业主和装修公司的纠纷可以寻找的部门包括:
一、消费者协会。当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,可以向消协投诉,拨打消费者协会热线寻求帮助;
二、行业协会。当消费者遇到装修纠纷的时候,投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径;
三、法律途径。当采用各种方法无法维护自身权益时,消费者可以向法院提起上诉,要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错,法院判决具有法律上的强制性,企业也必须负起责任。
装修合同纠纷如何解决?
一旦发生装修纠纷的话一般是可以通过下列的途径解决:
1、可以跟装修公司协商解决;
2、可以向有关主管部门行政请求调解申诉;
3、可以根据与装修公司达成的协议提起仲裁;
4、可以向人民法院提出诉讼。
综上所述,当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,可以向消协投诉,拨打消费者协会热线寻求帮助。或当消费者遇到装修纠纷的时候,投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
第四十三条
消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:1、与装修公司协商解决;2、业主请求消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提出诉讼时必须注意,一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。
第四十六条
投诉处理期限消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第四十七条
消费者协会的公益诉讼权,对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
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