企业发展战略规划书

一、规划总则 （一）规则编制背景

沈阳市浑南区星辰艺术培训学校有限公司（以下简称“星辰教育”）创立于1986年，在经历了37年的市场竞争洗礼，已发展成为沈阳地区较具规模的艺术类教育培训学校之一，业务范围涉及少儿美术教育、小初基础美术教育、美术类中考、美术类高考集训、传媒类艺考、海外留学项目、中等学历教育等各个方面。

作为辽沈地区艺术类教育培训的中流砥柱，2021年集团公司的正式成立，预示着要规模化辐射全东北市场。

公司管理已相对稳定，并逐步进入发展期，为实现公司的可持续发展，增强企业凝聚力，通过企业十年发展战略规划的设立，为企业和员工树立共同发展目标和愿景，指引企业和员工朝着共同的方向和目标迈进。 （二）规则指导思想及原则

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以《星辰教育企业发展宪章》为指导思想，以《星辰文化精粹》为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成研发教研、报考服务、文化冲刺、信息反馈“四位一体”的经营格局；通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。 （三）规划时限

2023年1月—2032年12月十年发展规划 二、公司概况

星辰教育成立于1986年，是经教育局、民政局审批成立的民办教学机构。教师团队由拥有博士、硕士等高学历的行业带头人组成，在艺考领域具有丰富的实战经验，成绩硕果累累。学校坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，管理上坚持以学生需求为导向，采用现代企业管理制度，集考前、考中、考后服务于一身的营销服务模式，配备具有高素质、经验丰富的专业管理人才。

学校追求全方位满足客户需求，以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标，全面贯彻“客户至上”的营销理念作为学校的服务宗旨，逐渐建立“星辰”品牌，综合实力稳居同行业前列。

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三、企业战略环境分析 （一）行业环境分析：

根据中国现有的大环境来看，未来10年的发展方向主要是美育教育，美术产业，艺考产业。学校正是在这种大好形势下发展的一家新型教育机构，将来一定为国家和人民做出应有的贡献。

对于艺术培训市场来说，目前尚未达到真正的高速发展阶段，正是这个时候各企业也在竞争发展当中。国家发改委近日发布的预测也表明，未来将是一个非常良好的发展态势。据了解相关部门曾多次出台相关文件，参考文献（教体艺〔〕号）、（教体艺〔〕号）、（国办发〔〕号），这些文件的出台，意味着以往校园教育中不被重视的艺术教育学科终于在政策层面得到了肯定，美育教育的重要意义再得到凸显和强调。 （二）现有竞争对手的分析 1、现有竞争对手：

分类 一类竞争对手 竞争定位 前面 公司名称 翼众美术 白塔岭画室 二类竞争对手 潜在 孪生画室 顶点画室 第 3 页 共 13 页

竞争模式型 规模大时间久 规模大时间久 名气大 名气大 三类竞争对手

（三）企业现状分析 1、物质资源状况：

潜在 远青画室 广告火 学校目前教学办公场地面积近4万m２，浑南校区、皇姑校区、铁西校区、长白校区、岫岩校区等校区环境优美，具有一定的品牌形象和档次。 2、人力资源状况：

公司目前在职人员60余人，其中博士2名，在读博士2名，本科以上学历占总人数的95%以上。其中教师平均教龄更为10年以上。依据学校发展需求规律；未来将在人员上每年增加20%，以适应战略规划的要求，并需进一步加强对人才的培养和建设、进一步提高员工的综合素质。 3、管理资源状况：

目前学校的组织机构以直线制为主，其优点是沟通迅速，权力集中，指挥统一，责任明确；未来学校将依照更专业的、强有力的职能管理系统为支撑，以诚信、高效、创新、共赢为核心理念，在董事会的指导下有效运作。

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同时，学校较注重员工素质的培养和开发，将成立学术委员会及培训部，并从外部吸收先进的管理经验，从而不断提升学校各部门的管理能力，为各版块输送新鲜血液。教学方面将定期与国内外名师进行教学指导及交流，使教师队伍的能力不断的得到提升，达到国内一流教研教学水平。

我校决策层领导具有多年的行业专业背景和丰富的管理经验，工作细心负责，追求细节管理，对市场有敏锐的洞察力和前瞻性，且注重对员工的培训。 四、企业总体战略规划 （一）企业十年发展总目标

在未来的十年里，学校将以辽宁为中心，覆盖东北，放眼全国，作为企业战略总目标，首先实现东北地区总产值、升学率、学生数量最高，全年龄全阶段的艺术类教育产业。提升品牌形象打造百年基业，将深刻践行“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，以星辰教育品牌为龙头，市场占有率逐年提升，实现艺术教育服务市场最大化，实现股东、经营团队、客户、员工等相关利益者的多赢局面，为社会创造更多的经济价值，并成为东北地区艺术培训产业品牌服务最佳的企业。

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（二）阶段发展目标 1、2023年目标

学员人数 400人

2、2024年目标

学员人数 600人

3、2025年目标

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分校区 5家 校区满载率 50%以上 分校区 7家 校区满载率 60%以上 学员人数 1000人 分校区 10家 校区满载率 75%以上 4、2027年成为辽宁省内规模前三的艺术类培训机构。 5、2032年实现企业战略发展十年总目标。 五、战略实施 （一）人力资源战略 1、建立强有力的教学团队

经营模式更加突显为以教学为主导的专业服务型企业。教师人才的引进可以采取两种方式：一是从各大院校招聘有潜力的应届毕业生，因为应届毕业生刚出校门，其思想犹如空杯，企业灌输什么，他们就接收什么，且思维活跃，较好引导，企业通过自己培养人才，可以提高员工的忠诚度；二是从竞争对手处猎头引进专业的高级专业人才，同时还可以深度了解竞争对手的战略经营情况。

其次要不断扩大教学队伍建设，做好教学人员的培训与开发，结合一些培训计划，从企业文化、专业知识、市场行情、情商智商等多方位、多渠道、多

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形式进行培训与开发，并为教学人才设立阶段性成长目标，帮助其快速成长为专业的、训练有素的教学人才，为学校储备、沉淀一批专业的教学人才。 2、做好人才梯队建设

作为民营企业，不可能象国有企业一样聘用工作量不饱和或闲置人员，接下来企业人员的招聘都需按照年初人员编制计划进行，要做好人力资源的规划，根据岗位设立AB岗，当企业内部某个岗位由于业务变动、前任提升、退休或辞退等原因出现岗位空缺时，保证有二到三名的合适人选可以接替此岗位。通过人才梯队的建设，扩大员工的知识面，有利于让员工明确自己的发展方向，激发员工的潜力，实现人才的在职开发。 3、培养一批专业的管理人才

所谓专业就是要有一定的理论支撑为前提，看问题能够站在企业或行业的角度来分析，具有一定的战略高度。专业管理人才包括营销类管理人才、人力资源类管理人才、财务类管理人才、教学类管理人才等。作为管理层要不断给自己充电，拓宽知识面，才能更好的指导下属的工作开展，适应企业和市场需求；作为企业要积极鼓动管理层多参加培训班、研讨会、进修等，为员工成长创造良好的企业环境，从而不断提升管理层的综合素质，造就复合型人才。 4、让老员工在企业内部合理的岗位流动

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企业团队人员相对较稳定。每个企业都有初创期、成长期、成熟期和衰退期，而员工在一个企业中也同样存在成长期、成熟期和衰退期。

美国学者卡兹通过卡兹曲线，证明了一个企业人员流动的必要性，在一起工作的人员，信息沟通水平最佳年龄区为1.5年至5年，超过5年，就会出现沟通减少、反应迟钝等问题，如果不改变其工作环境和工作内容，其创造力将在低水平上徘徊不前，如一个员工在原有的工作岗位上长期得不到提升，势必造成工作热情降低，这时候，调换其工作岗位，让其在新的岗位上迎接新的挑战，对员工也会起到很大激励作用。 5、不断提升员工的满意度

企业要想提高学员的满意度，首先要提高员工的满意度，员工的满意度提高了，所反映出来的工作行为必然导致学员满意度的提高。学员满意度的高低，不仅是影响企业业绩的重要因素，也是是影响人才是否流动的重要因素。影响员工满意度的主要因素有个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系等，因此企业要不断提升员工的满意度，才能稳定员工队伍，留住企业优秀的企业人才。 （二）经营管理战略 1、以市场为导向

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让所有人员更加接近学员客户、贴近市场，为客户提供优于竞争对手的服务，打造企业的核心竞争力。如企业提供的教学产品或服务不能满足其需要，客户就会转向别处，这就要求我们要聚焦顾学员客户的需求，提出有创新的解决办法来满足学员客户需求。

由于不同的学员客户需求不同，因此我们要对目标市场要进行细分，通过对市场的细分结合企业产品或服务的特点有针对性的出击，在满足学员客户需求的同时可以获取相对更高的利润。 2、不断提升教学服务的标准化

实实在在切实地从考前、考中到考后为客户提供优质的服务，尤其是及时了解学员的痛点问题。各部门要制订出自己的教学服务承诺，使每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责，从而提高学员客户教学服务的标准化程度。

定期进行学员及家长满意度调查，至少每月一次，对满意度、流失率、向心力、离心力等问题进行调查，以掌握学员及家长需求的变化和企业为其创造价值的能力；了解学员及家长对现有教学体系的满意之处和不满意之处，知道潜在学员没有加入的顾虑和问题并迅速改进。 3、构建学习型组织

市场经济瞬息万变，面对强大的竞争对手，企业原有的知识、经验已远远

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无法应付不断变化的新情况、新任务，唯有不断的学习、学习、再学习，以补充自己的知识，提高企业的水平和能力，保持自身的核心竞争力，才能在知识竞争中立于不败之地。

首先要撑握的是学习型组织的五项修炼即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。其次，要构建学习型组织必须制订科学的学习制度，营造良好的文化氛围，企业可以通过每周的学习会，引导员工积极主动去学习。科学的学习制度是推动组织学习的强心剂，没有科学健全的学习管理制度，员工的学习就可能时紧时松，产生很大的盲目性，甚至会导致企业投入多而效益少的问题。 （三）品牌营销战略

由于销售推广难度的不断加大，企业除了要及时掌握竞争对手的优势、劣势。还应配备一定的营销手段，将各种营销手段灵活运用如各种宣讲会、联谊会、媒体座谈会、软文传播、网络营销、广告宣传等，积极开展推广活动。 1、有效的传播：客户口碑

满意学员客户的一句表扬之词远远胜过其他描述的一千个词。口碑是最有说服力的广告，要想让学员客户主动进行口碑传播要有二个条件：一是客户的满意度，要求提供的教学产品服务和最终结果超过学员客户的预期；二是学员

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客户的忠诚度，比如过硬的教学质量、周到考后服务等等。只有通过给学员客户留下深刻印象的企业行为，才有可能把自己的品牌通过学员客户进行传播。 （四）财务管理战略 1、投资战略

对前景看好的企业，采取横向一体化或纵向一体化战略，以较少的资金控股或参股其他相关企业（耗材类，器材类等）。 2、融资战略

企业可以通过股东投资、银行贷款、员工集资、民间借款、原始资本积累等方式进行融资，扩大资本的积累，实现资本运营。 3、财务监控

财务人员要从战略高度开展财务管理工作，进行财务分析，使财务分析成为企业战略决策重要的依据，争取以最少的投入获取最大的产出，努力使财务风险降低到最低水平，绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。 六、战略控制

战略控制主要目的是在企业经营战略的实施过程中，适时监控、检查企业为达到目标所进行各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，并将其与既定的战略目标与绩效标准进行比较，发现战略差距，分析产生偏差的

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原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致。从控制时间来看，企业的战略控制可以分为以下三类： （一）事前控制。

实施前一个月，企业领导要进行全体动员，表态实施战略的决心，各部门结合企业十年总体规划目标和要求，制订各部门详细实施计划，该计划要得到企业领导的批准后方能执行，所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩效标准。 （二）事后控制。

将战略活动的结果与控制标准相比较，即在战略计划实施之后，将实施结果与原计划标准相比较，由各部门负责人定期将战略实施结果向领导汇报，由领导决定是否有必要采取纠正措施。 （三）随时控制。

即过程控制，企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营。

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