旅游地居民对旅游影响的感知与态度研究

摘 要：旅游地居民作为旅游发展的重要利益群体，对旅游的发展具有举足轻重的作用，所以了解旅游地居民对旅游影响的感知与态度就显得非常有必要。分析了影响旅游地居民感知与态度的因素，并且提出了居民感知与态度的主要内容，最后从四个方面提出了如何正确有效地引导居民的感知与态度。 关键词：旅游地；居民；感知；态度

中图分类号：f59 文献标志码：a 文章编号：1002-2589（2013）16-0099-02 引言

旅游目的地居民作为旅游发展的重要利益群体，对旅游业的成功开发具有举足轻重的作用。20世纪70年代，国外有学者开始对旅游发展带来的积极影响进行探讨。不久之后，许多学者认识到旅游其实是一把双刃剑，不仅有积极的一面也有消极的一面，并且提出了许多观点和测量旅游影响的量表。例如，doxey提出一个旅游地居民对旅游影响的态度的总体变化模式，即高度兴奋、漠然、厌恶和对抗四个阶段，这对以后的研究产生了深远的影响[1]。国内相关的研究则始于20世纪90年代，主要侧重于通过案例进行分析，但也有一些理论和方法的引入和探讨。例如，陆林通过对皖南地区居民对旅游发展的态度调查，认为理想均质下居民对旅游可能产生四种态度并且在不同阶段有不同的组合类型[2]。

随着旅游业的快速发展，会给旅游目的地带来更大的影响，居民

对其的感知也会愈加强烈。同时由于人本主义的影响和将来学科发展的态势，旅游地居民感知和态度的研究也会逐渐增多。基于以上目的，本文将主要分析影响居民感知与态度的因素和居民对环境、经济、社会文化三个方面的感知与态度。 一、影响居民感知与态度的因素分析

旅游地居民对旅游影响的感知和态度在不同的地区、在同一地区不同时间以及同一地区不同群体存在着差异。导致居民对旅游影响的感知与态度存在差异的因素主要包括以下几个方面：居民对旅游的经济依托、游客特征、对旅游的参与和控制、旅游地所处的生命周期以及人口统计学特征。 （一）居民对旅游的经济依托

旅游的发展能够给目的地带来更多的就业和商业机会。一般来讲，居民对旅游经济的依赖程度和对旅游发展的支持程度呈正比关系，特别是在旅游行业任职的居民支持程度可能会更高，当然这也和他们从事旅游业的工资水平和工作条件相联系。 （二）游客特征

影响居民感知与态度的游客方面的因素，主要包括游客数量、游客的旅游方式、游客类型以及居留时间。一般认为游客数量的增加会导致居民感知与态度的变化，从刚开始的积极热情，到后来的冷漠对待，如果处理不恰当，会引起居民强烈的反对，并且居留时间越长则越会加剧上述影响。

游客类型和属性特征也对居民的感知有一定的影响，当地居民和

游客在文化和经济上相差越大，居民的感知与态度也会越差。特别是在高密度的旅游区这种摩擦也会越多。例如较大的文化和语言差异容易产生交流困难，较大的经济差异容易使游客自大居民自卑，从而使居民和游客产生信任危机，比较容易让居民对旅游发展消极对待。

（三）居民对旅游的参与和控制

居民对旅游业发展的态度和其对旅游资源的利用程度具有很大的相关性。库克指出居民参与当地旅游的发展和决策会影响他对旅游业和游客的感知与态度[3]。经常利用当地旅游资源的居民可以更好地感知到旅游发展改善了当地公共基础设施，方便了居民的日常生活，这些会对旅游的支持态度产生积极影响。当然，忽视或缺乏居民的参与，则会削弱他们对旅游发展的积极态度和对旅游者的容忍度。

（四）旅游地所处的生命周期

目前被广泛应用的旅游地生命周期理论是加拿大学者巴特勒提出的。他认为旅游地的演化需要六个阶段：探索阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落或复苏阶段[4]。 在不同的发展阶段，旅游地的游客数量是不同的，旅游发展程度和旅游地居民对旅游影响的感知与态度也是有差异的。一般来讲，处于起步阶段的旅游地，居民大部分都对旅游发展持积极态度，随着旅游的发展，居民的感知与态度会呈慢慢下降的趋势，甚至可能抱有反对的态度。主要原因是旅游地达到了容纳游客数量的最高峰

值从而影响到居民的正常生活，或者居民对旅游的发展慢慢失去了控制。

（五）人口统计学特征

研究表明，性别、教育程度、年龄等人口统计学上的差异能够解释居民对旅游影响感知与态度的不同。关于性别差异对旅游影响感知与态度能否造成不同中外学者有不同的看法。切恩和梅森对某偏僻山谷的居民针对新设旅游休闲设施进行调查发现，性别差异在感知与态度的上存在显著的不同[5]。然而，丁华、戴宏等对陕西省翠华山的调查中发现，性别差异对旅游影响的感知与态度没有显著的不同[6]。泰勒的研究发现，教育程度越高的居民越愿意与外来旅游者交流。在对年龄和旅游影响的感知与态度研究中发现，年龄越大的居民反而对旅游发展持积极态度。主要是因为旅游的发展对青年居民、中年居民的影响较大。

二、居民对旅游影响感知与态度的内容分析

在对旅游地居民感知与态度的内容研究方面，最早可以追溯到1986年getz.d研究居民对旅游经济影响的感知与态度[7]。现在则越来越多的学者研究社会、文化和环境的居民感知与态度。下文将分析居民对旅游环境影响、经济影响和社会文化影响的感知与态度。

（一）居民对旅游环境影响的感知与态度

旅游地居民的环境影响感知与态度具有复杂性。通过研究发现，居民可能认为旅游对环境既具有积极的影响也具有消极的影响。

1.对公共环境及基础设施的影响与感知

为了旅游业的发展，吸引更多游客，当地政府和旅游企业会大力改善市政环境、交通环境，修建公共基础设施等，这些能给当地居民带来便利和实惠，并且能提高旅游地形象，可以维护当地的生态系统平衡和古建筑的保存。上述对居民的感知与态度有正面影响。但是另一方面，商业广告的大力投放对居民的感知与态度能产生负面影响。

2.对生活环境的感知与态度

旅游能给当地居民的生活环境带来不同程度的影响。旅游地整体环境的改善也能提高居民的生活环境，居民的正面感知与态度较强。但大量游客的涌入造成交通的拥挤、声音的嘈杂以及各种垃圾的增多也对居民的感知与态度有负面影响。 （二）对旅游经济影响的感知与态度

在居民感知与态度和旅游发展关系上，许多学者认为居民的经济利益和其对旅游发展的态度呈正相关关系。居民感知得到的经济利益越大就越支持旅游业的发展。居民感知到的经济影响主要包括：就业机会的增多、个人收入的增加、房产与地价的上涨、物价和服务价格上涨、外汇收入的增多等方面。这些既能给居民带来积极影响也会带来消极影响。有些研究也有居民指出，旅游的发展只能给少数一部分人带来经济利益，大多数人却要承担旅游带来的负面影响，例如上述的物价房价上涨等。在不同的地区居民对旅游经济影响的感知与态度也有所不同。

（三）对旅游社会文化影响的感知与态度

在关注居民对旅游经济影响的感知与态度时，学者们对居民的旅游社会文化影响的感知与态度的研究也在加强。旅游社会文化的影响主要包括以下一些方面：丰富居民的文化生活、提高居民对本地的凝聚力和热爱程度、发扬当地的文化和传统、受不同文化游客的影响，本地文化的传承受到破坏、犯罪事件的增多、传统文化事件的商业化和庸俗化等。

居民对旅游个各种影响的感知与态度是相互联系的，而且并不是一成不变的。居民对旅游的感知与态度受到当地经济发展水平、人们的环境意识和对文化的偏见而不断改变。 三、结论

上文分析了居民对旅游影响感知与态度的内容，为了更好地发展旅游业，而又减少旅游发展带来的负面影响，可以从以下几个方面入手。

首先，为了促进旅游地的可持续发展，当地政府在行使职能的同时需要充分考虑居民的感知情况，多听取居民对旅游的发展建议。要把旅游的可持续发展放在首位，在保护好当地的旅游资源的前提下进行整体规划，保证大多数人的利益，实行惠民政策，并且加大基础设施的建设。

其次，旅游地的旅游企业在开发旅游资源的过程中不仅要考虑旅游的经济效益，也要注意对景区以及社区文化所带来的负面影响。在线路安排上要设计合理，特别是在旅游高峰期要注意当地的游客

容量，不要造成景区的超载。

再次，从居民角度讲，居民可以在闲暇时间参与到旅游活动中来，感知旅游对当地经济、环境以及文化带来的正面影响，切身体会到自己也加入到旅游的发展中从而更加热爱本地的旅游资源。在居民的旅游心理容量到达底线的时候，居民可以把意见收集整理进行整体的反馈，从而加强对旅游业的细致管理。

最后，从旅游者角度来讲，可以控制旅游流向和旅游过程中行为来降低对旅游地的负面影响。在节假日，旅游者可以通过旅游媒体把握每个旅游地的游客数量情况选择不同的旅游线路避免造成旅游拥挤。在旅游过程中随时注意自己的言行，提倡文明的言行和友好的态度，改善居民对旅游影响的感知与态度。 参考文献：

[1]doxey g v.a causation theory of visitor-resident irritarts methodology and research inferences[c].6th annual conference of the travel research association.san diego.1975.

[2]陆林.旅游地居民态度调查研究——以皖南旅游区为例[j].自然资源学报，1996，11（4）.

[3]cooke k，guidelines for socially appropriate tourism development in british columbia[j]. journal for travel research，1982.

[4]butle r w. the concept of a tourist area cycle of

evolution：implications for the management of resources[j].canadian geographer，1980.

[5]cheyne j，mason p. residents’attitudes to proposed tourism development[j]. annals of research，2000. [6]丁华，戴宏，李品红.地质公园旅游目的地居民对旅游影响的感知与态度研究——以陕西省翠华山国家地质公园为例[j].西北农林科技大学学报：社会科学版，2008，（5）.

[7]getz d .models in tourism planning toward integrat ion of theory and pract ice[ j].tourism m anagement，1986， （7）： 21-32.