律师解答：
1.首先是确认双方真实身份，如果双方都承认这一身份，或者从聊天记录的内容可以判断出双方身份的，则可以确认为双方真实内容。
2.对于聊天记录数据的真实性问题。如果是双方现场在网络交谈，并经公证，应该确认数据的有效性。如果是事后采集的证据，则存在做假的可能。但仍然可以通过硬盘数据的原始恢复来判断数据真实，或者经向聊天工具服务商来查询其真实性。当然，如果这也往往在刑事案件中通过技侦手段取得，普通民事案件一般比较困难。
3.对于聊天记录的时间性问题。一般来说聊天记往往为连续性的，因此聊天记录的审查，应该尽量从全面的角度审查，排除某一方断章取义的做法。
【法律依据】：
《刑事诉讼法司法解释》第九十四条 视听资料、电子数据具有下列情形之一的，不得作为定案的根据：
（一）经审查无法确定真伪的；
（二）制作、取得的时间、地点、方式等有疑问，不能提供必要证明或者作出合理解释的。
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