网购时遇到假冒伪劣产品的，当事人可以与商家协商赔偿事项。如果无法与商家达成一致，当事人可以向第三方交易平台进行投诉，要求第三方平台介入处理。
一、商家不退费去哪里投诉
商家不退费，可以向税务部门举报。
举报时需提供详细的地点、时间以及消费凭证或者向地税稽查部门举报。
商家不退费的投诉途径如下：
1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉；
2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
二、淘宝卖家不退款怎么办
首先你要做的就是跟商家进行沟通，也许商家那边只是在特定的时间进行退款，而你又太过于着急导致你们的误会，先把事情了解清楚再下决定。
如果说是商家这边确实是有问题的，那么你把你的聊天截图一并发送给平台的客服，请他们介入。
另外个别的平台商家不退款的话，你只要一直申请退款，这个钱是打不进商家的店铺的，也就是说会一直放在第三方的平台。所以如果商家耍赖，你也耍赖，一直申请退款。
最后我想说的是一般每一个平台都有投诉的渠道，直接找到这个渠道投诉就可以了。
三、网购产品出现质量问题，要如何进行维权
1.网购时注意保存交易凭证,如发票和服务单据。
2.网络交易不是法外之地,无论本地外地网站,都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向网络交易平台进行投诉维权,也可以向经营者所在地市场监管部门投诉或向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉。
3.绝大部分商品都能七日内退货。
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