法律分析：银行在贷款过程中有违规行为，消费者有权维护自己的合法权益，可以采取以下措施：
1. 利用有关法律规定，在法院提起诉讼；
2. 联系有关部门进行投诉和申述，要求调解或者处理；
3. 咨询相关律师进行法律援助。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》第三十九条 消费者享有依法申诉、投诉和要求赔偿的权利。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条 消费者认为经营者损害了其合法权益的，有权向经营者要求赔偿；如果经营者的行为违反了法律、行政法规的规定或者双方约定的条款，消费者不必举证。
3.《中华人民共和国民事诉讼法》第二十二条 人民法院应当依法保护当事人的合法权益，调查收集证据，及时审理案件，依法公正裁决。
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