□包华颖
【摘
要】本文以某电信公司的区域中心经理事例为案例，简述变革型领导的理论及包含内容。变革型领导通过树立榜样、激
发员工工作动机、对员工个人化的考虑等方式，使得员工高效率的完成个体目标，同时完成组织目标，增强团队意识。
【关键词】变革型领导；动机激励
【作者简介】包华颖，上海交通大学国际与公共事务学院2009级MPA研究生
一、案例
陈大鹏，中专毕业后就在某邮电局做驾驶员，在业余的时间学习函授大专计算机课程。2000年宽带业务蓬勃发展，陈大鹏开始做宽带家庭安装业务。由于专研业务，能力突出，陈大鹏被领导委派负责宽带家庭安装业务。后又担任商业客户宽带技术支撑人，领导9～10人团队。现担任是某电信公司的区域中心经理。
陈大鹏负责的中心是公认的出人才的部门。近年来，公司许多管理团队和部门都在陈大鹏负责的中心挑选人才。反而新来的员工或者是大家认为不行的人都送到陈大鹏这里。陈大鹏认为每个人的能力是看领导怎么去发掘和利用，通过一定的锻炼和自身的努力，员工的能力一定会得到提升。他经常与与下属沟通，激发他们的工作动力。向你敞开心扉，站在学生的角度思考学生所遇到的问题，学生的内心想法。4.爱心，大多心理问题是由于家庭环境影响的，缺少来自家庭的爱，需要得到抚慰，需要关爱。心理健康教育工作者应具有母亲般的无私的爱，博大的爱，让自己的爱传递让学生学会爱，学会表达自己的爱。5.自我复给需要的学生，原力，在做这样的工作时，心理健康教育工作者也会遇到心理上的一些问题，同时在每次面对学生时需要调整好自己的情绪、心态，让自己保持心理健康。6.责任心，为自己负责，为学生负责，为工作负责，有责任心就会细心去发现问题，关心身边的学生，想办法解决问题。7.自我意识，心理健康教育工作者对自己应有清晰地认识，正确的自我评价，自我处于整合状态，清楚自己的优势和某方面的不足。
（三）能力素质。能力是顺利实现某种活动的心理条件，能力不仅指现有的活动或完成任务水平，也包含个体具有的潜力和可能性。能力表现在所从事的各种活动中，并在活动中得到发展。能力有一般能力、特殊能力之分。天津师范大提出工作者能力包含基本认识学靳莹从能力的概括性入手，能力、系统学习能力、调控与交往能力、教育教学能力及拓展能力等。
1.学习能力。一名优秀的心理健康教育工作者应具有较宽的知识面，合理的知识结构，并持续对知识的学习，对先进咨询技能的学习，掌握先进的教育理念、教学方法，采用现代化的工具手段。
林东华是部门的落后分子，态度消极，业绩不好，同事关
系也不融洽。陈大鹏深入了解后认真分析了他的特点，认为林东华有一定的工作能力，聪明，愿意钻研业务，由于是劳务工的身份，缺乏自信，对自身前途和职业规划感到迷茫。陈大鹏首先考虑林东华最关心的劳务工没有发展前途问题。他搜集了一系列的劳务工的资料，如实与上级领导反映汇报。对林东华承诺，在今后改革调整中，劳务工与普通员工尽量做到同功同惩，通过提高个人业绩体现个人价值，逐步改善现有的状况，与整个团队共同提升。
陈大鹏平时与林东华坦诚沟通，在公司晨会上整理一些榜样事例，把个人从驾驶员奋斗到现在的经历与他分享。促使林东华了解自己，相信只要努力他也能够做到成功。
陈大鹏鼓励下属员工多参加学习培训。部门内部制定2.组织能力。开展各种形式的活动，组织心理健康讲座，组织团体性心理辅导，使不同的学生参与到活动中来，组织心理健康教育社团，组织各学科教师参加到心理健康教育工作中来。
3.咨询能力。面对心理健康上遇到问题的学生，需要咨询理论指导，并掌握咨询技巧。不同流派咨询理论，适用于不同学生的特殊症状，全面的咨询技能有助于问题解决。
4.沟通交往能力。沟通交往的对象有学生、家长、教师和学校行政人员，沟通交往有真诚的交往目的（一切为了学生）、熟练的交往技巧和较强的语言表达能力。5.创造能力。整合现有的资源，通过创造性思维开展多种形式的工作，将各种不同的方法结合在一起，工作中每次遇到的问题不同，每次采用的方法也是不同的。心理健康教育工作者在品德、人格特征、能力方面应处于较高的水平，并不断完善自己，不断进步提高。
【参考文献】1．马莹华，徐鹏．专业化视野下高校心理健康教育教师的素J］．中国临床康复，2004质［
2．罗小兰．当代教师应具有的心理素质［J］．中国高教研究，2000
3．胡信奎．学校心理健康教育工作者人格特征探析［J］．交通2004高教研究，
·247·
激励制度，把参加学习培训获奖与年终评分和绩效考核挂钩。在陈大鹏的鼓励下，林东华参加了电信的客户经理的相关培训班，并在同期培训班结业考试中获得了很好的名次。
陈大鹏帮助林东华提高业绩，在林东华发展不好的业务领域，和他一起跑业务承担失败的责任。逐步地，林东华做的业务都得到了一定的回报，还总结出了一套业务的工作经验，一时成为全公司的学习对象。工作业绩比以往有很大的
林东华签了一个长期的劳务合提高。配合部门制度调整，
作，他的工资待遇各方面也就做了调整。整个公司对他的印
象都发生了很大的改变。
稍后，总公司有升职机会。林东华很犹豫，不敢报名。陈大鹏鼓励他去报名。经过激烈竞争，林东华从200多人中脱颖而出，成为11名入选人员。后来他也从普通员工做起，逐步担任当地部门的管理岗位。
二、变革型领导的理论简述“变革型领导”作为一种重要的领导理论是由政治社会《Leadership》学家伯恩斯（Burns）在他的经典著作中提出的。伯恩斯将领导者描述为能够激发追随者的积极性从而更好地实现领导者和追随者目标的个体，进而将变革型领导定义为领导者通过让员工意识到所承担任务的重要意义和责任，激发下属的高层次需要或扩展下属的需要和愿望，使下属为组织和更大的政治利益超越个人利益。在这一过程中团队、
个体的工作能力和道德水平得以提升和自我完善。
巴斯（Bass）发展了伯恩斯提出的变革型领导概念。1980年，：“变革型领导通过让巴斯给出了变革型领导的定义员工意识到所承担任务的重要意义，激发下属的高层次需要，建立互相信任的氛围，促使下属为了组织的利益牺牲自。巴斯和Avolio己的利益，并达到超过原来期望的结果”
（1999）提出变革型领导行为应包含以下四个维度：理想化影响力（idealizedinfluence）、鼓舞性激励（inspirationalmotiva-tion）、智力激发（intellectualstimulation）、个性化关怀（individ-ualizedconsideration）。具备这些因素的领导者通常具有强烈的价值观和理想，他们能成功地激励员工超越个人利益，为了团队的伟大目标而相互合作、共同奋斗。
（一）理想化影响力（idealizedinfluence）。理想化影响力崇拜和跟随的一些行为。它包括领是指能使他人产生信任、
导者成为下属行为的典范，得到下属的认同、尊重和信任。这些领导者一般具有公认较高的伦理道德标准和很强的个人魅力，深受下属的爱戴和信任。大家认同和支持他所倡导的远景规划，并对其成就一番事业寄予厚望。
（二）鼓舞性激励（inspirationalmotivation）。领导者向下激励他们加入团队，并成为团队属表达对他们的高期望值，
中共享梦想的一分子。在实践中，领导者往往运用团队精神和情感诉求来凝聚下属的努力以实现团队目标。从而使所获得的工作绩效远高于员工为自我利益奋斗时所产生的绩效。
（三）智力激发（intelectualstimulation）。是指鼓励下属创新，挑战自我，包括向下属灌输新观念，启发下属发表新见解和鼓励下属用新手段、新方法解决工作中遇到的问题。通过智力激发领导者可以使下属在意识、信念以及价值观的形
成上产生激发作用并使之发生变化。
（四）个性化关怀（individualizedconsideration）。个性化关怀是指关心每一个下属，重视个人需要、能力和愿望，耐心
以及根据每一个下属的不同情况和需要区别性细致的倾听，
地培养和指导每一个下属。这时变革型领导者就像教练和
顾问，帮助员工在应付挑战的过程中成长。
三、案例分析
结合本案例和变革型领导的理论，变革型领导可以激发下属员工的工作动机，结合员工个体因素，培养下属员工的通过对组织远景的共同创造和宣扬，在组织内营工作能力，
造起变革的氛围，在富有效率地完成组织目标的过程中推动组织的适应性变革，团结组织内部。
（一）变革型领导给追随者树立榜样。员工认同领导者，并愿意效仿领导者，领导者通常有较高的道德标准、价值观念和道德行为，领导者给追随者提供目标愿景，给追随者一种使命感。陈大鹏用自身从驾驶员到中心经理的奋斗事迹为榜样，激励员工林东华效仿。陈大鹏暗示林东华通过自身林东华也可以成功。的努力，
（二）变革型领导具有很大的感召力。通过动机激励员对员工有高绩效的期工使投身于实现组织愿景的事业中去，
望。陈大鹏鼓励林东华参加了电信的客户经理的相关培训期望林东华在个人业绩提高的同时也一并给团队的业绩班，
提升带来积极的影响，促使林东华改变原来消极怠工的状态，把个人、团队的业绩提升都视为努力方向，增强团队意识。
（三）变革型领导支持员工尝试新理论、创造新方法来解决组织的问题。鼓励追随者独立思考和解决问题。在林东华发展不好的业务领域，陈大鹏和他一起跑业务，鼓励林东华与客户多沟通。林东华通过思考逐步总结出了一套业务的工作经验，工作业绩比以往有很大的提高，一时成为全公司的学习对象。陈大鹏在管理员工、激发员工工作动机、高效完成组织目标上获得成功经验。
（四）变革型领导创造一种支持性氛围。仔细聆听员工的个体需求，领导者在帮助其个体自我实现时扮演着教练和建议者的角色，帮助追随者实现其自身的需求和发展。陈大鹏了解到林东华缺乏自信的一部分原因是深入与林东华沟通，他劳务工的身份，陈大鹏承诺在今后的改革调整中，劳务工与普通员工尽量做到同功同惩，并指出如果业绩提升也可以逐步改变劳务工的身份。最后林东华也通过竞争上岗去新的岗位担任了重要职务，与电信公司签订了长期的劳动合同。【参考文献】1．李超平，田宝，时勘．变革型领导与员工工作态度：心理授
J］．心理学报，2006权的中介作用［
2．孟太生，刘璞，井润田．基于组织公平的变革型领导行为与J］．科研管理，2007组织公民权行为关系的实证研究［
3．吴敏，黄旭，徐玖平，阎洪，时勘．交易型领导、变革型领导J］．科研管理，2007与家长式领导行为的比较研究［4．吴志明，武欣．变革型领导、组织公民行为与心理授权关系J］．管理科学学报，2007研究［
·248·
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容