《管理原理》第十二章激励课堂练习
一、 单项选择题：
1、激励过程的出发点是 。
A.紧张感 B.目标
C.未得到满足的需要 D.不满意
2、马斯洛需要层次论中最基本的需要是 。
A.归属需要 B.自尊需要
C.自我实现需要 D.生理需要
3、当某人力图与他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是 。
A.对权力的需要 B.对成就的需要 C.安全需要 D.对社交的需要
4、根据赫茨伯格的双因素理论，下列 因素可激励员工。
A.报酬、成就、认可、责任
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B.报酬、工作条件、良好的工作环境
C.成就、责任、良好的人际关系和成长 D.成长、成就、责任
5、薪金和工作条件属于 。
A.保健因素 B.自我实现需要
C.激励因素 D.成长需要
6、当人们发现和他人相比自己的报酬偏低，会采取 措施以消除不公平。
A.增加自己的投入 B.减少自己的报酬 C.改变比较目标 D.增加他人的收入
7、根据公平理论，公平发生在 情形中。
A.自己的结果等于他人的结果
B.自己的投入等于他人的投入
C.所有职工获取相同报酬
D.自己的结果与投入的比值等于他人的结果与投入之比
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8、如果职工A投入2个单位，获得了3个单位的结果，职工B投入3个单位，获得了5个单位的结果，则相对于A，B处于以下 位置。
A.报酬偏高 B.公平
C.高效价 D.报酬偏低
9、期望理论是由谁提出的 。
A.泰勒 B.赫茨伯格
C.弗鲁姆 D.马斯洛
10、按照期望理论，在 情况下激励力量为0。
A.效价等于0 B.效价等于1.0 C.期望值等于1.0 D.期望值等于0.5
11、通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是 。
A.惩罚 B.正强化
C.自然消退 D.规避
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12、通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是 。
A.惩罚 B.正强化
C.自然消退 D.规避
二、 判断正误，并改错
1、（ ）激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。
2、（ ）马斯洛认为多种层次的需要会同时产生激励作用。
3、（ ）根据马斯洛的需要层次论，必须在自尊需要得到满足后，归属需要才有激励的动力。
4、（ ）报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。
5、（ ）赫茨伯格认为管理首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
6、（ ）人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。
7、（ ）效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。
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8、（ ）根据波特—劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
9、（ ）强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。
10、（ ）强化的固定间隔安排所强化的是固定数量的行为。
三、 简答题：
1、 说明马斯洛的需要层次论。
2、 说明管理者可用的四种强化方式来维持或修正下属的行为。
四、 案例分析：
某服装厂的激励计划
某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。人事科长张文刚从一个管理研修班归来，这个研修班主要研究激励理论。张文对马斯洛和赫茨伯格两人的理论有深刻印象，决心立即在工厂加以运用。他认为这个厂的工资水平已居于同行业的前列，现在应当强化赫茨伯格所说的“激励因素”。
张文说服了厂领导班子，制定了一个激励计划，强调了领导赏识、加大个人责任，重
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视成就，增强工作的挑战性等激励因素的作用，要求职工经常开会互相评议，记录优缺点，对表现突出者及时予以提升或表扬。这个计划实行了几个月之后，他困惑地发现事情的发展并非如她所预料的那样。
服装设计师对计划的反映最不积极。有些人认为，他们的工作已具有挑战性，成就感靠超过各自的销售定额去实现，成绩明显可见，而这些新计划对他们来说纯粹是浪费时间。裁剪工、缝纫工和包装工们感受则多种多样。有些人对实施新计划而获得赏识作出了良好的反应。另一些人则认为，这个计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的领导人也赞成后一部分人的意见，对计划提出了公开批评。
职工的反应如此分歧，厂领导对张文很不满意，打算停止执行新计划。张文去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。
分析讨论：
1、你认为，这些计划何以遇到这样多的困难？管理顾问说张文把激励理论简单化，是什么意思？
2、如果你是人事科长，你将怎样行事？是否停止执行新计划？
参考答案：1、计划遇到这样的困难，确实是张文把激励理论简单化了。激励过程是多种因素综合作用的过程。马斯洛和赫茨伯格的激励理论都只是内容型激励理论，张文过分
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地注重了激励地内容，而忽视了激励的过程。没有考虑到员工对激励的成果的重视程度，也就是对激励成果的效价。激励计划过于注重形式，而没有考虑到员工的真实需要，所以管理顾问说她把激励理论简单化了。
2、激励计划不需要停止，但需要修正，首先要了解各类员工的真实需要，然后根据不同员工的不同需要，采用不同的激励手段与方法。为员工创造实现需要的条件，还要提高员工对激励成果的效价认识，关键是要提高员工对组织的使命感，把物质激励、精神激励，参与管理和工作丰富化综合应用，编制到激励计划中，并且激励还要落实到领导干部的领导管理行为中，形成组织的一套激励机制，才能收到良好的效果。
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