文秘专业市场调查报告

近年来,由于企事业单位对文秘专业人员综合素质要求提高，高等职业教育的文秘专业毕业生因综合素质与企业要求相差一定程度，导致就业岗位有限，给文秘专业毕业生就业带来严峻挑战。为掌握文秘专业毕业生就业情况，为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据,本教研室进行了2013年文秘专业市场调查，通过向10级文秘专业学生发放调查问卷和采取向实习单位人力资源管理部门负责人进行电话访问的方法,获取了大量第一手资料。

一、企业对文秘人才的需求情况及分析

调查结果显示,大多企业均设有秘书岗位，且需要秘书人才。大多数民营企业每年大约需要秘书专业毕业的毕业生1~2名,近10％的企业则需要3名甚至更多.这说明，企业对秘书专业人才具有相当大的吸纳能力。

（一)学历层面，大专为主

关于学历层次方面的要求，调查显示，58．6％的民营企业愿意选择大专(高职)毕业生，与选择本科毕业生的比例只相差3个百分点，其中一半左右的企业认为本科、专科皆可。另有小部分小型企业选择中专生。这说明企业对秘书人才的需求比较注重实际,认为高职(大专层次）毕业生已能满足岗位需要.

(二）专业方面，以文秘或中文专业为主

从在岗秘书人员的专业来看，约66％为文秘或中文专业，其次是人力资源管理、行政管理、会计、外语专业.或是与所在企业的生产经营业务相关的专业，如电子、机械等。从数据可以看出,服务行业中的大多数企业在招聘时偏向于文秘或中文专业，但其他专业如人力资源管理、行政管理等也有较大的竞争力.

（三）企业对文秘毕业生的素质要求

1、具有吃苦耐劳的精神，能勤奋学习;2、职业道德较好，服从管理,能忠诚于单位；3、专业的水平较高，具有较强的实际操作能力；4、能和团队成员协作,善于沟通；5、具有良好的应变能力,一定的抗压能力；6、较强的自我时间安排与管理能力。

（四）企业对文秘专业毕业生的能力要求

1、表达能力;2、文书撰写与制作水平高；3、办公室日常事务处理能力；4、办会能力；5、文档处理及时、准备、迅速;6、礼仪符合规范要求；7、使用和维护现代化办公设备能力;8、较好的语言表达能力和理解能力；9、沟通与协调能力；10、能熟练操作常用办公软件。

（五)企业认为文秘专业需开设的课程

1、职业道德;2、秘书礼仪；3、办公室日常事务处理;4、文书拟写与制作；5、办公软件的使用；6、办公设备的使用与维护；7、会议服务；8、文档管理；

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9、接待与差旅服务; 10、信息管理与调研.

二、对文秘人才的需求趋势

在调研中我们发现,民企需要的实际上是“综合文秘”.因单位规模相对较小，秘书人员分工不是太细，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，因此除了必须具备文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。他们不仅要具备办文办事、熟练运用现代办公设备的能力，还要有较强的驾驭语言的能力和社会活动能力.他们既要为企业领导撑好“门面”、擦亮“窗口”，搞好接待、公关工作，还要为企业领导出谋献策,做好决策辅助工作.

调查后我认为，今后商务秘书、涉外秘书将成为民营企业秘书需求的主要类型。在市场经济舞台上，企业秘书不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济,还要掌握现代企业管理知识和现代生产技术，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力,这样才能适应企业的需要。

三、调研结果分析 （一)学生存在的问题

通过大量的企业调研,并对比企业标准，我们的毕业生还存在学习能力不强、责任心不强、团队协作能力差等问题.但是从用人单位考虑，企业在考虑人才成本、人才的稳定性、实践动手能力强等方面，还是很愿意接受高职院校的学生的。另外,也希望高职院校的毕业生要树立终身学习的理念。在走访过几家企业中，没有一个企业不重视员工的自学（学习能力的)，不具备良好的学习能力，养成良好的学习习惯，很难在该领域有较大发展。

另外，高职院校毕业生还普遍存在专业技能不足、基础知识薄弱，使后续发展空间受限，就业期望值过高等问题，所以正确认识自己的位置，具有良好的心理状态，先就业，再择业，在工作中不断的学习，积累经验,是高职院校学生的最佳选择。

另外，企业在选择人才时也特别重视应聘人员的思想品质及职业道德。 （二）解决方法

1、重视对学生职业道德培养的情况.思想品德修养课的设置不应流于形式，而应落到实处，切实加强学生职业道德的教育、养成。

2、在学校课堂教学中模拟企业运作方式对学生进行教学，强化企业文化和规范,让学生能够比较真实的感受到企业的运行环境和工作流程，为学生能够更快的适应岗位打下坚实的基础。有条件的可以加强校企合作办学模式,让学生在真实的工作环境中学习效果更佳。

3、学校开设有针对性的实训项目,如模拟面试场景，模拟办公室场景，能更

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深入实践，有利于面试求职，较快融入到工作中.

4、应该让学生具有典型工作流程意识,结合项目，给出需求，由学生自己动手完成办公室各项工作，加强过程评价.

5、设计教学情境，让学生独立解决问题，教师针对解决问题过程中的操作规范和思路进行讲解。

6、发掘学生兴趣，关键是引导，中职学生动手能力较强，在活动中引导学生完成一定的典型工作任务。

(三）市场调查报告对文秘专业改革的几点建议 1、 制定科学的符合职业岗位要求的教学计划

对文秘专业的职业岗位群进行科学全面的分析和合理分解，确定文秘专业能力规格是制定教学计划的关键，制定新的教学计划应以实现能力培养规格要求为目的，合理的安排各教学环节,构建新的理论实践一体化，以培养专业能力为目标的教学体系，结合第二课堂和社会实践活动，最终使学生通过劳动部和国家相应部门的考核鉴定取得岗位证书和等级证书,达到培养目标.

2、 改革教学方法和教学手段

本着培养学生自学能力、创新能力促进学生个性发展和全面发展的原则,利用现代化教学设备和教学方法，构建新的教学模式，即恰当地创设课题,归纳要点，科学地组织学生参与课堂活动,利用多媒体课件等现代化教学手段,全方位调动学生学习积极性和学习兴趣,解决时间与内容间的矛盾,进一步开发教师想象力和创造力,形成教学互动、教学相长的良好氛围,大大缩短教学时间，为实现学分制,弹性学习创造条件。

3、 建立教师培训网络

教师素质和能力的提高是教学改革成功的关键，因此，教师培训目前已成为困扰各校教学质量提高的大问题.大面积开展教师培训,迅速提高教师的思想专业素质、水平，为教育改革的高速发展奠定基础。教师专业素质培训包括两方面：一是提高教师专业知识和技能,跟上专业发展步伐，及时学习掌握新知识、新技术，并将其转化为教学内容教给学生。二是现代化教学方法和手段的培训，如多媒体课件的制作方法，现代化教育理论等。

4、 尽快组织编写出适合新形势发展的教学计划，开发符合新教学模式的各类精品课程。

5、 加强思想道德素质方面的培养。在培养学生掌握专业知识和专业技能的同时,应高度重视培养学生良好的思想品德.

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