电子商务典型商务模式调查与分析

电子商务典型商务模式调查与分析

摘要：在互联网的飞速发展的大背景下，以交易双方为主体、以电子支付为手段、以交易事务为依托的商务模式——电子商务应运而生。B2B、C2C、B2C是三种典型的电子商务业务模式的代表，网络的深入发展和网络信用体系的建立使得电子商务这一全新的商业模式得到了长足的发展，本文从这三种典型模式分析入手，通过对各自模式的代表性的网站的分析调查，并从它们的经营方式分析其业务模式的成功之处，藉此对电子商务商业模式进行总结，并进一步探讨电子商务新的商业模式的发展。

关键词：电子商务 B2B C2C B2C

前言

电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。从狭义上讲是指政府、企业和个人利用现代电子计算机与网络技术实现商业交换和行政管理的全过程;从广义上说是指建立一种全社会的“网络计算环境”或“数字化神经系统”,以实现信息资源在国民经济和大众生活中的全方位应用。【1】。 “中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer),还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。随着计算机和因特网及网上服务技术正在使商业信息的传递以几何数的速度增长,网络成为消费市场

上有史以来最大、最新、最有潜力市场,为每一个公司或个人提供最稳妥与最便捷的赚钱商机。微软公司总裁比尔·盖茨宣称:“我们要全力拥抱并拓展互联网络。”

第一电子商务模式分析

通过对目前大多数电子商务网站的调查分析发现，当前电子商务模式按电子商务交易主体的不同, 可分为以下几种【2】:

(一)企业—企业(B--B)

B - B ,就是指企业间贸易的业务,即Business to Business 模式。企业对企业电子商务实际上已经有20 多年的发展历史, 国外一些大型企业在过去20 多年中一直利用企业内部虚拟增值网络(VAN) 对交易活动的电子数据进行相对封闭的交换(EDI) , EDI 要求企业投入大, 数据交换相对封闭, 买卖双方的选择非常欠灵活, 实际上限制了现代企业以客户为中心的经营管理方式。。根据美国《商务周刊》公布的数字,1998 年美国企业间的电子商务是B - C 业务的5倍,到2000 年这一比例将扩大到10 倍。采用B - B经营模式的美国Viador 公司在创业短短四年间总币值即达2 亿美元。中国大量传统企业跨入电子商务,将使电子商务的应用由电子商务化阶段转向商务电子化阶段,特别是B - B。典型代表网站有阿里巴巴，中国制造网，聪慧网等。

（二）企业—消费者(B to C)

即business to customer。企业与消费者之间的电子商务是以Internet 为主要服务提供手段, 实现公众消费和提供服务, 并保证与其相关的付款方式电子化的一种模式。它是随着WWW的出现而迅速发展的, 可以将其看作是一种电子化的零售。B2C模式是我国最早

产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马逊(Amazon) 网上书店(www1amazon1com) 。

(三) 消费者—消费者(C —C)

C to C 模式, 即Consumer To Consumer 是消费者个人对消费者个人的电子商务模式。这种模式的思想来源于传统的跳蚤市场。在跳蚤市场中, 买卖双方可以进行一对一的讨价还价, 只要双方同意, 立刻可以完成交易。而电子商务中的C —C 模式的本质是网上拍卖, 它的主要特点是: 它是一种平民之间的自由贸易, 通过网上完成跳蚤市场的交易, 从而沟通了个人之间商品的流通(特别是二手商品) , 而且要出售商品的个人将要出售物品的图片和详细资料放在拍卖网站上, 供那些想买东西的人挑选。该模式可分为以卖方为主的消费者个人—消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人—消费者个人电子商务两种模式。这种模式的代表有淘宝网，易趣(eachnet) 、雅宝(yabuy)。

第二．典型模式的典型网站分析

(一)企业—企业(B--B)典型网站--阿里巴巴

阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事B2B（企业对企业）业务的服务运营商。已连续5年排名《福布斯》杂志全球最佳B2B网站，累计注册会员（非付费和付费）已逾617万。目前旗下有两个核心服务：一个是诚信通，针对的是经营国内贸易的中小企业、私营业主。费用：2300/年，属于低端服务。一个是中国供应商，针对的是经营国际贸易

的大中型企业、有实力的小企业、私营业主。费用：6-12万/年不等，属于高端服务。 除了付费的中国供应商和诚信通会员，阿里巴巴上面还活动着免费的中国商户480万家，海外商户1000万家。去年通过阿里巴巴出口的产品总值为100亿美元，以浙江永康地区为例(全球最大的滑板车供应地)，当地企业有70%通过阿里巴巴出口，其中有不少企业出口超过千万美元。阿里巴巴的运行模式，概括起来即：为注册会员提供贸易平台和资讯收发，使企业和企业通过网络做成生意、达成交易。当然服务的级别则是按照收费的不同，针对目标企业的类型不同，由高到低、从粗至精阶梯分布。为阿里巴巴下一个定义，其实它就是：把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的资讯服务，贩卖给各类需要这种服务的中小企业、私营业主。为目标企业提供了传统线下贸易之外的另一种全新的途径——网上贸易。在阿里巴巴的交易平台上中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的，其续签率也比较高。阿里巴巴从B2 B做起，现在已逐步转向B2B2C模式，即将生产、分销、零售结合在了一起。在生产上，通过阿里巴巴平台完成产品和原材料的采购；在销售上，通过淘宝平台完成网上商店的构建和实现在线销售。点击淘宝网上的“我要进货”按钮，便会自动链接到阿里巴巴上去。

（二）企业—消费者(B to C)典型网站---亚马逊(Amazon)

亚马逊(Amazon)的B2C模式表现为通过Internet渠道向全球用户直接出售各种图书、C D、音像制品，并逐步扩展到服装、玩具、珠宝等多个领域。值得强调

的是，从1994年亚马逊(Amazon)创办以来，亚马逊(Amazon)一直鼓励用户提供图书评论、图书推荐等，并将这些信息有机链接起来，这为社区文化的形成奠定了基础。由于认识到原创内容的价值，亚马逊(Amazon)为所有书籍的作者开通了博客。博客成为作者营销的网络平台，可以借此推广自己的书籍。在产品信息方面，亚马逊(Amazon)允许用户上传产品相关的图片，并且开始测试wiki产品页面，使消费者可以增加或编辑产品的信息，

类似wikipedia（维基百科）编辑方式。除此之外，用户还可以对产品加标签，以方便对产品的浏览。美国的亚马逊书店（Amazon）在短短两年得时间里，通过网上销售了250万种左右的图书成为全球最大的书店。在现代企业竞争中，亚马逊书店利用以电子化信息处理技术为基础的电子商务，使其业务面向全球化，并通过网络营销活动使销售量提高了十倍而广告费用仅是传统广告费用的1/10，在采购商上寻求最优惠的供应商并迫使供应商为其转型，做到价格的最优。亚马逊书店在全球有多家配送中心，各个配送中心利用电子商务做到需求信息的即时沟通，解决了产品的因积压而造成资金周转受限，并不受时间和空间的限制，实现24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，电子化信息处理技术的电子商务可以在Internet上创办虚拟企业，减轻了对物资的依赖，从而为消费者取得更多的实惠，由于现代通信技术的采用使中间环节减少，使消费者可以在网上直接交易，大大减少了配送过程各环节的流通，重新定义了传统的流通模式，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。亚马逊书店在应用了电子化信息处理技术的电在商务后，在短时间里创造了现代企业竞争的神话，并成功实现电子商务方面的转型。

(三) 消费者—消费者(C —C) 典型网站---淘宝网&eBay

3．1淘宝网

在中国社科院2006年的调查报告中，阿里巴巴占据中国Ｂ2Ｂ市场82％的市场份额。淘宝网占据国内Ｃ2Ｃ市场72％份额，在网站支付和第三方市场，支付宝占据中国50％以上的市场份额。 C2C模式的淘宝对中国的买卖东西更了解，因为中国人喜欢讨价还价，低价、平价是消费者的永远最低诉求，个性化的、质优价廉则是消费者更高层次的追求。所以，C2C模式正好能满足消费者的最低诉求和最高追求。由于C2C为个人与个人间的交易，允许出售二手商品且购买者不受消法保护，就像老北京的琉璃厂玩儿古玩一样，规则是不

避欺诈，玩儿的就是眼力，消费者之间，比心理素质、比眼力好坏、比对市场的了解程度，这也是“C2C玩的就是心跳”的冒险性，因而也是吸引眼球之所在。有研究报告表明，国内今年二季度的C2C市场规模已超过100亿元，淘宝的市场占有率超过八成。淘宝支付宝每天现金的流转大约是2亿，一年也就有700多亿，阿里巴巴在向C2C进军的过程中，在打造自身的技术、创新、资源整合等方面的核心竞争力方面做了成功的探索，阿里巴巴在淘宝的旺旺、用户体验、“诚信通”的推出、长期免费策略等方面的举动，都反映出其在艰苦的思索中不断迫使自己越来越适应互联网发展趋势和互联网竞争规律的乐观要求。

支付宝是阿里巴巴提供的又一杀手级业务。从表面来看，支付宝是一个独立的第三方支付平台；从深层次说，支付宝为电子商务注入了诚信的强心针，“你敢付，我敢赔”是支付宝对用户的承诺和保证。2006年6月16日，中国工商银行总行正式为支付宝公司出具《客户交易保证金托管报告》，这是工商银行将自己的权威信誉和支付宝公司的信誉捆绑在一起，让“支付宝信誉＝工商银行信誉”，让支付宝的独立第三方电子支付平台的公正性和抗风险性在用户心中得到一个质的提升。

3.2 eBay

eBay是典型的C2C模式，其企图建立一个“自由市场”，“让用户自己来决定要卖什么。”因此，eBay经济模式的建立，是一个自发的过程，它的基本商业模型由以下几方面构成，分别是规则、监管制度、教育体系、信用机构、自由交易观念等。ebay进行商业运作的基础是它制定的关于交易的规定和准则，如让买卖双方就每一次交易进行相互评估的反馈制度等。如果这种规则不能解决问题或者出现了冲突，eBay的监管制度就开始派上用场，监管部门对登记的交易者进行审查，找出欺诈者，并且将他们清除出去。为了帮助用户更好地使用互联网工具，eBay专门建立了一套教育体系，在美国各地教授人们如何使用eBay，并且制定开发了专门的课程。，这使得买主得以对没有条件设立商业信用账户的卖方进行电

子支付。eBay是一个全球性网站，为了适应不同国家的互联网特点和经济特点，各国eBay网站费用都不大相同。eBay的基本费用有开店费、登录费与成交费。以中国市场为例，由于同类网站“淘宝”的竞争，目前已取消了开店费，并调低了登录费，物品登录费按物品的起始价或一口价乘物品数量得出总金额后的一定比例收取，从0.05元～3.00元不等，成交费按物品在网上成交金额的一定比例收取。除此之外，还有一些可选功能使用费，如底价设置费、橱窗展示费、首页推荐位、易趣图片服务费、卖家工具使用费等。

总结

B2B、B2C、C2C仍是典型的基础的电子商务业务模式，其中，B2C属于直接商务，B2B及C2C属于间接商务，直接商务只获得利润，间接商务只收取佣金。通过对几种典型电子商务模式的分析，以期能对电子商务的前景有进一步的认识，为新的电子商务模式奠定基础。

参考文献

【1】李振东.探索电子商务模式. 云南经济管理干部学院学报.2000

【2】刘伟江，王淑华，杨艳萍. 电子商务模式分析及展望. 吉林大学社会科学学报.2001