品质部岗位KPI考核指标

2014年度品保部 KPI考核指标

岗位绩效指标目标值权重考核要点指标计算公式数据提供部门得分计算标准加权得分实际达成单项得分(权重*实际得分)1客户投诉次客诉≤ 3单/数月30%销售部或客户有效投当月客户有效投诉次数（有书诉面投诉记录）品保部每增加（降低）1次，得分降低（增加）5分每增加（降低）1万/月，得分降低（增加）5分未按时完成一次，扣1%2外部质量客诉成本≤5万/月20%当月因产品质量问题当月公司因产品质量问题导致导致成本损失的总额成本损失的总额在不影响正常出货的情况完成检验任务品保部3OQC4检验及时性100%15%成品检验按时入库品保部品质异常反馈及时率报表的填写正确性、及时性上级评价100%10%品质异常信息的反馈品质异常处理是否按〈品质异常管理规定〉执行品保部未按时反馈导致异常处理，一次扣1%5100%15%出货检验报告，检验以组长及QE审核报告的失误次日报表等数进行统计。直接上级根据工作态度、工作执行力、工作能力、考勤等适当给予打分品保部未完成一次，扣1%6100分10%上级评价分数品保部/1客户投诉次客诉≤ 3单/数月20%销售部或客户有效投当月客户有效投诉次数（有书诉面投诉记录）品保部每增加（降低）1次，得分降低（增加）5分2漏检率、错检率≤3%20%内部质量事故造成质当月漏检、错检次数量（批量成本损失（含返修数）/当月检验总数（总批数）、报废费本）超5000*100元；品保部每增加(降低)1%，得分增加(降低)3分；3内部质量成本品质异常反馈及时率≤3万/月15%当月因产品质量问题当月公司因产品质量问题导致导致成本损失的总额成本损失的总额制程品质异常反馈，不合格品处理（以品品质异常处理是否按〈品质异质异常单、返工/返修常管理规定〉执行通知单为准）工艺操作标准化现场100%执行标准化品保部每增加（降低）1万/月，得分降低（增加）5分未完成一次，扣1%PQC4100%10%品保部5工艺操作标准化报表的填写正确性、及时性100%15%品保部每周检查，出现异常漏失一次扣品保1分；6100%10%巡检报表，检验日报以组长及QE审核报告的失误次表等数进行统计直接上级根据工作态度、工作执行力、工作能力、考勤等适当给予打分品保部每增加（降低）1%，得分降低（增加）2分7上级评价100分10%上级评价分数品保部/1客户投诉次客诉≤ 3单/数月20%因材料问题所引起的当月客户有效投诉次数（有书客户投诉面投诉记录）品保部每增加（降低）1次，得分降低（增加）5分2质量成本≤3万/月15%当月因材料质量问题当月公司因材料质量问题导致导致成本损失的总额成本损失的总额人为因素影响检验效以组长确认及仓库、生产反馈率的情况进行统计物料上线超抽样比例以当月生产或制程QC反馈次数不良异常统计检验报告，检验日报以组长及QE审核报告的失误次表等数进行统计上级评价分数直接上级根据工作态度、工作执行力、考勤等适当给予打分品保部每增加(降低)1%，得分降低（增加）4分；每增加（降低）1万/月，得分降低（增加）3分每增加(降低)1%，得分降低（增加）4分；每增加（降低）1%，得分降低（增加）2分/IQC3检验及时性漏检率、错检率报表的填写正确性、及时性上级评价≥98%15%品保部4≤3%25%品保部5≥98%15%品保部6100分10%品保部编制：审核：