保证书范文1
为了加强对学生的日常行为规范教育，保证学生有一个健康的学习生活环境，切实贯彻落实好素质教育，稳步提高教育质量，根据《中学生日常行为规范》的有关规定，结合我校的实际状况，特制定本规范作为我校学生的行为准则。请每一位学生和家长必须要认真阅读，并请各位家长配合学校搞好如下工作： 一、穿戴整洁、朴素大方。头发干净整齐、不染发、不化妆、不佩戴首饰。男生不留长发、怪发，女生不穿高跟鞋、“面包鞋”。在公共场所不穿背心、拖鞋。在生活上不互相攀比，要尊重父母的劳动所得，珍惜来之不易的学习机会。 二、讲究礼仪，同学之间要团结互助，真诚相待，不叫侮辱性绰号，不欺侮同学。使用礼貌用语，不打架、不骂人、不说脏话。尊重教职工，见面主动问候。教师管理过程中要用心配合，犯了错误认识态度要诚恳。
三、生病或有急事应做好请假手续，住宿生有事不在校就寝时，需经班主任和宿舍管理员的同意，并把请假条上交宿舍管理员和班主任老师。
四、进出学校要有纪律，学生在校门口应自觉下车，要按规定的位置与要求停车，学生的自行车应按规定停放。不准持藏刀械，自骑摩托车，携带手机上学。上课期间(包括课外活动、夜自修、午睡)不能擅自离校，如生病或有急事需经班主任或任课课教师的同意，方可离校。
五、课间不应大声喧哗，不准在教室内外、楼道吵闹，相互追逐。严禁在教室、楼道内打球、玩球。严禁在教学楼、住宿楼旁踢足球。自修课不应任意走动，不能擅自外出活动或去寝室。
六、讲究卫生，爱护环境，不随地吐痰、不乱丢果壳纸屑，不往墙上踩脚印，不在黑板、墙壁、布告栏等处涂抹乱画、乱踢。校内禁止咀嚼口香糖、泡泡糖。
七、住校生务必按指定寝室床位就寝，未经同意，不准自行调换。要按时作息。上课及自修时间不得进入寝室。晚上熄灯后不准讲话、洗刷。不准点蜡烛，不准在寝室内外烧电炉，私接台灯，住宿生在外留宿，务必先向班主任请假，然后把请假条上交宿舍管理员留存。不准将外人带进宿舍。住校生经家长、班主任、宿舍管理员、学校领导研究同意后方可租住校外。严禁与校外人员人员来往，如有与校外人员相互勾结到校滋事者，立刻予以开除处理，触犯刑法律的，直至移交司法机关处理。
八、按时用餐，礼貌用餐，买菜饭自觉排队，不准插队，不准起哄。不准到校外乱买零食。
九、不上网吧，不去游戏厅等营业场所，不接触黄色等有害书报刊，不参加诸如“______”等非法组织，提高自身法制观念，增强自身安全意识。 十、除遵守本条例之外，还务必保证能按照《中学生守则》和《中学生日常行为规范》来规范自身的行为。 学生签名： 家长签名：
保证书范文2 亲爱的__x：
真正爱一个人是无法说出原因的，我只知道无论何时何地、心情好坏，我都希望和你在一起;真正的感情是两人能在最艰苦中相守，也没有丝毫要求。毕竟，感情必须付出，而不是只想获得;为了我们能将爱情进行到底，经我深思熟虑后，我保证做到以下所说的内容：
一、不能与其他女孩子单独逛街、吃饭、约会等。保证只爱你一个。永远都觉得你最漂亮，做梦都会梦见你。
二、在接听你的电话时，要认真仔细听，认真回答，不能随便不接电话或无故挂断。
三、要不断的学习，充实自己的技能，保证有一个健康的身体，为我们的美满家庭打好基础。
四、答应你的每一件事情，都要做到，对你讲的每一句话，都要真实可靠;不欺骗你，不欺负你，不气你，相信你;只疼你一个，爱你，宠你，保护你：我们不在一起时，要想着你，我们在一起的时侯，要珍惜我们在一起的时间，保证我们过的开心快乐，不和你吵架。一生永远关心你，照顾你，一生永不离弃你，陪着你。
此保证书一式两份，分别有保证人和老婆大人保管。 保证人：__x x月__日
保证书范文3
为了更好的服务于客户加强国际市场的竟争力达到双赢之目的我司要求供应商务必做到按质、按量、准时交货承诺给我司的品质和交期须说到做到。 为此对供应商交货要求如下： 1、
所有供应商接到我公司订单时务必按交期备料生产按要求的交货期交货如果有交货排程的按交货排程的时间和数量交货同时签回订单
2、 如接到订单时交期达不成的需及时提出并书面回复可达成的交期经双方协商认可并签回订单按确认的时间及数量交货如没有签回视其默认订单交期
3、 供应商一经承诺的l/t时间、产能、交期务必依承诺按质、按量、准时交货如在生产过程中有任何问题必须提前两天提出并经采购部认可后可按新的交期及数量交货
4、 如果未按我公司的材质要求如塑胶、五金的原材料、图纸要求或品质要求交货的导致品质异常而引起的生产选别费用、停工待料工时、客户验退货重工、延期被-迫造成的空运费、客户取消订单以及其它引起的连带损失均由供应商承担我司将统计所产生的损失金额以书面形式交供应商签回后交财务在当月货款中扣除。
5、 如果未能按排程的时间和数量交货或未按订单交期及数量交货且没有事先提出其异常并经采购部接受者造成的停工待料工时、延期被造成的空运费及相关的其它损失均由供应商承担我司将统计所产生的损失金额以书面形式交供应商签回后交会计部在当月货款中扣除。 6、
a. 停工待料工时的计算方法生产线条数x每条生产线的人数x停线时间 小时x每小时 时工价25元/小时扣款金额
b. 品质异常生产选别费用计算方法生产线条数x每生产线的人数x选别时间小时x每小时工价25元/小时扣款金额
c. 空运费按航空公司的挂牌价x出货数量扣款金额
d. 导致客人取消订单的订单数量x产品售价x 1.13退税13扣款金额. e. 品质异常引起客人验退重工的生产线条数x每条生产人数x重工时间小时x每小时 工价25元/小时另外加上重工时所产生废价值金额扣款金额如因此引起的空运费或客户罚款需一并计入扣款金额。 7、 以上即日起严格执行。
保证书范文4 尊敬的老师：
上午老师说了叫我搞卫生三个星期，我会好好表现的。对不起老师，我犯了一个原则性的问题，我知道我无故旷课，老师一定很生气了，我也知道对于一个学生来说，按时上课、不旷课不早退是一个学生最基本的责任和义务，但是我却连最基本的都没做到，今天上午我回到班里好好的反思了一下，认识到了自己的错误，现在错误已经造成，我真是懊悔不已，为了更好的认识到错误，也是为了让老师能够相信自己的学生我能够真正的改正自己的错误，保证不再犯，我将自己的错误归结如下：
对自己不感兴趣的课程重视不够，对于这一点我开始反省的时候没有太在意，但是我经过深刻的反省，我终于认识到了，这个错误是导致我旷课的重要原因。试问，如果我特喜欢这门课，我会无故旷这门课吗？很多我不喜欢的课程，往往并没有自始至终的好好听讲过，这样虽然没有影响到别的同学和老师，但是这样对自己来说，确实一个很严重的错误。对于学校所开设的每个课程都有学校的理由，所以我们就更应该去认真学习！我保证以后不早退，不旷课，不迟到，好好表现，争取在老师的心里留下一个好的印象！ 保证人：__x __年__月__日
保证书范文5
尊敬的教师、学校领导：
我是六年级的学生__x，因本人多次违反校规校纪，经教师和学校领导多次教育，认识到了自我的错误，并决心对自我以前所犯的错误进行改正。在此，我做出以下两方面的保证。
一、在学习方面，我保证如下：
1、我保证早上起床不睡懒觉，能在早上7：50分前到教室，晚上也能够在17：30分前回到教室。
2、在回到教室后，作为一个合格的学生，要遵守班规班纪，我保证在学校规定的学习时间内，不影响其他同学的学习，不喧哗，不打闹，不影响教师的常规教学等。
3、当课堂预备铃响的时候，我保证能准时回到教室，不迟到，不早退，不旷课，在课上不睡觉，不扰乱课堂纪律，能专心听教师讲课。 二、在生活方面，我保证如下：
1、在午晚休的休息时间内，我保证不影响其他同学的休息，不聊天，不打扰，不上网。当其他同学休息时，我也能安静地休息。
2、在班级轮值劳动时，我能尽我的义务去做好劳动，无论班级清洁区还是教室的值日，都能按标准做好清洁。
3、在学校必须要遵守学校的校规校纪，我保证不吸烟，不翻爬围墙，不打架，不欺负低年级的小朋友，不到处惹是生非。
以上是我生活学习经常违反校规校纪所作出的保证，，如有再犯或多次违反经教师和学校领导教育未改，我愿意理解教师和校领导作出的处理方案。 保证人： 时间：
保证书范文6
本公司历来重合同、守信用，并将按照本工程招标书中规定的总工期15个日历天，编排出确实可行的施工进度控制计划，并一定保质、保量圆满完成。为
确保本工程顺利完成，一旦本公司中标，将立即委派按本次投标拟定的有丰富经验的项目经理进驻现场，主动与有关单位协调配合，组织好施工管理人员、材料及机械设备，做好各方的准备工作，确保总工期目标的实现。 投标单位：天水宇泰建筑工程有限公司 12月24日
保证书范文7
本人婚后也为保证吾二人家庭之美满，感情之幸福，毅然放弃其原本优越的人际条件，为了我这棵树放弃整片森林，甘愿接受本人独一无二的呵护。特在此立此宣言：结婚之后，工资全交，家务全包，一切以老婆的话为最高宗旨!同时为了表示对老婆之大义凛然决定的补偿，本人向老婆作出如下保证： 1、不做任何对不起老婆的事，未经老婆允许，绝不与老婆或家人以外的其它女性有过分及不必要的亲昵举动，不得有密切来往。〝是否必要〞、〝过份〞或〝 亲昵〞的定义全由老婆介定。
2、随时与妻子保持联络，如无特殊正当可追述理由，不以任何借口拒接老婆电话。
4、对于老婆在今后生活中偶发的精神波动，本人给予充分的理解和安慰，并不得放任自己个人情绪伤害老婆之感情。
5、对老婆随时突发的，对其个人或家庭有利的奇思异想、爱好和要求，给予完全的支持。
6、结婚后，绝不对老婆大呼小叫，任何事情都让着老婆，不吵架，如果老婆生气，不管自己对错，都第一时间向老婆赔礼道歉。
7、结婚后除因工作出差需要，绝不让老婆在家受累，主动承担家中一切家务，包括煮饭、洗衣服、洗厕所、扫地等等。
8、没有得到老婆同意，绝不勉强老婆招待不愿意招待的亲戚朋友，绝不勉强老婆与这些亲友聚会。
9、对于老婆的亲戚朋友绝对支持，各个笑脸相迎，热情款待，在老婆亲友面前主动承担各类家务，绝不让老婆丢面子。
10、对于老婆的亲戚能各个叫得应叫得响，特别是老婆的长辈，各个都要叫得勤，让老婆的长辈觉得他老公是个懂理的人。
11、绝不向老婆说谎，不论谎话是善意或恶意，老婆有权均不接纳，不对老婆有任何隐瞒，所讲之事必需是事实之部份或全部。
12、尊重老婆的工作热情及生活爱好，绝不干涉老婆的工作，与老婆共同培养生活爱好。
13、因老婆工作或个人生活爱好发展所需的正常异性来往不得有任何疑义及意见，对于老婆提出的正常人际交往所需要的经济开支及时间要给予全力支持与配合。 保证人： 有效期限：
保证书范文8 集团党委领导：
5月25日下午，集团企业党委召开企业负责人会议。会议通报了各企业出现的违法违纪行为，指出财务管理、工作管理中存在的严重问题，要求企业负责人加强企业人员管理，严格整顿工作作风、工作纪律，确保企业规范正常运营。会后，我仔细思量，认真体会，对照集团企业的要求，总结近期工作情况，我认识到自己的工作标准离集团的要求还有一定的差距，为保证完满完成企业各项任
务指标，我决心从严、从细抓好企业生产经营及各项管理工作，坚决杜绝一切浪费及违规乱纪行为。
召开本企业管理人员会议，传达了企业党委工作会议精神。制定如下工作要求：
1、要严格遵守企业的各项规章制度，任何人都不得违反企业的劳动纪律、考勤纪律，否则从严处理。
2、针对企业管理中出现的问题，对照个人的工作职责，查漏补缺，提高工作效率。
3、分管领导加强人员队伍管理，强化工作作风、工作意识，提高工作效率，干好本职工作。
4、加强财务监管，严格按财务制度办事，加强账务管理、仓库管理、原材物料的管理，出入厂手续管理，确保帐务相符。实行财务余额日报表制度。 5、强化劳动纪律，严格实行请销假制度。上班期间，任何人不得做与工作无关的事情，严禁上网游戏，串岗、离岗，值班时不得打盹睡觉，发现一律从严处罚。
6、针对工作岗位，定编、定员，绝不出现人浮于事的现象。 7、实行政务公开，对有关工作内容，生产性开支实行政务公开。 保证人：
保证书范文9
一、 售前服务保证
1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作;
2、 提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;
3、 提供贵单位所需的其他技术资料 二、 售中服务保证
1、 按时、按质、按量提供合同产品;
2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供; 三、售后服务保证
1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求;
2、 指导水泵机组的安装、调试;
3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接 4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。 5、保修两年，终身维修。
(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货;
(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担 6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修
7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在 产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。
8、 产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;
9、 产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决;
五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)
配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。
六、__总部售后服务联系方式： 1、 热线电话：____-________ 2、 传真： ____-________
保证书范文10 敬爱的老师：
您好，我是你的学生__x。今天我怀着愧疚和懊悔给您写下这份保证书，以向您表示我对旷课这种不良行为的深刻认识以及再也不旷课的决心。
早在我踏进校门，老师就已三申五令，一再强调，作为学生坚决不能有旷课的行为，但是我还是无故旷课。关于我旷课的这种不良行为，事情的经过是这样的：那天晚上过来由于一起的一个生病了，我就陪她去看病，买药，完了又陪她到宿舍，直到帮她都弄好我才走的，那会已经九点多了，本来想着给老师请假，
可是宿舍附近没有电话亭，所以造成了这次的旷课行为。虽然我知道这种行为也是不对的，但是我还是做了，所以，我觉得很应该向老师做出这份书面检讨及保证，让我自己深深的反省一下自己的错误。
对不起，老师！我犯的是一个严重的原则性的问题。我知道，老师对于我的无故旷课也非常的生气。我也知道，对于学生，保证每堂课按时上课，不早退，不旷课是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。事后，我冷静的想了很久，我渐渐的认识到自己将要为自己的冲动付出代价了。老师反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻的认识到事已至此的重要性。如今，已造成错误，虽然不是很严重，但老师教导我们，不以恶小而为之，不以善小而不为。我深深懊悔不已，深刻检讨，认为在我的思想中已经深藏了致命的错误：思想觉悟不高，对于老师的尊重不够，对重要事项重视严重不足。平时生活作风懒散，如果不是因为过于轻视也不至于酿成如此之错。为了更好的认识错误，也是为了让老师你能够相信学生我能够真正的改正自己的错误，保证不再犯，我将自己所犯的错误归结如下：
思想上的错误：对于课程的重视程度不够。对于这一点，我开始反省的时候并没有太在意，但是，经过深刻的反省，我终于认识到了，这个错误才是导致我旷课的重要原因。假如我对于一节课多么重要认识很深的话无论如何也不会旷课的。这种行为虽然没有扰乱同学和老师的教与学，但是这对于自己来说，却是一个严重的错误。学习是为自己而学，而不是给老师学的，那样只是自欺欺人。我们作为学生的本职工作就是好好地去学习。
我向老师保证，我现在已经深刻认识到自己的错误了，我决心以后再不无故旷课，哪怕有事，有病，只要能坚持我就一定要上课，在以后的求学路上，我一定会努力学习，争取考个好成绩，我想这样才是给老师最好的回报，恳请老师能够原谅我这次旷课的不良行为。 保证人：__x
保证书范文11 尊敬的__：
今天我迟到了，在这里我为我的行为做一个深刻的检讨。今天早上，我因为上学前去厕所，耽误了上课的时间，造成了极其恶劣的影响。作为一名学生，按时上课是我们分内的事情，但是我却没有好好做到这一点，严重影响了其他同学上课。其实本来我完全可以按时到达学校的，如果我能够早点做好上学前准备完全可以避免这样的事情发生。也许在很多人看来，迟到是一件很小的事情，甚至可以有很多的理由来迟到。但是作为一名学生，按时上课是不需要任何理由的。那些迟到的理由都是为自己的错误开脱的行为。这些个开脱只会让我们对小错误麻木，导致屡教不改。
迟到在现在看来或许是一个小小的毛病，但是一旦形成了迟到的习惯，对我们将来的事业和人生发展都会造成极为严重的后果。如果在一场生意谈判中迟到，将会使我的事业失去信誉，如果在一场任务中迟到，将会使我的国家失去重要的财产，如果将来我做了老师，在一次课上迟到，将会使我的学生对时间的观念变得淡薄，那么，我就是误人子弟的千古罪人。
现在的我们往往对小错误感到无所谓，往往不能够正视自己的错误，但正是这样麻痹的思想，导致了我这样行为的发生。刘备教导他儿子时曾经说过“勿以恶小而为之”就是说明在思想上要有防微杜渐的意识。这种意识在现在的我们心里过于淡薄了，今天这件事情的发生正是暴露了我们思想上的问题。
今天我认识到我错了，我完全可以提前上厕所这样就不会迟到，今天我认识到我错了，我完全可以早点出门这样不会迟到，今天我人认识我错了，我完全可以在路上快些走这样也不会迟到了。我错了，我错在之前没有好好计划上学前该做什么事；我错了，我错在明知时间不够还要去做耽误时间的事；我错了，我错在违反规定迟到了。（如果要念的话，最好带点哭腔，效果更好）我的错误让我不能准时上课，我的错误让老师为我操心了，我的错误更是让我的同学们对按时上课的信念产生了打击。今天在这里我向我的老师，我的同学，我的父母说一句，
我错了，真的很对不起，让你们对我失望了。以前我很傻很天真，（这句话太有名了，不小心就写上了。呵呵。）总以为上学晚点没什么事情，但是今天我认识到，这个问题如果不发现，这个思想如果不遏制，后果很严重。
在这里，我检讨我的错误行为，我向我的老师做深刻检讨。我保证，从今天开始，我再也不会犯同样的错误，一个人可以跌倒，但绝对不可以在同一个地方跌倒。今天我可以因为这个原因迟到，明天，我就可能因为其他原因旷课，这是事情发展的必然结果。所以为了把这苗头扼杀在萌芽状态，我郑重保证：在今后的学习生活中，我一定按时上课，决不迟到，在以后上学前，我一定要做到早睡早起，提前检查随身携带物品，检查好排便情况，检查好车辆状况，检查好道路交通情况，做到早一步预防，早一点到校。在学习上，我一定吸取这次错误的教训，做到防微杜渐，决不让小错误抬头，决不让小错误发展成为大错误。为了报答父母的养育之恩，报答师长的教导之情。我一定要好好学习，争取早日成才。 致此 敬礼！ __
____年__月__日
保证书范文12
我们认真学习了学校防溺水安全知识，并向学校作出以下保证： 1、不在没有监护人陪同的情况下，到水库、池塘、河流游泳、洗澡或玩耍等。
2、不私自或结伴到水库、河流、池塘等水域玩耍、游泳。
3、自觉遵守学校提出的夏季防溺水相关安全规章制度，牢记老师的安全教育要求；自觉服从家长的监督管理和教育。
4、自觉遵守学校纪律，有事出校要向老师请假。
5、如发现有人溺水，要冷静处理，立即向周围的大人求救，不盲目下水施救。学生签字： __X __月__日
保证书范文13
尊敬的政教处老师：
对不起，老师!关于我此次在学校打架。我已经犯下了一个原则性错误的严重问题。我知道学校明文规定学生不准参与打架斗殴，我的老师对我此次犯错也很生气。我也知道，一个学生不应该违反校规、违反纪律，应该认真学习，做自己分内的事。这是一个基本的责任，也是最基本的义务。但我连最基本的也做不到。现在，我犯了大错，我才深深地感到后悔。我指的我应该以此次违纪事件作为镜子，好好地检点自己的错误。批评和教育自己，自觉接受监督。我要知道羞耻并唤醒我的警觉。我才能够锐意进取，纠正我这样那样的错误，我也要通过这次事件，努力提高我的思想觉悟，强化责任意识。
我今后要遵守学校铁的纪律，严格遵守学校各种规章制度。我要将这次在学校打架伤人的错误，牢牢印刻在心。 保证人：__X ____年__月__日
保证书范文14
今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份保证书，以向您表示我在学期间上课讲话不遵守纪律，这种不良行为改正错误的决心！深刻觉悟以及再也不违反学校纪律，做一个遵守学校规则的学生！我非常羞愧！我辜负了父母的期望，老师的教诲，学校的培养。
我非常羞愧，老师的费尽心机教育我们，希望我们能成为一名好学生，成为知识分子！而我的行为让我现在感觉真是惭愧。竟然对老师的教训未能觉悟，不悟校训！平时对这件事的认识不深，导致这样的事情发生，在写这份保证书的同时，我真正意识到了这件事情的严重性和我的错误，违犯了学校规定，再次，我这种行为还在学校同学之间造成了极其坏的影响，破坏了学校的形象。作为学生本应该听从老师教导，服从老师的安排，尊师重教。而我这种表现，给同学们带了一个坏头，不利于学校学风建设老师是多么关心我们。爱护我们！而我却给老师找烦恼，添麻烦，所以我今后要遵守学校规定，听老师的话，充分领会理解老师对我的要求，并保证不会再有闲言碎语的事情发生，认真上课！希望老师给我改过自新的机会。通过这件事情我深刻的感受到老师对我这种败坏学风的行为心情，使我心理感到非常的愧疚，我十分感谢老师对我这次深刻的教育。 我保证以后尊师重教，上课不搞小动作，不交头接耳！不再有类似的情况发生，不辜负老师对我的期待！我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请老师原谅我，相信我能够记取教训、改正错误！ 保证人__x 4月25日
保证书范文15 1.服务保障体系
公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。
公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。 2.维护支持体系 1) 维护支持体系
公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点 a) 项目化管理
对于每一个签约客户，公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。 b) 2、综合性系统诊断和建议
____公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的`建议和系统优化升级的方案。
2) 维护支持体系文档
维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总 总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。 3.质量监督体系
为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。
对于服务质量监督体系，____公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。
图表 1 服务监督流程示意图 1) 客户满意度评估制度
满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。
调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意
度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。 2)
客户投诉处理制度
当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向____公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，____公司还另外设立客户投诉经理受理用户对____公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。____公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。
服务监督热线： 4.服务团队组织架构 5.机构设置
公司为 成立专门项目组，负责向 有限公司提供__范围内的服务。在公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。
6.人员配备
本次项目接口人： 技术接口人：
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