“12315” 消费者投诉 举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。 “12315”是受理 消费者申诉 举报，调解 消费者权益 纠纷，查处 侵害消费者权益 案件和 制售假冒伪劣 商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生 消费者权益争议 的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求 消费者协会 或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容