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快递不保价就不赔偿嘛?

2024-03-02 来源:乌哈旅游

寄送的快件丢失,如果没有保价,一般按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。如果快件丢失会按照保价金额全部赔偿,但如果损坏,会根据快件损坏程度计算赔偿金额。对于保价赔付金额,多数物流公司保价赔付算法大致一样,理赔金额=保价声明价值÷实际价值×受损价值。从公平的角度来讲,快递交给快递公司,快递公司从履行合同的角度,应当保障快递和财产的安全,这是基本责任。如果快件在途中丢失或者损坏,说明快递公司没有履行职责,必须承担赔偿责任。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照相关法律规章赔偿。无论是否保价,快递公司都应赔偿。没有保价的物品,消费者要保留能证明其价值的凭证,一旦物品出现丢失或损毁,可以利用凭证并依照相关的民事法律,要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规章赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方法载明前款规章。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规章义务的,无权援用本条第一款的规章限制赔偿责任。

快递损坏如何处置

快递公司在运输中,损坏了快件,责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货,而卖家可以要求快递公司赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的,买家退货后,卖家退款,由卖家应该承担运费。发现快递破损,首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再做签收,快递服务组织与寄件人另有约定的除外。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员并记住客服人员、快递业务员的姓名或编号。发现快递破损,可以拒签。

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