一、基本资料 岗位名称：门诊护士 二、工作内容 所在部门：门诊部 （一）工作概述 在护士长领导下，负责完成门诊护理和诊疗辅助工作 （二）工作职责 1．维持门诊医疗秩序，做好患者就诊管理，为患者提供方便、便捷的服务 2．指导患者就诊，解答患者疑问，进行健康教育 3．负责相关资料信息的收集、汇总和整理，做好工作量统计 4．负责收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关部门 5．做好开诊前的准备工作及患者就诊过程中的安全管理工作。负责门诊分管区域用品的管理及诊断室消毒清理工作 6．按医院感染管理相关要求做好医院感染的预防与控制工作 7．协助护士长做好门诊管理 8．督促保洁员做好分管区域的保洁工作 9．参与护理科研、新技术、新业务，撰写护理论文 10．按要求完成岗位培训与考核 11．承担实习护生、进修护士的临床带领工作 （三）工作关系 监督带教 实习护生、进修护士 内部关系 岗位工作关系 请示上报 护士长 外部关系 门诊相关业务科室 三、任职资格 （一）基本要求 教育要求 护理专业中专及以上学历 从业资格要求 注册护士 （二）基本素质要求 1．良好的个人素养和高尚的职业道德 2．良好的团队合作精神 3．较强的事业心和责任心 4．较强的服务意识 5．为人正直，积极进取，开拓创新 6．身心健康 （三）知识要求 1．熟悉护理专业知识、操作规程及常用急救技术，能解决本专科常见护理问题 2．了解国内本专业护理新进展 3．熟悉医院门诊工作流程，掌握门诊服务相关知识 （四）能力要求 1．一定的组织管理能力 2．良好的语言、文字表达能力和教学能力 3．一定的护理科研能力 4．良好的沟通协调能力 四、工作权限 1．对护理工作改进及优化的建议权 2．对进修护士、实习护生的工作指导权 五、工作质量标准 1．护理服务满足患者需求，无患者及家属投诉 2．各项规章制度落实到位，无护理不良事件发生 3．门诊环境整洁、安静，导诊工作准确、及时，患者就诊秩序良好 4．门诊患者健康教育落实到位 5．开诊准备落实到位，物品、急救药品、器材齐备，医生诊疗配合及时 6．各类医疗文书记录规范，资料存档符合要求 7．按要求完成护理教学及岗位培训
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