民营企业文化建设的困境与对策

ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ・管理视角■■■■●　设的困境与对策　文／范忠伟　一、问题的提出　次的原因是没有充分认识到加强企业文化建设的重要性，工作　相对薄弱，导致许多民营企业至今没有建立健全行之有效的能　维持并推动企业持续发展的现代企业制度。　二、我国民营企业文化建设的现状　我国民营企业数量在近几年快速增长，年均增幅达到５３％。　与此同时，民营经济对国民经济增长的贡献率也越来越大，现已　超过６０％。民营企业吸纳就业人口超过１亿人，仅在全社会城镇　固定资产投资方面，各类民营企业的投资比重就超过了４０％。但　中国民营企业“短寿”也是不争的事实。据有关部门调查显示，　目前，我国６８％的中小企业的生命周期都不超过５年，造成这一　现象的原因是多方面的，但笔者认为中国民企“短寿”的更深层　１．民营企业对企业文化建设具有较高的自觉性和自主性。在　巨大的生存和发展压力下，摒弃落后的经营观念，建设新型的企　业文化已成为许多民营企业在经营管理过程中自觉的内在需　要。同时，民营企业产权明晰，灵活的经营机制和独特的企业制　史时期的企业领导体制反映着不同的企　业文化。在企业制度文化中，领导体制影　响着企业组织机构的设置，制约着企业　念等内容，是企业意识形态的总和。　标。企业价值观是企业全体或多数员工　一企业精神是现代意识与企业个性相　结合的一种群体意识。每个企业都有各　具特色的企业精神，它往往以简洁而富　有哲理的语言形式加以概括，通常通过　企业使命、座右铭、信条等形式形象地表　现出来。企业精神作为企业内部员工群　体心理定势的主导意识，是企业经营宗　致赞同的关于企业意义的终极判断。　分析可知，精神层是企业文化力的　管理的各个方面。所以，企业领导体制是　企业制度文化的核心内容。　核心层，相对于行为文化力而言，精神文　化力是一种更深层次的文化现象，它是　企业行为文化力的升华，是企业的上层　建筑。行为文化力是企业文化力的外显　层，是企业文化力精神层和控制层的直　接体现。制度文化力是企业文化力的中　问层，它是企业精神文化力的载体，而行　为文化力又是制度文化力的体现，行为　文化力的作用很大程度上缘于制度文化　力。　注：本文系上海市教育委员会２００６年度　企业组织结构是指企业为了有效实　现企业目标而筹划建立的企业内部各组　成部分及其关系。　企业管理制度是企业为求得最大效　益，在生产管理实践活动中制定的各种　旨、价值准则、管理信条的集中体现，它　构成企业文化的基石。　带有强制性义务，并能保障一定权利的　各项规定或条例，包括企业的人事制度、　生产管理制度、民主管理制度等一切规　企业经营哲学是指企业在经营管理　过程中提升的世界观和方法论，是企业　在处理人与人、人与物关系上形成的意　章制度。　３．精神文化力。它是企业在长期而独　特的经营过程中受一定的社会文化背　景、意识形态影响而逐渐形成的一种精　识形态和文化现象。处理这些关系中形　成的经营哲学，一方面与民族文化传统　有关，另一方面与特定时期的社会生产、　特定的经济形态及企业经营环境有关。　企业价值观是指企业在追求经营成　人文社会科学重点研究项目的研究成果，项　目编号：０６ＺＳ７１。　（作者单位：上海国际医学园区有限公司、　上海对外贸易学院１　神成果和文化观念。精神层企业文化包　括企业精神、企业经营哲学、企业价值观　功过程中所推崇的基本信念和奉行的目　２００７・１０经济论坛　７９　维普资讯 http://www.cqvip.com ■■■Ｉ管理视角・ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ　位了。当然每个企业，无论是自然成长的或是根据战略建设的都　度在企业文化建设中具备了更强的自主性。当前，我国大部分民　营企业都有负责企业文化建设的职能部门，其中不少企业还专　门成立了企业文化办公室，负责对企业文化建设的指导、协调和　实施工作。部分民营企业文化个性鲜明，既提升了企业形象，又　推动了企业发展，企业文化塑造相当成功。浙江省正泰集团、万　向集团等就是民营企业文化建设的成功典范。　２．民营企业文化能充分体现企业家的价值观。民营企业文化　有其自身的文化情况，可是要真正形成推动企业进步的“文化资　本”，就需要企业家和其员工将现存的文化整合提升，形成有自　身特点的核心文化即文化定位。许多民营企业在迅速成长扩张　的道路上，很容易改变自己的经营理念和价值观，把企业文化建　设等同于产品推销，希望立竿见影。事实上，企业文化是一项潜　移默化的长期的系统工程，企业的文化定位更需要相对稳定和　清晰。　三、推进民营企业文化建设的对策与建议　１．从精神层角度分析，应塑造以人为本的价值观，作为民营　企业文化建立的核心。企业价值观概括了一个企业在生产经营　在很大程度上取决于企业家个人的文化素养，其实质是企业家　文化的一种体现。企业家既是企业文化的“总设计师”，又是塑　造企业文化的“总工程师”。企业家的人格魅力对企业的巨大影　响，民营企业比在国有企业显得更为突出。当前，在民营企业家　的主导下，多数民营企业对其文化建设的概念、作用和本质有比　较清楚的认识，在实际操作中能把企业文化建设同企业业务运　营很好地结合在一起。一些企业文化建设比较成功的企业，主要　是大型民营企业，对企业文化的认知与重视程度较高，较早把企　业文化建设提上议事日程，开始着手建设优秀的企业文化，而且　民营企业家积极主动地参与文化建设，在企业生产经营中起到　了极大的推动作用。　和管理中的目标和精神需求，为企业整体所崇尚，成为“企业文　化”的核心内容。它决定着企业行为的基本性质和方向，决定着　企业的经营宗旨、管理风格、人员作风和行为规范，它是企业一　切行为与活动的灵魂，是维系企业整体运行的纽带。　民营企业在资本原始积累时期，无论在思想上还是在行动　上都体现出物质利益第一的企业价值观。但是，随着社会的发　展，民营企业由利润导向趋于社会价值导向。企业文化建设应以　３．企业价值观和员工价值观的落差。全面建设企业文化的过　程，实质上是企业人在井然有序的企业管理实践中进入企业文　化角色，并转变成企业文化人的过程。企业价值观与员工价值观　的趋同并产生共振是这一过程中的重要一环。而简单化、浅层次　的企业文化很难达到上述目标。目前，员工文化消费心理产生了　求知、求美、求乐的变化，消费形式也趋新求异，从单一走向多　样。而这一切对民营企业文化建设提出了更高要求，简单的、表　层的群众文体活动很难使企业价值观和个人价值观接轨，企业　的感召力、凝聚力难以形成。大多数的民营企业在企业环境包括　人际环境、工作环境、生活环境等建设上，在企业领导对员工感　培育企业价值观为重点，特别是培育把企业、员工和社会的利益　联系起来的企业价值观，以提高员工的积极性，增强企业的向心　力和凝聚力。而在民营企业的文化重构中，人才是第一位的。要　坚持以人为本，实现人本管理，把塑造员工的理想、信念和价值　观作为企业的动力源，努力做好培育人、激励人和提高人的工　作，把人和人的素质放在民营企业的文化重构中的制高点。所以　民营企业文化建设中应秉承“以人为本，协调发展”的理念，企　业的发展不仅仅追求简单的经济利益，而且注重员工的成长空　间、个人智慧和创造力实现的程度。特别是强调每个员工的职位　与地位相分离，身分一律平等，上级对下级负责，下级对自己负　责，最终建立和谐的文化生态环境，使之深入人心，成为全体员　召力的工作上，在企业基层传递价值观的沟通方式上，没有形成　配套，使企业精神处于徒有虚名的状态。　４．民营企业文化建设具有较大的不平衡性。当前，我国民营　企业文化建设存在着很大的地区差异、规模差异。沿海发达地区　民营企业文化建设状况普遍好于内陆地区。民营企业规模的大　小也影响着企业文化建设的优劣，不少中小民营企业主还存在　着这样的观点，企业效益好时，我们多搞点企业文化活动，效益　工为人处世和谋求发展的共同理念。民营企业通过培育有凝聚　力的企业价值观，使员工和企业形成一种相互依存关系，员工个　人的价值观行为取向和个人目标会逐渐趋同于企业整体的价值　观，从而增强企业的凝聚力，实现企业的健康发展。　２．从制度层面上分析，民企应按照现代企业管理要求，适时　改革企业管理模式。企业文化是建立在现代企业制度基础上的，　差时就只能少搞点了。这样随着企业效益高低的波动，企业文化　活动随之出现峰谷之别。而大型民营企业由于有一定的文化积　淀和相对完善的企业制度，民营企业文化建设活动自然开展得　比较好。　是现代企业制度的一部分，没有科学管理的现代企业制度，企业　文化也必然流于形式，无所依附。企业文化也只有在现代企业制　度下才能发挥作用。因此，民企文化重构要求以企业文化理念与　价值为导向，制定管理制度。　５．定位模糊。民营企业的发展一般都比较曲折，很多企业是　从小作坊式的生产逐步发展到有规模的、专业或多元化的经营　生产。发展之初并没有一定的战略规划，更不用说长远的文化定　８Ｏ　经济论坛２００７・１９　据中国社会科学院社会学所、全国工商联研究室共同组织　对２１个省市自治区的２５０个市县区的１９４７家中小民营企业进　行的抽样调查显示，有８０％的企业是家族式或泛家族式企业。无　维普资讯 http://www.cqvip.com ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ・管理视角■■■Ｉ　可否认，不管是传统意义上的还是在新经济中出现的家族经营，　夕建立起来，民营企业只有经过有计划、有目的、坚持不懈的长　在特定条件下特别是企业创业之初都发挥过一定的作用，但当　期努力，才能有效地培育起良好的公众形象。　民营企业发展到一定的规模时，家族经营的弊端便表现出来了。　在企业形象多种构成要素中，品牌形象是企业形象的基础　民营企业管理不规范，家族管理、决策随意是其管理的主要特　和最重要的表现形式。品牌实际上就是一种人们认可的产品或　征，一言堂、排外思想、任人惟亲等现象普遍存在，亲族人物把持　者企业。品牌大师艾・里斯和杰克・屈特指出，“在品牌定位时代　关键岗位，不利于引进家族以外的优秀技术、管理人才，不利于　中，你要做的最重要营销决策之一便是为产品取个名称”。品牌　企业创新，这必将导致企业的迅速消亡。既然要参与激烈的市场　形象的好坏直接关系到企业形象的优劣，品牌是企业无形资产　竞争，就要遵循与标准的管理规则接轨的游戏规则。民营企业发　的最主要表现形式，是企业信用的标志，也是企业经营活动的最　展到一定阶段就应该冲破家族封闭保守的束缚，使所有权和经　为重要的手段。实施品牌发展战略提升民营企业形象包括树立　营权分离，产权清晰、权责明确的管理科学的现代企业制度和行　名牌意识，发展规模经济，坚守名牌阵地，保留品牌特色。而随着　为准则是民企文化重构的必然选择。在此状况下，由家族小经营　中国加人ＷＴＯ，市场更加开放，这就意味着中国民营企业不管　的个人决策指挥系统和用人惟亲的机制将随之解体，而被现代　愿不愿意走出国门，都将面临一场国际竞争。而企业的竞争，从　经营的正规组织形式所取代。企业文化重构就是要变家族管理　某种意义上说，就是名牌的竞争，名牌将是产品走向市场的通行　为社会管理，家族文化为真正的企业文化，使家族影响力逐渐消　证。　失，建立起真正的市场经济契约关系。作为一种软性管理，企业　同时企业形象的树立主要靠企业自身行为的优化，但也离　文化是硬性规章制度的必要补充，但软硬管理不是独立的，硬性　不开企业与外界的交往，生产高质量产品，提供高品质服务，重　规章体现着软的人性管理，符合人的本能需求，而软性管理却也　信誉、守信用、有社会责任感就成为民营企业塑造企业品牌的重　内含铁的纪律和约束力量，规范人的行为，要从有形中体现无　中之重，而企业品牌的创建又强化了民营企业文化的良性传播。　形，用无形强化有形。　四、结束语　３．从行为层面进行分析，注重“学习型组织”的培养是实现　民营企业文化的培育目的是树百年企业，而非获取某一时　民营企业文化建设的关键。学习型企业文化是指企业整个组织　某一局部的利益。纵观民营企业的发展，建立良好的企业文化是　弥漫着浓厚的学习气氛。进行企业文化重构是一种人际化的行　民营企业参与激烈的市场竞争不可缺少的有力武器。特别是加　为，必须有广大员工的积极参与，才能使重构获得成功。要想使　入ＷＴＯ的今天，民营企业要想更好地与来势凶猛的国外企业竞　广大员工从被动参与转到向往和追求，就应尽快建立先进的组　争，就要建立适合自己企业特点的企业文化，改革以往旧的观念　织形式——学习型组织。未来最成功的企业将是个“学习团　和体制，用长期发展的文化理念替代落后观念，塑造真正适合自　体”，学习越来越成为企业生命的源泉。　身发展的具有独特个性的企业文化体系，才能在未来国内和国　随着知识经济的到来，企业组织形式向扁平式的灵活方向　际竞争中立于不败之地。　发展，其管理的核心是发挥人的主观能动性，实现从线性思维到　（作者单位：广东金融学院肇庆校区）　系统思维和创造性思维的转变，所以对个人及企业的知识水平　提出了更高的要求。彼得・圣吉在《第五项修炼》中强调“系统思　维和创造性思维根源于知识及知识的灵活运用和潜能及智慧的　开发”。可见，学习对组织的持续发展至关重要，学习型组织在民　营企业文化建设中将进一步受到关注。所以，要把建立“学习型　组织”作为民营企业人力资源管理、企业文化建设的重要内容。　４．从物质层面上讲，以改善企业形象，塑造企业品牌作为企　业文化建设的基础。企业形象是指社会公众对企业总体的、概括　的、抽象的认识态度和评价，是企业经营表现与特征在公众心目　中所形成的印象的反映，它表明社会公众对企业经营业绩承认　与否及承认程度，在一定程度上也表明社会公众对企业是否支　持的态度。民营企业形象是一种宝贵财富和战略性资源，它与人　力、物力、财力资源一样被视为民营企业经营的重要组成部分。　而企业形象的塑造是一项长期的系统工程，它不可能在一朝一　２００７・１９经济论坛８１