法律分析：一般情况下打12320投诉10天内可以得到反馈结果，如果是比较重大的投诉7天内会有回复。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条：人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
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