退款纠纷应找消费者协会或市场监督管理局。
1、首先与经营者协商和解，尝试直接解决问题；
2、如果协商不成，可以向消费者协会或市场监督管理局投诉，请求帮助进行调解；
3、调解无效的情况下，可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷；
4、在整个过程中，应当收集并保留好相关证据，如合同、收据等，以便在投诉或诉讼时使用。
消费者协会与市场监督管理局的职责区别：
1. 消费者协会的职责：消费者协会是非营利性的社会组织，主要负责维护消费者合法权益；提供消费咨询和教育服务；接受消费者投诉，进行调解工作；监督商品和服务质量，参与消费政策的制定和实施；
2. 市场监督管理局的职责：市场监督管理局是政府部门，负责市场的综合监管和行政执法。其主要职责包括监督管理市场秩序，保护知识产权和消费者权益；负责食品安全、产品质量、计量、标准等方面的监管；处理违反市场规定的行为，对不正当竞争和价格违法行为进行查处。
综上所述，退款纠纷应首先与经营者协商解决，若无法达成协议，可向消费者协会或市场监督管理局投诉，最终可通过法律途径解决纠纷。消费者协会主要维护消费者权益，而市场监督管理局负责市场监管和行政执法。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容