网络营销-实验报告二

企业网站专业性诊断评价 实验报告

姓名 学号 班级 物流1001班

实验名称 企业网站专业性诊断评价 实验室 实验楼316 实验日期 2013-11-4 网络营销教学实验二 企业网站专业性诊断评价 实验课程时间安排：在学习完第3章“网络营销导向的企业网站”之后。 实验条件：采用在线评价与人工评价相结合的方式，在线评价采用专用的网站专业性免费评价工具，人工评价部分可以从网站结构、网站内容、网站功能、网站服务等要素中选择至少1个方面进行分析。 1.实验目的 加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改进建议。 2.实验内容和步骤 （1）从备选网站中选定一个企业网站； （2）利用网站专业性免费评价工具（ ， , ）进行在线评价，记录每类指标评价得分； （3）根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程中发现的主要问题。 附：本实验备选网站网址（10个） 实验报告要求 实验报告以书面形式提交，字数2000字左右。实验报告主要内容：（1）网站专业性评价报告概要，包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论（优点和缺点）等；（2）对于在网站分析过程中发现的问题，提出针对性的改进建议。 一．实验步骤 评价网站：评价工具： 1、海信网站概况 海信网站首页主要是以FLASH动画引导，并采用二级栏目作为导航条，主要模块分为：关于海信，海信科技，海信业务，上市公司，新闻中心，人力资源。宣传企业文化和宗旨，同时发布了海信新闻，海信特色，海信俱乐部，人才招聘，客户服务等。此外还有中文产品网站群，下拉列表做关于海信的各种产品的链接，还有海外网站群，链接有海信集团在各国的网站地址，并且提供有网上购买服务，比外还提供英文版的网站。整体网站采用静态网页，HTML+CSS布局，符合W3C标准，JS代码较为简洁而不繁杂。并且提供RSS链接，以便用户获得最新产品资讯。无弹出广告，打开速度较快，页面较清新简洁。 2、评价范围选择说明 网站规划与网站栏目结构评价 海信网站建设的目标非常明确，栏目分类非常详尽，必要的栏目都已建立，而且不含无必要的栏目链接，网站主要为用户提供产品信息介绍，网上购买，客户服务，招聘信息，会员制度，售后服务，还介绍海信企业文化和宗旨。 网站导航大体合理，用户通过任何一个页面都可以回到上级页面以及首页，每一个页面都采用了相同的导航栏，用户可以根据自己的需要自由切换到相关信息页面。 海信网站用二级标题导航，可以将每一个信息的大体内容细化具体化，每一个页面只需要一次点击用户即可以到达所期望的页面。导航在每个页面中都是一样的，其实已经把首端与末端设为网站的框架，然后在每一个页面中不断地套用。而链接是相互连通的。在网站的每张的左下角都设有网站地图，通过网站地图，用户可以清晰地了解到网站内容的大致布局，用户通过网站地图上面的链接可以任意链接到相应页面，这样较为便捷。 网站栏目并不存在过多、过少，或者层次过深等问题。布置很好。网站设计以用户为导向，通过最简单、醒目、易用的网站要素设计，使得用户可以更方便地获取信息。网站易用性和搜索引擎友好性是同一问题的两个方面，两者的最终目的是一致的，网站易用性从用户获取信息的角度描述网让设计；搜索引擎的友好性从网站容易被搜索引擎收录并且获得好的检索效果的角度说明网站设计应该关注的重要因素。 3.网站内容及网站可信度评价 海信网站提供了用户需要的详尽信息，产品的介绍和联系方式，客户服务都具备。 网站内容能够及时更新，海信的每一种新产品发布都会在网站发布，新的信息会排在栏目首列，但过期的信息并无清理，而是留下作为历史记录，以供日后参考。 网站首页、各栏目首页以及各个内容页面都能分别反映网页核心内容的网页标题，一切的页面内容都是围绕着该栏目标题链接，真正做到了内容不重复、偏题。比如点击海信业务栏目下的二级栏目：家电。所列出来的内容都是有关海信集团的家电产品介绍，以及产品图片。并不是整个网站都用一个网页标题。而是有分类的归纳，比如家电产品的页面，其标题是家电-海信业务-海信中国。房地产的页面标题却是房地产-海信业务-海信中国，这种不同标题的好处在于让搜索引擎对不的关键词直接引导用户到相关页面。 网站首页、各栏目首页以及各个内容页面HTML代码并不是有合理的标签设计，甚至于没有标签，这也是海信网站的缺点。 网站有提供产品销售信息、售后服务信处和服务承诺信息，但其中产品销售信息只是笼统的说明，并不精确到每一产品的介绍。这也是网站需要改进的地方。 公司介绍和公司的文化，服务宗旨都非常详细。在每一张网页的下面都写有网站的备案信息，联系方式等。 4.网站功能和服务评价 网站的设计四个基本要素：结构、内容、服务、功能。海信网站都能够合理分布和设计，网站的代码最大优化，网站稳定运行，网站的打开速度也较快。海信网站为用户提供网上银行支付在线服务，用户可以通过网上银行支付所购买的商品，也提供了客户在线咨询，社会招聘，校园招聘，员工培训等服务。用户真正关心的信息如：产品信息，产品价格，售后服务。未能够在网站首页直接找到。海信网站的首页主要是由FLASH导航，用户要通过点击导航条栏目才能引导到相应页面，在首页可供用户获得的信息并不多。 海信网站一级栏目分布有关于海信，海信科技，海信业务，上市公司，新闻中心，人力资源。海信业务的二级栏目有关于各种家电的分类，但并未细分。在首页点击海信服务网站可以链接到客户服务页面。其中设立了会员制。海信网络营销部分并没有与网站整合为一体，而是另设了一个专营网站。这举措是为了提高网站的运行速度和把两部分的安全独立开来，便于管理。 海信网站是为数不多网络营销功能完善的网站之一，主要表现在：企业网站的促销功能、产品展示、顾客关系、顾客服务、在线调查、销售促进等方面。例如，在线促销功能主要表现有：在网站首页和各栏目页面顶部设置各种新产品广告，网站首页上也出现了最新推广的产品信息；在产品信息栏目中，除了产品分类和详细介绍之外，还提供了购物指南、用户手册、案例分析、产品荣誉、技术白皮书、经销商查询等有助于用户购买决策的信息，充分发挥了网站作为在线促销工具的作用。 总体上说，海信企业网站在总体构架、内容、服务、功能等方面都可以说是比较优秀的。但就在在线购买这一环节做的不尽如人意。 5．网站优化及运营评价 因为海信企业网站在内容，结构上做的比较好了，在这里就重点从网站的功能和服务所引出来的网站推广、搜索引擎营销、和网站的指导思想上分析。首先，利用各大搜索引擎对海信企业网站的信息进行统计，从网站的功能和服务两个方面分析造成这种现象的原因。 这些诊断的方法包括： 1.海信企业网站的ALEXA排名及流量分析； 2.海信企业网站被十大搜索引擎收录情况; 3.海信企业网站的关键字查询方面情况； 根据这些客观的定量的数据分析网站在各个方面的信息，从而总结归纳出在网站建设指导思想和企业长远战略规划这个更高层次上的存在的问题。 ①网站alexa排名 以下是11月6日海信企业网站在Alexa上的排名情况。 （1）网站在Alexa上的三月平均排名7497075。预期下期排名4629764。 从以上表中可以看出海信企业网站排名的整体趋势是下降的，为此，海信的网站在一定程度上还是有不足之处，只有找到其不足的地方才能否更好的改进网站，提高访问量。 ②海信企业网站的Goolge Page Pank页面评定等级 PageRank取自Google的创始人LarryPage，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从0到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。海信企业网站页面的评定结果是7。说明海信的网站还是不错的，但是海信网站存在着一些问题的，海信应该好好地进行网站的改革。 ③海信企业网站被十大搜索引擎收录情况： 搜索引擎 百度 谷歌 搜搜 SOSO 雅虎 360 搜狗 收录条数 32 手动查询 411 18 18 2 手动查询 有海信的网页一共有5210个，，百度收录了32条，雅虎收录了18条，搜搜收录了411条，SOSO收录了18页，搜搜收录了411条，占全部网页的百分比为百分之80%，有大量网页未被收录。 ④海信企业网站的关键字查询方面情况 在标签中设有的关键词太过于少，网站在搜索引擎优化方面并不存在不合理现象，没有搜索引擎作弊嫌疑。网站全部采用静态页面分布，每个页面都符合W3C标准。网站首页、各栏目首页以及各个内容页面都设有关键词，但关键词较少。 从以上，可以看出海信企业网站的问题了，运用搜索引擎来推广本企业的网站是每一个网站推广自己的最好推广方式。可是，海信在六大搜索引擎中的收录与反向链接却不竟如人意。在推广企业网站的方法里，搜索引擎时就直接也是效果最好的方式，海信应该加快脚步去改进本企业的网站，应该不仅仅重视企业本身的发展，更应重视网站的发展，海信在百度上收录的条数也比较少，而搜搜和百度相比，百度更加常用一些。在以后，网络营销会占据大部分的市场，所以海信要想有更好的发展，就应将其网站的发展推向一个高潮，提供更多更好的网上销售。 二．实验总结 从对海信网站的诊断过程中，我们只有深入地了解，去查看，才能发现原来每一个网站在不同程度上都存在一定的问题，也许有的是小问题，或许有的还存在更大的问题，但我们只有在慢慢发现问题的过程中才能知道如何改进自己的网站，如何让自己的网站从有问题到很少的问题，慢慢到没有问题了，而且访问量每天都有所提升。这就是我们进行企业网站诊断所要得到的。 综合说一下海信企业网站，它从整体上看还是不错的，页面清晰，颜色搭配合理，布局紧凑，客户服务做得很到位，但也存在不少的问题：第一，没有再现购买的环节，只限于在线推销，而不做买卖，实在有点可惜了；第二，搜索引擎优化方法不够全面，连著名的搜索引擎中收录较少且反向链接也比较少，这就成了海信网站的第二大可惜之处。第三，也许海信还是更注重企业本身的发展，有点忽视网站的发展，并且海信网站的点击反应速度也相对而言比较慢了。导航网站可以比搜索引擎带来更多的访问流量。要让百度，Google等各大网站收录你的站，以便于别人能在第一时间在搜索引擎上找到网站，这是最初级也是最重要的。如果条件允许可以在各大网站加入Google 广告，百度广告，雅虎广告等，可以让网络广告平台为网站进行宣传。注重在海信的各商品的用户手册上印上海信网站的网址，在网站上举行一些活动，例如抽奖活动等。在每个网页里加上尽可能多的关键词，但不能繁杂和不相关网站内容，吸引尽可能多的搜索用户，尽量不断更新网站内容，提高访问者的再次访问率。 网站访问量较少，网站宣传力度不够，关心海信网站的用户并不多。网页加入的关键词太少甚至没有，缺少标签。海信网站内容还不够丰富，可考虑把更详细的产品信息写入网站让用户获取更多的信息。应把网上商城即电子商务模块并入海信主网站中，而不是把他代理给其他网站。这样很可能使部分有意网上购物的用户因代理网站的可信度而不购买。 三．我的建议 导航网站可以比搜索引擎带来更多的访问流量。要让百度，Google等各大网站收录你的站，以便于别人能在第一时间在搜索引擎上找到网站，这是最初级也是最重要的。如果条件允许可以在各大网站加入Google 广告，百度广告，雅虎广告等，可以让网络广告平台为网站进行宣传。注重在海信的各商品的用户手册上印上海信网站的网址，在网站上举行一些活动，例如抽奖活动等。在每个网页里加上尽可能多的关键词，但不能繁杂和不相关网站内容，吸引尽可能多的搜索用户，尽量不断更新网站内容，提高访问者的再次访问率。 与其他站点的链接也是一种很好的办法，与同类的而且双方的网站日访问量相差不大的网站交换链接。一般是双方看到对方的站点后，通过电子邮件联系后决定的。这种方式适用于双方网站内容相近，访问量相差不大的情况下的。 到各大电子商城做广告，比如到中关村在线，太平洋电脑城做广告，把海信的新产品做宣传的同时也宣传了网站。