编号: 现场“6S”检查表 页码:1/5 被查核单车间现场 位 查核时间 查核人 名 序 得检查状况 称 号 满分 分 负责人 备注 1 整 2 理 3 生产现场内没有废弃的物品 5 一个月以上不用的物品完全放到指定位置 3 经常使用的物品摆放基本符合摆放要求 5 1 整2 顿 3 划分的区域完全符合要求、标识明确 3 定置图及物流完全符合要求 3 物品分类清楚、标识明确 4 页脚内容1
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4 设备工装等标识明确 3 5 仪器设备工装等完全符合摆放要求 3 1 工作现场没有油污、杂物等 4 清扫 2 工作区域清扫干净,无灰尘完全符合要求 3 3 消防器具清扫干净,无灰尘完全符合要求 4 1 所有员工每天上下班做6S工作 4 清洁 2 所有员工都能随时进行自检,互检和定期或不定期检查 4 3 已经对不符合的情况及时纠正 4 4 整理,整顿,清扫保持很好 4 素养 1 所有员工的言谈举止都能文明有礼,对人热情大方 3 2 所有员工都具有工作精神 3 页脚内容2
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3 所有员工都具有团队精神,能互帮互助,积极参加6S活动 3 4 所有员工都具有时间观念 3 1 设备防护装置齐全,有安全附件。 3 2 电器绝缘良好,无临时线。 3 3 特殊工种人员均有持证上岗。 4 4 安全 6 5 作业现场无违章作业,无不安全因素。 5 本月无事故(轻重伤)发生。 4 员工工作中都能按规定配戴防护用品 4 7 消防安全通道没有物品占道堵塞现象 3 8 消防器材的放置完全符合要求 3 9 临时危险作业及时进行安全培训教育 3 合计 100 页脚内容3
编号: 现场“6S”检查表 页码: 2/5 1 目的 被查核单成品库房现场 位 查核时间 查核人 名 序 得检查状况 称 号 满分 分 负责人 备注 1 整 2 理 3 仓库内没有呆废滞料、已经及时清理 4 当月内有用的物品完全符合定置摆放 4 3日内要用的物品完全符合放置要求 5 1 划分区域与定置图完全相符、标识明确 4 整顿 2 物品摆放完全按定置图进行分类摆放 5 3 所有物品都有标识、容易辨认 5 4 货仓通道完全没有物品占道,堵塞现象 5 1 地面、墙上、门窗等清扫完全符合要求 4 不该裸露物品没有裸露摆放,包装清扫2 很干净 清扫 3 页脚内容4 运输工具,工位器具能进行定期清理、4 加油,完全符合要求 5 1 目的
编号: 现场“6S”检查表 页码:3/5 被查核单材料库房现场 位 查核时间 查核人 名 序 得检查状况 称 号 满分 分 负责人 备注 1 整 2 理 3 仓库内没有呆废滞料、已经及时清理 4 当月内有用的物品完全符合定置摆放 4 3日内要用的物品完全符合放置要求 5 1 整2 顿 3 划分区域与定置图完全相符、标识明确 4 物品摆放完全按定置图进行分类摆放 5 所有物品都有标识、容易辨认 5 页脚内容5
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4 货仓通道完全没有物品占道,堵塞现象 5 1 地面、墙上、门窗等清扫完全符合要求 4 不该裸露物品没有裸露摆放,包装清扫2 很干净 清扫 运输工具,工位器具能进行定期清理、3 加油,完全符合要求 4 5 4 物品贮存区通风良好,光线充足 5 1 清2 洁 3 所有员工每天上下班做6S工作 5 已经对不符合的情况及时纠正 5 整理,整顿,清扫保持很好 5 1 素养 所有员工穿着都能整洁得体,整齐大方 3 所有员工的言谈举止都能文明有礼,对2 人热情大方 3 页脚内容6
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3 所有员工都具有工作精神 3 所有员工都具有团队精神,能互帮互4 助,积极参加6S活动 3 5 所有员工都具有时间观念 3 1 设备防护装置齐全,有安全附件。 3 2 安3 全 4 作业现场无违章作业,无不安全因素。 5 本月无事故(轻重伤)发生。 4 消防器材的放置完全符合要求 4 5 员工工作中都能按规定配戴防护用品 4 合计 100 页脚内容7
编号: 现场“6S”检查表 页码:4/5 1 目的 被查核单办公室 位 查核时间 查核人 名 序 得检查状况 称 号 满分 分 负责人 备注 1 办公室内不存在废弃资料、工具等 3 2 长期不使用的文件资料分类定置摆放 3 经常使用的文件资料放置完全符合要整 3 求 理 对所有文件都分为未处理、正处理和已4 处理三种 3 3 办公用品、台面、抽屉的摆放完全符合5 摆放要求 5 办公桌,办公用品,文件柜等放置完全1 符合统一规定 3 所有文件夹和文件都有相应的标识及2 编号 页脚内容8 3 3 整顿 3 办公桌及抽屉完全符合要求 私人物品能定置摆放,完全符合定置要1 目的
编号: 现场“6S”检查表 页码:5/5 被查核单车间办公室 位 查核时间 查核人 名 序 得检查状况 称 号 满分 分 负责人 备注 1 办公室内不存在废弃资料、工具等 3 2 长期不使用的文件资料分类定置摆放 3 经常使用的文件资料放置完全符合要整 3 求 理 对所有文件都分为末处理、正处理和已4 处理三种 3 3 办公用品、台面、抽屉的摆放完全符合5 摆放要求 5 页脚内容9
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办公桌,办公用品,文件柜等放置完全1 符合统一规定 3 所有文件夹和文件都有相应的标识及2 编号 3 整顿 3 办公桌及抽屉完全符合要求 3 私人物品能定置摆放,完全符合定置要4 求 3 5 电脑线用绑线扎起,完全符合要求 3 6 所有的文件都用电脑检索 3 1 地面、墙上、门窗等清扫完全符合要求 3 清扫 2 办公用品能进行擦洗完全符合要求 3 3 所有文件记录破损处能及时进行修补 3 4 办公室内通风良好,光线充足 3 页脚内容10
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清洁 1 已经对不符合的情况及时纠正 5 2 整理,整顿,清扫保持很好 5 1 所有员工穿着都能整洁得体,整齐大方 3 所有员工的言谈举止都能文明有礼,对2 人热情大方 素3 养 所有员工都具有团队精神,能互帮互4 助,积极参加5S活动 3 3 所有员工都具有工作精神 3 5 所有员工都具有时间观念 3 消防 1 设备防护装置齐全,有安全附件。 3 2 、 3 安全 4 电器绝缘良好,无临时线。 3 特殊工种人员均有持证上岗。 4 作业现场无违章作业,无不安全因素。 4 页脚内容11
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5 本月无事故(轻重伤)发生。 4 6 消防器材的放置完全符合要求 3 合计 100 6S管理知识要点
6S管理”由日本企业的5S扩展而来,是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化,强调纪律性的文化,不怕困难,想到做到,做到做好,作为基础性的6S工作落实,能为其他管理活动提供优质的管理平台。
6S的内容
整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质,减少工业伤害。
清洁(SEIKETSU)——将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境外在美观的状态。目的:创造明朗现场,维持上面4S成果。
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素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。 目的:培养有好习惯、遵守规则的员工,营造团队精神。
安全(SECURITY)——重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。 目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。
用以下的简短语句来描述6S,也能方便记忆:
整理:要与不要,一留一弃;
整顿:科学布局,取用快捷;
清扫:清除垃圾,美化环境;
安全:安全操作,生命第一;
清洁:形成制度,贯彻到底;
素养:养成习惯,以人为本。
因其日语的罗马拼音均以“S”开头,因此简称为“6S”。
6S的关系
“6S”之间彼此关联,整理、整顿、清扫是具体内容;清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果;素养是指培养每位员工养成良好的习惯,并遵守规则做事,开展6S容易,但长时间的维持必须靠素养的提升;安全是基础,要尊重生命,杜绝违章。
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6S管理实施原则:
(1)效率化:定置的位置是提高工作效率的先决条件;
(2)持之性:人性化,全球遵守与保持;
(3)美观:作产品——作文化——征服客户群。管理理念适应现场场景,展示让人舒服、感动。
6S管理精髓:
(1)全员参与:董事长到一线员工再到所有部门:生产、技术、行管、财务、后勤;
(2)全过程:全产品研发——废止的生命周期
人人保持——改善——保持——管理活动
(3)全效率:综合效率,挑战工作极限。
只有起点没有终点。
执行6S的好处
(1)提升企业形象:整齐清洁的工作环境,能够吸引客户,并且增强自信心;
(2)减少浪费:由于场地杂物乱放,致使其他东西无处堆放,这是一种空间的浪费。
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(3)提高效率:拥有一个良好的工作环境,可以是个人心情愉悦;东西摆放有序,能够提高工作效率,减少搬运作业。
(4)质量保证:一旦员工养成了做事认真严谨的习惯,他们生产的产品返修率会大大降低,提高产品品质。
(5)安全保障:通道保持畅通,员工养成认真负责的习惯,会使生产及非生产事故减少。
(6)提高设备寿命:对设备及时进行清扫、点检、保养、维护,可以延长设备的寿命。
(7)降低成本:做好6个S可以减少跑冒滴漏和来回搬运,从而降低成本;
(8)交期准:生产制度规范化使得生产过程一目了然,生产中的异常现象明显化,出现问题可以及时调整作业,以达到交期准确。
国内6S推广情况
1995年引进香港,WTO日资企业,认真对待每一件小事,有规定按规定做。海尔、美的、正泰等企业先行推广。
海尔:6S大脚印,每天班前会,好的不好的。
现场管理精髓:责任到人,人人有事管事事有人管。
内蒙毛乌素对气瓶发气少追究,“认真的态度”
各级技术人员、管理人员多到现场解决问题,促使现场水平提高,事不过夜,清不拖时。
6S最大的敌人
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·做事随意,没有规矩!
·有了规矩,弄虚作假,不守规矩!
·遵守规矩,却总是做不到位!
一旦我们克服了这些缺点,一流企业日指日可待!
6S精益管理
6S精益管理的精髓是:人的规范化及场地、物料的明朗化。
通过改变人的思考方式和行动品质,强化规范和流程运作,进而提高公司的管理水准
6S精益管理的对象
·人--规范化
·事--流程化
·物—定置化
6S精益管理个我们带来什么
·减少故障,促进品质
·减少浪费,节约成本
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·建立安全,确保健康
·提高士气,促进效率
·树立形象,获取信赖
·孕育文化,培养素质
6s售后服务
微笑(smiling),清洁(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),专业(special),安全(safely)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。用它来始终贯穿售后服务的全过程,包括送货上门,安装调试,使用培训,维护维修,上门回访,信息反馈等。
1、微笑
微笑是一门艺术,给人亲切友好,是对客户尊重的表现。日本人把微笑服务称作“精神卫生”,它可以使自己和客户都获得快乐,从而提高服务质量。蝶依斓家居布艺公司要求,所有员工任何时间,任何地点,任何情况下面对客户都要致以真诚的微笑。
2、清洁
无论是窗帘安装还是维护维修,工作人员都自备手套、鞋套,工具、用具、物品要求整洁,施工完毕必须清扫、清洁现场。为做到“无尘安装”,蝶依斓家居布艺自2003年就自主设计使用“无尘安装器”。
3、整理
蝶依斓公司要求,窗帘安装、维护维修完毕,必须整理好现场,物品、家具按客户要求归位。把
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窗帘整理出最美的效果,并调试到最好的使用效果。
4、高效
及时到达安装或维修地点,保质保量,高效工作,决不拖延客户一分钟。不准接受客户的任何礼物和馈赠。
5、专业
不经专业培训不上岗。除了自己专业操作,还要求对客户进行专业培训,教会客户正确使用合理维护,填写客户反馈信息。质量管理部定期对客户电话回访、上门回访,让客户享受最优质的专业服务。
6、安全
服务的文明安全,包括保护客户和自己的财物安全,人身安全。规范过程,消除隐患。销售只能分天下,服务才能定江山。服务就是要感动客户,“服”是让客户心服口服,“务”是要求真务实。关注随时随地,感动无处不在,这是明都电气售后服务追求的目标。
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