百货商场市调报告

一、研究对象

本次市调针对的是某城市的5家百货商场，分别为A、B、C、D、E商场。

二、研究内容

1.消费者人群分析：对不同年龄、性别、收入水平的人群进行分析，了解他们对百货商场的看法和购物习惯。

2.商场品牌知名度比较：了解各商场在消费者心目中的知名度，以及商场品牌在市场上的地位。

3. 商场形象比较：对各商场的商业形象、装修风格、店铺规划等进行比较，了解其魅力和吸引力。

4. 商品种类比较：对各商场商品产品的种类、质量、价格、促销等方面进行比较，进一步分析消费者对百货商场关注的重点。

三、研究方法

本次市调采用问卷调查和店面深度访谈的方法。问卷调查主要针对消费者，通过对不同年龄、收入、职业、购买能力等人群进行样本抽取进行问卷调查；店面深度访谈主要针对各商场负责人，通过对各商场的品牌形象、人员管理、营销活动等情况进行深入调查和了解。

四、调查结果

1. 消费者人群分析

通过问卷调查，发现购物的主要消费者为年轻人，占总样本量的50%以上；女性消费者占比较高的比例，超过60%；同时，消费者收入水平较高，50%以上的消费者的月收入超过1万元。

2. 商场品牌知名度比较

通过问卷调查和店面访谈，发现A、B商场的品牌知名度相对较高，占比均超过70%；而D、E商场知名度较低，占比均不到50%。C商场的品牌知名度相对中等。

3. 商场形象比较

通过店面访谈和问卷调查，发现商场的装修风格和店面规划是影响消费者选择的重要因素，其中A商场的装修风格最为时尚和吸引人，成为消费者的首选。B、C商场的装修风格也很时尚，但商业形象略显单一。D、E商场的装修风格较为简单，商业形象欠缺吸引力。

4. 商品种类比较

从商品种类来看，A、B商场的商品种类较全面，对于不同人群的需求都有所满足。C商场的商品种类也比较广泛，但有些品类的品牌选择较少。D、E商场的商品种类相对较少，且价格偏高，容易让消费者感到不满。

五、市调分析

通过对市场调查的结果进行分析，可以得出以下结论：

1. 百货商场的核心消费群体是年轻女性，且消费能力较强。

2. 商场品牌知名度直接影响着消费者的购物选择，因此商场应该加强品牌推广力度。

3. 商场的商业形象和装修风格直接关系到消费者的购物体验和购物心理，因此商场应该重视形象和装修。

4. 商品种类和价格也是影响消费者购物选择的重要因素，商场应该根据消费需求和市场情况不断调整自身的商品策略。

以上结论可以为商场在后续的运营管理中提供指导意义和改进方向。