第一节：客诉流程与责任
一、目的
保护消费者合法权益，维护公司品牌声誉，规范公司客诉处理流程，特制定此办法。 二、相关责任单位：
行政、品控、销售人员及各部门员工、销售公司、直营公司人员。
三、职责和权限
1、 营销部或各区销售公司是接收消费者投诉的主管部门，并将收到信息及时反馈品控部 2、 品控部负责对投诉问题进行解释及处理，并对投诉内容记录在案，按规定期限统计投诉信息、制定相应措施、验证措施等工作，使投诉问题得到高效解决。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容