超市员工奖惩管理制度

超市员工奖惩管理制度

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超市员工奖惩管理制度 超市员工奖惩管理制度超市员工奖惩管理制度|2015—10—239：50

一、基本要求

（一)良好的职业道德

（二)认同超市企业文化

(三)良好的推销技能

(四）很强的沟通能力

（五)具有团队精神

（六)全面遵守超市规章制度

二、员工（促销员）行为规范

1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；

2、严格按规定作息时间出勤,不迟到、不早退、不旷工;

3、随时保持得体的仪容仪表,在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；

4、员工进出超市应从规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内;

5、服从主管人员的指示或命令;

6、员工应按要求参加每天的早会、晚会;

7、严格遵守安全规则;

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8、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事;

9、不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；

10、不聚众赌博,不打架斗殴，不吸毒,不做任何违法乱纪的事;

11、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位;

12、不擅自动用公司机器和材料；

13、不阳奉阴违，不消极怠工；

14、不营私舞弊,不利用职务之便贪图小便宜;

15、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；

16、珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；

17、诚实可靠,不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；

18、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；

19、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；

20、工作认真负责,积极向顾客推销产品，保证顾客的满意;

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21、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；

22、不伪造、涂改公司的报告、记录；

三、奖惩规范

（一）奖励

奖励的方式

对员工在工作中的出色表现，由店长决定对促销人员进行奖励，主要以奖金方式进行奖励，奖金由公司支付。

奖励细项

1、凡受顾客口头表扬一次奖励5元；书面表扬一次10元；锦旗或新闻媒体表扬一次奖励50元。

2、商品陈列好、所属区域整洁奖励20元。

3、思想品质好,捡到顾客遗失物品主动上交奖励50元。

4、提出各类合理化建议，并经采纳取得成效奖励10元至100元。

5、发现并上报各类安全隐患为公司挽回重大损失奖励50元至100元。

6、同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或在保护顾客生命财产中有功绩的奖励50元至200元。

7、工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工奖励10元至100元。

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8、在特殊、紧急情况下仍能坚守工作岗位，为顾客提供一流服务的员工奖励10元至100元。

9、抓获小偷一次按赔偿金额的一定比例提成.

10、举报或提供偷盗线索一次奖励20元。

11、增收节支奖励50元至200元。

(二)、惩罚

对违纪员工的处罚由店长决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工到超市财务室交纳。

1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发现一次处罚5元。

2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等处罚20元.

3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次处罚10元。

4、所属区域内卫生状况差，发现一次处罚5元。

5、违反考勤规定的按《员工考勤制度》规定处罚。

6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人电话一次处罚10元.

7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚10元。

8、与顾客发生争吵一次处罚10元至500元,情节严重者予以开除.

9、对顾客服务质量低劣、态度差,受到顾客投诉者,

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一次处罚10元至50元,情节严重予以开除。

10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检查者，发现一次处罚10元。

11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿。

12、聚众赌博，打架斗殴一次处罚20至100元，情节严重者予以开除，构成违法的送公安机关处理

答案补充

13、擅自换班,不服从工作安排者，按旷工处理，情节严重者予以开除。

14、私自占有和侵吞公司财产，一次处罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，构成违法的送公安机关处理，公司保留追究其法律责任的权利。

15、不具有团队协作精神，勾心斗角,造谣生事，诽谤他人，欺上瞒下者予以开除。

16、伪造、改写、损毁公司各种单据、记录和财务数据者，一次处罚20至100元，并承担由此造成的损失，情节严重者予以开除。

17、工作效率不高,拖延处理事情者，一次处罚5元至20元。

18、品行不端，行为不检，影响恶劣者予以开除。

19、在超市内贩卖私人物品者，处罚5至200元后予以开除。

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20、违反安全规则未造成严重后果一次处罚10元至50元。

21、违反安全规则造成严重后果，一次处罚50元至200元，在赔偿损失后，予以开除,公司保留追究其法律责任的权利。

四、促销人员的管辖

促销人员的管辖由超市全权负责日常管理,日常管理完全按公司正式员工管理要求实施，按促销产品分类由产品所属的营业组别主管进行管理，促销人员的薪水由供应商支付，促销人员的工服由供应商或促销人员购买。

＃3楼回目录超市员工奖惩管理制度超市员工奖惩管理制度|2015-10-2320：15

为严肃本部门纪律，鼓励先进、惩罚过失，特制定以下奖惩制度：

一、有下列表现之一者，本部门将予以奖励或作为晋升的参考。

1。对商场的防损及安全管理工作有重大贡献者；

2。拾到顾客钱财上缴者;

3.如实举报员工违章乱纪者;

4。向本部门提出良好建议,该建议被采纳者;

5。为保护商场声誉和财产,勇于同不法分子做斗争

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者;

二、有下列表现之一者，本部门将予以警告或辞退。

1。当班时不注意仪容仪表，不佩带工牌,经指出无明显改进者;

2.不服从分配,不服从上级指挥和调遣者；

3.经常迟到、早退又不打卡备案者；

4。无特殊情况（除公务需要外)擅自离开工作岗位者；

5。当班睡觉、抽烟、吃零食、聊天、听收放机、看书报不听从劝告者；

6。当班时滥用职权，以工作之便谋取私利者；

7.不遵守宿舍管理制度者，进入办公室打私人电话和吸烟者；

8。对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者;

9.工作中欺骗上司者.

三、有下列表现之一者，立即辞退：（其中2.3。4.6。7并根据情况送公安机关追究其刑事责任）.

1。不请假，旷工三天以上者;

2.无论何种原因与顾客或员工打架者;

3.利用职权与顾客、员工进行非法交易者;

4.监守自盗以及主使或参加本商场员工盗窃商品或员工财物者;

5.不服从上级管理，出于私利谩骂上级者;

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6。工作严重失误，造成本商场损失者；

7。不爱护防损设备、办公室设备，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。

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