电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
3分，共15分）
2．HTTP
HTTP是超文件传输协议
hypertext transmission protocol
的英文缩写。
3．防火墙
所谓防火墙，是指一种将内部网和公众访问网如
Internet
分开，它实际上是一种隔离技术，
防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度。4．调查与预测调查是运用科学的方法，
有目的的系统收集、记录、整理有关市场营销方面的各种情况和趋
利用市场调查取得的信息资料，
运用科学的分析方法对市场未
势。预测是在调查的基础上，
来发展趋势作出估计和推断，市场调查与预测两个前后衔接、密不可分的环节。
5．网络营销管理
网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称，它主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。6．数字签名
所谓\"数字签名\"就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，签名和图章的验证而无法比拟的。
来代
其验证的准确度是一般手工
7．经营战略
经营战略又称“经营单位战略”。经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
它是企业战略思想的集中
体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础。
8．德尔菲法
德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，
经过几轮征询，使专家
小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。
二、单项选择题（1．按照电子商务
10小题，第小题2分，共20分）
活动的运作方式分类，可把电子商务分为
A 本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务B 企业对企业的电子商务和企业对消费者的电子商务C 完全电子商务和非完全电子商务
D 有形商品的电子商务和无形商品的电子商务
2．网络包括三部分：
C 。
A B C D
A
资源、传输介质、协议资源、电脑、协议资源、电脑、传输介质资源、电话、电脑
。
A 。
A 人体生物学特征方式、口令方式、数字签名方式B 人体生物学特征方式、口令方式、标记方式C 口令方式、标记方式、数字签名方式
D 人体生物学特征方式、标记方式、数字签名方式
3．用户身份认证的三种基本方式是：4．下列
A B C D
D 连续原则类推原则相关原则可比较原则
不是市场预测遵循的基本原则。
5．E＿mail
的最大特点是 A
A 速度快 B 价格便宜 C
6．网络营销理论是
。
灵活 D
容量无限大
C 。C
A Product、 Price、 Place、 Promotion
B Customer、 Cost、 Convenience、 Communication
C Connection、 Communication、 Commerce、 Co-operation D Customer、 Cost、 Convenience、Co-operation
电子货币的表现形式 D 。D
A 银行卡 B 电子支票 C 电子现金 D 电子钱包
7．下列哪个不是
数字现金的属性 B 。A 货币价值 B 可重复性 C 可交换性 D
8．下列哪个不是
9．下列哪上不是网上银行所提供的服务
A
。
可存储性
A 搜索引擎服务 B 信息服务 C 查询服务 D 交易类服务
10．SET最初是由 D A IBM
开发完成的。
公司 B 微软和HP公司
C CyberCash和Oracle公司 D VisaCard和MasterCard公司
11．计算机网络正确的定义是A 能够互相通信的各种计算机
B 不同的计算机用通信线路设备连在一起的系统
C 独立的计算机系统通过通信设备连接在一起使用统一的操作系统D 独立计算机系统通过通信设备连接在一起用网络软件实现资源共享三、多项选择题（
5小题，第小题
3分，共15分）D
。
1．驱动电子商务发展的主要因素有：＿＿＿＿。ABCE
A．现代工业的发展B．信息产业的发展C．各国政府的推动D．新闻媒体的炒作E．军事竞争的需要。
2．口令和选择原则有：＿＿＿＿。A．不容易记忆B．容易记忆C．不易猜中D．容易分析E．不容易分析
ACE
3．下面属于网络广告特点的是：（）ABD
A．即时互动性B．营销效果可测性C．受众面广而不确定D．具有理性说服力E．制作简单
4．下面属于电子货币形式的有：（）
ACDE
A．信用卡B．电子钱包C．智能卡D．数字现金E．电子支票
5．对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：＿＿＿＿。
A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍B．密切了上下游企业之间的战略联盟
ABE
C．企业规模不再是进入的主要障碍D．建立网站的技术障碍降低E．人才的短缺
6.计算机网络组成部分的三要素：＿＿＿＿。ABC
A．网络服务
B．传输介质
C．协议
D．计算机
7.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：＿＿＿＿。BC
A．网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态
B．网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一C．星型拓朴中故障的定位容易D．环型结构中对网络的扩展比较困难8. WWW的主要特点有：＿＿＿＿。ABCD
A．信息资源非常丰富B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式D．可以信息共享
9.当前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。ACDE
A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障B．使用安全扫描工具发现黑客C．使用有效的监控手段抓住入侵者D．时常备份系统，若被攻击可及时修复E．加强防范意识，防止攻击10.
对于FAQs的搜索建议，正确的有：（）ACDE A．搜索功能与站点规模相适应B．信息量越大越好C．信息量越集中越好
D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计
E．不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略11. 在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（）A．市场非个性化B．市场细分彻底化
C．生产企业和顾客直接交易D．商品流通和交易方式将改变E．市场单一化
12.货币的表现形式经历了（）的变革ABCDE
A．商品货币B．金属货币C．等价交换物
BCD
D．纸币E．电子货币
13.电子支付与传统支付相比有（）的优势。ABCE A．电子支付是采用先进的技术完成信息传输的B．电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台C．电子支付使用最先进的通讯手段D．电子支付技术已经安全可靠E．电子支付具有快捷、高效和优势
14.下面属于数字现金支付形式的特点有（）。ABCE
A．匿名性B．多功能性C．具有协议性
D．不依赖于软件的支持E．可鉴别性
15.目前网上银行一般的功能模块为（）。ABCDE
A．银行业务模块B．网上银行服务模块C．信息发布D．商务服务E．金融咨询
四、判断题（10小题，第小题2分，共20分）
1．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服
务这四个环节。
（
）V
2．OSI模型共分四层。（
）X
3．对称加密中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。（）V
4．网络安全最重是人员管理安全。（）
X
5．企业使用包括企业定位、企业理念、公众形象、利益群体。（）
6电子商务数字签名是通过手工签字实现的
。（）X
7．电子商务认证机构的职能是发放和管理用户的数字证书。（）V
8．网络广告特点之一是即时互动性。（）V
9．电子钱包最早于
1997年7月由英国西敏寺银行开发成功
。（）V
10．电子政府的特征有监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市
场规范电子化。（）V
11．电子邮件的应用层协议是ARP和RARP协议。（）X
）V
12．域名服务器的主要功能是在域名IP地址之间互相翻译。（
13．网络广告特点之一是具有理性说服力。（）14．在网络化的情况下，V
15．SET涉及的对象包含消费者和在线银行。
（）V
X
（）
顾客概念及顾客行为发生了很大变化，例如顾客从大众中分离。
16．电子支票是利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款方式。17．电子钱包完全符合
SET标准，它运行在
window server 2003上。( )X
（）V
（）V
（）V
18．网上银行是电子商务发展的必然产物和发展趋势。
19．电子政府是指通过互联网在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。20．电子征税是指电子结算。五、简答题（3小题，第小题
（）X
10分，共30分）
1．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？
（1）从商务的基本功能来看，电子商务的选择功能更为增多。随着社会的不断发展，从某种意义上说，传统的商务向电子商务的发展，机会的增多。
（2）从商务环境的变化来看，
（3）从市场形态的变化来看，传统商务向电子商务发展，也是基于市场形态变化的结果。
实质上是市场环境的变迁，
是人们比较和选择
2．电子商务网络安全要素有哪几个方面？
电子商务网络安全要素主要是指的电子商务信息安全，其中主要包括以下几点：(1)、信息的保密性。保证信息在传递过程中不会被第三方所窃取。
(2)、信息的不可否认性。保证信息的发送方不能否认自己发送过该信息，信息的接收方不能否认自己接受过该信息。
(3)、信息的完整性。保证信息在传递过程中不会出现丢失、篡改现象。(4)、交易者身份的真实性。保证交易双方真是存在，身份有效。
3．网上市场调查的主要手段有哪些？
4. 由传统营销到整合营销以及网络营销的内容变化。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。
首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点成本。
第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。第四，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。
此外，互联网还可以帮助企业
都能平等地获取世界各地的信息及平.
降低经营
其次，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，
实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。
5．简述电子支付与传统支付的区别。
(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的；传统的支付方式是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的。(2) 电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（封闭的系统中运作。
(3) 电子支付对软件、硬件设施的要求很高，他一些配套设施，而传统支付没有这么高的要求。
(4) 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势，用户可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。
Internet)；传统支付则是在较为
相关的软件及其
一般要求有联网的微机、
6．简述电子钱包的功能、流程及其优点。电子钱包的功能有：（1）电子证书的管理
包括电子证书的申请、存储、删除等。（2）安全电子交易
进行SET交易时辨认商户的身份并发送交易信息。（3）交易记录的保存
保存每一笔交易记录以备日后查询。电子钱包的购物流程：（1）浏览查询（2）输入订货单
（3）通过电子商务服务器查询价格、款项、交货信息（4）使用电子钱包付款
（5）电子商务服务器到银行进行验证授权（6）银行授权并表示可以付款（7）商家发货电子钱包的优点是：（1）安全可靠（2）使用方便
7．政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。
8．网络营销策略实施的步骤。
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