社区卫生服务工作要自觉接受社会和群众的监督，向社区聘请义务监督员监督、制约医务人员行为，加强民主法制建设。形成社区卫生服务工作自律与他律、内部监督和外部监督相结合的长效工作机制。
1、社区卫生服务中心应建立和完善社会民主监督体系，中心(站)设意见箱或意见本，发放征求意见卡，定期召开座谈会，认真主动听取社区居民对中心(站)的工作意见、建议和要求，加强廉政、医德医风建设，不断改善服务态度，提高医疗护理质量，更好地保障社区居民的健康。
2、社区卫生服务中心应该设立社会民主监督的主管部门，负责办理日常事务工作。负责社会民主监督员口头或书面所反映的意见、建议的受理、登记、汇总，中心(站)应进行调查处理并负责督促改正。
3、要密切与社会监督员的关系，经常向他们通报社区卫生服务中心的工作和重大决策，虚心听取他们对本中心工作的建议和要求，并为他们行使社会民主监督权力提供各种方便。
4、中心应定期召开社会民主监督员会议，研究群众意见和建议，及时改进工作。
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