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服务服务过程检验记录

时间:2024-05-05 来源:乌哈旅游
 服务月度考核记录

过程名称 目的 服务人员 考核时间: 服务过程 确保公司服务过程井然有序、发现问题及时改进 李军 2019.6.10 考核地点: 综合部 考核内容 1、个人形象、精神面貌: 按规定穿制服,制服穿着整齐,配戴工卡,精神饱满 2、市场技巧: 市场业绩非常好 3、客户接待: 客户时谈吐,举止得体大方,接待工作令客户十分满意并获得人家的一致好评; 4、团队合作精神: 能积极帮助或协助他人接待客户,在客户发生交叉时表现得大方,谦让 5、进取心: 非常勤奋,全身的投入,且成绩斐然 6、人际关系: 极佳的人际关系,处处受同事欢迎 7、自我约束力: 极其良好的自我约束能力,不容易受他人影响 结论 考核人: 服务人员能够按照公司的《服务管理制度》进行服务,服务规范,符合公司规程要求 刘莹 日期: 2019.6.10

服务月度考核记录

过程名称 目的 服务人员 考核时间: 服务过程 确保公司服务过程井然有序、发现问题及时改进 王浩 2019.5.15 考核地点: 综合部 考核内容 1、个人形象、精神面貌: 按规定穿制服,制服穿着整齐,配戴工卡,精神饱满 2、市场技巧: 市场业绩非常好 3、客户接待: 客户时谈吐,举止得体大方,接待工作令客户十分满意并获得人家的一致好评; 4、团队合作精神: 能积极帮助或协助他人接待客户,在客户发生交叉时表现得大方,谦让 5、进取心: 非常勤奋,全身的投入,且成绩斐然 6、人际关系: 极佳的人际关系,处处受同事欢迎 7、自我约束力: 极其良好的自我约束能力,不容易受他人影响 结论 考核人: 服务人员能够按照公司的《服务管理制度》进行服务,服务规范,符合公司规程要求 刘莹 日期: 2019.5.15

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