8 质量体系认证 一次性通过率 年度 %100
量体系认证一次性通 品管 9 产品免检 认证通过率 年度 %100
总次种通过免检认证的产品品 品管部 品管部部长绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位品管部部长 部门 品管部 考核人姓名 职位副总经理 部门 物控部 序号 KPI 指标 权重绩效目标值 考核得分1 原辅材料现场 使用合格率 25% 考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格 2 采样样质量合格率 15% 考核期内确保达 %以上 3 产品质 量合格率 10% 考核期内确保达 %以上 4 质检灭错率 10% 考核期内确保达 %以上 5 材料质量 问题损失率 10% 考核期内控制在 %以内 6 生产工序 质量损失 10% 考核期内控制在 万元以内 7 上一道工序对下一道工序 不良品质的投诉次数 5% 考核期内控制在 次以内 8 客户对产品质 5% 考核期内控制在 次以内 量的有效投诉次数 9 部门管理费用 预算节省率 5% 考核期内确保费用预算节省率0 10 绩效考核工作 协作满意度 5% 考核期内确保评分平均值达到 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.质量成本占销售额比率 中质量成本 的计算方法 质量成本=内部故障（损失） 成本+外部故障（损失） 成本 内部故障（损失） 成本=报
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废损失费+返工（返修） 损失费 外部故障（损失） 成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费 2.质量整改项目按时完成率 %100
质量整改项目计划项数目的项数按时完成
签
的质量整改项率质量整改项目按时完成 签样质量合格率 %1001
样总份数质量不合格的签样份数签样质量合格率 1.质量控制计划按时完成率 %100
数计划的质量控制工作项作项数实际完成的质量控制工率质量控制计划按时
质量事故总起数数及时处理的质量事故起质量事
质量控制报表总份数数质量控制报表
完成 2.质量事故及时处理率 %100
故及时处理率 3. 质量控制报表的准确率 %100
无误的份质量控制报表的准确率 被考核人 考核人 复核人 签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
1 质检工作 及时完成率 15% 考核期内确保质检工作 100%按时完成 2 原辅材料现场 使用合格率 10% 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、 外协产品 100%合格 3 产品质量合格率 10% 考核期内确保达到 %以上 4 产品质量 原因退货率 10% 考核期内确保低于 % 5 质量会签率 10% 考核期内达到 %以上 6 批次产品 质量投诉率 10% 考核期内不得超过 % 7 客户投诉改善率 10% 考核期内不得低于 % 8 部门管理 费用控制 5% 考核期内部门管理费用控制在预算范围内 9 质量
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认证一 次性通过率 5% 考核期内确保达到 %以上 10 产品免检 认证通过率 5% 考核期内确保达到 %以上 11 质量整改项目 按时完成率 5% 考核期内确保质量整改项目 100%按时完成 12 质量培训 计划达成率 5% 考核期内确保质量培训工作 100%按时完成
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