案场经理岗位说明书

案场经理 岗位说明书

一、基本信息 岗位名称 所属部门 案场经理 岗位编号 直接上级 项目经理 部门人数 直接下级 二、岗位概要 主要负责“长江一号”项目销售案场及样板房的管理，并配合销售部门进行客户的接待服务工作。 三、工作内容与要求 工作内容 工作要求 1、负责制订案场管理制度，确定主要工作流程；经 管理制度不与国家法律法规相抵触，工作流程完整、清公司领导审批后，严格按照案场管理制度和工作流程，晰、可操作性强； 主持开展案场的日常管理工作； 2、负责与项目公司进行案场、样板房、庭院、停车场等的交接工作； 工作要求和标准，落实案场岗位工作责任制； 4、负责案场年度工作计划、月度工作计划、周工作计划的制定，并于周末、月末、年末进行工作总结； 5、负责案场服务方案的的制定与落实； 交接有监督、有记录； 3、负责完善案场组织架构，制定案场各岗位工作内容、因事设岗，工作内容完整，标准和要求清晰，可执行性强； 工作计划内容完整、务实；总结包括维修整改、物耗、参观人数及次数、食品饮料消耗等的统计，及时向主管领导汇报工作情况并提供合理化建议； 方案须思路清晰、务实，可操作性强； 应急预案须可操作性强、应急措施得力、有效；涉及事6、负责案场应急预案的制定与组织实施； 项包括销售大厅大批客户接待、火警、停水停电、对无理闹事者的处理、客户突发疾病的处理、停车场事故处理等专项预案； 7、每日召开班前会，听取下级汇报前一日工作情况，安排当日工作任务，传达相关信息； 及时总结下级汇报情况，如有问题，随时上报、解决，不得拖延、瞒报； 8、负责监督下属员工仪容仪表、服务礼仪、操作规范； 发现问题，及时整改； 9、负责与工程部、销售部等部门的协调工作，及时处理相关事宜； 监督、检查案场各项设备设施的运转情况； 11、负责案场员工的绩效考核工作； 12、负责案场安全隐患的排查工作； 13、负责案场团队建设工作。 14、负责案场相关资料管理，及时进行归档； 15、完成领导交办的其他工作。 考核指标： 理顺各方面关系，保证工作目标实现； 10、负责案场成本核算、审查工作，控制案场物品消耗，每周统计、审查物品消耗情况并提交分析报告；每日查看设备设施的运转情况，如有问题，及时报修； 依据考核制度，公平公正进行考核，按时提交考核资料； 发现问题，及时汇报、整改； 及时了解员工思想动态，增强员工责任感；每月/周进行一次业务培训，提升员工职业素养； 每月整理一次案场资料，每月30日前移交至 部门； 认真完成，及时反馈。 四、在组织中的位置 河南中银联合投资有限公司

项目经理 案场经理 客户管家 秩序主管 保洁主管 水吧员 样板间管理员 门岗礼宾 停车场礼宾 巡逻礼宾 样板间保洁 售楼部保洁 外部保洁 五、工作协作关系 对内：行政部、工程部、 售楼部 六、任职资格 1、学历和学位 □ 研究生/硕士 □本科/学士 ■ 大专 □ 中专及以下 2、专业要求：管理类相关专业 3、工作经验： □1-3年 ■ 4-5年 □ 6-10年 □10年以上 对上：项目经理 对外： 案场经理 对下：客户管家、秩序主管、保洁主管 七、对知识的要求 1、具备一定的管理知识和法律知识； 2、熟练使用office办公软件； 3、熟悉消防、水、电等安全知识； 4、熟悉公司管理制度。 八、对能力、素质的要求 1、工作严谨细致、思路清晰、品行端正、爱岗敬业，具有强烈的责任心； 2、良好的沟通、组织、协调、应变能力，较强的分析、解决问题能力； 3、熟悉案场管理及运作模式； 4、能够融入企业文化，关心员工，具备团队领导能力。 十、工作环境与条件 □ 室外 ■室内 □ 室外大部分，室内少部分 □室内大部分，室外少部分 十一、工作时间 ■ 正常工作时间 □ 正常工作时间，偶尔加班或出差 □ 经常出差 十二、职业发展 职业发展方向 可轮换岗位 ■ 管理系列 □专业系列 □ 本部门职位： ■ 企业其他职位：