管理一个电子商务团队的技巧

管理一个电子商务团队的技巧

项目管理首要任务是管理项目。项目管理的隐含目标是还在于管理一系列特定的资源。这是通过和客户，项目团队和外部支持团队之间的协作来完成的。在这种情况下，我觉得这么讲比较合适，项目管理的首要功能在于管理人。很多经理人跟我说，“我应该管理我的项目，但是我却没有足够时间来我项目里面的人。”对于这种说法，我感到非常惊讶，因为只有项目里面的人才能实现项目的目标，如果你不管理他（她）们，你怎么能去指望你能管理好一个项目呢？

项目管理涉及很多方面，包括客户管理，需求和范围管理，规划和进度安排，风险管理和人员管理。而你的人员管理能力对一个项目而言非常重要，是区别一个成功的领导者和不成功的领导者的重要能力。

本文将给你简单介绍一下一些有用的管理团队的技巧，并对如何带领团队达到目标提一些建议（哪些该做，哪些不该做。）

该做的：

设定目标：

设定目标

你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。确保在项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是，你要在项目过程中要不断去强调这些目标，并且经常回顾这些目标，看看这些目标随着项目进展是否还成立。

1

定义角色

清晰的为项目中的人员定义他们不同的角色，不要为一些小群体制定任何秘密的议程或角色。为每个团队成员解释清楚他们的角色，即使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的角色，确保你们达成共识。

管理期望值

倾听

务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同，对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要，这能够增强大家的信心。这样做还能帮你了解大家的能力，使你在项目中能够因才施用。

定期评价和反馈

做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况，并定期开会对绩效和改善状况进行评估。当你能够给团队成员一个详细的、定期的评价，并且得到他（她）们认可或他（她）们已经进行改进，他（她）们会在项目中变得更加有效率。

给予锻炼的机会

确保每个人都能从在项目中学到新的东西。让他们学到新东西，给他们新的机会，会使他们从做项目中受益。

保证有所收获

2

保证大家能够从他们的项目经验中有所收获。总是要为他们的工作创造一个（获得）知识和学习的条件。这样能激励大家做的更好。

激励

对优异表现表示感谢

召开例会，对成员的优异表现给予认可和感谢。

给予表现的机会

让团队成员有机会被高层管理者和客户知道。记住，你的成长是跟他们的成长分不开的。

奖励突出成绩

建立一个基金（不一定是公司掏钱，你可以自讨腰包哟），并通过这个基金定期的、公开的给他们奖励。不要等用户给你发邮件表扬员工。不被用户看到的内部工作做得好，你也可以去奖励。记住，团队成员都成功才是项目的成功，最终也就是你的成功。

鼓舞士气

组织团队建设

定期出去郊游或者腐败，鼓励新项目成员来组织这些活动。

3

支持

当你帮助提升士气的时候，务必确保你建立了一个由强有力的，自信的和自立的个体组成的团队。给他们更多的责任并提供足够的支持，这样他们才能变得自信。

沟通流程

鼓励一种公开交流的文化

在项目中建立一种公开交流的文化。开门办公，欢迎团队成员在任何时候都可以找你谈谈。让你自己任何时候都能有时间进行这种谈话。

诚实

总是能保持诚实和透明的沟通。这样对团队合作精神大有帮助。

定期互动

和你团队成员进行非正式的交流。这样会改善你和团队之间的互动，他们会更公开的和你谈问题。

扁平的汇报体制

尽可能的使汇报关系扁平化，确保不多于两层的汇报层次。

工作环境

4

重视团队合作

鼓励团队合作与协作有很多种不同的方式。建立一种你自己的。记住，一个冠军球队永远比一队冠军球员好。

建立一个令人兴奋的环境

推动知识共享和创新。除了提高团队意识，还能激发团队个人的能量。

自律

管理好自己的时间

确保你能按时上下班。这样能让你的团队感觉放松。他们会知道只要他们做完事情，就可以和你一样。确保项目团队都学会时间管理的技能，并且能开有效的会议。

工作要细致

随手带一个效率手册，记录会议中讨论的问题和风险。并建议大家都能这么做。

日三省乎己

定期的纠正自己的问题并不断改善。定期向全体项目成员做一下反馈（360度反馈）

不该做的：

5

奖励

批评

不要当众批评任何人。应该单独的批评他（她）们，并且只针对不正确的做事流程。要客观，对事不对人。

机会

绝不拒绝机会

绝不因为他（她）做的不好就不让他（她）继续做某件事情。应该让有能力的人帮助他（她），这样他（她）可以学会做，并且下次能做的更好。

不要不正确的使用资源

不要为了你职业目标而让团队成员做他（她）们不喜欢的事情。

沟通方式

思考并授权

不要把人员管理的责任授权给其他人（如技术leader或模块leader），除非你有足够理由认为你授权给的人有能力做好这个事情，并对他（她）事业发展有利。

自律

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不要有偏见

每个人都是不同的。不要根据自己的经验去评判别人。当你到了新的项目，不要带着以前的成见。客观的分析他人。

言出必行

不要对团队成员食言。如果你做过一次，你就会永远失去你的信用。但是，万一你不能兑现的你的承诺，至少你要公开承认，并试着保持你其他的承诺。

给出理由

绝不为你的错误找借口。公开承认，并且直接向大家道歉。

别迟到

别期望你迟到而其他人顶上，因为有一些工作要等着你来处理完，别人才能进行。

信任

最后，不要不信任团队。对大家一视同仁的信任，在任何事上都不要怀疑他们。通过给他们责任告诉他（她）们你信任他（她）们。并且鼓励他们一起工作，达成他（她）们的目标 先做人，后做事。

打工--没出路，经商--怕赔钱。直销--不好做，保险--已过时，当官--没关系

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机会：你看不懂，他看不懂，有人看得懂！

事业：你不去做，他不去做，有人会去做！

在这个信息化的时代谁掌握了先机谁就能占领最大的市场!！

机会，是留给懂得把握的人；成功，是留给懂得付出的人；财富，是留给懂得追求的人！8