创业计划书
BUSINESS PLAN （汽车美容店）
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一、店铺选址
（一） 商圈分析
（二） 在确定店址的确定
店址时首先要分析商圈，它不仅事关创业伊始的起步成功，而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供用武之地，商圈是一个地理概念，它是指汽车美容店能够有效吸引顾客来店的地理区域，即店铺的辐射范围，它由核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。
核心商圈是商店铺最近、客户密度最大的区域，它约占客户总数的45%-60%，一般来说，汽车美容的核心商圈半径为4KM，由于汽车美容店客户都是驾车而来，核心商圈的范围还会更广些。
次级商圈位于核心商圈与边缘商圈之间，客户较为分散，店铺辐射为较弱，偶然消费的概率较大，约占客户总数20%-25%，次级商圈的半径为5-7KM。
边缘商圈位于核心商圈的最外围，客户大都为偶然性，机遇性消费，边缘商圈的半径为8KM以上。
商圈分析的目的：一是可获取客户各种消费资讯，以便提供相应的服务；二是可以确定促销活动根据高圈大小选择传媒，确定宣传、公关的模式；三是可对商圈内的同业店确定竟争方案，或者说能否在有同业店的商圈内开设店铺；四是要以充分反映店铺地再位置上的优缺点，如距居民区的远近，居民区汽车的拥有量，交通便利程度、人流车流数量、进店客观便利性等。
（三） 选址要素分析
选择汽车美容的店址时应分析下列要素： 1、 车辆交通：车辆数量、类型档次
2、 步行交通：人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度。
3、 停车设施：停车位数量、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置。
4、 店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性。 5、 特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围。
6、 开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规。 （四） 位置选择
下列位置较适宜开设汽车美容店：
（1） 汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围； （2） 附近客源充足，有较多功能的宾馆、洒楼及机关单位等； （3） 门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁； （4） 同业或次同业店铺较多的地段；
（5） 店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近； （6） 店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁； （7） 店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台； （8） 门面上方能竖较大的招牌，广告效应好； （9） 水源充足，排水条件优越。 （五） 汽车美容店的设计与装修
专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：
（1） 结合区域服务市场，确定经营规模和目标；
（2） 洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要； （3） 施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）； （4） 洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；
（5） 洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；
（6） 水、电管路应离地面一米以上，以确保安全； （7） 大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。
二、店铺装潢
（二）操作间装修
操作间是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。 1、 墙面
操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
2、 地板
操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。
3、房顶
房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。 （三）办公室装修
办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：
（1） 墙上就悬挂各职能人的岗位职责 （2） 设经理办公桌椅及办公用品；
（3） 设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。
（四） 接待室装修
接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。
（五） 精品屋装修
精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置：
（1） 橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示。 （2） 壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜。
（3） 柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。
（六） 烤漆房
大型的汽车美容店还在设烤漆房，用于对漆面被严重损伤，底漆被破坏的汽车进行漆面修复用。
（七） 水、电设施安装
（1） 供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。 （2） 排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。
（3） 水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1－2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。
2、 电
（1） 照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足。
（2） 供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30---50cm。
（3） 供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。
三、设备配置
（一）汽车美容店设务配置
高压清洗机、泡沫机、打蜡机、洗衣机、蒸汽机、抛光机、脚垫甩干两用机、吸尘器、真空吸油机、喷枪、辅助工具。
四、办理开店手续
开设汽车美容店需要办理以下手续： 1、 办理营业执照
以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。
办理注册时需求提供以下文件：
（1） 身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。 （2） 资金证明：验资报告。
（3） 场地证明：《房屋所有权证书》或《租赁合同》
（4） 经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。如主营：汽车美容，兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用品。
2、 办理特种行业许可证
有设置烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。
3、 店招、户外招牌的申请
设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设置（根据各地的法规自定）。
4、 办理涉及城管的有关手续
不允许室外作业的城市，在户外设置春他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。
5、 办理税务方面的有关手续
税务部门的申请税，减负税收方面的申请。
五、人才准备 （一）人才招聘
1、汽车美容店经理招聘标准（供参考） （1）基本条件
高中以上文化程度，年龄25—35岁，身体健康，具有两年以上同行业工作经历。 （2）具有较强的业务能力
能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识
3）具有较强的组织能力
能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系
（4）具有较强的公关能力
社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力。
2汽车美容技师招聘标准（供参考） （1） 基本条件
高中以上文化程度，年龄40岁以下，身体健康。 （2） 具有较强的工作能力
具有一定汽车构造及维修等基础知识，最好具有从事本行业工作的经历，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物。
（3） 具有较好的工作作风
做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁 。 （4） 具有一定的管理能力
能正确处理协调属下员工的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人。
3、 接待人员招聘标准（供参考） （1） 基本条件
高中以上文化程度，女性：年龄25岁以下，身高1.60cm 以上，仪表端正。 （2） 具有较强的语言表达能力 口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通。 （3） 具有较强的社会能力
能协调与客户之间的关系，待人接物彬有礼，不卑不亢，理解能力强，较易接受新鲜事物。
（4） 具有一定的业务知识
对汽车美容的项目、设备、操作方法，收费标准等知识有一定的了解，并能向客户进行讲解。
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