考核项目与标准
考核项目 专业技能 说 明 明白工作范围内应该掌握的知识，并知道如何应用。 工作责任心 具有高度责任感。 工作落实 工作效率 上级布置的工作须在指定时间内完成。 工作不拖拉。 管理及督导能合理安排下属的工作，保证分部正常运作，及时指力 出下属的不足并给予正确引导。 对酒店忠诚度 不做违背酒店利益及原则的事。 处理问题能力 日常及一些突发事情能独立解决。 能与上司、下属及其他同事保持良好的沟通，并无沟通协作能力 矛盾产生。 下属能以你为榜样，吃苦在前，且能得到同事们的表率作用 夸奖。 树立后方为前方服务的思想，避免因分部及个人失员工满意度 职引起的投诉。 礼节礼貌
按照酒店的礼节礼貌要求来待人处事。
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