志愿者服务管理制度
为了加强北京西站志愿者的管理、规范和促进志愿者服务活动，增强志愿者服务队的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实，特制定本制度。
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志愿者应自觉遵守宪法、法律及团队各种规章制度，自觉维护七彩阳光志愿者服务队的形象。
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考勤制度
1
团队活动实行到岗签到制。迟到、请假、旷班后到岗须及时签到并注明报到时间。代签按迟到论处。
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超过上岗时间30分钟内签到按迟到论处；超过上岗时间30分钟至2个小时内（含2个小时）签到按旷工半日论处并扣除相应工时同时取消上岗资格；
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提前30分钟内下岗按早退论处；提前30分钟至2个小时内（含2个小时）下岗按旷工半日论处。会员部特批的人员不算在内，早退人员扣除相应工时同时取消上岗资格
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请假应提前书写《请假条》并当面交当日领队批复。特殊情况不能当面请假应向直接领队致电说明。
第五条 请假未经批准而不去活动，按旷工论处。团队志愿者警告处理，非七彩阳光团队志愿者直接拉入黑名单处理！
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志愿者之家室内规定
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办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。
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屋内任何时间禁止赌博、玩牌等事情。
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禁止在午休时间躺在椅子上睡觉。
4
禁止在休息室乱贴乱画，禁止大声吵闹或大声播放音乐。
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禁止在休息室室吸烟、喝酒、随地吐痰。
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休息室需保持个人及休息区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。
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当天带队结束后领队需要将休息室打扫干净后方可离开。
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禁止在休息室吹口哨及大声喧哗。
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服务要求
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参加服务的要求
1、上衣：统一地铁蓝色志愿者服装；
裤子：黑色，灰色，牛仔裤 ，白色。其余裤子及其他颜色不建议穿着；
鞋子：黑色，白色，灰色（建议黑色）；
(严禁穿着花色裤子、洞洞裤、高跟鞋或色彩鲜艳的裤子和鞋)
2、仪容：女生盘头发不可散发、男生必须头发整洁；
首饰：接受细项链及小耳钉。禁止婚戒和镯子，手镯，手链(特殊原因除外)；
3、服务中可带：手机，钱包，地图，对讲机；
不可带：打火机，背包，食物，违禁物品；
4、上岗或是下岗达到三人必须排队上下岗，路线为直线。
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工作证
1、志愿者上岗期间应佩戴志愿者证。遇到检查时应主动配合出示证件检查
2、志愿者应保管好自己的证件，不得转借或是伪造。
3、佩戴要求的志愿者证和志愿者卡。
第五章 其余要求
1：志愿服务证明开具必须参加三次服务及三次以上
2：初中，高中，大学生如在任何地铁项目服务过程中违反制度团队直接开具
《七彩志愿纪律处分报告表》并将表格一式2份，一份团队保留一份上交学校留档。
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奖罚制度
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迟到、早退，每次扣团队网站5消费积分。
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旷工半日扣除15积分，旷工一日扣除团队网站积分40。
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受到团队或是主办方表扬者自己向领队或是团队技术部申请奖励，单次表扬奖励工时5小时，奖励30积分
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年终优秀志愿者奖励8小时工时，下一年120积分奖励
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年终优秀管理员奖励9小时工时，下一年100积分奖励
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年终微笑服务志愿者奖励7小时，下一年80积分奖励
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补充说明
1
每一次活动2小时及以上活动录入网站积分20
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志愿者必须在活动期间无条件服从指挥中心或是管理组要求
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本管理制度中涉及网站积分的部分于2018年3月1日开始实施
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旷班达到3次者七彩阳光志愿服务总队有权给予团队开除并进入北京西站地铁黑名单，进入黑名单者不再允许进入西站地铁服务。
5
北京西站地铁服务期间不提供免费车票，补贴。只提供饮水，工时，服务证明
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服务期间如果不按照要求身体出现不适者七彩阳光志愿服务总队不承担任何责任。
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