关于SWOT分析法
SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
SWOT分析有四种不同类型的组合：
优势—机会组合（SO）、弱点—机会组合（WO）、优势—威胁组合（ST）和弱点—威胁组合（WT）。
优势—机会（SO）战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。例如良好的产品市场前景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件，配以企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。
弱点—机会（WO）战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。存在外部机会，但由于企业存在一些内部弱点而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些弱点。例如，若企业弱点是原材料供应不足和生产能力不够，从成本角度看，前者会导
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致开工不足、生产能力闲置、单位成本上升，而加班加点会导致一些附加费用。在产品市场前景看好的前提下，企业可利用供应商扩大规模、新技术设备降价、竞争对手财务危机等机会，实现纵向整合战略，重构企业价值链，以保证原材料供应，同时可考虑购置生产线来克服生产能力不足及设备老化等缺点。通过克服这些弱点，企业可能进一步利用各种外部机会，降低成本，取得成本优势，最终赢得竞争优势。
优势—威胁（ST）战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。如竞争对手利用新技术大幅度降低成本，给企业很大成本压力；同时材料供应紧张，其价格可能上涨；消费者要求大幅度提高产品质量；企业还要支付高额环保成本；等等，这些都会导致企业成本状况进一步恶化，使之在竞争中处于非常不利的地位，但若企业拥有充足的现金、熟练的技术工人和较强的产品开发能力，便可利用这些优势开发新工艺，简化生产工艺过程，提高原材料利用率，从而降低材料消耗和生产成本。另外，开发新技术产品也是企业可选择的战略。新技术、新材料和新工艺的开发与应用是最具潜力的成本降低措施，同时它可提高产品质量，从而回避外部威胁影响。
弱点—威胁（WT）战略是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本也许成为改变劣势的主要措施。当企业成本状况恶化，原材料供应不足，生产能力不够，无法实现规模效益，且设备老化，使企业在成本方面难以有大作为，这时将迫使企业采取目标聚集战略或差异化战略，以回避成本方面的劣势，并回避成本原因带来的威胁。
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三福的SWOT概况
优势(S)：
☆ 汉中独家经营。 ☆ 商品时尚度高，种类多。 ☆ 价格适中，追求简单时尚。 ☆ 消费群体面广，层次多。 ☆ 当季货物不囤积，当季消化。
劣势(W)： ☆ 杂而不精。 ☆ 商品布局不规范。 ☆ 几乎无媒体宣传，无代言。 ☆ 员工操作不规范，服务积极性不高。
☆ 单品量少，容易断色断码。
机会(O)：
☆ 森马、以纯已经“校服化”。 ☆ 多种品牌集聚，形成集聚效应。
☆ 处于购物中心，人口流量大。 ☆ 开拓市场空间大。
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威胁(T)：
☆ 物流运输有地域局限性，商品更新较慢。
☆ 众多品牌店的进去，加剧行业竞争。
☆ 全国物价偏高，限制了居民消费水平。
☆ 森马试水商业地产。
三福SWOT战略分析
优势 汉中独家经营 种类多 消费群体面广 当季货物当季消化 由于消费者日益强劣势 单品量少 杂而不精 无媒体宣传 员工服务积极性不高 内部因素 外部因素 机会 多种品牌集聚,形成集聚效应 调节约时间和“一次性购足”，因此要扩大商品组合的经营品种，使顾客一次性购齐 加大宣传力度，提高知名度 加强员工培训深度 威胁 行业竞争日趋激烈 森马试水商业地产 充分发挥优势，时刻关注竞争对手的动态，及时作出相应调整 告别汉中，寻找新市场
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主要问题及建议
1. “三福没广告、没宣传。”
建议：购买者的需要往往是由来自于内部或外部的两种刺激引起的，从而诱发购买者动机。如：从电视、杂志、报纸看到时装广告、饰品广告而感觉到对某类服装、饰品的需求。虽然三福总部不采取广告、代言人做宣传战略，但是在汉中这个市场，我们因该学会入乡随俗，宣传自己的特色产品。在合适的时间、地点做出宣传可以激发消费者的需求。
2. “汉中三福店做顾客满意度调查不持续。”
建议：一般来说，消费者的品牌评价行为涉及四个方面：产品属性、产品满意度、品牌信念、评价模式。一般情况下，在价格保持不变时，一个产品能够满足顾客的属性越多，吸引顾客的购买的可能性越大。
消费者在购买产品后会产生某种程度的满意或不满意感，进而采取一些购后行为。当消费者购买的产品功效达到或超过预期，消费者就会满意或高度满意。反之，可能产生不满。如果消费者满意就会有可能重复购买，增加产品的使用，并向他人积极推荐，也有可能对该品牌的产品偏好和忠诚，甚至成为该品牌的忠诚顾客。相反，顾客不满意可能会对该品牌消极的信息传播。 所以，作为我们三福的营销人员应该重视了解消费者对三福
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产品是否感到满意，持续或形成良好的顾客满意度调查机制，鼓励顾客提出批评和建议。认真对待消费者的投诉和抱怨，并对收到的抱怨做出反应。
3. “员工操作不规范，服务积极性不高。”
建议：通过优质，高效的售后服务，可以弥补品牌信心不足 ，减少或消除顾客的购后失望感。三福应该加强员工的培训，如加强员工的责任感、操作规范化等培训。 4. “店内商品布局不规范。”
建议：通道设置要让顾客容易进入，尤其是展区与收银台之间的道路更要畅通无阻。让顾客容易进入是展开销售的第一步。通道设置宜具有开放感、宜宽不宜窄，让顾客感觉到有舒适感、结账没有障碍。
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