本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是__。 A．休哈特 B．克劳士比 C．戴明 D．石川馨
2、计量特点中，__是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 A．准确性 B．一致性 C．溯源性 D．法律性
3、关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的表述有__。 A．质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的
B．质量管理体系要求由gb/t 19001标准规定，产品要求主要是由顾客确定 C．产品要求是质量管理体系要求的基础 D．质量管理体系要求是对产品要求的补充
E．产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量体系文件来体现 4、下列倍数计量单位中，符合词头使用规则的是 A：kV／mm B：Kj／mo1 C：MN·m D：mμ·m E：
5、方针目标制定的程序中明确问题点通常是指__未实现规定目标、标准的问题点。
A．随时发现 B．上一年度 C．短期内发现 D．长期存在
6、顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）。 A．感知价值 B．认知质量 C．感知质量 D．要求质量
7、下列有关测量仪器的稳定性的表述正确的有__。
A．稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力
B．可以采用计量特性变化某个规定的量所经历的时间来定量地表征稳定性 C．可以采用计量特性经过规定的时间所发生的变化量来定量地表征稳定性
D．稳定性不论是对时间而言，还是对其他量而言，都应予以明确说明 E．测量仪器产生不稳定的因素很多，主要原因是元器件的老化、零部件的磨损，以及使用、储存、维护工作不细致等所致
8、维尔达把过程能力指数满足要求的状态称为__。 A．过程稳态 B．控制稳态 C．技术稳态 D．分析稳态
9、依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查属于__。 A．动物毒性试验 B．感官检验 C．微生物检验 D．微生物试验
10、关于调查表的说法，正确的是__。
A．为了便于使用，所有类型的调查表应统一表格 B．调查表只适用于记录计量值数据
C．调查表往往不能单独使用，需要与因果图、直方图等工具一起使用 D．调查表可以用于统计不合格项、不合格位置、不合格原因等多种场合 11、可靠性设计准则一般应根据__以及有关标准来制定。 A．产品类型 B．产品重要程度 C．产品可靠性要求
D．相似产品的可靠性设计 E．产品使用性能
12、听力原文：由题意可知，因子A的水平为3，误差e的均方和为40，FA＝17.5。设单因子试验的方差分析表为：点击查看大图则下列结论正确的是（）。 A．因子A的水平数为2 B．误差e的均方和为700
C．各水平下试验指标的方差估计值为40 D．FA=100
13、表征测量仪器的计量特性随时间不变的能力的参数是______。 A．分辨力 B．灵敏度 C．稳定性 D．漂移
14、组成串联系统的单元越多，产品的__越低。 A．可靠度 B．可信度 C．维修性 D．可用性
15、下列论述不正确的是______。
A．推荐性标准一经采用，具有法律上的约束力
B．强制性标准中部分技术内容需要强制时，可采用部分强制形式 C．我国标准除了强制性标准以外的标准是推荐性标准
D．强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止生产、销售和进口 16、产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是（）。 A．检验指导书 B．检验手册 C．检验流程图
D．质量特性分析表
17、对供应商首先应进行__，合格后才能进行其他审核。 A．过程审核 B．例行审核 C．产品审核
D．质量管理体系审核
18、质量管理体系审核的主要活动包括__。 A．审核的启动 B．文件评审
C．纠正措施验证 D．监督审核 E．复评
19、质量检验的“把关”功能，主要是指（）。
A．与产品形成过程无关的人员，不得进入作业场地 B．产品形成过程的条件不具备，不允许作业 C．剔除产品形成过程产生的质量不合格产品 D．向产品形成过程的管理者报告产品不合格状况 20、质量检验是确认（）所必要的过程。 A．最终产品能否交付使用 B．质检人员能否胜任岗位 C．生产设备能否正常使用 D．生产条件是否符合要求
21、作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是（）。 A．人际技能和概念技能 B．概念技能和技术技能 C．控制技能和人际技能 D．人际技能和技术技能 22、、是按照规定的抽样方案，随机的从一批或一个过程中抽取少量个体进行的检验。
A：企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动 B：企业标准化是指以提高企业的综合竞争力为目标，以搞好生产、管理和营销等各项工作为主要内容、制定、贯彻实施标准的一种有组织的活动 C：企业标准化是指制定并贯彻实施企业标准的一系列活动
D：企业标准化是指以提高产品质量为中心，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施标准的一系列活动 23、顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了__。
A．感知价值 B．认知质量 C．感知质量 D．要求质量
24、某种号码锁有3个拨号盘，每个拨号盘上有从0到9十个数字，当3个拨号盘上的数字组成某一个3位数字的开锁号码时，锁才能打开，试开一次就能把锁打开的概率为______。 A．1/102 B．1/103 C．1/32 D．1/310
25、对于质量特性的含义，下列论述中错误的是__。 A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分） 1、有关矩阵图的说法错误的是__。
A．矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，L3，„，Li，„，和和R1，R2：R3，„，Rj，„，Rn用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和r各因素之间的相互关系，从中确定关键点的方法
B．在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边
C．在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边 D．在矩阵图中，通常用◎表示关系密切 E．在矩阵图中，通常用△表示可能有关系
2、用正交表L16(215)直接安排试验时，最多安排______个二水平因子。 A．2 B．16 C．15 D．任意
3、过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供__。 A．目标 B．导向 C．方向 D．路径
4、道德行为方面的绩效结果属于__。 A．顾客与市场的结果 B．财务结果
C．过程有效性结果
D．组织的治理和社会责任结果
5、以下有关全面质量管理含义的叙述正确的是__。
A．全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础 B．建立质量管理体系是质量管理的主要任务
C．全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他 D．将质量概念扩充为全部管理目标
E．全面质量管理是以顾客为中心的管理途径 6、”16℃”的正确读法是__。 A．摄氏16度 B．16度 C．16摄氏度 D．16度C
7、产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是（）。 A．故障率随时间递增 B．故障率随时间递减 C．故障率近似为某个常数 D．故障率先增后恒定
8、采取对策后没有出现预期结果时，经确认对策实施均按计划开展，说明对策失效，这时应重新回到__阶段。 A．选择课题 B．掌握现状
C．分析问题原因 D．拟定对策并实施 9、QC小组是指__。
A．从事产品生产制造的职工，工厂、车间里将不同的零部件生产人员归为一个小组
B．在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法展开活动的小组
C．产品质量检验人员，为工厂的产品质量把关，提高产品合格率的人员
D．工厂生产部总监，围绕企业的产品生产、策划、改进等问题组织起来展开讨论的小组
10、下列正交表能用来考察因子间的交互作用的影响的有（）。 A．L32(231) B．L16(45) C．L18(37) D．L12(211) E．L8(27)
11、3σ原则不包括下列哪个公式______。 A．UCL=μ+3σ B．CL=μ
C．LCL=μ-3σ D．VCL=μ+3σ
12、方差分析是在相同方差假定下检验多个正态均值是否相等的一种统计方法。具体地说，该问题的基本假定有三条，下列描述中错误的是______。 A．在水平Ai下，指标服从正态分布
B．在不同水平下，所有因子的显著性全部相同 C．在不同水平下，方差(α2)相等 D．数据yij相互独立 13、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是__。
A．质量方针目标管理 B．质量策划 C．质量保证 D．质量控制
14、某橡胶硫化工艺试验，其变动的因素有：因素A硫磺加入量为6%、8%二个水平；因素B硫化温度为140℃、142℃二个水平；因素C硫化时间，3h、4h二个水平。A因素与B因素有交互作用，A因素与C因素有交互作用。则选用的合适正交试验表为______。 A．L4(23) B．L8(27) C．L16(215) D．L9(34) E．L27(313)
15、按照检验原理和检验手段的不同，物理检验可分为光学检验、热学检验及______等。 A．度量衡检验 B．定性分析
C．机械性能检验 D．电性能检验
16、某商家向生产厂订购一批产品，规定其不合格品率不得超过1%。现从这批产品中随机抽取60件，发现有1个不合格品，该商家根据规定应：（取α=0.05）（）。
A．拒收该批产品 B．接受该批产品 C．不能确定
17、若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是__。 A．事件A发生的概率大于事件B发生的概率 B．事件A发生的概率小于事件B发生的概率 C．事件B发生的概率等于事件A发生的概率 D．事件B发生的概率不小于事件A发生的概率
18、在实验室进行每一项具体检测前要核实__，并做好记录。 A．样品状态 B．操作人员能力 C．仪器设备状态 D．测试的环境条件 E．标准物质
19、在产品的标准化形式中，产品__是最经济合理的产品开发策略。 A．简化 B．统一化
C．通用化 D．系列化
20、散布图表最好可被描述为__。 A．直方图 B．相关性分析 C．柏拉图分析 D．石川图
21、审核依据对象不同可分为__。 A．体系审核
B．环境管理体系审核 C．过程审核 D．产品审核 E．外部审核
22、10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合格品的概率是______。 A．1/6 B．1/5 C．1/4 D．1/3
23、下面各项是质量管理体系的主要特性的有______。 A．总体性 B．关联性 C．独立性 D．有序性 E．动态性
24、对于计量数据而言，最常用最基本的控制图是（）。 A．-R控制图 B．-s控制图 C．p控制图 D．u控制图
25、顾客满意是指顾客对其__已被满足的程度的感受。 A．需求 B．要求 C．期望 D．希望
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