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人力资源管理制度
制度：绩效考核体系之转正考核制度 一、 考核目的:
为了解试用期员工对工作岗位的适应能力，考核其试用期间的绩效表现及相关的专业能力水平。通过考核判断该员工所具有的综合素质与能力能否满足岗位需求，为试用期员工转正录用提供依据。 1.
适用范围：酒店经理级以下（不含经理级）员工申请试用期转正时按本制度执行。 2.
考核时间：试用期通常为一个月，试用期员工在试用期满后接受转正考核，特殊情况顺延，试用期累计不超过三个月。
二、 考核方式及内容：
考核方式包括以下四项，员工考核结果有任一项不达标的,该员工均不能通过试用期： 1.
员工自我评估：对试用期间的绩效表现进行自我评述，包括工作职责、主要贡献、工作规划等内容； 2.
上级考评:对试用期间的绩效表现进行综合评价，包括员工的工作态度、职位知识、工作效率、对客礼貌及培训参与等； 3.
同级评估：由同部门同级别老员工对其展开评估，包括服务意识、仪容仪表、团队合作、出勤纪律等内容； 4.
人力资源部考评：
a) 对员工在试用期间对酒店基础知识的掌握程度进行书面考核, b) 严格审查员工在试用期间的考勤状况；
三、 考核权限及释义：
考核者 同级老员工 上级主管/经理 部门负责人 人力资源部 总经理 被考核者 一般员工 考评 考评 审核 考评、审核 批准
编号：HR－RR-005
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主管、领班 1.
考评 考评 审核 考评、审核 批准 上级考评的考核者须为主管级以上管理人员，且考核者与被考核者之间，原则上要求有三个月以上直属工作关系；
2. 3.
若被考核员工上级主管出现职位空缺，考核权限向上越一级； 考核期间,若因部门调动原因造成原有的考核关系变更，原则上由现任上级主管实施考核;对于在原部门的工作绩效表现，现任主管可以征求前任主管的意见，作为对该员工绩效考核评估的参考。
四、 考核程序： 1、绩效考核程序：
（1）确定职责或设定目标:新员工入职后,其上级主管必须向新员工明确岗位职责
和胜任此项工作应掌握的基本理论、业务知识和技能,经双方沟通后，确定员工试用期间主要工作目标；
（2）领取表格：试用期届满前一周，由员工到人力资源部领取《转正申请表》; (3)填表并自评：试用期员工结合试用期间的岗位职责或工作目标的完成情况、主要贡献等情况客观地展开自我评述，同时对本岗位工作进行工作规划； (4）提交表格：试用期员工将填写完整的《转正申请表》交给上级主管； （5）上级考评:上级主管填写《员工工作表现评估表》,对员工的行为表现进行综
合评分，并计算考核成绩，提出员工是否转正的建议；
（6）同级考评:由部门负责人从本部门指定一名同级别老员工,填写《平级员工工
作表现评估表》对被评估人在试用期间的工作能力、工作质量、岗位知识等内容进行评价;
（7)部门领导审批:部门主管汇总《转正申请表》、《员工工作表现评估表》、《平
级员工工作表现评估表》交部门负责人，部门负责人在与试用期员工面谈后确认考评结果,双方均需在《员工工作表现评估表》上签字确认,而后将以上资料提交至人力资源部； （8）人力资源部考评：
➢ 人力资源部于每月最后一个星期三定期组织酒店员工开展书面转正考试，
考试内容包括：酒店基础知识、员工手册、政策制度、服务礼仪、消防安
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全、组织架构等；
➢ 审查员工在试用期期间的考勤记录，员工在考勤方面出现下列情况之一
的，即被视为考勤状况不达标。 a) b) c)
累计病、事假4天以上的（含4天)； 累计迟到或早退3次以上的（含3次）; 累计旷工1天以上的（含1天）.
(9）人力资源部汇总成绩:人力资源部将各项考核成绩汇总折算后，将符合转正
标准的员工资料提交总经理做最后审批;不符合转正标准的员工视具体情况延长试用期或辞退。
(10）总经理审核：所有员工的转正申请均需总经理签字确认。 五、 考核成绩与权重:
1. 员工的考核成绩与等级规定:三项考核的满分均为50分,其中上级考评占
40%，人力资源部书面考试占40％，同级考评占20%，自评不计分,即上级考评成绩×40%+人力资源部考评成绩×40％+同级考评成绩×20％=考核总成绩。 考核标准 考核成绩(分） 优秀 50—45 良好 44-35 合格 34—30 未达标 29-25 差 24-10 2. 督导人员的考核成绩与等级规定:三项考核的满分均为75分，其中上级考评
占40%，人力资源部书面考试占40％,同级考评占20％，自评不计分，即上级考评成绩×40％+人力资源部考评成绩×40%+同级考评成绩×20%=考核总成绩。 考核标准 考核成绩（分） 优秀 75—68 良好 67—53 合格 52—45 未达标 44—38 差 37-15 注：考核成绩取分值实行去尾法，即小数点后数字一律去掉，不采用四舍五入法，成绩分值为整数。 3. 考核结果评定:
优秀：超越岗位常规要求,并完全超过预期地达成工作目标,予以转正处理; 良好:完全符合岗位常规要求，全面达成工作目标，予以转正处理;
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合格：基本符合岗位常规要求,但需进一步提高，视情况予以转正处理 ; 未达标:未能达到岗位要求,视情况予以延长试用期或解除劳动合同处理； 差：不符合岗位要求,未达成目标，视情况予以解除劳动合同处理。 5、对不符合录用标准者，公司有权利与员工解除劳动合同。 该制度自 年 月 日起实施。 签发：_________________ 人力资源总监
批准：________________
总经理 .
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