法律分析：保险合同是双方协商一致的约定，保险公司有义务按照合同约定承担赔偿责任。如果保险公司拒绝承担赔偿责任，可以通过法律途径解决。
法律依据：
1.《保险法》 第四十九条 保险人拒不履行给付保险金等义务的，被保险人或者受益人有权向人民法院提起诉讼。
2.《合同法》 第八十八条 一方当事人违反合同规定或者不履行合同义务，给对方当事人造成损害的，应当承担损害赔偿责任。
建议当事人可以向保险公司提出书面投诉，并要求保险公司出具拒赔理由和证明材料，如拒绝理由不合理，可以委托律师起诉至人民法院，要求保险公司承担赔偿责任。同时，签订保险合同时应当仔细阅读合同条款，了解自己的权利和义务，避免因为条款不清而损失赔偿机会。
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