设计质量保证措施
我公司完全按照ISO9000质量管理体系程序对整个工程服务阶段流程进行控制，包括（以勘察设计服务为例）： 1、设计计划评审
设计计划应进行评审。设计计划的评审采用公司、部门主管在“工程项目设计计划表”上审批签字认可的方式。必要时由公司主管组织会议评审，评审后填写“工程项目设计计划评审记录表”。通过对设计计划的评审，使设计工作顺利开展。 2、设计输入控制
对设计输入的要求应编制设计输入要求文件。设计输入要求文件应由项目总负责人编制。可行性研究报告、初步设计的设计输入要求文件均由项目总负责人编制。施工图设计阶段由单项负责人编制。每项工程设计都必须有设计输入要求文件。设计输入要求文件必须经设计总负责人审批，签署审核。设计输入要求文件的内容主要是用户的需求或顾客的要求，以及相应的法规、标准、规范要求。 3、现场勘察
各阶段设计文件编制前，设计人员应到工程建设现场进行勘察，以取得设计输入的第一手资料。 4、设计方案评审
对规划设计、可行性研究、方案设计、初步设计等总体设计方案的评审，应采取会议方式进行，由分工公司主管或分工部门主管主持，协同相关设计部门的部门主管、项目总负责人、单项负责人及主要设计人员参加。
设计方案的评审是确保设计质量的重要步骤，应做好每个项目设计的评审。同时，设计输出文件编制完成后，交审核人验证以确保设计文件满足设计输入的要求。 5、质量记录的控制
质量记录文件在勘察设计过程中或相关活动中产生，按质量体系程序各要素规定和有关规章制度中规定的记录文件、表格等要求建立。各项记录表格均应有工程名称（含单项
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工程）内容，经办人、责任人等签署。记录文件无签字和日期者不能作为有效文件。设计过程中的会议、会谈、协议、勘察等，均应有记录。 6、设计更改
设计交付公司后经设计审查提出的设计更改和修改，由设计评审会议决定，按会议审定的意见进行修改。
施工过程中发生的设计更改和修改，由项目负责人授权委派的设计人员现场确定，对确属是设计的问题，负责签署“设计变更单”。
在设计过程中，公司内部各专业之间提出的设计更改和修改，由提出更改专业的该项目设计总负责人或单项负责人确定；公司外部提出的设计更改和修改，由设计主管部门或建设单位确定；设计审核提出的更改，由各级审核人确定。 7、设计输出 各阶段设计成果应编制设计文件，由综合部组织装订成册出版。
每个建设项目的总册及各单项工程分册都应编制全套设计文件。全套设计文件应包括：设计说明及附录、概算或预算编制说明及概（预）算表格、设计图纸。
根据设计文件分发单位的不同需要，按全套设计文件、总体部分（总册）文件、全套概（预）算表、全套器材概（预）算表、施工图纸及说明等分别装订出版。8、设计审核 （1）各阶段设计文件编制完成之后应进行自审和逐级审核。设计文件的一般校审流程如下：自审（互审）—部门内审—公司内审—预评审—评审; （2）设计校审工作要严格按公司有关的规定执行;
（3）各级负责人的审核重点应遵循公司设计生产工作各环节的质量责任制的规定; （4）各级审核人员必须认真如实填写“设计文件审核表”，设计人员应对审核意见进行逐条处理，记入处理意见栏并签字。如发现不合格，应按“不合格品的控制程序”规定处理; （5）院主管、部门主管应对设计文件进行质量评定，填入“设计文件质量评审表”，
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同时，应填写“技术文件质量评定报告单”，对该设计文件作出综合评价。评价内容包括是否符合设计规范、顾客及社会要求、设计深度是否达到规定要求等。
根据以上严格的质量管理流程，完全能够满足客户对工程服务组织方案的完备性、合理性、科学性的要求。 成本控制保证措施
( 1)推行工程设计发包 。 工程设计发包由开发商 主持 ,
项目设计发 包有设 计招 标方 式 、 方案竞 选方 式 、 协商 或指 定承包方式三种 。 前两种设计 发包形式更能 加强投资 控制 、 降低成本 , 保 证工程 质量 , 但 是由 于时间 更长 , 因此 可能 对工期进度造成 影响 , 所 以在 选择设 计发 包方 式时要 分析 各种方式的 利弊 。 就 设计方 案竞 选和设 计招 标而 言 , 两者 的区别在于 :对 于未 中选的 设计 方案 , 要 根据其 工作 量大 小给予必要 的补偿 , 而设计 招标 就不需 要 ;设计 方案 竞选 的第一名不一定 就是 设计任 务的 承担者 , 开发 企业可 以把 中选方案 作 为设 计 基础 , 并 吸 收 、 综 合 其他 方 案的 优 点 , 集思广益 , 形 成更好 的设 计方 案 , 这样看 来 , 采 用设 计方 案竞选更能保证设计 的质量和性能 。
( 2)切实落实设计 监理制 度 。 目前 , 我国 工程建 设监 理主要停留在施工阶 段 , 而设 计阶段的监理 进展比较 缓慢 。 国内外的监 理实践 证明 , 监 理如 在设计 阶段 就介 入 , 对整 个项目投资 效益的 影响 极其 重大 , 实行 设计 监理 , 可 以避 免设计过程中可能出 现的缺陷和失误 , 提高 工程设计 质量 ,
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有效控制工 程造价 。 因此 , 开 发企业 应通 过招标 形式 选择 一家资质水 平高 、 信 誉好 、 责 任心 强的设 计监 理单 位 , 加 强对设计工 作的外 部监 控 , 保证 设计的 高质 量 , 控制 好工 程造价成本 。
( 3)落实设计单位 技术经 济责任制 。 为了 督促设 计人
员在设计时 技术与 经济 相结 合 , 因此必 须建 立 、 健全 和加 强经济责任制 。 一 方面开 发商 和设计 单位 共同 签订的 设计 承包合同中 , 要明确 双方 的责 、 权 、 利 , 开 发商 要求 设计 单位保证设计图 纸的 质量和 设计 进度 , 否 则由 此给前 者造 成的损失将由后 者赔 偿 ;另一 方面要 明确 设计 单位内 部各 专业 、 科室以及 设计 人员的 职责 和经济 责任 。 在 考核 各专 业完成设计任务 质量 和实现 限额 指标好 坏的 基础 上 , 实行 节奖超罚制度 , 将设计人员的 考核业绩与经 济效益相 结合 , 充分调动和加强 设计 人员的 积极 性和责 任心 , 自觉地 将投 资控制贯穿到设计工 作的全过程中去 。
( 4)改进限额设计 。 运 用价值 工程原 理对 限额设 计进 行改进 , 以最低的全寿命周期 费用可靠地实 现必要的 功能 。 与通常按类似工 程资 料进行 设计 限额分 配方 法相 比 , 价值 工程的应用使投资比 例更加合理 。
( 5)建立健全公司 相关工 程资料数 据库 。 进行设 计阶
段的成本控 制 , 关键 是要确 定成 本控制 的目 标 , 而目 标的设置 , 没有大量的 工程资 料和 工程造 价信 息是 不可能 完成
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的 , 因此一方面 要求 公司掌 握大 量的工 程资 料 , 方便 设计 方案比选或 者设 计 招投 标时 自 己能 对工 程 成本 了然 于 心 ; 另一方面要求预 算人 员与专 业设 计人员 密切 配合 , 及 时提 供和反馈 造价 信 息 , 帮 助设 计者 了 解所 采用 的 定额 指 标 、 价格水平 , 能动地影响设计 , 以 保证有效地 控制工程造 价 。 这样一来 , 准确 掌握 市场信 息 、 建立 设备 材料价 格信 息库 和造价信息库等 工程 资料数 据库 就相当 有必 要 。 要完 成这 一任务 , 需要公 司利 用互联 网进 行全公 司 、 全社 会横 向和 纵向的工程信息反馈 , 以便于 提供可靠的 造价数据 、 信 息 , 提高编制投资估算 、 概算的准确 度和精度 。
( 6)加强对设计变 更的管理 工作 。 设 计变 更一般 会增
加造价而 不利 于 成本 控制 , 所以 无 论建 设方 还 是设 计 方 , 一定要尽量减少 工程 设计变 更的 数量 , 对 非发 生不可 的变 更 , 应尽量提前实现 。 变更 发生得越早 , 损 失越小 。 为 此 , 要建立相应 的设计 管理 制度 , 一 方面少 变更 ;另 一方 面加 强图纸会审 , 将 工程 变更的 发生 尽量控 制在 施工之 前 。 在 设计出图 前 , 组 织 企业 各部 门 , 对 图 纸技 术 上 的合 理 性 、 施工上的可 行性 、 工 程造价 上的 最经济 性进 行审核 , 从各 个角度对设计图 纸进 行全面 的审 核管理 工作 , 以提高 设计 质量 , 避免因设计考虑不周或失 误造成经济损失 。
技术服务措施和保障措施
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4.1 设计服务措施
我公司设计室所有设计工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的设计成果交付业主。施工前认真进行施工图交底。施工中设计代表随时到现场解决施工中遇到的问题。
4.1.1 提出设计服务保障计划
参与该工程建设，是我公司每一个设计人员的荣誉。我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的测量设备，在电网公司本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。 我们将通过：
4.1.1.1组织最优秀的技术人员组成本工程的设计组。 4.1.1.2采用先进的计算机网络化设计。
4.1.1.3应用先进的全球定位仪（RTK GPS）设备进行勘察设计。 4.1.1.4切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。
4.1.1.5遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好设计的质量管理和控制。 4.1.1.6精心组织、确保设计进度满足工程进度的要求。 4.1.1.7提供全方位的技术服务。
使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好设计第一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成为电网公司达标投产工程之一。 4.1.2 现场技术支持和服务措施及承诺 4.1.2.1技术支持和服务保障措施
设计质量直接关系到输变电工程施工和运行的安全生产、电网资产的优良水平和工程造
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价，工程设计是控制工程质量和造价的龙头性关键环节，重点抓好优化设计，从设计各阶段入手保障电网安全、技术先进和控制合理造价是电网建设运行的客观要求和必然选择。技术服务保障措施就是要在可实施基础上，保障设计的持续优化。4.1.2.1.1初设阶段 我公司设计室将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。设计中将按照“安全可靠、经济适用、符合国情”的电力建设方针，秉承中国南方电网公司“对中央负责、为五省区服务”的宗旨，以电网公司“为当地经济社会发展服务”的企业核心价值观。认真总结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方法，更新观念，优化方案，对需重点进行优化的内容列专题进行研究，使研究项目在安全性、可靠性和经济性等方面与省内外先进水平接轨，使工程主要技术经济指标达到国内一流或同类工程先进水平。 4.1.2.1.2施工图阶段
(1) 根据施工网络总进度的要求确定设计计划，并严格执行，以确保设计不影响工程进度。
(2) 创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工计划进度调整提出的提前交付特定部分施工图的要求。
(3) 编制完善的设备技术标书并协助业主进行设备的技术、商务谈判。 (4) 调整设计深度和改进出图方式，以满足业主方实现质量、工期和造价三大控制的要求。
(5) 准确统计各种材料用量，为业主方对主材和消耗性材料的统一管理创造条件。 (6) 进一步进行施工图阶段的设计优化，保证限额设计目标的全面实现。 (7) 为业主当好技术参谋。 4.1.2.1.3 现场服务措施及承诺
我公司设计室将根据业主方的合理要求，对本工程进行现场服务，满足勘测设计合同对设计工代的现场服务要求，满足顾客的期望。为了使服务达到预想的结果，公司设计室将按照服务工作程序的要求，认真组织并履行现场服务工作。
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(1) 项目开工前，由项目设总带队，工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。让顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。 (2) 项目设总参加每次举行的工程调度会，及时汇报设计工作，认真听取各方面的意见和建议，及时解决设计中出现的问题。 (3) 对于客观、不可预测等因素和设计文件和图纸中出现的问题，公司设计室将及时出具设计修改通知单。一般性的设计更改，在提出日的当天由主要设计人完成。但对涉及到重大技术原则和对投资有重大影响的技术方案，将及时向公司设计室主管领导报告，公司将根据相关制度征求业主方的同意并报经上级部门审核批准后，方可实施设计修改工 作。
(4) 项目设计总工程师参加工程启动调试。
(5) 工程投产后，我公司设计室将对工程进行回访，解决勘测设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验我公司设计室在本建设过程中，除了实施以上的设计组织和技术服务保障外，特别承诺将采取以下设计组织及技术服务保障措施以便使该工程努力成为电网公司达标投产工程：
4.1.2.2.1我公司设计室承诺，在本工程中将精心进行人员组织，所有投入的勘测设计主要技术人员都能够代表我公司设计室输变电勘测设计的最高水平。
4.1.2.2.2我公司设计室承诺，在本工程整个勘测设计过程中，在投标文件中推荐担任主设人及以上级别技术职务的技术人员不予变换。如果在项目执行过程中，业主对我公司设计室的任何人员提出更换意见，我公司设计室将无条件满足业主的要求，并保证所更换的人员能够达到业主的要求。
4.1.2.2.3在工程设计各阶段，将以业主的工程质量及进度要求为准，一定满足业主对工
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程质量及进度的要求。如有必要，将采取特殊的设计组织模式，如封闭设计满足业主的技术服务要求。
4.1.2.2.4我公司设计室承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、工代服务等工作。严格遵守勘察设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘察设计服务工作，负责业主委托的工程勘察设计的协调工作
4.1.2.2.5认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验优化到设计和施工建设中。 4.1.2.2.6成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，根据工程项目进展的需要，派出技术人员及时前往现场，处理有关技术问题。
4.1.2.2.7协助业主组织对产品进行质量检测验证，并提供产品升级换代的技术服务。在为业主设计、技术服务过程中，对业主根据工作需要所作的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。 4.1.2.2.8我公司设计室承诺对本工程寿命期内的设计质量终身负责。 设计出图周期保障措施
后续培训及技术服务措施
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