超市暑期社会实践报告
实习人：张存义
一、 实习时间和地点：
实习时间：2014年7月28日——8月17日 实习单位：世纪联华宣城分公司
二、 实习内容：
今年7月28日至8月17日我有幸在世纪联华宣城分公司进行为期20天的实习。在实习中，我在防损部门领导同事的热心指导下，积极参与部门的防损工作。努力让自己在走出校园生活的同时积极的去适应工作生活，主动地寻求两者之间的相似点与不同点，完善个人品格与素养。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多，同时也增强了作为当代大学生所必需的将理论与实践相结合的能力。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深刻地体会到自己平日所学之疏浅以及在实际运用中知识的匮乏。一开始实习的时候，有些工作总是做的不顺心，这让我很沮丧。总以为在学校生活得很好学习的不错，但是一接触实际，才发现自己是那么的夜郎自大，自己所知甚少，也真正领悟到“学无止境”。
此次实习的主要岗位是防损，而我们实习的工作主要是在超市入口看管顾客进场，将顾客用好的购物车从超市出口处推回入口处，以及在卖场出口处检查顾客的小票。
理论上大包一律不允许带入，必须由防损人员用带防盗扣的袋子包装好才可带入。这是一个看似轻松，做好很难的工作，起码我是这样理解的。因为顾客有很多，每位顾客的脾气素养又不一样，遇到文明的顾客会感到很舒心，因为有人理解你的工作；可是有的顾客偏偏要跟你较劲什么才是“大包”?甚至有的直接无视你的存在直接带包而入。
有那么几次，是购物高峰期，一次性涌入超市的人太多，应接不暇，我就很有礼貌的要求一位女顾客“小姐，你好，请把您的包装一下再带入。”给我的回
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应就是“这么多人你不拦，偏偏拦我，干嘛，站这了不起啊。”还没等我再说，就大步迈进商场了，而我还必须站在我的工作岗位上。这样当顾客不理解你的工作时，只能心里难过一下就过去了，因为你还要继续为下一位顾客微笑。时刻警惕着哪位顾客没有遵守超市规则而进入商场，因为这是你的工作，完成的不好你会被领导训斥，但带着责任心我会去认真对待我的工作。同时也让我知道了工作的不容易，而我再也不能像个学生一样意气用事，我得对我的工作负责，对交托给我任务的领导负责，也对所有的顾客负责。
每次去推购物车的时候算是比较悠闲了，但忙的时候只能我一个人去推车，这个时候就比较考验你的技术了。因为人来人往的顾客很多，有时候还有一些小孩子，以及转弯的时候会有一些卖家的店铺，一不小心就可能撞到人或者撞到卖家的店铺，甚至有那么几次人多的时候购物车也多，我一次推起来相当吃力。原来工作是这样，现实的生活是这样。我才真正体会了一点什么叫生活，只有在工作中你才能更好的更现实的体会到生活。
从小开始学习英语，从小学考到大学，过了英语四六级，自我感觉还是良好的。有一天一位外国顾客购物完出来的时候没有小票，但当我努力的想让他知道他应该把小票一起带出来的时候我只能听到他的一句“pardon？（请再说一遍）”。我好不容易挤出了几个单词并手舞足蹈的向他示意，才让他明白了我的意思。原来我所学的英语是来考试了，在沟通交流上我就是英语盲，也经不起检验。这才懂得“实践是检验真理的唯一标准”。
三、 心得体会：
在超市二十天的实习生活转瞬即逝，虽然时间不长，但是自我感觉学习到了不少课本上没有的知识，更好的将理论与实践结合起来。最开始的时候我还在想，去超市实习需要做什么？我又能够做什么？毕竟以前没有过这样的实习经验。实习时，部门领导和老员工跟我讲了很多关于超市防损的工作，在他们身上，我学到了很多，也总结了以下几方面的经验与收获：
1. 在超市实习中与同事以及顾客的交际使我认识到不管做什么工作，交际
能力都十分重要，孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”在人际交往的过程中，良好的交际能力有助于我们彼此从对方的言谈举止中更
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好的认识对方，更好的得到别人的理解，关怀和帮助。
2. 工作认真负责，要养成吃苦耐劳的优良作风。我们的工作时间占据了我
们生命的一大部分，以消极的思想面对工作就等于萎靡的挥洒人生，生活就会变得毫无意义。认真对待工作中的每一个环节，每一个步骤，工作才能更加出色，才能趋于完美，同时我们也履行了作为社会人的责任与义务。
3. 要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能够在新
的环境中保持好的工作状态。在我们积极自信的时候，也要保持一颗平和心，不要把自己看得过高，也不要把自己看的过低。在仰望心空的时候也不忘脚踏实地，踏踏实实地做好自己的本分工作。即使你有鸿鹄之志，有通天之能，也必须从现在这个位置上踏踏实实地做起来。 4. 努力提升自我素质修养与能力水平，时刻反省自己，不能有骄傲自满的
情绪。经常制定中短期目标，并不断的为之努力奋斗。多看书，阅读，努力提升自己的理论知识水平。同时也要不断加强社会实践，“实践出真知”，我们只有不断地尝试，才能更好的将我们所学的理论运用于实践，也只有在真正的实践中我们才能更好的成长，更好的体会生活。
这次的超市实习让我得到了充分的锻炼，同时也认识到了自己身上的诸多不足。为我在今后的学习中如何提升自己找到了方向。感谢世纪联华公司给我提供了宝贵的实习机会，也希望以后还会有更多的实习来不断提高自己。
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