在道路上发生交通事故，当事人对交通事故事实及成因有争议的，按照以下步骤处理： (1)迅速报警，交警进行现场勘查后，当场做出事故认定，撤出事故现场，恢复交通。 (2)由责任方通知保险公司做出车辆损失鉴定。 (3)双方共同前往交警分局事故大队，并提供驾驶证、行驶证、定损单的原件及其复印件，写出事故经过。 (4)由责任方赔偿损失，无责方将事故维修费用发票交给责任方。 (5)无责方离去，交警部门依据《道路交通安全法》对责任方造成事故的违法事实做出处罚; (6)交警部门对责任方出具有效凭证，责任方依据该凭证找保险公司理赔。法律依据：《道路交通事故处理程序规定》第八十四条 当事人可以采取以下方式解决道路交通事故损害赔偿争议：(一)申请人民调解委员会调解;(二)申请公安机关交通管理部门调解;(三)向人民法院提起民事诉讼。
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