美甲店管理制度76858

1：每天按时上下班,按照各店面规定时间上下班，自觉记录考勤，不能酒后上岗，不允许迟到和早退、旷工.事假、病假应办好请假手续.

2:工作时间不允许批头散发,着工装应干净整齐，佩带着统一工作牌，化淡装。不得穿吊带、镂空或无领无袖的衣服,工装须保持整洁、挺阔，不宜穿大衣或过分雍肿的服装,不得戴帽子、系围巾,不宜佩戴过多首饰，不宜用香味浓烈的香水。不要浓妆艳抹。头发应梳理整齐,女员工上班期间不可留披肩发,头发过肩应盘起。按规定签到，(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼.严禁在工作时间内闲聊、吸烟、喝酒、睡觉，吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将，以及做其他与工作无关的事情.需要离开工作场所的必须征得上级同意。

3：严格按照规定进行休假，每个月是3天的休息时间，周六、周日除外.临时事假应取得经理的同意后，方可休息.

4：尊重顾客，主动并起立跟顾客打招呼,积极为顾客服务，全面了解顾客情况,虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，不得跟顾客发生争吵。不得做有损店内利益的事.提醒顾客看管好财物,未经同意不得随意翻看顾客的东西。双手递接钱物，严禁跟顾客索要礼物，拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。递交物件时，如递资料，工具，钱，物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。口腔保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。5:努力的树立自己的工作精神,并不断的提升自己在技术上的不足。接待顾客的时候应该面带微笑,目光平和，语言亲切温柔,当顾客进店的时候应说欢迎光临!或是欢迎光临XXXXXX!不要用“来了？\"、“干啥?\"等用语。不可以把个人的消极情绪带到工作之中。6:美甲师之间应该相互的尊重，相互的学习，要相互及时的沟通。相互传授新的技术。7:服从工作的安排，接待顾客应积极主动,对服务项目不挑三俭四.8:工作期间是代表我店形象，应注意语言的技巧。给顾客做任何护理项目时，应积极的跟顾客沟通，要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容.9：美甲台面应保持干净,整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处并摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处,并清理干净.因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。10：毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分,根据不同的情况,每天至少要拿出来脱一次水。工具消毒柜里面也一样要放整齐。11:不得擅自离开店岗位.有特殊原因应向店长说明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情.上班的时间手机应该为静音或震动.给顾客做护理的时候不可以接私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作.耽误客人时间.12：自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。不准在店里面和顾客谈论店内的是非。凡是制造矛盾搞不团结，一经发现严厉批评。屡教不改除罚款50元，并在晨会上作书面检查。情节严重者，给与辞退。13：正规合理的使用店里面的设备和仪器。爱护店内的物品，服从上级工作指挥.如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。14:认真的做好每一个顾客。操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料，力求做到准确无误的完成工作任务,遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强,

不按服务规范操作而造成的人为错误或美容效果，当事人要受到经济处罚.15:及时提醒顾客做护理,与顾客通电话时应说：“您好，我是XX美甲店的XXX\"16：每天早上上班的时候要清点物品是否正确。17：每天的清洁工作应该认真的完成。包括甲油，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。18：严格保密顾客资料,未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。19:不准私自带他人进入工作场地，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠与他人,更不能有偷窃行为。不可以私自把店里面的物品,资料带走. 20：送客时应待所乘交通工具启动后,目送客人走远，方可离开.

21：按规定做好交接班，如违反规定造成损失，要受处罚.

22：下班前按制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作.23：每个星期开一次周会，要求全体员工参加，总结本星期的业绩，和自己的意见和建议,由店长或经理主持,具体时间由经理安排。24：经理对属下的美甲师和店长有绝对的管理权，美甲师应该服从安排。注:除特殊情况一外，违反本制度者，将给与批评或罚款。