你好，需要证明过敏结果与该面膜有因果关系。证明不能的将承担败诉责任。您好，建议协商处理，协商不成的可以向消费者协会投诉或者向人民法院起诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法(修正)》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
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