【摘要】气质没有好坏之分，每一种气质类型都有其积极的一面，又都有其消极的一面。管理者应正确的利用每一个员工气质的积极因素，控制其消极的影响，做到扬长避短。气质是一个人的典型的、稳定的心理特征，他反映了一个人的基本的心理特点，作为管理者要多多观察员工的气质，在实践中不断提高自己结合员工气质特点的管理的能力。根据员工气质的差异，采用不同的方法措施，作员工的思想工作，才能收到好的效果。
【关键词】胆汁质气质类型；多血质气质类型；抑郁质气质类型；粘液质气质类型；鼓励；称赞
气质划分为四种类型：胆汁质、多血汁、粘液质和抑郁质四类，气质本身没有好坏之分，不影响一个人的成败，但是气质影响人的工作方式和工作效率【1】。例如四种气质类型中的胆汁型和多血汁型的人，他们的气质速度更快、稳定性较差，因此，更适合于要求迅速、灵活反应的工作；而粘液质和抑郁质的人更气质上具有更大的忍耐性和敏感性，因而，更适合于要求细致而持久的工作。这就要求管理者要根据自己的气质类型和员工的气质类型找出合理的相处方式和鼓励措施。
一、多血质气质类型的管理者
一个多血质型的管理者，为了让他部下服从自己，首先就要把自己的工作方法郑重的传达给部下。如果有什么意见，要及时的和部下们适当的协商，征得他们的同意，这样才能顺利的把工作做好。
在把意见传达给部下以后，还要细心地观察，看看部下有什么提案或什么想法，如果有，无论自己怎样不满意，都应该好好听取，吸收他们的意见和主张。
做事不能太着急，不能一下子就要完成，而是要耐心一些，要好好的判断一下是非，好好判断一下曲直，否则的画麻烦可能更大。
身为管理者，要是不注意抑制自我倾向，不谨慎从事，那是很难把握部下的情绪、好好的调动他们的积极性的。所以在工作中，即使手下有什么失误，也不能不管三七二十一地加以训斥，而是首先要看他的长处，然后再提出适当的批评。
1、面对多血质型的部下
多血质的部下，他们的自尊心往往也是很强的。如果身为管理者，能及时发现他的长处，并处处、时时地加以赞扬，那么他就会很开心、很本分，就会更安于工作了，工作的效果也
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就更好了。
事实上，无论如何，作为一个多血型气质的管理者，对于一个多血型气质的被管理者，在精神上给以支持，一直是非常重要的工作方法。
总的来说，最重要的是，多血质型的管理者对多血质型的被管理者，最好在精神上予以支持。
2、面对抑郁质型的部下
多血质的管理者应该时不时地对抑郁质的被管理者予以称赞，有的时候甚至要赞美，不断地赞美。不但要在抑郁质的被管理者本人面前表扬他，还要在别人面前表扬他。在别人面前的表扬，最好通过别人传到被管理者的耳朵里去。
总之，不管怎样，多血质的管理者，一定要让抑郁质的被管理者知道，他是多么满意他的工作，多么满意他的方法，甚至对于他这个人，他也是多么的满意。这样的结果是，抑郁质的被管理者就更加尽心尽力的工作了。他努力工作，只为了对的起管理者的表扬，只为了名副其实。当然，他也由此感到了他的责任。
多血质的管理者，就这样征服了抑郁质的被管理者，让他听命于他，并且努力工作。最后要强调的是，多血质的管理者在面对抑郁质的被管理者的时候，不要甘当在背后出力的角色。
3、面对粘液质型的部下
粘液质的人，他们从不透露自己想要什么。在做一件事情时，明明很有信心，但也不轻易流露。这样，就使得他的多血质的管理者又担心又着急。但如果管理者知道他的心思，就大可放心。如果他知道下属的心思，他在发布命令时、下达任务时，也就不要过分细致地吩咐这吩咐那了。只要他们在大方向上没有错误，就应该让他们自己去做，想怎么做就怎么做。
作为管理者，既要发挥自己作为带头人的显著作用，又不能时时处处地过分关注工作进程，使得被管理者丧失主动性。多血质的管理者，应该宽宏大量，甘于充当幕后决策者的角色，不要时时插一手，不该出风头时非要抢着去出风头。
4、面对胆汁质型的部下
在胆汁质部下的眼中，他那个多血质的管理者，是很会工作、很会管理、公正严明的好领导。可是，尽管如此，胆汁质的部下仍希望他的多血质的管理者不要拘泥于常规，不要对自己过分严格，最好宽松一些，让他有自由，让他有自主发挥的余地。因此作为管理者，为了使计划好的目标得以实现，既要严格的贯彻原则，又不要对部下束缚太多，采取上下分明的压制态度，否则就会使他们畏缩不前，难以发挥他们的聪明才智，以致于在行动上失去活
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力。多血质的管理者应该把握住工作要点，让他的部下自由的工作，而且事事都和他们协商和讨论。
多血质的管理者，一定要避免自吹自擂，最好是放下架子，让别人知道工作成绩都是部下自己努力地结果。可以说，充满感情的对部下加以夸奖，实在是一种很好的方法。
在就某个问题和部下进行讨论时，最好不要自以为是，自己以为是领导、管理者，这样做没什么好处，而且要知道，谁也不会认为你有什么了不起，他们只不过是看在你是管理者的份上才听你的，不一定是因为你聪明才听你的。这一点要清楚，不要自以为是【2】。
在和部下讨论问题时，用不着非把部下驳倒不可，没必要，也不一定驳得倒。最好的做法是：
先听取他们的意见，然后找出他们意见中的不足之处，加以反驳，以此显示出自己的高明之处。这样，部下就会认为你的确有四两拨千斤的能耐，不愧是一个领导。
二、胆汁质气质类型的管理者
作为管理者的胆汁质类型的人，必须意识到自己是管理者，必须有尊严才对。所以，在工作中，要约束自己的言行，使自己像个管理者的样子。在胆汁质被管理者的面前尤其如此。但是，即使对被管理者有很严格的要求，却不能使其感到特别严厉。
1、面对胆汁质型的部下
面对胆汁质型的被管理者，胆汁质的管理者要做的是示范，而不是严厉批评。胆汁质型的和胆汁质型的人处于管理者和被管理者的关系时，如果能各取所长，那么便很容易融洽工作关系，但如果是各补所短，那就会影响彼此之间的合作，工作达不到默契和高效。最后要强调的是，胆汁质的管理者在胆汁质型的被管理者面前，要做到以身作则。
2、面对抑郁质型的部下
抑郁质型的人作为胆汁质型的人的被管理者时，胆汁质型的人有时会觉得轻松，因为，抑郁质型的人似乎很听话、很安静，一句话，很容易管理。事实也是如此，但也要注意工作方式、指挥方式。
对抑郁质的部下，要指出大的目标。比如，在分配任务时，注意不要事事过问，弄得很仔细的样子，而是只要指出要点就行了，不必过分交代清楚，而要让他放手去干。你这样做不要以为对工作不利，其实，只有这样做，抑郁质型的部下才能更为尽心尽力地为你去干。这是因为，抑郁质型的人是比较有责任心的，你给他的担子越重，他就越努力去做。反之，他就得过且过了。当他工作完成以后，做管理者的一定要予以表扬，给他以好的评价。不要吝啬表扬。
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当抑郁质型的被管理者对胆汁质型的管理者有所不满时，他们会提出意见和抗议，这时，做上级的你，要记住切切不可忽视他提的意见，要仔细听取。当抑郁质的人发现你还是重视他的意见的，他工作起来就不会松懈。特别的是，当抑郁质的人发现管理者对他的评价很高时，他们更忠心于管理者，一心一意为管理者干活。
3、面对多血质型的部下
胆汁质型的管理者和多血质型的被管理者共处在一个单位中，他们能否合作好是一个重要的问题。胆汁质型的管理者如果充分调动多血质型被管理者的积极性，那就会得到很好的合作；反之，就会受到抵触。
胆汁质型的管理者不要对多血质型的被管理者工作中出现的缺点进行无休止的批评，而是暗中帮助。只有在被管理者偏离方向时才去指出，这样的结果是，被管理者才智被激发出来，因而他就会与管理者默契而有效地配合。
有意思的是，虽然胆汁质型的人是多血质型的人的管理者，可是常常在工作中却出现相反的情形，不是后者追随前者，倒是前者追随后者。作为管理者，对多血质的被管理者，要在合作速度、力度、强度上保持一致。
3、面对粘液质型的部下
粘液质型的被管理者往往很有主见，在工作中会有自己主张，这个时候，胆汁质型的管理者就不要事事指点，事事指挥。要相信粘液质型的人能凭着自己的能力把事情做好。你给他相信，他就会自觉，他就会努力使自己对得起你的信任。因此，你越给他自主权，他越卖力。
对他的积极性，你不能打击，要想方设法维护。最主要的是，当他工作完成以后，你在表扬他时，不能光表扬完成的那个结果，而也要表扬他在工作中的努力。
只要你认真，只要你不强加于人，粘液质型的人就会自己把工作做好，以对得起你的认真。只要粘液质型的人是可以信赖的，那么，胆汁质型的人就应该放开他的手脚。最后要强调的是，要对粘液质型的人的工作过程予以肯定。
三、抑郁质气质类型的管理者 1、面对抑郁质型的部下
对抑郁质型的被管理者，要加以了解，要多同他谈心，在平时的生活上、工作上，都要关心、照顾。如果平时对他冷淡，那会挫伤他的工作积极性。多和被管理者来往，那么，被管理者就会把你当做自己人，会对你感激，因而，也就会努力工作。
抑郁质型的人容易动感情，也容易为感情所动。所以，对这样的被管理者，一定要动之
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以情，不可以动不动就讲大道理。对于他们，更多的时候，动之以情比晓之以理有效得多。由于抑郁质型的被管理者对感情敏锐，不可以伤害他们的感情，不可以误会他、曲解他。同时，当他做出了成绩，一定要及时表扬，甚至表彰。而当他犯了错误，不可急躁地批评他，而应该动之以情，让他自己明白错误所在【7】。
不要在抑郁质型的被管理者面前摆架子，要对他平等。当有什么主张意见时，先要身体力行，以此带动部下，而不是高高在上地指挥。最后，对抑郁质型的被管理者，身为抑郁质型的管理者，一定要严于律己、宽以待人。
2、面对多血质型的部下
对多血质型的部下，要真诚地对待，要直截了当的说出想法，要信任他，委他以一定的权限，让他放手去做，让他负责。当有一件事情需要他独当一面时，要放心地把事情全权委托给他。有两个好处，一方面，这使得多血质型的被管理者获得了自尊的满足，因而能好好的工作；另一方面，这使得抑郁质型的人自己的负担大大减轻。而且当这样做取得成功时，他们以后的合作就会更加融洽。慢慢地，他们之间就形成一个良性的循环，形成一个牢不可破的坚固团体。
为了让多血质型的被管理者有积极性、有自豪感、有责任心，不但要放手让他做能做的工作，而且，要时时地对他的工作进行表扬。当他有错时，也不要当面指责批评；而是要悄悄替他改正。不要担心会被被管理者超越，因为，多血质型的人虽然工作卖力，却未必愿意超越你。而且，即使他真的超过了自己，那也未必是坏事，这对你或许更好。因为下级能干也是管理者的光彩。
最后要强调的是，对多血质型的被管理者要对他委以重任，以激发他的自尊心。 3、面对胆汁质型的部下
对胆汁质型的被管理者，抑郁质型的管理者一定要信任他，不要压抑他，要让他舒畅的工作。只要对他信赖，那么胆汁质的人为了对得起这一信赖，是会好好工作，并且最大限度地发挥能量的。对待部下，要有勇气给以信赖和关注。你越信赖他，他越能干的好，因为你的信赖给了他积极性。
当胆汁质的部下提出意见或建议时，要认真听取，不可不听。听取之后，如果是好的，就要当面表扬，如果不好，就委婉的指出不足之处，然后说明它还是有可取之处的。要照顾部下的心情，要体贴，最重要的是要信赖他。
4、面对粘液质型的部下
对于抑郁质型的管理者，粘液质的人是最适合的被管理者。他们在一起能够很好的合作，
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能够很好的发挥长处。身为管理者，要承认粘液质被管理者的能力，要信赖他。但是不能像对待胆汁质被管理者那样放手让他单独地去做一件事，而是要时时关注、事事关心。要关注大局，在有些地方不断地加以严格检查。当然不能强制管理，而是要民主对待。要温和的对待他，要以充分的理解，要使他们不把严格的检查放在心上，让他们宽心。只有做到以上几点，粘液质的人才能发挥他的所长，成为你的得力助手。
最后强调的是，对粘液质的部下，身为管理者的抑郁质的你，要关注大局，什么都同他商量。
四、粘液质气质类型的管理者
粘液质的人，当他是管理者时，他是有协调性和积极性的，这是优点，也是缺点。那就是，他在毅力、顽强、性格、成熟等方面表现一般，甚至会有不足之处。
1、面对粘液质型的部下
在工作中，粘液质型的管理者不能给粘液质型的被管理者以充分的自由，因为，他这个被管理者是没法圆满地独自完成任务的。他一旦有了自由，就可能是局面弄得不可收拾。很多时候，粘液质型的管理者与被管理者，往往无法很好地配合工作。那么怎么办呢？
首先，对这样的被管理者不可放纵。要加强对其进行指导，要让他懂得对管理者的态度要好，要有分寸。其次，也不要刺伤他的优越感，要客气而认真地与他们接触，不能急躁，一定要有耐心。最后，要设身处地滴想想，以明白他们的心理，以便知彼知己、百战不殆【3】。
其实，如果处理的好，粘液质型的人还是能做个很好的被管理者的。他们是很有可塑性的，是可培养的。要处理好的一个关键是，对他们要公平。
2、面对抑郁质型的部下
由于抑郁质型的部下比较重视别人对他的评价，尤其重视管理者对他们的评价，所以，面对这样的被管理者时要记住：时时给他的工作、为人的方式以评价。当然这样的评价要以褒为主，不要贬。
抑郁质的部下，不大愿意让人管的太死，这样会觉得没受到信任，于是，他的工作就会缺乏活力，就会觉得没意思。因此，要让他们放手去做，要信任他们。重要的是，由于干涉过多，使他产生事事可以由你负责的态度，以至于在工作中再也认真不起来。无论如何，在工作中，对抑郁质型的部下，只需大方向上的指点，不可事事过细的关注。
3、面对多血质型的部下
多血质型的部下个性强烈，受到批评时常要反驳，这不要紧，但要据理力争，不可以让他觉得你是无能的。由于多血质的人容易交朋友，所以，要注意他同善根没样的人交朋友，
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要引导他交好朋友，如果引导得当，他就会发挥活力，否则相反。对多血质的部下，要多沟通，平时多聊聊天；也可以在业余时间一起喝喝酒、坐坐酒吧。只有同他们肝胆相照，他们才会对你赤胆忠心。总之，要同他沟通，要相会交心，这样，他的积极性才会很好的调动起来。
4、面对胆汁质型的部下
对胆汁质型的部下，身为管理者的粘液质型人，要懂得了解他们。要知道，这类部下相对其他气质的部下，更听话、更容易领导。所以，要掌握让他们听话的艺术。
对他们，不能下命令，而是要商量。而你平等地对待他们时，就可以居高临下地指挥他们；相反，而你居高临下地对待他们，你就只能平等地指挥他们，不同方式的效果可想而知。跟这类被管理者也要注意沟通感情。只有与他们形成相互信赖的关系，才能合作得好。要让他们参与所有工作中的策划，要让他们参与所有的过程。当成功时，要表扬他们，要把好的结果归为他们的努力，不要独吞功劳。
【参考文献】
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