法律分析：
美容院负责。若不严重协商赔偿，严重的造成重大损失可进行诉讼。至于投诉可到工商，消协投诉。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
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