电子商务技术扩散水平影响因素实证研究

考试课程：经济管理研究方法课程

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一、文献综述

现有研究更多地是利用创新扩散理论来研究创新技术扩散过程的单一阶段，很少把焦点放在创新技术采纳后深层次扩散阶段。Zhu提出创新研究应该同样重视技术采纳和技术扩散，而不仅仅把重点放在采纳决策问题上。

二、问题的阐述或问题辨析

近年来，电子商务已经成为国内外信息系统领域中很重要的研究方向。戴尔、思科、沃尔玛以及嘉信理财等公司都通过电子商务技术在改善运营效率以及企业绩效上取得了成功，但是也有很多公司没能成功实施电子商务技术。众多公司在电子商务技术应用上的差别是由于组织在经历初始采纳阶段后没有达到更深层次的扩散，因为创新技术只有被整合到企业的价值链中才能产生巨大的商业价值。因此，电子商务技术的深层次扩散对于提高企业的竞争力至关重要。此外，信息技术的扩散更多涉及组织间的合作关系、行业环境以及政府法规等问题，技术本身已经不再是影响信息技术扩散的主导因素。本文着重研究电子商务技术采纳后扩散水平，结合资源基础理论和制度理论提出电子商务技术扩散水平的影响因素，并采用广度、深度两个维度来测量电子商务技术的扩散水平。

三、假设

H1：丰富的IT技术资源有利于提高电子商务技术扩散水平。 H2：良好的IT人力资源有利于提高电子商务技术的扩散水平。 H3：企业间信任有利于提高电子商务技术的扩散水平。 H4：企业间承诺有利于提高电子商务技术的扩散水平。 H5：企业间依赖有利于提高电子商务技术的扩散水平。

H6：组织所面临的竞争压力越大越有利于提高电子商务技术的扩散水平。 H7：政府强制行为有利于电子商务技术的扩散水平。 H8：保护性法律法规的制定有利于电子商务技术的扩散水平。

四、概念定义、构量、模型

概念、定义：

电子商务技术扩散是指组织在采纳电子商务技术后，该技术在组织日常业务

流程和项目中惯例化和内化的过程

IT技术资源指组织拥有的可以为电子商务技术应用提供基础的IT基础设施。 IT人力资源指组织所具有的实施电子商务技术的IT技术技能和IT管理技能，本文借鉴文献E93的研究采用10个测量项进行测量。

企业间关系指企业与其所在供应链中直接联系的核心企业之间的关系，在现有的企业间关系测度的文献中，多数采用信任、承诺和依赖来测量企业间关系。

信任是对合作伙伴可信赖性的期望，本文借鉴Lee&Liom]的研究采用4个测量项进行测量。

承诺是一方愿意尽力维护双方关系的一种持续性意图，本文借鉴文献E103的研究采用2个测量项进行测量。

依赖指合作一方需要维持双方关系来实现最终目标的感知。竞争压力借鉴文献[11]研究采用3个测量项进行测量。

政府强制是指政府通过为企业提供诸如补贴、税收优惠等措施或是通过政府职能部门与企业交往过程中强制企业应用电子商务技术来实现，由于以往研究没有成熟的测量项，本研究自行开发7个测量项进行测量；

法规保护是指政府通过制定相应的法律法规保护电子商务技术的应用，本研究开发2个测量项进行测量。

模型：

见65页图1研究模型

从过程角度，本文采用Kwonr&Zmud提出的信息技术吸收的6阶段模型(启动、采纳、调适、接受、常规化与内化)，研究的扩散阶段为电子商务技术在组织中常规化、内化阶段。扩散主要表现在两个方面：一是在组织内部的扩散，表现为组织内部业务流程与电子商务技术的整合；另一方面是在价值链方向的纵向扩散，表现为组织合作伙伴采纳和应用电子商务技术。本文通过广度和深度两个维度来测量电子商务技术的扩散水平。

五、变量（因变量、自变量、中介变量）

IT技术资源 IT人力资源 企业间信任 企业间承诺

企业间依赖 竞争强度 政府强制 法规保护

电子商务技术扩散水平

六、数据收集（问卷或二手数据）

问卷调查。

本研究样本主要来自山东省内企业。数据收集采用实地纸质问卷方式。最终发放问卷100份，回收85份，回收率为85％。对回收的85份问卷进行筛选，剔除存在有缺失项的和填写明显不认真的问卷，最终获得有效问卷70份，回收率为70％，有效问卷比率82．35％。样本中制造业企业比例为57．1％，销售额3 000万元以上比例为91．5％，成立年限分布较为均匀。这样既保证样本企业规模相对较大同时又兼顾到选择测试的中小企业样本，对电子商务技术应用的需求相对活跃，使用相对频繁，总体符合我们对电子商务技术扩散影响因素研究的样本需求。

七、数据分析（分析方法和分析工具）

信度分析、效度分析 见67页

分析方法：主成份分析、修改后主成份因子分析、多元线性回归分析 分析工具：SPSSl7．0、Cronbach α系数、Bartlett球体

八、结果

H2得到证实，H1未得到证实，即IT人力资源对电子商务技术的扩散有显著正相关关系，而IT技术资源对电子商务技术扩散的作用不显著。这与本文的研究对象有关，电子商务技术的扩散过程，不是一个简单的技术行为，电子商务技术能否达到更高程度的惯例化和内化阶段，取决于企业是否具备相应的IT人力资源，这包括组织的IT人员能否通过调整本组织的业务流程去适应新的电子商务技术，组织是否具有高水平的电子商务专家对组织电子商务的应用进行相应指导，组织在与合作伙伴实现电子商务对接时组织的IT人员是否具备解决相应技术问题和

管理问题的能力等等。以互补性资源形式存在的IT人力资源对于提高电子商务技术的扩散水平至关重要。H1未得到证实的原因在于组织受自身惰性影响，其固有的IT基础设施对电子商务技术的深度扩散可能会产生一定的排斥作用。

H3未得到证实，而H4、H5得到证实，即企业间承诺、企业间依赖对电子商务技术的扩散水平有显著正相关关系，企业间信任对电子商务技术扩散的作用并不显著。企业间信任一企业间承诺一企业间依赖是一个渐进过程，电子商务扩散水平的提高需要合作双方建立紧密的关系，仅仅处于信任阶段是无法实现数据共享和业务流程对接的，只有达到更高程度的企业间关系才能实现电子商务技术扩散水平的提升。

H6未得到证实，即竞争强度越大越不利于电子商务技术的扩散。企业所处的竞争强度越高，在竞争对手采纳新的信息技术后，企业为了不落后于竞争对手会采取相应的采纳行为，这会导致企业频繁地采纳新技术，但是这种行为只是初期的采纳行为而无法达到深层次的技术扩散，而且在一定程度上这种初级的采纳行为会对企业已有的电子商务技术的扩散产生负面影响，导致电子商务技术的扩散水平得不到提升。

H7未得到证实，H8得到证实，即政府强制对电子商务技术扩散作用不显著，而法规保护对电子商务技

术的扩散水平有显著正相关关系。与发达国家相比，我国在电子商务技术应用方面还很不成熟，政府虽然在促进电子商务技术应用方面作出一定的努力，但是大多数企业的电子商务应用水平并不高，尤其是对于电子商务技术企业的深度扩散，需要政府能够在税收上给予一定的优惠，同时能够提供一定的技术帮助和培训，而这些在我国现阶段情况下仍未实现。但是，我国在电子商务技术应用的法规保护方面已经取得了一些进步，这也与Kraemer等人的研究结论一致，发展中国家政府制定的政策法规对于电子商务技术的采纳扩散影响相比于发达国家更为明显。

九、研究结论

本文从资源基础理论和制度理论视角出发，通过实证研究提出影响电子商务技术扩散水平的影响因素，为创新扩散研究提供了新的视角。经过分析研究得到

以下结论：IT人力资源、企业间承诺、企业间依赖以及法规保护与电子商务技术的扩散水平之间存在显著的正相关关系，竞争强度与电子商务扩散水平之间存在显著的负相关关系。

十、理论上的改进（理论贡献）或问题的解决（解决的具体问题）

从企业角度来看，应纠正“唯技术论”的错误观点，更加重视IT人力资源的作用。电子商务技术的扩散过程不是一个技术行为，要想成功实现电子商务技术的高水平扩散，就要抛弃“唯技术论”的错误观点，更加重视IT人力资源在电子商务技术应用过程中的作用，使以互补性资源形式存在的IT人力资源能够与企业的有形资源有效融合。企业可以通过多种渠道来丰富本企业的IT人力资源，例如引进企业外部的人才或是通过企业内部的培养，有条件的企业可以聘请相关专家指导本企业的电子商务技术应用。另外，企业要克服盲目“跟风”的行为，企业在电子商务技术的应用中由于竞争对手的压力，惧怕失去已取得的竞争优势而盲目采纳新的信息技术，这种“跟风”行为本身是一种对企业资源的浪费，会对电子商务技术的扩散产生负面影响。

从政府角度来看，应尽快采取多种措施支持企业电子商务技术应用行为，包括资助企业开展电子商务技术相关的研究项目、为企业提供相应的教育培训以及在税收方面给予一定的优惠政策等。其次，政府部门本身也要加快信息化进程，大力实施电子政务，使政府部门在与企业的交流过程中应用电子商务技术，加快电子商务技术的扩散。