国家通信职业资格证书制度简介

一、通信行业职业（工种）资格

1. 通信行业职业资格制度

通信行业职业技能资格证书是由劳动和社会保障部、信息产业部联合颁发的国家级职业资格证书。作为通信行业就业准入证书，是该职业从业人员求职、任职、开业和通信企业录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

通信行业职业技能资格根据不同职业（工种）以及对应申报条件，分为国家职业资格五级（初级）、四级（中级）、三级（高级）、二级（技师）、一级（高级技师）。

2. 通信行业主要职业（工种） ● 电信机务员

移动通信机务员、光通信机务员、数据通信机务员、数据信息服务机务员、网络通信安全管理员、长途机务员、市话机务员、无线市话机务员。

● 线务员

长途线务员、电缆线务员、市话线务员、机线员、天线线务员、光缆线务员、综合布线管理员、宽带接入管理员。

● 通信电力机务员 电力机务员 ● 电信业务营业员

电信营业员、移动通信营业员、用户通信终端销售员。 ● 话务员

话务员、查号话务员、信息服务话务员。 ● 市话测量员 市话测量员 ● 电信业务员

电信客户业务经理、电信大客户业务管理员、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员。

3. 通信行业职业技能鉴定

通信行业职业资格需通过国家通信职业（工种）技能鉴定，包括理论知识考试和技能操作考核。

二、通信工程师职业资格

为适应我国社会主义市场经济建设和通信业发展的需要，将人才培养与合理使用有效地结合起来，推进通信专业技术人员认证管理工作与国际接轨，根据国家推行职业资格证书制

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度的有关规定，我国信息产业部实行了通信工程师职业资格的统一认证制度。

1. 通信工程师职业资格制度

通信工程师职业资格证书是由信息产业部颁发的国家级职业资格证书。

通信工程师职业资格制度的实施范围及对象：各通信运营企业以及其他企事业单位所有从事通信专业的工程技术人员。

通信工程师职业资格分为：助理通信工程师、通信工程师、高级通信工程师。 2. 通信工程师的分类与范围 （1）有线传输工程

从事明线、电缆、载波、光缆等通信传输系统及工程、用户接入网传输系统以及有线电视传输及相应传输监控系统等方面的科研、开发、规划、设计、生产、建设、维护运营、系统集成、技术支持、电磁兼容和三防（防雷、防蚀、防强电）等工作的工程技术人员。

职业功能：传输网、接入网、有线电视网 （2）无线通信工程

从事长波、中波、短波、超短波通信等传输系统工程与微波接力（或中继）通信、卫星通信、散射通信和无线电定位、导航、测定、测向、探测等科研、开发、规划、设计、生产、建设、维护运营、系统集成、技术支持以及无线电频谱使用、开发、规划管理、电磁兼容等工作的工程技术人员。

职业功能：无线传输系统、微波传输系统、卫星传输系统、无线接入 （3）电信交换工程

从事电话交换、话音信息平台、ATM和IP交换、智能网系统及信令系统等方面的科研、开发、生产、规划、设计、工程建设、运行维护等工作的工程技术人员。

职业功能：电话交换系统 （4）数据通信工程

从事公众电报与用户电报、会议电视系统、可视电话系统、多媒体通信、电视传输系统、数据传输与交换、信息处理系统、计算机通信、数据通信业务等方面的科研、开发、规划、设计、生产、建设、维护运营、系统集成、技术支持等工作的工程技术人员。

职业功能：数据通信网络 （5）移动通信工程

从事无线寻呼系统、移动通信系统、集群通信系统、公众无绳电话系统、卫星移动通信系统、移动数据通信等方面的科研、开发、规划、设计、生产、建设、维护运营、系统集成、技术支持、电磁兼容等工作的工程技术人员。

职业功能：GSM／GPRS移动通信系统、CDMA数字移动通信系统、移动数据通信、第三代移动通信系统、其他移动通信系统

（6）电信网络工程

从事电信网络（电话网、数据网、接入网、移动通信网、信令网、同步网以及电信管理网等）的技术体制、技术标准的制定，电信网计量测试、网络的规划设计及网络管理（包括计费）与监控、电信网络软科学课题研究等科研、开发、规划、设计、生产、建设、维护运营、系统集成、技术支持、电磁兼容等工作的工程技术人员。

职业功能：电信网络运行维护管理、电信运营支撑系统 （7）通信电源工程

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从事通信电源系统、自备发电机、通信专用不间断电源（UPS）等电源设备及相应的监控系统等方面的科研、开发、规划、设计、生产、建设、运行、维护、系统集成、技术支持等工作的工程技术人员。

职业功能：电源空调设备维护和电源、空调系统设计 （8）计算机网络工程

从事计算机网络的技术体制、技术标准的制定，网络的规划设计及网络管理与监控、软科学课题研究等科研、开发、规划、设计、测试、维护运行、系统集成、技术支持等工作的工程技术人员。

职业功能：信息服务系统维护（INTERNET应用服务、视频服务、电子商务）、信息服务应用系统开发、信息与网络安全

（9）电信营销工程

从事通信市场策划、开拓、销售、市场分析，为客户提供服务和解决方案等工作的工程技术人员。

职业功能：市场营销、服务管理 3. 高级通信工程师的专业分类与范围

专业分类：交换技术；传输与接入；终端与业务；互联网技术；设备环境。 4. 通信工程师职业资格考试

通信工程师职业资格考试包括以下部分。 ① 通信工程专业英语。 ② 通信工程公共基础知识。 ③ 专业基础知识（按专业）。

④ 专业技术知识（按专业及其职业功能）。

三、通信专业技术人员职业水平评价

为加强通信专业技术人才队伍建设，提高通信专业技术人员素质，人事部和信息产业部在通信运营领域建立了通信专业技术人员职业水平评价制度，适用于从事通信工作的专业技术人员，并纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划，自2006年起实施。

1. 通信专业技术人员职业水平评价级别

通信专业技术人员职业水平评价分初级、中级和高级三个级别层次。参加通信专业技术人员初级、中级职业水平考试，并取得相应级别职业水平证书的人员，表明其已具备相应专业技术岗位工作的水平和能力。初级职业水平考试不分专业；中级职业水平考试为：交换技术、传输与接入、终端与业务、互联网技术、设备环境5个专业。

通信专业初级、中级职业水平考试合格，将颁发人事部统一印制，人事部、信息产业部共同颁发的《中华人民共和国通信专业技术人员职业水平证书》。取得初级水平证书者 ，可聘任为技术员或助理工程师职务；取得中级水平证书者，可聘任为工程师职务。

2. 通信专业职业水平的职业能力要求 （1）初级职业水平

取得通信专业初级职业水平证书的人员，应具备以下职业能力：

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① 了解国家电信管理的法律法规和通信行业管理各项规定；

② 具有一定的通信专业知识和工作能力，掌握本专业一般性操作技术； ③ 能够解决通信专业工作中的一般性技术问题； ④ 掌握计算机应用技术，并熟练使用计算机。 （2）中级职业水平

取得通信专业中级职业水平证书的人员，应具备的基本能力：

① 熟悉国内外电信管理的法律法规以及通信行业管理各项规定，有较丰富的通信专业工作经验；

② 了解国内外通信市场本专业的发展趋势，有较强的开拓创新精神，能够独立解决本专业比较复杂或疑难的技术问题；

③ 具有较强的计算机应用和网络维护能力，能够解决计算机应用和计算机网络维护中的技术故障；

④ 能够指导本专业初级技术人员和协助高级技术人员工作，具有处理与本专业相关的一般性技术问题的能力；

⑤ 具有一定的外语水平。

取得通信专业中级职业水平证书的人员，除具备基本条件外，还应分别具备本专业（交换技术、传输与接入、终端与业务、互联网技术、设备环境5个专业之一）的职业能力。

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附录

通信行业国家职业标准

电信机务员

（节 录）

1. 职业概况

1.1 职业名称：电信机务员。

1.2 职业定义：从事通信设备的维护、值机、调测、检修、障碍处理及工程施工的人员。 1.3 职业等级：本职业共设四个等级：国家职业资格四级(中级)、国家职业资格三级(高级)、

国家职业资格二级(技师)、国家职业资格一级(高级技师)。 1.4 职业环境：室内。

1.5 职业能力特征：身体健康，心理素质良好，具有一定的分析、判断、理解、表达和人际

交往能力。

1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求 1.8 鉴定要求

2. 基本要求

2.1 职业道德

2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则

(1) 爱岗敬业，恪尽职守； (2) 精通技术，确保畅通； (3) 吃苦耐劳，文明生产； (4) 尊重用户，热情服务； (5) 遵纪守法，严守秘密； (6) 廉洁奉公，不谋私利。 2.2 基础知识

2.2.1 法规及企业规章制度 (1) 电信法规； (2) 通信设备维护规程； (3) 劳动法相关知识； (4) 企业相关规章制度。 2.2.2 职业规范知识 (1) 岗位规范； (2) 服务规范。 2.2.3 通信技术基础知识

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(1) 通信基本原理； (2) 无线通信原理； (3) 电子电路原理； (4) 数字通信原理； (5) 光纤通信原理； (6) 通信传输原理。 2.2.4 通信技术专业知识 (1) 电话交换知识； (2) 微波通信知识； (3) 数据通信知识； (4) 光纤通信知识； (5) 移动通信知识； (6) 卫星通信知识； (7) 载波通信知识。 2.2.5 安全生产知识 (1) 安全生产操作规程； (2) 安全用电常识； (3) 防火防爆知识； (4) 有毒气体预防知识； (5) 机房安全保密知识。 2.2.6 其他知识

(1) 通信专业英语基础知识； (2) 计算机基础知识。

3. 工作要求

本标准对中级、高级、技师和高级技师的技能要求及相关知识依次递进，高级别包括低级别的要求。

3.1 国家职业资格四级／中级 （略）

3.2 国家职业资格三级／高级 职业 工作内功能 容 技能要求 相关知识 6

1.掌握通信基本原理、 交换网的构成、 电话接续的基本概念 和原理 2.掌握交换设备的基本原理、 1.能够制作计费带和后备带 交换设备的维护标准 2.能够对局部电路进行初始化 及相关的电器性能要求 3.能够独立完成交换设备的测试和维护 3.掌握交换设备局间信令种通信 4.能够迅速判断和处理交换设备的各种障碍 类、 设备 5.能够使用日常维护指令检查和修改常用数据 传送方式及其标准 工程 交换技6.能够根据信号技术标准进行信号传送分析 4.熟练掌握各种仪器、 施工、 能 7.能够熟练使用微机 仪表的使用方法 安装、 模块 8.能够进行各种话务统计并能准确分析统计结5.掌握维护周期、 测试、 果 安全操作规程 维护 9.能够进行基础资料管理和汇总 及紧急故障处理流程 10.能够制订日常维修作业计划 6.掌握本专业外语知识 和检查维修作业计划的完成情况 和微机基础知识及英文打11.能够掌握交换设备的软件版本功能 字 7.掌握交换设备各个组成部分 的结构、功能和工作原理 8.掌握各种电信新业务 7

一、光传输设备维护技能 1.能够利用仪表对设备各项性能进行简单测试 2.掌握所开放的业务电路及开放流程， 能够对电路开放资料进行管理 3.能够利用仪表对设备较复杂障碍进行判断， 并配合相关人员进行处理 4.能够掌握设备维护规程， 掌握电路的技术指标和测试方法， 1.PCM／PDH／SDH／WDM 按照测试结果判断电路质量 基础知识 5.能够制订维护作业计划并执行， 2.了解传输网络构成 正确填写测试记录和维护报表 光传输 和网络通路组织图 6.能够对突发事件进行简单的应急处理 技能模3.掌握微机的基本原理 块 和简单应用知识 二、光传输网络维护技能 4.计算机软、硬件知识 1.能够利用本地维护终端 5.传输设备网管系统操作知 或网络管理系统所反馈的检测结果， 识 分析、判断、处理网络 和系统运行中出现的一般性故障 2.能够在指导下利用本地维护终端 或网络管理系统， 对网络的各项数据进行配置、修改和维护 3.能够利用本地维护终端 或网络管理系统进行应急业务恢复 4.能够对网络管理系统的硬件故障进行判断 8

一、网络设备管理 1.能够使用和维护至少4种数据通信设备 2.能对设备进行机械安装、布线 3.能够配合实施数据通信设备更新改造 及大修整治项目 4.能够掌握各种数据仪器仪表的使用方法， 能够利用仪器仪表对设备性能进行测试 5.能够按照维护的各项技术规范， 完成维护作业计划的各项工作内容 二、网络故障管理 1.能掌握维护范围内各种网络的 网络拓扑结构及网络组织情况 数据通2.熟悉维护范围内至少3种 信 数据通信网络网管系统的软、硬件结构， 技能模 熟悉OSl7层协议的体系结构 块 3.能够使用维护范围内所有数据通信设备 的网络管理系统进行告警察看 4.能够根据网管及设备反馈信息 对数据通信网络障碍进行判断和处理 5.正确填写各种维护原始记录和工作日志 三、网络电路管理 1.能够正确执行电路应急预案 2.能够利用仪器仪表判断电路开放过程中 出现的各种问题并处理解决 四、新技术 能跟踪主流厂家的最新设备性能和组网方案 1.分组交换、DDN、ATM、 帧中继、IP网的基本原理 及相关协议 2.分组交换、DDN、ATM、 帧中继、IP网的网路组织 和管理规定 3.分组交换、DDN、ATM、 帧中继、IP网的业务组织 和管理规定 4.数据设备维护规程 5.OSl7层协议的体系结构 6.各种数据仪器仪表使用方法 7.计算机应用知识 8.交换、传输、线路的有关知识 9.资源管理与电路调度 10.安全生产、消防知识 11.专业英语 12.写作知识 9

1.无线通信技术基础知识 2.本专业通信系统的 组成和连接 电缆走线、设备安装符合要求 3.设备各部分的功能和构成 2.能够按工程要求， 4.本专业的网络构成 独立进行各种设备间的连接 5.本专业指标体系 3.能够熟练掌握各种器件、 6.微波、卫星通信系统 电路板和附件的适用范围和作用 倒换原理 4.能够熟练使用日常维护指令检查和修改常用7.CSM900／DCSl800移动通数据 信 5.能够识别常见的告警信息 系统的结构特点和基本概6.能够迅速判断和处理电路及设备的一般故障 念 7.能够根据本站电路的安排和相关规定调度电8.移动通信无线覆盖技术 路 和天线的基本工作原理 8.能够熟练掌握频谱分析仪、误码仪、 9.移动通信基站子 综合测试仪的使用方法 系统结构特点， 9.能够根据电路的应急抢通方案完成应急抢通 相关接口协议， 工作 基站内信号处理流程 10.能够全面掌握所维护的电路运行质量 10.BSC的基本工作原理 11.能够从网络上看懂电路设备的各种信息， 11.了解电源、空调、传输 并对其分析处理 等相关知识 12.根据信号技术标准进行信号传送分析 12.所维护设备的系统测试软13.熟悉移动通信的各种话务统计方法 件 并能准确分析统计结果 13.各种电信新业务 14.了解移动通信设备的软件版本功能 14.微机基础知识及英文打字 15.能够进行简单的专业外语对话 15.本专业外语知识 16.能够熟练使用微机 16.安全生产知识 17.消防知识 1.能够看懂设备的安装图， 无线 通信 技能 模块

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3.3 国家职业资格二级／技师

职业 工作内容 功能 技能要求 相关知识 1.掌握交换设备的所有配 置、布线情况 2.掌握交换设备的软、 硬件构成及所使用 的软件语言 3.掌握支撑网、 NO.7信令网原理、 规划等知识 4.掌握DDF、MDF结构、 用途、测量台的工作原理 和操作方法 5.具有中级英语水平 6.了解传输设备的结构 和工作原理 7.熟悉ISDN网的性能和结构 1.能够对交换设备改造、 扩容提出建议和方案 2.能够独立处理紧急事故， 提出改进维护的技术措施 3.能够迅速判断及 通信 处理交换设备系统的各种紧急故障 设备 4.能够熟练使用各种指令，熟练阅读、 工程 分析交换设备再启动数据 交换技能 施工、 及局数据的检查、修改 模块 安装、 5.能够使用各种命令修改各种交换机数据 测试、 6.能够配合交换设备扩容、更新改造的设计 维护 和施工，并掌握新设备的测试开通要点 和割接验收标准 7.能够对各种信号进行测试、分析， 并提出改善通信质量的技术措施 8.能够按话务统计，分析各局向的网络畅通、 设备运行及设备配置情况 11

一、光传输设备维护技能 1.根据工程要求，能够独立进行传输设备的安装、 调试等技术工作，并掌握新设备的测试开通、 交接验收的要点 2.能够进行组网、建网和网络改造工作， 并能根据用户的需求完成设计方案 3.能够掌握常用光传输类工具、仪表操作方法， 利用仪表对设备各项性能进行测试 4.能够利用仪表对设备复杂障碍进行判断， 并指挥相关人员进行处理 5.能够掌握所维护设备的功能、工作原理、 配置和测试方法，指导 和培训客户正确操作客户端设备 6.能够掌握设备维护规程和相关规定， 制订不同设备的维护指标和维护流程 光传输 7.能够组织实施设备更新改造及大修整治项目 技能模块 8.能够根据网络现状组织制 订电路应急预案 9.具有跟踪新技术的能力 二、光传输网络维护技能 1.能够掌握全网网络节点拓扑结构及通路组织情况 2.能够掌握光通信网络网管系统的软、硬件结构， 对网络管理系统硬件故障进行判断并提出解决方案 3.能够利用本地维护终端或 网络管理系统所反馈的检测结果， 分析、判断、处理网络 和系统运行中出现的复杂故障 4.能够应用网络管理系统的各种命令 对网络进行全面数据配置和性能监测， 并提出网络数据管理的新要求 5.能够对中、高级维护人员进行技术培训 1.掌握PCM／PDH／ SDH／ WDM技术的全部知识 2.计算机软硬件知识 3.网络组织设计知识 4.质量考核规定 5.故障处理流程 6.专业英语 7.写作知识 12

1.分组交换、DDN、ATM、 帧中继、IP网的基本原理 及相关协议 2.分组交换、DDN、ATM、 一、网络设备管理 帧中继、IP网的网路组织 1.能够熟练掌握至少4种主流数据设备 和管理规定 的工作原理、 使用、维护和检修 3.分组交换、DDN、ATM、 2.能够组织数据通信设备的安装、调测 帧中继、IP网的通信质量 3.能够按照维护的各项技术规范， 指标和技术要求 组织并监督实施维护作业计划 4.分组交换、DDN、ATM、 4.能够针对网络现状，组织制定全面的安全保障预 帧中继、IP网的业务组织 数据通信 案 和管理规定 技能模块 5.能够迅速地处理各种数据网络的复杂障碍 5.数据设备维护规程 6.能采取有效的安全防范措施防范网络攻击 6.网络安全管理规定 7.能够组织实施数据通信设备更新改造 7.OSl7层协议的体系结构 及大修整治项目 8.各种数据仪器仪表 8.能够利用仪器仪表对设备性能进行测试 使用方法 二、网络管理和故障管理 1.能掌握全网网络拓扑结构 及网络组织情况 9.计算机应用知识 10.交换、传输、线路的有关知识 11.资源管理与电路调度 12.安全生产、消防知识 13.专业英语 14.写作知识 13

1.无线通信技术基础知识 2.本专业通信系统的组成 和连接 3.设备各部分的功能 和构成 4.本专业的网络构成 5.本专业指标体系 6.微波、卫星通信系统 倒换原理 7. GSM900／DCSl800移动 通信系统的结构特点 和基本概念 8.移动通信无线覆盖技术 和天线的基本工作原理 9.移动通信基站子系统结构 特点，相关接口协议， 基站内信号处理流程 10.BSC的基本工作原理 11.了解电源、空调、 传输等相关知识 12.所维护设备的 1.能够组织中、高级人员按工程设计要求 进行项目的施工和设备的安装 2.能够掌握设备验收的各种测试内容和要求 3.能够根据网络调整的需要， 对移动通信基站组网结构进行调整 4.能够掌握本岗位安全生产有关规定 和施工、维护、排除障碍的安全操作方法 5.能够掌握设备运行维护指标和维护管理办法 6.能够对维护中发现的问题，提出改进意见 7.能够了解天馈线系统的性能指标 8.能够熟练完成电路、设备的状态监测， 无线通信 网管系统终端的操作和数据备份等 技能模块 9.能够处理电路及设备的复杂故障 10.能够熟练掌握本岗位各类仪表、 工具的使用方法，完成测试单机的 全部指标并能够调整指标使之符合要求 11.能够掌握系统的电路开放情况， 并根据需要指挥电路调度 12.能够制定电路的应急抢通方案， 系统测试软件 迅速完成应急抢通工作 13.各种电信新业务 13.能够使用网管系统进行性能数据的统计和分析， 14.无线设备的软件构成 并制定解决方案 及所使用的语言 14.可对网络进行系统评估，具有技术革新的能力 15.微机基础知识 15.能够使用专业外语进行会话和文字翻译工作 及英文打字 16.本专业外语知识 17.安全生产知识 18.消防知识

3.4 国家职业资格一级／高级技师 （略）

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