基于平衡计分卡的银行考核系统的设计与实现

２０１３年４月　第２５卷第２期　石家庄职业技术学院学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｓｈ￣ｉａｚｈｕａｎｇ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ　Ａｐｒ．２０１３　Ｖ０１．２５　Ｎｏ．２　文章编号：１００９—４８７３（２０１３）０２—０００７—０４　基于平衡计分卡的银行考核系统的设计与实现　贾永胜　（石家庄职业技术学院信息工程系，河北石家庄０５００８１）　摘　要：分析了基于平衡计分卡的银行绩效考核系统的设计目标、网络体系结构、数据处理流程等内容．在系　统建立过程中需要解决两个关键问题：一是系统能实现按需定制考核指标，二是系统具有承受海量并发访问的　能力．　关键词：平衡计分卡；绩效考核；系统设计　中图分类号：ＴＰ３１１．５２；Ｆ８３２．２　文献标志码：Ａ　随着全球经济一体化的发展，我国国内银行也将　迎来许多新的挑战和机遇，是否拥有成熟的、具有战　的基础上，运用先进智能的商业数据技术，构建数据　集市，建立帮助银行进行量化管理和科学决策所需　的统一信息平台，实现各种信息数据准确、自动并且　快速的上下传递，并在一定范围内让信息资源最大　程度地得到共享，使决策层通过该系统整体掌握企　业的运行状况；同时，该系统能提供各种方便、有效　的分析和统计工具，能生成不同格式或模板的分析　报告，以利于银行决策的落实和绩效考核制度的　推行　．　２系统网络结构设计　略功能的绩效管理系统，帮助银行实现科学有效的管　理，已成为银行业优秀与否的重要体现之一．银行要　想在激烈的竞争中立于不败之地，就应该建立高效的　绩效考核与激励管理系统，以充分挖掘银行潜力，提　高银行的经营效益［１］．科学有效的绩效管理系统的实　施，能使银行各岗位、各部门的需求和工作效果高度　契合，客观体现银行和员工的价值，最终帮助银行实　现经营目标，并让银行获得持久的竞争力Ｌ２］．　平衡计分卡，由复兴全球战略集团总裁诺顿和　基于平衡计分卡的银行绩效考核系统，每季度　哈佛商学院教授卡普兰于１９９６年首次提出，它是他　们对当时的１２家大型金融公司进行了为期一年的　绩效测评方面的研究后最终开发的一种测量绩效结　将针对银行各部门业务情况进行ＫＰＩ（关键业绩指　标）定量考核，并对部门中人员的各类任务指标进行　全面量化考核．本系统的网络结构如图Ｉ所示．由图　果的方法．“它是一种把企业发展战略转化为实际行　动的最有效的工具，是新时代企业管理制度的创　１可以看出，系统通过专线把各分行的业务系统连　接到总行的业务系统中，当有终端用户执行相关业　务操作时，银行的业务人员可通过支行的终端受理　该用户的申请，并将该用户的业务信息提交至总行　业务系统中．　２．１　系统总体框架设计　新．，ｆ　它采用驱动因素来衡量企业的业绩水平，可　作为企业战略管理的工具之一．本文以平衡计分卡　为基础来设计银行绩效考核系统．　１　系统设计目标　该系统的设计目标是在整合全行各项业务数据　系统整体框架如图２所示．　收稿日期：２０１３－０３—１３　作者简介：贾永胜（１９７８一），男，河北沧州人，石家庄职业技术学院讲师　８　石家庄职业技术学院学报　第２５卷　总行工作人员受理　图１　系统网络结构图　常需要创建对应的数据集市．　／　／　ＥＴＬ（数据的抽取、加工和装载）需按照事先定　Ｉ　领导信息系统（ＥＩＳ）　，　义的规则，为系统提供准确的原始数据，并将数据从　绩效　客户　营销　其他商业　数据源转化到所需的目标数据仓库中．设计的前端　考核管理　信息管理　活动管理　智能应用　应用系统集查询、分析、统计和报表功能于一体，并　／－－　／　／‘－　为各不同用户提供统一的操作界面．　商业智能应用开发环境　【　一　Ｆ＝＝　领导信息系统（ＥＩＳ）的最大特点是将决策所依　】　　数据集市『数据集市　据集！　赖的信息的查询和统计变得简单，使决策者不用进　一数据集市Ｉ行复杂的数据源操作，只在简单界面就能完成对所　数据仓库　需信息数据的查询、分析和统计．　２．２　系统数据总体流程　…　本系统数据处理的总体流程包括数据装载模　块、数据加工转换模块、数据统计分析模块和生成报　＿　ｌ　、－Ｉ业务系统卜一　Ｉ　台账　一ｌＬ＿—摹他员料—。—　一　表模块，各模块由系统的总调度程序控制．系统的总　体数据流程如图３所示．　３需解决的关键问题　图２系统总体框架　（１）考核指标可灵活定制　在本系统中，数据仓库从数据源获取数据．数据　由于每次考核的侧重点可能不同，所以必然要求　仓库主要有如下功能：提供多维度基础数据；连接前　系统能按需定制考核指标，即可定制性是系统要解决　端展示工具，实现详细报表的自动生成和修改；对数　的首要问题．例如，管理员可调整考核表中的指标项　据库中的明细数据进行实时查询、汇总和展示．在数　（包括指标增减、基准分值调整等）及考核的参与人员　据仓库的实施过程中，面向特定的业务需求，采用数　（包括被考核人和考核人），调整某个指标的不同考核　据集市的方式对数据进行加工和管理，因此，系统通　人所占的考核权重，甚至新建一套考核模式等．　第２期　贾永胜：基于平衡计分卡的银行考核系统的设计与实现　９　图３系统数据总体流程　（２）有承受海量并发访问的能力　的重要问题．例如，每次考核测评时，仅系统登录、业　由于银行中参与考核的人员往往比较多，考核　务列表查询、考核操作、暂存、提交这几项操作，就需　期又比较集中，那么系统很可能会存在瞬时大量并　要系统能承受短时较大量的并发访问．系统实现后　发访问的情况，所以海量并发也是本系统需要解决　的界面如图４所示．　—————————————————————————————————————————————————一琏　葺氯　警蕾　舟乍ｔ鼍　曩镇囊鼹　｜韵毫　。　ｔ巍鼍壤　”　ｕ磊囊麓鼍　∞　恶当村使置：早蒲记分卡首曩》考撤指错瑶》创跫毒横撸　ｔ≈鲫　导＾描标舅睡　值童ｔ指标喇ｌ　＾工打分　溘ｔ蜘聃嘲　溘请ｌ姗越警曩　Ｉ口蔓ｔ：匣翌　堕塑曼蔓塑　岛军ｉ性Ｉ　强　计Ｉ　：臣塑雯堕　兰　］日　恻　量＾牟计量鲴段暑　漕ｌ瞅打分涮　Ｂ曩　ｔ　ｂ：重　旦要　亘　墅　苎赜］口　“・　－腑　强定义打分羌蓉　謦改打分羌鬟　董礁甜：　敷据上信＾：强－Ｉ蝙　柱Ｉ晰分荒薰；翻【性　童黼分赶瞳　骖跨十ｌ　姻月　翮ｉ　融若胡景蛲　公布分数　覃捣分数公相　幽＆威蛙自蝌　退出盖蚝　口口口口田田圈　图４　系统考核指标管理界面　１Ｏ　石家庄职业技术学院学报　第２５卷　４结束语　进信息统计方法对大量信息进行筛查、处理和分析，　极大地提高了考核的工作效率，而且绩效考核的全　过程透明、可控，有利于群众监督，实现了考核工作　的信息化和规范化．　以平衡记分卡为核心的绩效考核系统具有战略　管理功能，将其应用到银行业务考核与管理中，可为　银行进行ＫＰＩ定性和定量考核提供全新的途径．该　系统具有灵活、方便、高效和保密的优越性，依靠先　参考文献：　Ｅ１３张强，杨进．我国企业绩效管理现状研究［Ｊ］．商业时代，２００７，　［３］　熊勇丹．商业银行员工考核评价体系的构建［Ｊ］．金融与经济，　（１４）：４６－６８．　２００６。（８）：３５－３７．　［２］刘巧灵．商业银行应用关键业绩指标考核体系的探讨口］．福　［４］李斌，王嘉锐，韦达欣．基于Ｂ／Ｓ模式的绩效考核系统的设计　建金融，２００６，（８）：２９—３０．　与实现［Ｊ］．电脑知识与技术：学术交流，２００５，（１２）：８１—８２．　责任编辑：金欣　Ｔｈｅ　ｂａｌａｎｃｅ　ｓｃｏｒｅｃａｒｄ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｄｅｓｉｇｎｉｎｇ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｂａｎｋｉｎｇ　ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｓ　ＪＩＡ　Ｙｏｎｇ—ｓｈｅｎｇ　（Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｓｈｉｊｉａｚｈｕａｎｇ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ，Ｓｈｉｊｉａｚｈｕａｎｇ，Ｈｅｂｅｉ　０５００８１，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｏｂｊ　ｅｃｔｉｖｅｓ，ｎｅｔｗｏｒｋ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ，ｄａｔａ　ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　ｏｆ　ｂａｎｋ　ｐｅｒｆｏｒｍ—　ａｎｃｅ　ｓｙｓｔｅｍ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｂａｌａｎｃｅｄ　ｓｃｏｒｅｃａｒｄ．Ｔｗｏ　ｓｔｅｐｓ　ａｒｅ　ｃｅｎｔｒａｌ，ｑｕａｎｔｉｆｉａｂｌｅ　ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｃｏｎｃｕｒ—　ｒｅｎｔ　ｃａｐａｃｉｔｙ　ｔｏ　ａｃｃｅｓｓ　ｔｏ　ｍａｓｓ　ｄａｔａ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｂａｌａｎｃｅｄ　ｓｃｏｒｅｃａｒｄ；ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　ａｐｐｒａｉｓａｌ；ｄｅｓｉｇｎｉｎｇ　（上接第６页）　Ｅｉｇｈｔ　ｎｅｉｇｈｂｏｒｈｏｏｄ　ａｌｇｏｒｉｔｈｍ　ａｎｄ　ｍｕｌｔｉ。ｒｅｇｉｏｎ　ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔｓ　ＭＡ　Ｂａｏ—ｑｉｕ　（Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｍｅｃｈａｎｉｃｓ　ａｎｄ　Ｅｌｅｅｔｒｉｃｓ。Ｓｈｉｊｉａｚｈｕａｎｇ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ，Ｓｈ￣ｉａｚｈｕａｎｇ，Ｈｅｂｅｉ　０５００８１，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ．Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ　ｔｈｅ　ｍｕｌｔｉ—ｒｅｇｉｏｎ　ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔｓ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ａｎ　ｅｉｇｈｔ　ｎｅｉｇｈｂｏｒｈｏｏｄ　ａｌｇｏ－　ｒｉｔｈｍ．Ｔｈｅ　ｆｕｎｄａｍｅｎｔａｌ　ａｐｐｒｏａｃｈｅｓ，ｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓ　ａｎｄ　ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇｓ　ａｒｅ　ｉｌｌｕｓｔｒａｔｅｄ　ｗｉｔｈ　ａｔｔｅｓｔｉｎｇ．Ｔｈｉｓ　ｍｅｔｈｏｄ　ｉｓ　ｉｎｄｅｐｅｎｄｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｎｕｍｂｅｒｓ　ａｎｄ　ｓｈａｐｅｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｒｅｇｉｏｎｓ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｍｕｌｔｉ—ｒｅｇｉｏｎ；ｂｉｎａｒｙ　ｉｍａｇｅ；ｅｉｇｈｔ　ｎｅｉｇｈｂｏｒｈｏｏｄ；ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ